Resolución de problemas de StockX y obtención de ayuda

En esta página, encontrarás información sobre cómo obtener ayuda en cuanto al canal de ventas de StockX y cómo desconectar tu cuenta de StockX de Shopify.

Resolución de errores de la cuenta de StockX

Si aparece un banner de Error de cuenta en tu canal de ventas de StockX que indica que tu publicación de producto se ha eliminado de StockX, es posible que debas resolver uno o varios de los siguientes problemas en tu perfil de StockX:

• Falta la dirección de facturación
• Falta la dirección de envío
• Faltan tus detalles de pago.
• Tienes activado el Modo de vacaciones.
• Tu dirección de correo electrónico no ha sido verificada en StockX.
• Tus monedas de venta de Shopify y StockX no coinciden.

Una vez que soluciones los problemas relacionados con la cuenta, vuelve a cargar el canal de ventas de StockX en tu panel de control de Shopify y haz clic en Publish listings (Publicar productos) en la sección Ready to list (Listo para publicar) para volver a publicar tu producto en StockX.

Cómo obtener ayuda para vender en StockX con Shopify

Si necesitas ayuda para sincronizar y administrar productos tu canal de ventas StockX en Shopify, o con cualquier asunto relacionado con tu cuenta StockX, puedes comunicarte con StockX.

En el canal de ventas de StockX en tu panel de control de Shopify, haz clic en Contact support (Contactar al servicio de ayuda).

Desconectar la cuenta de StockX de Shopify

Puedes desconectar tu cuenta de StockX del canal de ventas StockX en Shopify en cualquier momento.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Aplicaciones y canales de ventas

2. Haz clic en StockX.

3. Haz clic en Abrir canal de ventas.

4. En la sección Cuenta de StockX, haz clic en Desconectar

5. En el cuadro de diálogo, haz clic en Desconectar.