Alojamiento de correo electrónico

Shopify no ofrece alojamiento de correo electrónico. Si tienes un dominio gestionado por Shopify y deseas enviar un correo desde tu dirección de correo electrónico de dominio personalizado, debes utilizar un servicio de alojamiento de correo electrónico externo.

Puedes usar los siguientes servicios de alojamiento de correo electrónico externos para enviar correos electrónicos desde tu dirección de reenvío:

• Zoho Mail proporciona cuentas de correo electrónico para tu dominio personalizado.
• Google Workspace se conecta a la plataforma de Gmail para correos electrónicos de tu dominio personalizado.

Conectar alojamiento de correo electrónico de Zoho Mail o Google Workspace al dominio

El proceso para conectar un servicio de alojamiento de correo electrónico varía según el proveedor, pero por lo general contiene los siguientes pasos:

1. Verificar tu dominio con el servicio de alojamiento de correo electrónico.
2. Copiar el código TXT único o la metaetiqueta.
3. Agregar el código TXT o la metaetiqueta al panel de control de Shopify.
4. Verificar o activar tu correo electrónico en la cuenta del servicio de alojamiento de correo electrónico.

Para más información sobre cómo conectar el alojamiento de correo electrónico a tu dominio gestionado por Shopify, consulta la documentación de ayuda de tu servicio de alojamiento de correo electrónico externo:

• Configuración del DNS de Zoho Mail para Shopify
• Google Workspace: activa Gmail para Shopify

Antes de que empieces

Antes de poder conectar tu servicio de correo electrónico a Shopify, debes verificar tu dominio y crear tu dirección de correo electrónico personalizada en tu servicio de alojamiento de correo electrónico, como Zoho Mail o Google Workspace.

Para completar este procedimiento, debes tener la siguiente información:

• la información de inicio de sesión de tu cuenta del servicio de alojamiento de correo electrónico externo
• el código TXT o metaetiqueta que te proporcionó tu servicio de alojamiento de correo electrónico

Pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta en el sitio web del servicio de alojamiento de correo electrónico.

2. Sigue las instrucciones del servicio de alojamiento de correo electrónico para verificar tu dominio:

   • Ayuda de Zoho Mail
   • Ayuda de Administrador de Google Workspace

3. Dependiendo de tu servicio de alojamiento de correo electrónico, copia el código TXT o la metaetiqueta.

4. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Dominios.

5. En la sección Dominios administrados por Shopify, haz clic en el nombre de dominio que deseas conectar.

6. En la sección Reenvío de correo electrónico, haz clic en Cambiar al alojamiento de correo electrónico.

7. Selecciona tu proveedor y luego introduce la información que se te proporcionó cuando verificaste tu dominio realizando una de las siguientes acciones:

   • Si utilizas Google Workspace, introduce la metaetiqueta o código TXT.
   • Si utilizas Zoho Mail, introduce el código TXT.

8. Haz clic en Guardar.

9. Regresa al sitio web del servicio de alojamiento de correo electrónico y luego sigue las instrucciones para completar el proceso de configuración.

Después de conectar el alojamiento de correo electrónico a Shopify, puedes agregar los registros de CNAME del dominio externo a los registros SPF y DKIM de Shopify para garantizar que los correos electrónicos se entreguen a los clientes.

Nota

Atención al cliente de Shopify no puede acceder a tu proveedor externo, incluso si otorgas permiso. Si necesitas ayuda para ajustar tu configuración de correo electrónico en Zoho Mail o Google Workspace, ponte en contacto con tu proveedor de servicio de alojamiento de correo electrónico externo.