Informes y panel de control de rendimiento de la web
Optimizar el rendimiento de la tienda online puede mejorar la experiencia de compra de los clientes, aumentar la detectabilidad de la tienda y elevar las tasas de conversión. El panel de control de rendimiento web puede ayudarte a comprender el rendimiento de tu tienda en comparación con los estándares del sector en lo que respecta a la velocidad de carga, la interacción y la estabilidad visual, conocidas como Métricas web principales.
Varios factores, como las siguientes áreas, pueden influenciar el rendimiento de la tienda online:
- aplicaciones
- Bibliotecas y servicios externos
- Bibliotecas analíticas
- Código de tema
- La cantidad y el tamaño de imágenes y videos
Hacer ajustes estratégicos en la tienda online puede mejorar las métricas de rendimiento y el posicionamiento.
Obtén más información sobre la importancia del rendimiento de la tienda online.
En esta página
Ver el panel de control de rendimiento web de tu tienda
Para poder ver el panel de control de rendimiento web de tu tienda, necesitas el permiso para el personal Informes.
Pasos:
- Desde tu panel de control de Shopify, ve a Informes y estadísticas > Informes.
- Haz clic en Rendimiento web.
- En la aplicación de Shopify, toca el botón ... y luego Informes y estadísticas.
- Toca Informes.
- Toca Rendimiento web.
- En la aplicación de Shopify, toca el botón ... y luego Informes y estadísticas.
- Toca Informes.
- Toca Rendimiento web.
El informe muestra el rendimiento de la tienda online en Core Web Vitals: velocidad de carga, interactividad y estabilidad visual. El informe contiene información sobre las experiencias de escritorio y dispositivo móvil, así como la distribución de las experiencias dentro de los rangos de rendimiento dados, y muestra cómo cualquier cambio que realizaste afecta a la experiencia de la tienda online, como instalaciones de aplicaciones, actualizaciones de temas y nuevo código.
Métricas de rendimiento web
El panel de control de rendimiento web ofrece información útil sobre el rendimiento de la tienda online según los datos de los usuarios reales correspondientes a los últimos 28 días. El panel evalúa la tienda en relación con las tres Métricas web principales y asigna una clasificación de "bueno", "moderado" o "malo" a cada métrica. Este posicionamiento refleja el 75% superior de las experiencias de usuario.
Para ver datos para diferentes dispositivos, utiliza el menú desplegable en la parte superior de la página. Elige entre "móvil", "escritorio" o "todos" (la opción predeterminada) para personalizar la vista.
Según la forma de cálculo de las métricas, quizá no veas un resultado inmediato después de realizar cambios en la tienda online. Si la tienda es nueva o está protegida con contraseña, es posible que no tengan métricas.
Velocidad de carga
Largest Contentful Paint (LCP) mide la velocidad de carga, basado en qué tan rápido se hace visible el elemento más grande en la pantalla.
Los siguientes son los rangos disponibles para LCP:
| Clasificación | Métrica objetivo | Descripción |
|---|---|---|
| Bueno | Menor que o igual a 2500 ms | La mayoría de los usuarios experimentan una carga rápida de la página. |
| Moderada | Mayor que 2500 ms y menor que 4000 ms | Algunos usuarios experimentan una carga rápida de la página; aquí hay margen de mejora. |
| Deficiente | Mayor que 4000 ms | La mayoría de los usuarios experimentan una carga lenta de la página; es recomendable que esto se mejore. |
Interacción
First Input Delay (FID) mide la interactividad en función de cuánto tiempo tarda la página en responder a las acciones del usuario, como hacer clic en un enlace o un botón.
Los siguientes son los rangos disponibles para FID:
| Clasificación | Métrica objetivo | Descripción |
|---|---|---|
| Bueno | Menor que o igual a 100 ms | La mayoría de los usuarios experimentan una buena capacidad de respuesta en las páginas. |
| Moderada | Mayor que 100 ms y menor que 300 ms | Algunos usuarios experimentan una buena capacidad de respuesta en las páginas; aquí hay margen de mejora. |
| Deficiente | Mayor que 300 ms | La mayoría de los usuarios experimentan una capacidad de respuesta lenta en las páginas, lo cual será frustrante y es recomendable que se mejore. |
Estabilidad visual
Cumulative Layout Shift (CLS) mide la estabilidad visual en función de cuánto se desplaza el contenido de manera inesperada durante la carga.
Los siguientes son los rangos disponibles para CLS:
| Clasificación | Métrica objetivo | Descripción |
|---|---|---|
| Bueno | Menor que o igual a 0,1 | La mayoría de los usuarios experimentan un diseño estable mientras se carga la página. |
| Moderada | Mayor que 0,1 y menor que 0,25 | Algunos usuarios experimentan un diseño estable mientras se carga la página; aquí hay margen de mejora. |
| Deficiente | Mayor que o igual a 0,25 | La mayoría de los usuarios experimentan un diseño inestable mientras se carga la página; esto puede molestar a los usuarios y es recomendable que se mejore. |
Rendimiento web a lo largo del tiempo
El gráfico de líneas muestra cómo los cambios realizados en la tienda online, como instalaciones de aplicaciones, actualizaciones de temas y nuevo código, impactaron en cada Core Web Vitals. Puedes ajustar varios filtros, como el rango de tiempo, el agrupamiento de fechas y el tipo de dispositivo para reflejar mejor el tráfico en el sitio.
Los siguientes filtros están disponibles:
- Tipo de dispositivo: Móvil, Escritorio o Ambos (predeterminado)
- Rango de fechas: Últimos 30 días (predeterminado), Últimos 60 días, Últimos 90 días
- Agrupación de período: Diario, Semanal (predeterminado), Mensual
Si tu sitio web tiene menos tráfico, podrían mostrarse fluctuaciones mayores. Si notas fluctuaciones importantes, considera cambiar a un filtro semanal o mensual.
El gráfico de barras muestra cuántas visitas a la página entran en cada categoría de rendimiento: buena, moderada o deficiente. Ten en cuenta que ciertos factores están fuera de tu control, como el dispositivo, la red y la ubicación del cliente. Los clientes de todo el mundo visitan la tienda mediante diferentes dispositivos y conexiones a Internet, lo que significa que la tienda podría cargarse de forma más rápida o lenta según estos factores. Siempre y cuando la métrica general sea buena, no te preocupes mucho si algunos clientes entran en las categorías moderada o deficiente.
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué Shopify eliminó la puntuación de velocidad de Google Lighthouse?
- ¿Por qué todavía no tengo puntuación?
- ¿Por qué tengo tráfico pero no tengo puntuaciones de Core Web Vital?
- ¿Por qué tengo puntuación para algunas métricas, pero no para otras?
- ¿Por qué cambió una de mis puntuaciones?
- ¿Cómo mejoro mi puntuación o posicionamiento?
- ¿Por qué las puntuaciones en mi panel de control de rendimiento web son diferentes de las de otras herramientas?
¿Por qué Shopify eliminó la puntuación de velocidad de Google Lighthouse?
Google Lighthouse utiliza entornos simulados para las puntuaciones de velocidad. Es útil para obtener una instantánea rápida, pero no refleja las experiencias de los usuarios reales. Google ahora prioriza a Core Web Vitals para los posicionamientos de SEO. Obtén más información en Google.
¿Por qué todavía no tengo puntuación?
Estas son algunas razones por las que es posible que aún no tengas una puntuación para Core Web Vitals:
- La tienda está protegida con contraseña: si la tienda online está protegida con contraseña, no tendrás el tráfico de usuarios reales necesario para generar las métricas de Core Web Vitals. Debes eliminar la página de contraseña para permitir que los usuarios visiten el sitio.
- Todavía no tienes tráfico: es posible que aún tengas ninguna visita a la tienda online para generar métricas de usuarios reales. Si aún no tienes tráfico, puedes usar un análisis de rendimiento gratis con datos sintéticos, como PageSpeed Insights.
¿Por qué tengo tráfico pero no tengo puntuaciones de las Métricas web principales?
Core Web Vitals es un producto de Google y actualmente solo está disponible en navegadores basados en Chromium. Los navegadores modernos, como Safari y Safari iOS, se basan en tecnologías similares, por lo que Core Web Vitals aún refleja una representación precisa de cómo experimentan los usuarios el sitio web.
¿Por qué tengo puntuación para algunas métricas, pero no para otras?
Cada métrica mide un aspecto diferente del rendimiento y las interacciones del usuario. Por ejemplo, Largest Contentful Paint mide la carga de la página, mientras que First Input Delay mide las interacciones con botones o enlaces. Si no hay interacciones con botones o enlaces, es posible que la métrica FID no tenga una puntuación.
¿Por qué cambió una de mis puntuaciones?
Las puntuaciones pueden fluctuar debido a la cantidad de tráfico o los cambios realizados en la tienda online. Si hay grandes fluctuaciones debido a un bajo tráfico, intenta cambiar a un filtro semanal o mensual.
Tus puntuaciones también pueden cambiar al realizar cambios en la tienda online. Por ejemplo, quizás importaste varios productos nuevos, creaste varias colecciones nuevas, cambiaste el tema o introdujiste una nueva aplicación. Obtén información sobre los factores que pueden afectar el rendimiento de la tienda online.
¿Cómo mejoro mi puntuación o posicionamiento?
Para saber cómo mejorar el rendimiento de la tienda online, visita Mejorar el rendimiento de la tienda online.
¿Por qué las puntuaciones en mi panel de control de rendimiento de la web son diferentes de las de otras herramientas?
Las puntuaciones en el panel de control de rendimiento web pueden diferir de las de otras herramientas debido a los siguientes factores:
- Los datos en el panel de control de rendimiento web se basan en el estándar UTC, que puede diferir de las zonas horarias de otras plataformas.
- El panel de control de rendimiento web recopila información de manera diferente, dado que reúne un conjunto de datos más amplio procedente de todos los navegadores Chromium (Chrome, Opera, Edge, Samsung Internet) y Firefox. Por su parte, otras herramientas como PageSpeed Insights de Google utilizan el informe CrUX para los navegadores Chrome a los que se otorgó consentimiento. Obtén más información sobre los datos de CrUX.