Modificar la búsqueda
La búsqueda de la tienda online y la búsqueda predictiva se pueden modificar para obtener resultados más intuitivos con comprensión semántica y sinónimos, presentar productos individuales y ajustar los tipos de resultados.
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Activar la búsqueda semántica
La búsqueda semántica permite a los clientes buscar productos de una manera más intuitiva para ellos. Es una de las funciones de búsqueda de la tienda online con tecnología de IA de Shopify, va más allá de la coincidencia de palabras clave y comprende mejor la intención del cliente, lo que muestra resultados de búsqueda más relevantes.
Requisitos
La función está disponible actualmente en la búsqueda de la tienda online para comerciantes de Shopify Plus con tiendas online en inglés y menos de 200.000 productos.
La tienda debe usar los resultados de búsqueda nativa de Shopify. Si usas sintaxis de búsqueda o una aplicación para generar resultados de búsqueda, no verás los de la búsqueda semántica.
Cómo funciona
La búsqueda semántica se basa en la búsqueda de palabras clave existente. Para ello, introduce semántica para comprender mejor lo que un cliente está buscando. La función usa datos de texto e imagen de los productos para comprender mejor si son relevantes para el término de búsqueda de un cliente.
Por ejemplo, si un cliente realiza una búsqueda de calzados de fiestas de navidad, la búsqueda semántica puede asociar el término de búsqueda a los colores verde o rojo para navidad, y a zapatos para los calzados de fiestas.
Esta función no se aplica a la búsqueda predictiva.
Opcional
- En la aplicación Shopify Search & Discovery, haz clic en Configuración.
- Desplázate a la sección Relevancia de búsqueda.
- Opcional: Para probar la función, haz clic en Probar. Se abre una vista previa del tema con la búsqueda semántica activada.
- Haz clic en Activar para activar la búsqueda semántica.
Ajustar el tipo de resultado de búsqueda
Las funciones de búsqueda de la tienda pueden mostrar diferentes tipos de resultados, como productos, páginas y artículos del blog. Para mantener los resultados de búsqueda lo más relevantes posible para los clientes, puedes especificar qué tipos de resultados deseas que muestren la búsqueda de la tienda online y la búsqueda predictiva. La siguiente configuración se puede ajustar en la sección Configuración de la aplicación Shopify Search & Discovery, pero el tema publicado puede anularla.
Resultados de búsqueda: Elige qué tipos de resultado se solicitan para la página de resultados de búsqueda de tu tienda online. Las opciones que puedes seleccionar son resultados de productos, páginas y artículos del blog. De forma predeterminada, se solicitan todos los tipos de resultados.
Resultados de búsqueda predictiva: Elige qué tipos de resultado se solicitan para el componente de búsqueda predictiva de tu tienda online. Las opciones que puedes seleccionar son resultados de productos, páginas, artículos del blog, colecciones y consultas. De forma predeterminada, las solicitudes piden resultados de consultas, productos, colecciones y páginas.
Productos agotados: Elige cómo mostrar los resultados de los productos no disponibles tanto para la página de resultados de búsqueda como para la búsqueda predictiva. Los productos agotados se pueden mostrar, ocultar o colocar en último lugar en los resultados obtenidos. La configuración ajusta el comportamiento tanto de la búsqueda como de la búsqueda predictiva. De forma predeterminada, los productos no disponibles se muestran después de todos los demás resultados coincidentes.
Requisitos
La configuración del tipo de resultado de búsqueda se aplica cuando el tema de la tienda online no especifica el parámetro de consulta type en las solicitudes a los terminales de la búsqueda de la tienda online o la búsqueda predictiva. Si el tema envía un parámetro de consulta type, se anula la configuración del tipo de resultado. Contacta al desarrollador del tema si los cambios en la configuración de búsqueda no se muestran en la tienda online.
Personalizar la promoción de productos
Puedes asignar términos de búsqueda específicos a los productos para ayudar a que se muestren en los resultados de búsqueda. Cuando un cliente realiza una búsqueda en la tienda con los términos de búsqueda que asignaste a un producto, este último ocupa un lugar más alto en los resultados de búsqueda en la tienda online. Por ejemplo, supongamos que vendes café y lanzaste una nueva variante de café descafeinado. Para ayudar a aumentar su visibilidad en la tienda, puedes asignar el término de búsqueda "café descafeinado" al nuevo producto para que siempre se muestre cuando un cliente use ese término de búsqueda en la búsqueda de la tienda.
Requisitos
La posición de un producto en los resultados de búsqueda se impulsa solo si el producto está disponible para la venta. Los productos agotados se muestran al final de los resultados de búsqueda para que los clientes puedan encontrar y comprar los productos disponibles actualmente.
No se aplican promociones de productos cuando una consulta de búsqueda contiene sintaxis de búsqueda.
Mejores prácticas para impulsos de productos
La búsqueda en Shopify está diseñada para devolver los resultados de búsqueda más relevantes. Los resultados se ajustan en función de los cambios en tus productos, colecciones y actividad de clientes. Cuando impulsas un producto, se muestra de primero en los resultados de búsqueda que se devuelven normalmente para las consultas relacionadas. Puedes usar las siguientes mejores prácticas para impulsar productos para asegurarte de que estás creando una experiencia de cliente efectiva:
- Impulsa un solo producto, o una cantidad pequeña de productos, para términos de búsqueda específicos. Impulsar una gran cantidad de productos podría hacer que otros productos relevantes se muestren menos en los resultados de búsqueda.
- No es necesario impulsar los errores ortográficos comunes de los términos de búsqueda o su versión singular y plural. Shopify tiene estrategias integradas para tomar esto en cuenta al crear resultados de búsqueda. Obtén más información sobre cómo funciona la búsqueda de tiendas en la tienda online.
- Si estás tratando de asociar términos de búsqueda comunes de clientes con los productos, considera crear un grupo de sinónimos en lugar de impulsar los términos de búsqueda. Los sinónimos no colocarán los productos necesariamente al comienzo de los resultados de búsqueda, pero son una estrategia útil para mejorar la posición de los productos en los resultados de búsqueda.
Crear impulso de producto
Los términos de búsqueda pueden ser varias palabras. Se puede agregar un máximo de 10 términos de búsqueda a un impulso de producto.
Pasos:
- En la aplicación Shopify Search & Discovery, haz clic en Ver búsqueda, luego haz clic en Impulsos de productos.
- Haz clic en Crear impulso de producto.
- Selecciona los productos que deseas promocionar en los resultados de búsqueda.
- Para cada término de búsqueda que desees agregar, escribe el término y luego haz clic en Agregar.
- Haz clic en Guardar.
Editar impulsos de productos con metacampos
Puedes usar metacampos para editar los impulsos de productos.
Pasos:
- En la aplicación Search and Discovery, selecciona varios productos de la página Promoción de productos.
- Haz clic en Edición masiva para abrir el Editor masivo.
- Elige los impulsos de productos para cada producto y luego haz clic en Guardar.
También puedes editar metacampos desde otras aplicaciones, como Shopify Flow.
Los cambios que realices en el metacampo "Buscar impulsos de productos" se sincronizan con los impulsos de productos en la aplicación Search & Discovery.
Personalizar sinónimos
Aunque le des a los productos un nombre específico, es posible que algunos de los clientes busquen ese producto con un término diferente. Por ejemplo, puedes vender bolsos con el nombre "bandoleras", pero algunos clientes los conocen como "bolsos de cinturón". Para ayudar a esos clientes a encontrar los bolsos que están buscando, puedes crear un grupo de sinónimos para "bolsos de cinturón" y "bandoleras". Shopify trata estos términos como coincidencias exactas entre sí, lo que mejora la relevancia del resultado de búsqueda de un cliente.
Requisitos de sinónimos
Cada sinónimo puede ser una sola palabra o hasta 5 palabras. Hay un máximo de 20 sinónimos por grupo de sinónimos y un máximo de 1000 sinónimos para toda la tienda.
Cada sinónimo debe ser único para toda tu tienda, no puede haber el mismo sinónimo en varios grupos de sinónimos.
Mejores prácticas para sinónimos
Puedes usar las siguientes mejores prácticas para sinónimos para asegurarte de que estás creando una experiencia de cliente efectiva:
- Revisa el informe de la tienda sobre las principales búsquedas en la tienda online sin resultados para determinar si puedes crear sinónimos relevantes para cualquiera de los términos de búsqueda que no muestre resultados a los clientes.
- Los sinónimos en un grupo deben ser sustitutos claros los unos de los otros. Evita crear grupos de sinónimos con términos vagamente relacionados, como por ejemplo poner tanto "hombres" como "niños" en el mismo grupo, ya que podría causar que se muestren menos resultados relevantes en los resultados de búsqueda.
- No es necesario crear sinónimos para errores ortográficos comunes en los términos de búsqueda. Shopify tiene estrategias integradas para tomar esto en cuenta al crear resultados de búsqueda. Obtén más información sobre la tolerancia de los errores ortográficos en las búsquedas en la tienda.
- Si un grupo de sinónimos contiene una palabra compuesta, considera agregar sus versiones escritas juntas, separadas o con guiones. Por ejemplo: "limpia vidrios", "limpiavidrios" y "limpia-vidrios". Las ortografías alternativas de palabras compuestas no se tienen en cuenta en el comportamiento de búsqueda predeterminado de Shopify, pero pueden ser populares entre los clientes.
Crear grupo de sinónimos
- En la aplicación Search & Discovery de Shopify, haz clic en Buscar.
- Haz clic en Sinónimos y luego en Crear grupo de sinónimos.
- Para cada palabra o frase, introduce el término y luego haz clic en Agregar.
- Introducir título del grupo de sinónimos.
- Haz clic en Guardar.
La aplicación usa los títulos de grupos de sinónimos para ayudarte a mostrarlos. El título no afecta los resultados de búsqueda en la tienda online.
Comportamiento de los sinónimos
A continuación, te indicamos algunos comportamientos de sinónimos dignos de tener en cuenta que afectan a los resultados de búsqueda.
Sinónimos con varias palabras
Cuando un sinónimo tiene varias palabras separadas por un espacio, como "cartera de mano", se usa como una búsqueda de frase al mostrar los resultados de la búsqueda de sinónimos. Una búsqueda de frase muestra resultados en los que las palabras aparecen en el orden exacto del sinónimo.
Por ejemplo, si tienes un grupo de sinónimos que incluyen clutch y cartera de mano:
- La búsqueda de "clutch" mostrará productos que contengan la palabra "clutch" y productos que contengan la frase "cartera de mano".
- La búsqueda de "cartera de mano" mostrará productos que contengan las palabras "cartera" y "mano" (no necesariamente en el mismo campo u orden) y productos que contengan la palabra "clutch".
Condiciones cuando no se usan los sinónimos
Los sinónimos no se usan para coincidencias en los campos del sku y el barcode de los productos.
No se usan sinónimos cuando una consulta de búsqueda contiene sintaxis de búsqueda.