Personaliza las recomendaciones de productos con Shopify Search & Discovery

Algunos temas tienen secciones de productos recomendados que muestran productos complementarios y relacionados a los clientes en tus páginas de productos. Estas recomendaciones se pueden personalizar con la aplicación Shopify Search & Discovery.

Para que las recomendaciones de productos se muestren en tu tienda, debes usar un tema que incluya una sección de productos complementarios y una sección de recomendaciones de productos y, luego, agregar estas secciones a tus páginas de productos.

En esta página

Requisitos de recomendaciones de productos

Un producto recomendado se muestra en la página del producto solo si se cumplen los siguientes criterios:

No está agotado (para productos relacionados, el producto también puede aparecer si está activada la opción Continuar vendiendo cuando está agotado; para productos complementarios, el producto debe tener un inventario superior a 0).
Tiene un precio mayor que $0,00.
No es una tarjeta de regalo.
Se publica en el canal de ventas de tu tienda online.
Actualmente, no está en el carrito del visitante.

Tanto para los productos relacionados como para los complementarios, el producto debe configurarse como Activo. Si la cantidad de inventario es 0, pero está activada la opción Continuar vendiendo cuando está agotado, el producto puede aparecer en la lista de productos relacionados, pero no en la lista de productos complementarios. Los productos complementarios deben tener existencias superiores a 0 para aparecer.

Estos requisitos ayudan a que los clientes descubran y compren los productos disponibles actualmente.

Productos complementarios

Los productos complementarios son aquellos que a menudo se compran además del producto seleccionado. Puedes mostrar productos complementarios para ayudar a los clientes a descubrir nuevos productos y aumentar las ventas de tu tienda online.

Mejores prácticas para recomendaciones de productos complementarios

Recomendar productos relevantes puede generar más ventas o carritos más llenos. Utiliza las siguientes mejores prácticas para elegir recomendaciones de productos complementarios:

Elige recomendaciones de productos que tus clientes vayan a encontrar útiles.
Elige productos que se considerarían un buen complemento del producto original.
Elige productos que sean menores o equivalentes en costo al producto original.

Productos relacionados

Los productos relacionados son aquellos similares a un producto seleccionado. Puedes mostrar sustitutos potenciales para ayudar a los clientes a descubrir otros productos similares que quizás deseen comprar.

Mejores prácticas para recomendaciones de productos relacionados

Los productos que recomiendas pueden aumentar las probabilidades de que un cliente encuentre productos relevantes, lo que podría generar un aumento en las ventas. Ten en cuenta las siguientes mejores prácticas al diseñar una estrategia de recomendaciones de productos para tu tienda online:

Elige recomendaciones de productos que tus clientes vayan a encontrar útiles.
Permite que se muestren las recomendaciones de productos generadas automáticamente con tus recomendaciones personalizadas, ya que las recomendaciones generadas automáticamente se ajustarán para reflejar los cambios en tus productos y la actividad del cliente. Esto también se asegurará de que se muestren las recomendaciones cuando las recomendaciones de productos personalizadas se agote o se haya agotado.
Asegúrate de que la configuración de tu tema muestre la cantidad de recomendaciones de productos que deseas.

Recomendaciones de productos generadas automáticamente

Las recomendaciones de productos relacionados se generan automáticamente para cada producto de la tienda. Cuando personalizas las recomendaciones para un producto en la aplicación Search & Discovery, puedes obtener una vista previa de las recomendaciones generadas.

Shopify tiene estrategias integradas para ajustar estas recomendaciones de productos en función de los que habitualmente se compran juntos, los que tienen una descripción del producto similar o los incluidos en colecciones relacionadas. Cada estrategia tiene sus propios requisitos para poder usarla:

Historial de compras: el producto necesita ventas anteriores para evaluar el comportamiento de compra.
Descripción del producto: solo disponible para comerciantes con una tienda online en inglés.
Colecciones relacionadas: se usan cuando no están disponibles las recomendaciones basadas en el historial de compras y en las descripciones del producto.

No es posible editar las recomendaciones de productos generadas, pero puedes agregar las tuyas propias manualmente.

Las recomendaciones generadas para un producto cambian con frecuencia. Es común tener diferentes recomendaciones cuando se revisa una página de producto, ya que Shopify sugiere nuevos productos que podrían ser más relevantes para los compradores. Por este motivo, las recomendaciones de productos con vista previa en la aplicación Search & Discovery a menudo serán diferentes a las de la tienda online.

Ajustar las publicaciones combinadas en las recomendaciones

Puedes elegir cómo se muestran las publicaciones combinadas en las recomendaciones generadas automáticamente en la sección Configuración de la aplicación Shopify Search and Discovery. De forma predeterminada, solo se muestran los productos secundarios. Sin embargo, puedes actualizar la configuración de la aplicación para mostrar solo los productos principales o tanto los productos principales como los secundarios.

Para tener acceso a esta configuración, la tienda debe contener productos de publicaciones combinadas o tener instalada la aplicación Combined Listings.

Pasos:

En la aplicación Search & Discovery de Shopify, haz clic en Configuración.
En la sección Productos, selecciona una de las siguientes opciones para las recomendaciones de productos generadas automáticamente de las publicaciones combinadas:
- Haz clic en Mostrar solo los productos secundarios para mostrar solo los productos secundarios de las publicaciones combinadas.
- Haz clic en Mostrar solo los productos principales para mostrar solo los productos principales de las publicaciones combinadas.
- Haz clic en Mostrar ambos para mostrar tanto los productos principales como los secundarios de las publicaciones combinadas.
Haz clic en Guardar.

Crear recomendaciones de productos

Personaliza las recomendaciones de productos que se muestran en tu página de producto.

Pasos:

En la aplicación Shopify Search & Discovery, haz clic en Recomendaciones de productos y luego en Agregar recomendaciones.
Selecciona un producto para el que desees personalizar las recomendaciones de productos.
Selecciona hasta 10 productos complementarios.
Selecciona hasta 10 productos relacionados que desees recomendar. Configura el producto para que muestre solo las recomendaciones personalizadas o para que muestre tanto las recomendaciones personalizadas como las generadas automáticamente.
Haz clic en Guardar.

Ocultar recomendaciones generadas automáticamente para un producto

Puedes elegir ocultar las recomendaciones de productos generadas automáticamente para productos individuales. Esta configuración se puede establecer para cada producto por separado.

Editar recomendaciones de productos de forma masiva con metacampos

Puedes usar metacampos para editar recomendaciones de productos.

Pasos:

En la aplicación Search and Discovery, selecciona varios productos de la página Recomendaciones.
Haz clic en Edición masiva para abrir el Editor masivo.
Elige recomendaciones de productos para cada producto y haz clic en Guardar.

También puedes editar metacampos desde otras aplicaciones, como Shopify Flow.

Las modificaciones que se realicen en los siguientes metacampos estándar de Shopify cambiarán las recomendaciones de productos que se muestren a los visitantes en tu tienda online. Los cambios que realices en los metacampos se sincronizarán con la aplicación Search & Discovery.

Lista de metacampos estándar de Shopify que cambian las recomendaciones de productos en tu tienda cuando los editas.
Nombre	Descripción
Productos relacionados	Una lista de recomendaciones de productos relacionados que hayas seleccionado manualmente. Esta lista no incluye recomendaciones generadas por Shopify.
Configuración de productos relacionados	Controla cómo se muestran las recomendaciones de productos seleccionadas. Valores aceptados: `only manual`: muestra solo las recomendaciones seleccionadas `ahead`: muestra los productos seleccionados antes de las recomendaciones de productos generadas automáticamente
Productos complementarios	Una lista de recomendaciones de productos complementarios que seleccionas manualmente.

Productos complementarios

Puedes agregar el bloque de productos complementarios a tus páginas de producto desde el editor de temas. Obtén información sobre cómo usar la aplicación Shopify Search & Discovery para elegir productos complementarios para las páginas de producto de tu sitio web.

Mostrar productos complementarios a los clientes les facilita descubrir nuevos productos y puede ayudar a aumentar las ventas de la tienda online.

El encabezado y el diseño del bloque de productos complementarios están determinados por tu tema.

Personalizar la apariencia de productos complementarios

Los productos complementarios son un bloque en la sección de información del producto de las páginas de producto y solo están disponibles en temas compatibles. Puedes personalizar la apariencia de tu bloque de productos complementarios desde las páginas de producto. Solo puedes tener un bloque de productos complementarios en una página de producto a la vez.

Pasos:

Escritorio

Desde el panel de control de Shopify, ve a Tienda online > Temas.
Busca el tema que deseas editar y luego haz clic en Personalizar.
Haz clic en Productos.
Selecciona Producto predeterminado, o la plantilla de producto que deseas editar.
Realiza una de las siguientes acciones:
- Si tu sección de información del producto tiene un bloque de productos complementarios, haz clic en Productos complementarios.
- Si tu sección de información del producto no tiene ningún bloque de productos complementarios, haz clic en + Agregar bloque y luego selecciona Productos complementarios.
Haz clic en Guardar.

iPhone

En la aplicación de Shopify, toca el botón ….
En la sección Canales de ventas, toca Tienda online.
Toca Administrar temas.
Busca el tema que deseas editar, y luego toca Personalizar.
Toca Plantillas.
Toca Productos.
Selecciona Producto predeterminado, o la plantilla de producto que deseas editar.
Realiza una de las siguientes acciones:
- Si la sección de información del producto tiene un bloque de productos complementarios, toca Productos complementarios.
- Si la sección de información del producto no tiene ningún bloque de productos complementarios, toca + Agregar bloque y selecciona Productos complementarios.
Toca Guardar.

Android

En la aplicación de Shopify, toca el botón ….
En la sección Canales de ventas, toca Tienda online.
Toca Administrar temas.
Busca el tema que deseas editar, y luego toca Personalizar.
Toca Plantillas.
Toca Productos.
Selecciona Producto predeterminado, o la plantilla de producto que deseas editar.
Realiza una de las siguientes acciones:
- Si la sección de información del producto tiene un bloque de productos complementarios, toca Productos complementarios.
- Si la sección de información del producto no tiene ningún bloque de productos complementarios, toca + Agregar bloque y selecciona Productos complementarios.
Toca Guardar.

Si haces clic en el ícono del ojo, puedes ocultar el bloque de productos complementarios. Si deseas quitarlo del tema por completo, puedes eliminarlo.

Configuración de bloque de productos complementarios

Puedes personalizar cómo se muestran tus productos complementarios a tus clientes.

Configuración de visualización básica

Configuración de visualización básica para el bloque de productos complementarios en Shopify
Configuración	Descripción
Encabezado	El título del bloque.
Mostrar como una fila plegable	Cuando se selecciona, el contenido aparece contraído en una pestaña de fila. Cuando un cliente hace clic en un título, la pestaña se expande para mostrar contenido adicional.
Icono	Selecciona un ícono que vaya con tu encabezado cuando los productos complementarios se muestren como una fila que se pueda contraer.

Configuración de visualización de productos

Configuración para mostrar productos en el bloque de productos complementarios
Configuración	Descripción
Máximo de productos para mostrar	Selecciona la cantidad máxima de productos complementarios que se mostrarán. Selecciona un valor entre uno y diez.
Cantidad de productos por página	La cantidad de productos complementarios que deseas mostrar por cada página con presentación de diapositivas. Selecciona un valor entre uno y cuatro.
Estilo de paginación	El estilo de navegación de la presentación de diapositivas que aparece debajo de las imágenes. Puntos Mostrador (predeterminado) Números
Relación de aspecto de imagen	Determina la relación de aspecto de las imágenes de la tarjeta de producto. Retrato Cuadrado (predeterminado)

Funcionalidades adicionales

Configuración para funciones adicionales en el bloque de productos complementarios
Configuración	Descripción
Activar botón de agregado rápido	El botón de agregado rápido permite a los clientes agregar un producto a su carrito desde la tarjeta de producto. Si el producto tiene variantes, el botón dirá Seleccionar opciones y mostrará la información del producto en una ventana emergente. Los clientes pueden seleccionar las variantes que deseen, agregarlas al carrito y realizar el pago inmediatamente con la opción Comprar ahora o hacer clic para ver todos los detalles de un producto. La opción Comprar ahora debe configurarse aparte de la página de producto para que aparezca en las opciones de agregado rápido. Cuando la opción Comprar ahora no está configurada, los clientes pueden agregar igualmente el producto a su carrito.