Agrega una página de contacto a tu tienda

Puedes agregar una página de contacto a tu tienda online para ayudar a los clientes a comunicarse contigo si tienen preguntas sobre tus productos, políticas o sus pedidos. Todos los temas de Shopify tienen un formulario de contacto integrado que puedes aplicar a las páginas que creas.

Crear una página de contacto

Agregas un formulario de contacto al crear una nueva página con la plantilla page.contact. Si deseas mostrar información por encima del formulario de contacto, como los plazos de respuesta o la información sobre tu marca, usa el editor de texto enriquecido para agregar texto, imágenes o videos.

Es posible que también desees incluir la siguiente información en el cuadro de contenido:

  • Un mensaje corto, como "Te responderemos lo antes posible"
  • La dirección de tu tienda, con una imagen de tu tienda física, si tienes un establecimiento minorista
  • Tu número de teléfono, si deseas que los clientes puedan contactarte por teléfono

Si creas una página de contacto sin agregar ningún otro contenido, a los clientes solo se les muestra el formulario.

Pasos:

3. Haz clic en Agregar página. 4. En el recuadro del Título, escribe un título para tu página de contacto, como Contáctanos o Ponerse en contacto. 5. En el recuadro del Contenido, usa el editor de texto enriquecido para agregar el texto, las imágenes o los videos que desees mostrar encima del formulario de contacto. También puedes dejar esta sección en blanco. 6. En la sección Tienda online, selecciona contact en el menú desplegable Plantilla de tema. 7. Haz clic en Guardar.

Después de crear la página de contacto, debes agregar tu página de contacto a tu menú de navegación para mostrarla en tu tienda online.

Personaliza tu página de contacto

La página de contacto es una plantilla que puedes personalizar en el editor de temas. Puedes agregar secciones a la plantilla de tu página de contacto para incluir información adicional, por ejemplo, colecciones destacadas, artículos de blog o imágenes.

Pasos:

  1. En el menú desplegable, haz clic en Páginas > Contacto para cargar la plantilla de la página de contacto. 4. Haz clic en + Agregar sección y luego selecciona una sección para insertar en tu página de contacto. * La configuración y las opciones de la sección que agregaste se abrirán en tu barra lateral. * Después de editar tu nueva sección, haz clic en el botón Atrás para volver a la plantilla. * Repite los pasos anteriores para agregar secciones adicionales a la plantilla de tu página de contacto. 6. Haz clic y arrastra el ícono de ⋮⋮ para mover las secciones hacia arriba o hacia abajo dentro de tu página de contacto. 7. Cuando ya estés a gusto con el diseño de tu página, haz clic en Guardar.

Ver envíos de formularios de contacto

Tu formulario de contacto envía todos los mensajes a la dirección de correo electrónico del remitente de tu tienda. Puedes cambiar tu dirección de correo electrónico de remitente en la página Configuración general de tu panel de administración de Shopify.

Si no deseas utilizar la dirección de correo electrónico de remitente de tu tienda para tu formulario de contacto, puedes usar un servicio online gratuito como Wufoo o Jotform para crear un formulario de contacto personalizado que puedes incorporar en tu página de contacto.

Filtrado de correo no deseado

Los filtros de correo no deseado de Shopify analizan el contenido del campo contact[body] de tu formulario de contacto. Si el envío se marca como correo no deseado, el correo electrónico se envía con un prefijo [SPAM] en el asunto. Puedes crear un filtro de correo electrónico para apartar los correos electrónicos cuyo asunto contenga [SPAM].

Para asegurarte de no perder ningún mensaje legítimo que se haya marcado como correo no deseado por error, recibirás todos los envíos de formularios de contacto, incluidos los marcados como correo no deseado.

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