Buscar, visualizar e imprimir pedidos

Si tienes una gran cantidad de pedidos, podrás organizarlos para que resulte más fácil buscar y gestionar la lista.

Ver detalles de la lista de pedidos

Cuando desplazas el cursor sobre diferentes partes de la lista de pedidos, puedes ver rápidamente los detalles del pedido en ventanas emergentes.

Las ventanas emergentes están disponibles para las siguientes columnas:

  • Cliente
  • Artículos
  • Etiquetas

Por ejemplo, puedes hacer clic en el nombre de un cliente para obtener información tal como la ubicación del cliente, la cantidad de pedidos y la información de contacto.

Los íconos junto a tus números de pedido también proporcionan información adicional. Por ejemplo, puedes saber si hay notas o comentarios en el pedido, o si el pedido tiene un alto riesgo de fraude. Desplaza el cursor sobre un ícono para abrir la ventana emergente.

Un ícono de nota y un ícono de comentario junto a un número de pedido en la lista de pedidos

Ordena tu lista de pedidos

De forma predeterminada, tus pedidos se muestran del más reciente al más antiguo. También puedes ordenar tus pedidos por:

  • Número de pedido
  • Fecha
  • Nombre del cliente
  • Estado del pago
  • Estado de la preparación
  • Precio total

Por ejemplo, si clasificas tus pedidos por Precio total (de menor a mayor), el pedido con el precio total más bajo se encontrará en la parte superior de la lista. Si clasificas tus pedidos por Precio total (de mayor a menor), el pedido con el mayor precio total se encontrará en la parte superior de la lista.

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos.

  2. Para cambiar la forma en que se ordenan tus pedidos, haz clic en Ordenar.

  3. Selecciona una opción de clasificación.

Filtrado de pedidos

Desde tu panel de control de Shopify, puedes usar filtros para cambiar qué pedidos se muestran y realizar acciones masivas en varios pedidos a la vez. También puedes filtrar tus pedidos, utilizando una búsqueda personalizada y guardarlos para obtener resultados más rápidos en el futuro.

Puedes hacer lo siguiente con los filtros de pedidos:

  • Filtra tus pedidos
  • Filtrar por sucursal
  • Filtro con un término personalizado
  • Guarda tus filtros
  • Usa acciones masivas con un filtro

Filtra tus pedidos

De forma predeterminada, todos tus pedidos se muestran en tu lista de pedidos. Puedes cambiar los pedidos que se muestran aplicando filtros a tu lista.

Por ejemplo, puedes usar el filtro Sin preparar para ver una lista de todos los pedidos no preparados de tu tienda. También puedes combinar filtros para ver los pedidos que coinciden con varios criterios. Por ejemplo, puedes combinar los filtros Bajo riesgo y No pagados para ver una lista de los pedidos de tu tienda que son de bajo riesgo y no se han pagado.

Puedes usar los siguientes filtros en la lista de pedidos:

  • Método de entrega: entrega local, retiro en tienda, envío al cliente
  • Estado: abierto, archivado, cancelado
  • Estado de pago: autorizado, pagado, parcialmente reembolsado, parcialmente pagado, pendiente, reembolsado, no pagado, anulado
  • Estado de preparación: preparado, no preparado, parcialmente preparado
  • Etiquetado con: filtrar por una etiqueta de pedido personalizada
  • Canal de ventas: filtrar con canales de venta activados
  • Estado del contracargo y reclamo: abierto, enviado, ganado, perdido, ninguno
  • Nivel de riesgo: alto, mediano, bajo
  • Fecha: en la última semana, en el último mes, en los últimos 3 meses, en el último año, o personalizado
  • Tarjeta de crédito: los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito

Usa los filtros guardados predeterminados arriba de la lista de pedidos para hacer clic rápidamente y filtrar tus pedidos.

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos.

  2. Selecciona una categoría de filtro o haz clic en Más filtros.

  3. Selecciona filtros de tantas categorías como quieras. Si aplicas filtros desde Más filtros, haz clic en Listo.

Filtrar por sucursal

Si tu tienda tiene varias sucursales, puedes filtrar tus pedidos por sucursal.

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos.

  2. Haz clic en la flecha hacia abajo junto a Todas las sucursales.

  3. Selecciona la sucursal desde la que deseas filtrar tus pedidos.

Filtro con un término personalizado

Puedes usar la barra de búsqueda para filtrar tus pedidos con un término personalizado. Un término personalizado se puede usar como filtro por sí mismo, o en combinación con filtros en las categorías existentes.

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos.

  2. En la barra de búsqueda de Pedidos de filtro , introduce un término personalizado. Por ejemplo, puedes filtrar tus pedidos buscando el nombre del cliente, el nombre del producto, el SKU o el país.

Para afinar aún más tus resultados, puedes usar operadores de búsqueda estructurados. Para más información sobre los diferentes operadores que puedes usar, consulta Sintaxis de búsqueda.

Guarda tus filtros

Puedes guardar combinaciones de filtros como una nueva pestaña en la página Pedidos. Usa las pestañas guardadas para ver tus listas de pedidos filtradas nuevamente en el futuro.

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos.

  2. Después de filtrar tus pedidos, haz clic en Guardar filtros.

  3. Introduce un nombre para tu nueva pestaña de filtros y luego haz clic en Guardar.

  4. Haz clic en el nombre del filtro que creaste para ver tu lista guardada de pedidos filtrados.

Los pedidos que aparecen en las listas de filtros guardadas se actualizan automáticamente. Por ejemplo, si guardaste filtros para los "Pedidos pagados", todos los pedidos que se paguen se agregarán automáticamente a ese grupo.

Usa acciones masivas con un filtro

Puedes ordenar y filtrar pedidos y luego hacer cambios en los pedidos usando acciones masivas.

Por ejemplo, es posible que desees capturar fondos rápidamente para todos los pedidos que estén pendientes de pago. Puedes usar acciones masivas para que no tengas que abrir cada pedido y capturar los fondos manualmente.

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos.

  2. Aplicar un filtro.

  3. Selecciona los elementos que deseas editar.

  4. Haz clic en Más acciones.

  5. Haz clic en una acción.

  6. Dependiendo de lo que elijas, es posible que debas confirmar tu elección.

Imprimir un pedido

Es posible que quieras hacer una copia impresa de un pedido para tus propios registros, o para incluirla cuando realices el envío a un cliente.

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos.

  2. En la página Pedidos, haz clic en el número del pedido que deseas imprimir.

  3. Haz clic en Imprimir.

  4. En la ventana de opciones de impresión, selecciona tu impresora y ajustes y haz clic en Imprimir.

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