Buscar, visualizar e imprimir pedidos

Si tienes una gran cantidad de pedidos, deberás organizarlos para que sea más fácil buscar y manejar la lista.

Desde tu panel de control de Shopify, puedes usar filtros para cambiar qué pedidos se muestran y realizar acciones masivas en varios pedidos a la vez. También puedes filtrar tus pedidos, utilizando una búsqueda personalizada y guardarlos para obtener resultados más rápidos en el futuro.

Desde la App de Shopify, puedes usar la barra de búsqueda para filtrar tus pedidos con un término de búsqueda o por búsquedas guardadas.

Ver un pedido

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos.

  2. Haz clic en el número del pedido:

    Haz clic en el número de pedido

Los detalles del pedido se muestran.

Ordena tu lista de pedidos

Por defecto, tu lista de pedidos está organizada del más reciente al más antiguo. Puedes cambiar esto y ordenar tu lista de pedidos por estado de pago, estado de gestión o por el total del pedido ($). Si tu tienda Shopify tiene varias sucursales, puedes ordenar tus pedidos por la sucursal donde se gestionará el pedido. Esto es particularmente útil si tienes muchos pedidos en tu lista y necesitas encontrar pedidos específicos rápidamente.

Por ejemplo, si deseas ver todos tus pedidos menos costosos, puedes hacer clic en Total para ordenar tu lista de pedidos de acuerdo al monto total del pedido. Esto llevaría los pedidos con el total más bajo al principio de la lista. Si vuelves a hacer clic en Total , revertirías el orden, llevando tus pedidos más costosos al principio de la lista.

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos.

  2. Para cambiar la forma en que se ordenan tus pedidos, haz clic en el encabezado de una columna. Por ejemplo, para ver todos los pedidos ordenados por estado de pago, haz clic en la columna Estado de pago :

    Seleccionar un encabezado de columna

  3. Para invertir el orden de clasificación de tu lista, vuelve a hacer clic en el encabezado de la columna.

Filtrar tu lista de pedidos

Por defecto, todos tus pedidos se muestran en tu lista de pedidos, desde el más reciente hasta el más antiguo. Puedes filtrar pedidos y cambiar cuáles se muestran si aplicas filtros a tu lista.

Puedes filtrar tus pedidos por:

  • Estado : abierto, archivado, cancelado
  • Estado de pago : autorizado, pagado, parcialmente reembolsado, parcialmente pagado, pendiente, reembolsado, no pagado, anulado
  • Estado del surtido : surtido, no surtido, surtido parcialmente, surtido no finalizado
  • Etiquetado con : filtrar con una etiqueta personalizada creada por ti

  • Canal de ventas : filtrar con canales de venta activados

  • Sucursal : filtrar por sucursal

  • Estado del contracargo : necesita respuesta, en revisión, ganado, perdido

  • Nivel de riesgo : medio o alto, alto, medio, bajo

  • Fecha : la última semana, el último mes, los últimos 3 meses, el último año, en o antes, en o después

  • Cliente : filtrar por nombre del cliente

  • Tarjeta de crédito : los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito.

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos.

  2. Desde la página Pedidos , haz clic en Filtrar pedidos :

    Filtrar pedidos

  3. Desde el primer menú desplegable, selecciona el filtro que deseas aplicar. Por ejemplo, si deseas ver sólo los pedidos que aún no se han pagado, selecciona "estado del pago".

  4. Desde el segundo menú desplegable, selecciona un valor para tu filtro de estado. Por ejemplo, si deseas ver sólo los pedidos que aún no se han pagado, establece como valor "pendiente".

  5. Haz clic en Agregar filtro.

Todos los pedidos que respondan a la descripción que estableciste en tu filtro se mostrarán ahora.

Filtrar por sucursal

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos.

  2. Desde la página de Pedidos , haz clic en el menú desplegable de sucursales:

    Filtrar los pedidos por sucursal

  3. Selecciona la sucursal desde la que deseas filtrar tus pedidos.

Usa acciones masivas con un filtro

Puedes ordenar y filtrar los pedidos utilizando acciones masivas.

Supongamos que deseas capturar fondos rápidamente para todos los pedidos que tienen el pago pendiente, pero no deseas tener que buscar cada pedido, abrir cada uno y capturar los fondos manualmente. En este caso, puedes capturar los fondos para todos tus pedidos pendientes, al mismo tiempo, siguiendo los siguientes pasos:

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos.

  2. Haz clic en el menú desplegable Filtrar pedidos y aplicar un filtro.

  3. Selecciona los elementos que deseas editar.

  4. Haz clic en Acciones:

    Acciones de los Pedidos

  5. Haz clic en la acción de tu elección.

  6. Dependiendo de lo que elijas, es posible que debas confirmar tu elección.

Usa la barra de filtros de búsqueda

Además de utilizar los menús desplegables para filtrar tus pedidos, también puedes usar la barra de búsqueda ubicada directamente encima de tu lista de pedidos.

Filtro de búsqueda

Puedes hacer la búsqueda utilizando cualquier término o condición que desees, como el nombre del cliente, el nombre del producto, SKU o país.

Para usar la barra de búsqueda del filtro, ingresa el término que deseas usar para filtrar tus pedidos.

Ahora se mostrarán todos los pedidos que cumplan con esta condición

Guardar un filtro o buscar

También puedes guardar tus búsquedas, lo que es particularmente útil para las consultas de búsqueda que realizas con frecuencia. Guardar tus búsquedas produce resultados más rápidos la próxima vez que necesites buscar la misma consulta.

Pasos:

  1. Después de filtrar o buscar, haz clic en Guardar esta búsqueda :

    Guardar una búsqueda de pedido

  2. En el cuadro de texto, introduce el nombre de la búsqueda guardada.

  3. Haz clic en Guardar :

    Guardar como una nueva búsqueda

La búsqueda se agrega encima de la barra de búsqueda:

Búsqueda de pedido guardada

Las búsquedas guardadas se actualizan automáticamente. Por ejemplo, si filtraste y guardaste una búsqueda como "clientes con más de 10 pedidos", todos los clientes que realicen su 11º pedido se agregarán automáticamente a ese grupo.

Imprimir un pedido

Es posible que quieras hacer una copia impresa de un pedido para tus propios registros, o para incluirla cuando realices el envío a un cliente.

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos.

  2. En la página Pedidos , haz clic en el número del pedido que deseas imprimir.

  3. Haz clic en Imprimir :

    Imprimir pedido

  4. En la ventana de opciones de impresión, selecciona tu impresora y ajustes y haz clic en Imprimir.

Ver un pedido

  1. Desde la app de Shopify, selecciona Pedidos.

  2. Selecciona el pedido para ver la pantalla de detalles.

Filtrar tu lista de pedidos

Puedes filtrar tu lista de pedidos para ver los pedidos que están abiertos, no se han gestionado y enviado, o no se han pagado. También puedes filtrar tus pedidos utilizando las búsquedas guardadas de tu panel de control de Shopify.

Pasos:

  1. Desde la app de Shopify, selecciona Pedidos.

  2. Pulsa la barra de búsqueda:

    Barra de búsqueda de pedidos - iPhone

  3. Pulsa una de las opciones en Búsquedas guardadas :

    Lista de búsqueda de pedido guardada - iPhone

Shopify muestra todos los pedidos que coinciden con tu búsqueda filtrada:

Búsqueda de pedidos filtrada - iPhone

Búsqueda en pedidos

  1. Desde la app de Shopify, selecciona Pedidos.

  2. Pulsa la barra de búsqueda:

    Barra de búsqueda de pedidos - iPhone

  3. Shopify muestra las búsquedas recientes. Si ves el término de búsqueda que deseas usar, selecciónalo:

    Búsquedas recientes de pedidos - iPhone

  4. Si deseas utilizar un término de búsqueda diferente, introdúcelo en la barra de búsqueda.

  5. Shopify muestra los pedidos que coinciden con tu término de búsqueda. Si deseas ver una pantalla de detalles del pedido, selecciona el pedido:

    Resultados de búsqueda de pedidos - iPhone

Ver un pedido

  1. Desde la app de Shopify, selecciona Pedidos.

  2. Selecciona el pedido para ver la pantalla de detalles.

Filtrar tu lista de pedidos

Puedes filtrar tu lista de pedidos para ver los pedidos que están abiertos, no se han gestionado y enviado, o no se han pagado. También puedes filtrar tus pedidos utilizando las búsquedas guardadas de tu panel de control de Shopify.

Pasos:

  1. Desde la app de Shopify, selecciona Pedidos.

  2. Pulsa el ícono de búsqueda:

    Botón de búsqueda de pedidos - Android

  3. Pulsa una de las opciones en Búsquedas guardadas :

    Búsquedas de pedidos guardadas - Android

Shopify muestra todos los pedidos que coinciden con tu búsqueda filtrada:

Búsqueda de pedido filtrada - Android

Búsqueda en pedidos

  1. Desde la app de Shopify, selecciona Pedidos.

  2. Pulsa el ícono de búsqueda:

    Botón de búsqueda de pedidos - Android

  3. En la barra de búsqueda, introduce las palabras que deseas buscar.

  4. Shopify muestra los pedidos que coinciden con tu término de búsqueda. Si deseas ver una pantalla de detalles del pedido, selecciona el pedido:

    Resultados de búsqueda de pedidos - Android

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