Buscar, visualizar e imprimir pedidos

Si tienes una gran cantidad de pedidos, deberás organizarlos para que sea más fácil buscar y manejar la lista.

Ver un pedido

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos.

  2. Haz clic en el número de pedido.

    Haz clic en el número de pedido

Los detalles del pedido se muestran.

Ordena tu lista de pedidos

De forma predeterminada, tu lista de pedidos está organizada del más reciente al más antiguo. También puedes ordenar tus pedidos por:

  • Número de pedido
  • Fecha
  • Nombre del cliente
  • Estado del pago
  • Estado de la preparación
  • Precio total

Por ejemplo, si deseas ver todos tus pedidos menos costosos, ordénalos por el Precio total (de menor a mayor) para organizar tu lista de pedidos por el monto total del pedido. Esto lleva a los pedidos con el precio total más pequeño al principio de la lista. Si clasificas por Precio total (de mayor a menor), entonces se invierte el orden, poniendo tus pedidos más costosos al principio de la lista.

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos.

  2. Para cambiar la forma en que se ordenan tus pedidos, haz clic en Ordenar.

    Haz clic en ordenar

  3. Selecciona una opción de clasificación.

Filtrado de pedidos

Desde tu panel de control de Shopify, puedes usar filtros para cambiar qué pedidos se muestran y realizar acciones masivas en varios pedidos a la vez. También puedes filtrar tus pedidos, utilizando una búsqueda personalizada y guardarlos para obtener resultados más rápidos en el futuro.

Puedes hacer lo siguiente con los filtros de pedidos:

  • Filtra tus pedidos
  • Filtrar por sucursal
  • Filtro con un término personalizado
  • Guarda tus filtros
  • Usa acciones masivas con un filtro

Filtra tus pedidos

De forma predeterminada, todos tus pedidos se muestran en tu lista de pedidos. Puedes cambiar cuáles pedidos se muestran si aplicas filtros a tu lista.

Por ejemplo, puedes usar el filtro Sin preparar para ver una lista de todos los pedidos no preparados de tu tienda. También puedes combinar filtros para ver los pedidos que coinciden con varios criterios. Por ejemplo, puedes combinar los filtros de Bajo riesgo y No pagados para ver una lista de los pedidos de tu tienda que son de bajo riesgo y no se han pagado.

Puedes usar los siguientes filtros en la lista de pedidos:

  • Estado: abierto, archivado, cancelado
  • Estado de pago: autorizado, pagado, parcialmente reembolsado, parcialmente pagado, pendiente, reembolsado, no pagado, anulado
  • Estado de preparación: preparado, no preparado, parcialmente preparado
  • Etiquetado con: filtrar por una etiqueta de pedido personalizado
  • Canal de ventas: filtrar con canales de venta activados
  • Estado del contracargo y reclamo: necesita respuesta, en revisión, ganado, perdido
  • Nivel de riesgo: alto, mediano, bajo
  • Fecha: en la última semana, en el último mes, en los últimos 3 meses, en el último año, o personalizado
  • Tarjeta de crédito: los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos.

  2. Selecciona una categoría de filtro:

- Estado del pedido - Estado del pago - Estado de la preparación

o haz clic en Más filtros.

  1. Selecciona filtros de tantas categorías como quieras. Si aplicas filtros desde Más filtros, haz clic en Listo.

Filtrar por sucursal

Si tu tienda tiene varias sucursales, puedes filtrar tus pedidos por sucursal.

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos.

  2. Haz clic en el menú desplegable sucursales:

    Filtrar los pedidos por sucursal

  3. Selecciona la sucursal desde la que deseas filtrar tus pedidos.

Filtro con un término personalizado

Puedes usar la barra de búsqueda para filtrar tus pedidos con un término personalizado. Un término personalizado se puede usar como filtro por sí mismo, o en combinación con filtros en las categorías existentes.

Filtro de búsqueda

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos.

  2. Introduce un término personalizado en la barra de búsqueda. Por ejemplo, puedes filtrar tus pedidos buscando el nombre del cliente, el nombre del producto, el SKU o el país.

Para afinar aún más tus resultados, puedes usar operadores de búsqueda estructurados. Para más información sobre los diferentes operadores que puedes usar, consulta Sintaxis de búsqueda.

Guarda tus filtros

Puedes guardar combinaciones de filtros como una nueva pestaña en la página Pedidos. Usa las pestañas guardadas para ver tus listas de pedidos filtradas nuevamente en el futuro.

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos.

  2. Después de filtrar tus pedidos, haz clic en Guardar filtros.

    Guarda un conjunto de filtros de pedidos

  3. Introduce un nombre para tu nueva pestaña de filtros y luego haz clic en Guardar.

  4. Haz clic en la nueva pestaña para ver tu lista guardada de pedidos filtrados.

    Búsqueda de pedido guardada

Los pedidos que aparecen en las listas de filtros guardadas se actualizan automáticamente. Por ejemplo, si guardaste filtros para los "Pedidos pagados", todos los pedidos que se paguen se agregarán automáticamente a ese grupo.

Usa acciones masivas con un filtro

Puedes ordenar y filtrar pedidos y luego hacer cambios en los pedidos usando acciones masivas.

Por ejemplo, es posible que desees capturar fondos rápidamente para todos los pedidos que estén pendientes de pago. Puedes usar acciones masivas para que no tengas que abrir cada pedido y capturar los fondos manualmente.

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos.

  2. Aplicar un filtro.

  3. Selecciona los elementos que deseas editar.

  4. Haz clic en Acciones.

    Acciones de los Pedidos

  5. Haz clic en una acción.

  6. Dependiendo de lo que elijas, es posible que debas confirmar tu elección.

Imprimir un pedido

Es posible que quieras hacer una copia impresa de un pedido para tus propios registros, o para incluirla cuando realices el envío a un cliente.

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos.

  2. En la página Pedidos, haz clic en el número del pedido que deseas imprimir.

  3. Haz clic en Imprimir pedido.

    Imprimir pedido

  4. En la ventana de opciones de impresión, selecciona tu impresora y ajustes y haz clic en Imprimir.

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