Buscar, visualizar e imprimir pedidos

De forma predeterminada, todos tus pedidos se muestran en la página Pedidos. Puedes personalizar las vistas de pedidos o crear nuevas vistas que incluyan los filtros, la clasificación y la organización de las columnas que te ayuden a acceder con rapidez y a priorizar grupos de pedidos en el futuro.

Ver detalles de la lista de pedidos

Cuando desplazas el cursor sobre diferentes partes de la lista de pedidos, puedes ver rápidamente los detalles del pedido en ventanas emergentes.

Las ventanas emergentes están disponibles para las siguientes columnas:

  • Cliente
  • Artículos
  • Etiquetas

Por ejemplo, puedes hacer clic en el nombre de un cliente para obtener información tal como la ubicación del cliente, la cantidad de pedidos y la información de contacto.

Los íconos junto a tus números de pedido también proporcionan información adicional. Por ejemplo, puedes saber si hay notas o comentarios en el pedido, o si el pedido tiene un alto riesgo de fraude. Desplaza el cursor sobre un ícono para abrir la ventana emergente.

Vistas de pedidos

Las vistas de pedidos se crean con los filtros guardados, las opciones de columnas, el orden de las columnas y de la clasificación. Las vistas de pedidos se muestran como pestañas en la parte superior de la página Pedidos. Puedes personalizar las vistas de pedidos y crearlas, renombrarlas o eliminarlas. Si creas una nueva vista de pedidos, se agrega como una nueva pestaña en la página Pedidos.

Las vistas de pedidos a continuación son las predeterminadas:

  • Todos
  • No preparado
  • No pagadas
  • Cerrada
  • Abierto
  • La entrega local también se muestra si has activado la función Sucursales en tu tienda.

En cualquier vista de pedidos, con excepción de Todos, puedes realizar los cambios a continuación y guardarlos en la vista actual o como una nueva vista:

  • seleccionar filtros
  • mostrar u ocultar columnas
  • reorganizar columnas
  • seleccionar los criterios y el orden de clasificación
  • filtrar con un término de búsqueda personalizado
  • renombrar la vista
  • eliminar la vista

Si bien no puedes cambiar o eliminar la vista Todos, puedes crear una nueva basada en la vista Todos.

Los pedidos que aparecen en las vistas guardadas se actualizan automáticamente. Por ejemplo, si guardaste un filtro para los Pedidos pagados, cualquier pedido que se pague se agregará automáticamente a esa vista de pedidos.

Guardar cambios en la vista de pedidos actuales

Puedes guardar los cambios de cualquier vista, excepto los de la vista Todos.

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos.

  2. Cambia los filtros, las columnas o el orden de clasificación.

  3. Haz clic en Guardar.

Crear una nueva vista de pedidos

Las nuevas vistas de pedidos se crean basadas en las vistas de pedidos actuales.

Puedes cambiar los filtros, las columnas y el orden de clasificación antes o después de guardar una nueva vista.

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos.

  2. En cualquier vista de pedidos, haz clic en ... y luego realiza una de las siguientes acciones:

  • Para crear una nueva vista de pedidos basada en la vista de pedidos actual, haz clic en Guardar como.
  • Para crear una nueva vista de pedidos basada en la vista de pedidos Todos, haz clic en Crear vista.
  1. Escribe un nombre de vista y haz clic en Guardar vista o Crear vista.

Eliminar una vista de pedidos

No puedes eliminar la vista de pedidos Todos, pero puedes eliminar cualquier otra vista que no uses.

Si eliminas una vista predeterminada y luego decides que la necesitas, podrás volver a crearla del mismo modo que se crea cualquier nueva vista. Para más información sobre la configuración, consulta Configuración predeterminada de las vistas de pedidos.

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos.

  2. Haz clic en la pestaña de vista de pedidos que deseas eliminar.

  3. Haz clic en ... y luego en Eliminar vista.

  4. Para confirmar la eliminación, haz clic en Eliminar vista.

Filtrar pedidos

En tu panel de control de Shopify puedes usar diferentes tipos de filtros para cambiar los pedidos que se muestran y para realizar acciones masivas en varios pedidos. También puedes filtrar tus pedidos a través de una búsqueda personalizada. Para volver a usar filtros o combinaciones de filtros, guárdalos como vistas de pedidos.

Puedes hacer lo siguiente con los filtros de pedidos:

Filtra tus pedidos

Los filtros determinan los pedidos que se muestran en una vista de pedidos. Por ejemplo, la vista Todos no tiene filtros. La vista predeterminada No preparado usa el filtro Estado de preparación de pedidos con un valor de no preparado para mostrar todos los pedidos no preparados de tu tienda.

Cuando seleccionas los filtros, también puedes combinarlos para ver los pedidos que coinciden con varios criterios. Por ejemplo, puedes combinar los filtros Bajo riesgo y No pagados para ver una lista de los pedidos de tu tienda que son de bajo riesgo y no se han pagado.

Puedes usar los siguientes filtros en la lista de pedidos:

  • Forma de entrega: entrega local, retiro en tienda, envío al cliente
  • Estado: abierto, archivado, cancelado
  • Estado de pago: autorizado, pagado, parcialmente pagado, parcialmente reembolsado, pendiente, reembolsado, no pagado, anulado
  • Estado de preparación: preparado, no preparado, parcialmente preparado, programado, o en espera
  • Estado de devolución: devolución en curso, devuelto
  • Etiquetado con: filtrar por una etiqueta de pedido personalizada
  • Aplicación: filtrar por canales de venta activados
  • Estado del contracargo y la investigación: abierto, enviado, ganado, perdido, ninguno
  • Nivel de riesgo: alto, mediano, bajo
  • Fecha: en la última semana, en el último mes, en los últimos 3 meses, en el último año, o personalizado
  • Tarjeta de crédito: los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito

Filtrar pedidos usando términos personalizados

Puedes usar la barra de búsqueda para filtrar tus pedidos con un término personalizado. Un término personalizado se puede usar como filtro por sí solo, o en combinación con filtros en las categorías existentes. Por ejemplo, puedes filtrar tus pedidos buscando el nombre del cliente, el nombre del producto, el SKU, el número de pedido o el país.

Si crees que debes volver a usar el término de búsqueda personalizada por sí solo o combinado con otros filtros, guárdalo en una vista.

Guardar filtros de pedidos en las vistas

Consulta Guardar cambios en la vista actual o Crear una nueva vista.

Filtrar pedidos por sucursal

Si tu tienda tiene múltiples sucursales, puedes filtrar tus pedidos por sucursal. La sucursal se configura por separado respecto a los otros filtros que puedes guardar en las vistas de pedidos. Al cambiar la sucursal, la nueva sucursal se aplica a todas las vistas.

Coteja la información de pagos externos con los pedidos de Shopify

Cuando se produce un cargo, reembolso o captura en tu tienda Shopify, se envía una identificación de pago al proveedor de pagos. Si el proveedor de pagos registra y usa esta identificación de pago, puedes usarla para buscar el pedido en tu cuenta de Shopify. Si el proveedor de pagos no registra o usa esta identificación de pago, comunícate con tu proveedor de pagos para encontrar la mejor manera de vincular los pedidos en Shopify con sus registros de pedidos.

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos.

  2. Realiza una búsqueda usando el término personalizado payment_id: y el valor de identificación del pago.Por ejemplo, payment_id:xxx. O bien, puedes buscar usando el código payment_id directamente, sin ningún término personalizado.

  3. Haz clic en el pedido.

Mostrar, ocultar y reorganizar columnas

Para optimizar cada vista de pedidos, puedes mostrar, ocultar y reorganizar las columnas. La columna Pedido es la única que no se puede reorganizar y siempre aparece en primer lugar.

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos.

  2. Haz clic en Columnas.

  3. Marca las columnas para mostrarlas, o desmárcalas para ocultarlas.

  4. En la lista Columnas, haz clic en el identificador de artículos y luego arrástralo hacia arriba para mover la columna a la izquierda o hacia abajo para moverla a la derecha. La lista de pedidos se actualiza a medida que vayas haciendo cambios.

  5. Guarda los cambios en la vista o guarda los cambios como una nueva vista.

Usar acciones masivas con una vista de pedidos o un filtro

En cualquier vista de pedidos, puedes seleccionar algunos o todos los pedidos y realizar acciones masivas en ellos. Puedes realizar acciones masivas en cualquier vista de pedidos guardando o no los filtros. Sin embargo, si sueles realizar acciones masivas, la opción de guardar los filtros en una vista de pedidos te ayudará a trabajar más rápido.

Por ejemplo, es posible que desees capturar fondos rápidamente para todos los pedidos que estén pendientes de pago. Puedes usar acciones masivas para que no tengas que abrir cada pedido y capturar los fondos manualmente.

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos.

  2. Haz clic en una vista de pedidos.

  3. Selecciona los elementos que deseas editar.

  4. Haz clic en una acción o haz clic en Más acciones y luego selecciona una acción de la lista.

  5. Si se te solicita, confirma tu elección.

Imprimir un pedido

Es posible que quieras hacer una copia impresa de un pedido para tus propios registros, o para incluirla cuando realices el envío a un cliente.

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos.

  2. En la página Pedidos, haz clic en el número del pedido que deseas imprimir.

  3. Haz clic en Imprimir > Imprimir página de pedido.

  4. En la ventana de opciones de impresión, selecciona tu impresora y ajustes y haz clic en Imprimir.

Configuración predeterminada para vistas de pedidos

La siguiente tabla proporciona una descripción de las vistas de pedidos predeterminadas. Si eliminas una vista de pedidos predeterminada, puedes usar esta descripción como ayuda para volver a crear la vista.

Para cada vista de pedidos predeterminada, esta tabla indica el nombre de la vista, los filtros que se seleccionan y las columnas que se muestran en la vista.
Nombre de la vista Nombre y valor del filtro Columnas
No preparado
  • Estado: abierto
  • Estado de preparación del pedido: no preparado y parcialmente preparado
  • Número de pedido
  • Fecha del pedido
  • Nombre del cliente
  • Precio total
  • Estado financiero
  • Estado de la preparación
  • Conteo de artículos
  • Forma de entrega
  • Etiquetas de pedidos
No pagadas
  • Estado: abierto
  • Estado financiero: no pagado
  • Número de pedido
  • Fecha del pedido
  • Nombre del cliente
  • Precio total
  • Estado financiero
  • Estado de la preparación
  • Conteo de artículos
  • Etiquetas de pedidos
Abierto
  • Estado: abierto
  • Número de pedido
  • Fecha del pedido
  • Nombre del cliente
  • Precio total
  • Estado financiero
  • Estado de la preparación
  • Estado de devolución
  • Conteo de artículos
  • Forma de entrega
  • Etiquetas de pedidos
Cerrada
  • Estado: archivado
  • Número de pedido
  • Fecha del pedido
  • Nombre del cliente
  • Precio total
  • Estado financiero
  • Estado de la preparación
  • Conteo de artículos
  • Forma de entrega
  • Etiquetas de pedidos
Entrega local
  • Forma de entrega: local
  • Número de pedido
  • Fecha del pedido
  • Nombre del cliente
  • Precio total
  • Estado financiero
  • Estado de la preparación
  • Conteo de artículos
  • Forma de entrega
  • Etiquetas de pedidos

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