Recibir pagos
Todos los métodos de pago compatibles con Shopify dependen de proveedores externos para procesar tus transacciones. Estos proveedores pueden cobrar comisiones adicionales, así como aplicar reglas sobre qué productos puedes vender utilizando sus servicios. Cuando selecciones un método de pago, verifica con la compañía que provee el servicio para asegurarte de comprender sus reglas y comisiones.
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Cómo recibes tu pago
Cuando configuras un proveedor de pagos para aceptar pagos con tarjeta de crédito, cada pago debe procesarse, por lo que suele haber un retraso entre el momento en el que el cliente paga su pedido y en el que recibes el pago. Una vez que se ha procesado el pago, el monto de la compra se transferirá a tu cuenta de comerciante.
Otros proveedores de pago, como PayPal, tienen sus propias formas de obtener y transferir los fondos de tu cliente hacia ti. Verifica el servicio que estás utilizando para que sepas cómo te pagarán. Puedes aceptar pagos manuales fuera de tu sistema de pago online, como giros postales o transferencias bancarias. A menos que actives Shopify Payments como tu proveedor de pagos, se te cobrarán cargos por transacciones externas para todos los pedidos que no sean intermediados financieramente por Shopify. Esto incluye todos los pedidos que pasan por el sistema de pago de Shopify.
Si la tienda tiene habilitado Shopify Payments, cuando un cliente pague con esta herramienta o con determinados procesos de pago acelerado, recibirás el dinero a través de Shopify Payouts. Si los clientes pagan a través de pasarelas de pago externas, la información de pago no se muestra en el panel de control de Shopify.
| Proveedor de pago | Tipo de proveedor | Cómo paga el cliente | Cómo recibes tu pago |
|---|---|---|---|
| Shopify Payments | Pasarela de pago | Usa Shopify Payments | A través de Shopify Payments |
| Apple Pay | Pagos acelerados | Usa Apple Pay | A través de Shopify Payments |
| Amazon Pay | Pasarela de pago | Usa Amazon Pay | A través de Amazon |
| Amazon Pay en Shopify Payments | Pagos acelerados | Usa Amazon Pay | A través de Shopify Payments |
| Meta Pay | Pagos acelerados | Usa Meta Pay | A través de Shopify Payments |
| Google Pay | Pagos acelerados | Usa Google Pay | A través de Shopify Payments |
| PayPal | Pasarela de pago | Usa PayPal | A través de PayPal |
| Shop Pay | Pagos acelerados | Usa Shop Pay | A través de Shopify Payments |
| Cuotas de Shop Pay | Pasarela de pago | Usa Shop Pay | Por Affirm, a través de las Cuotas de Shop Pay |
Con qué frecuencia recibirás tus pagos
Si utilizas Shopify Payments, puedes verificar el período de pago para ver cuando recibirás los pagos de los pedidos realizados con tarjeta de crédito. Otros proveedores de pago tienen sus propias reglas sobre la frecuencia con la que recibirás los pagos de los pedidos realizados con tarjeta de crédito. Verifica con el proveedor para ver con qué frecuencia te pagarán.
Puede que tu banco no reciba el pago de inmediato, una vez que haya sido enviado. Pueden transcurrir algunos días desde que se envía el pago hasta que se acredita en tu cuenta bancaria. Contacta a tu banco si observas que los pagos se están demorando.
Si cambias de banco o si cambian los detalles de tu cuenta bancaria, puedes actualizar la información en la configuración de Shopify Payments. Obtén más información sobre cómo editar la información de tu cuenta bancaria.
Cuotas de Shop Pay
Una vez capturado el pago correspondiente a un pedido que se haya realizado empleando Cuotas de Shop Pay, recibirás el importe completo de tu pedido en un plazo de entre 1 y 3 días hábiles, sin incluir el cargo en que se ha incurrido por emplear Cuotas de Shop Pay. No tienes que cobrar a tus clientes.
Recibirás el pago a través de Affirm y los ingresos se depositarán en la misma cuenta bancaria que empleas para Shopify Payments. La programación personalizada de los plazos de pago no afecta a los pagos de Cuotas de Shop Pay.
Más información sobre Cuotas de Shop Pay.
Cuánto te pagarán
Se te puede cobrar varios cargos por transacciones externas por las transacciones online. En el caso de las transacciones con tarjeta de crédito, el emisor, el adquiriente y la compañía emisora de la tarjeta de crédito cobran una pequeña comisión por utilizar sus servicios.
No se te cobran cargos por transacciones externas en los pedidos que se procesan mediante Shopify Payments. En función del plan de suscripción a Shopify que tengas, pagarás comisiones de procesamiento de tarjetas de crédito. Si usas un proveedor de pago externo con Shopify, se te cobrará un cargo por transacción externa.
Cómo se procesa un pago con tarjeta de crédito
Cuando un cliente paga su pedido online utilizando una tarjeta de crédito, el pago debe procesarse primero antes de que los fondos sean acreditados en tu cuenta de comerciante. El proveedor de pagos realiza el procesamiento de la tarjeta de crédito por ti. Este proceso sigue las siguientes etapas:
Autorización
El cliente utiliza su tarjeta de crédito para pagar por el pedido en tu tienda. El proveedor del pago que configuraste verifica con el emisor para asegurarse de que la tarjeta de crédito sea válida. Si la tarjeta es válida y tiene fondos suficientes, entonces el emisor autoriza el pago. En esta etapa, aún no se han transferido los fondos.
Captura
Una vez que el pago ha sido autorizado, debe capturarse. Cuando se captura un pago, los detalles sobre dicho pago se envían al adquirente.
Compensación
El adquirente revisa los detalles del pago y luego solicita los fondos necesarios a la empresa que procesa la tarjeta de crédito del cliente.
La compañía de la tarjeta de crédito envía la información de la transacción al emisor. El emisor resta una pequeña comisión del monto total de la transacción y luego envía el monto restante de vuelta a la compañía de la tarjeta de crédito. La compañía de tarjetas resta su comisión, y luego envía el monto restante al adquirente.
Pago
El adquiriente resta una pequeña comisión del monto total de la transacción y luego transfiere el monto final a tu cuenta de comerciante.