Shop Cash
Shop Cash es una recompensa disponible para algunos clientes de la aplicación Shop cuya dirección de facturación se encuentra en Estados Unidos. Estos clientes pueden ganar Shop Cash si usan Shop Pay en pedidos elegibles ya abonados. Aunque los clientes pueden ganar Shop Cash tanto en la aplicación Shop como en la tienda online, solo pueden canjear Shop Cash en compras realizadas en la aplicación Shop o en Shop en la web.
Una vez aceptado, Shop Cash no puede darse de baja como forma de pago.
Para obtener más información sobre Shop Cash, tus clientes pueden visitar el Centro de ayuda de Shop.
Recibir pagos con Shop Cash
Cuando un cliente usa Shop Cash para pagar un pedido, primero se aplica Shop Cash y, luego, el saldo restante se paga con Shop Pay.
Los pedidos que se realizan con Shop Cash como forma de pago se cobran del mismo modo que los pedidos realizados con Shop Pay. Cuando ves un pago que incluye Shop Cash, el tipo de pago se muestra en el estado de cuenta como Crédito de Shop Cash. Shopify financia Shop Cash y aceptar esta forma de pago no tiene ningún costo adicional más allá de las comisiones de pago de Shopify Payments que se deducen del pago.
Los pagos por compras realizadas con Shop Cash se procesan cuatro veces al día a las 12:00 a. m., a las 6:00 a. m., a las 12:00 p. m. y a las 6:00 p. m. ET. Según la cantidad de pedidos de Shop Cash realizados desde la última hora de procesamiento, cada transacción de pago de crédito de Shop Cash puede abarcar uno o varios pedidos. Puedes ver las transacciones de pago para acceder a un desglose completo de los pedidos asociados con Shop Cash.
Shop Cash también aparece como forma de pago en los informes y estadísticas de Shopify como parte de tus informes financieros.
Reembolsar un pedido pagado con Shop Cash
Cuando reembolsas un pedido que se hizo con Shop Cash, el reembolso se aplica primero a la tarjeta que el cliente utilizó con Shop Pay. Cualquier saldo restante se acreditará al cliente en Shop Cash. Los clientes pueden consultar su saldo de Shop Cash en la aplicación Shop.
Por ejemplo, si un cliente paga un pedido de $100 con $20 en Shop Cash y $80 mediante Shop Pay, se le reembolsará un máximo de $80 a su forma de pago de Shop Pay. El resto del reembolso se acreditará en su saldo de Shop Cash.
Si reembolsas parcialmente un pedido que incluye Shop Cash como tipo de pago, puedes elegir el monto del reembolso que se reembolsa a la forma de pago de Shop Pay y cuánto se acreditará en el saldo de efectivo de la tienda del cliente.
Si realizas una venta que incluye una oferta de Shop Cash y un cliente solicita un reembolso, solo se le reembolsará el monto de Shop Cash con el que empezó y no el monto que ha ido aumentando.
Aprende cómo reembolsar un pedido pagado con Shop Pay.