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Configurar Shopify Payments

Las siguientes secciones incluyen tareas opcionales que puedes usar para configurar Shopify Payments.

En esta página

Configurar correos electrónicos de notificación de pagos

Cuando se transfiere un pago a tu cuenta bancaria, recibirás un correo electrónico a la dirección de correo electrónico de tu tienda. El correo electrónico incluye el monto pagado y un enlace al pago en tu tienda, para que puedas revisar los pedidos incluidos y los detalles del cliente. Más información sobre cómo cambiar la dirección de correo electrónico de tu tienda.

Puedes activar o desactivar los correos electrónicos de notificación de pago en la configuración de Shopify Payments.

Pasos:

Escritorio

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.

  2. En la sección Shopify Payments, haz clic en Gestionar.

  3. En la sección Programa de pagos , selecciona Recibir una notificación por correo electrónico cada vez que recibas un pago.

  4. Haz clic en Guardar.

iPhone
  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.
  3. En la sección Shopify Payments, toca Gestionar.
  4. En Programación de pagos en la sección Detalles de pago, marca o desmarca la opción Recibir una notificación por correo electrónico cada vez que recibas un pago.
  5. Toca Guardar.
Android
  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.
  3. En la sección Shopify Payments, toca Gestionar.
  4. En Programación de pagos en la sección Detalles de pago, marca o desmarca la opción Recibir una notificación por correo electrónico cada vez que recibas un pago.
  5. Toca Guardar.

Cambiar el nombre del estado de cuenta del pago

El nombre del estado de cuenta del pago es la manera en la que se muestran los pagos en el estado de cuenta bancaria. De forma predeterminada, tu nombre de estado de cuenta del pago se muestra como Shopify. Si te encuentras en el Reino Unido o Irlanda, este aparece como Earthport PLC Shopify, en lugar de Shopify.

Algunos nombres del estado de cuenta del pago pueden contener información adicional en el estado de cuenta bancaria. El banco es el que agrega dicha información y esta no se puede cambiar.

Puedes cambiar la apariencia de los pagos si editas su nombre del estado de cuenta en la configuración de proveedores de pago. Los nombres de los extractos de pago deben tener entre 5 y 22 caracteres de longitud. No pueden incluir los caracteres especiales <, >, ' o " y solo se admiten letras de caracteres latinos.

Pasos:

Escritorio

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.

  2. En la sección Shopify Payments, haz clic en Gestionar.

  3. En Nombre del estado de cuenta del pago en el área Detalles del pago, edita el nombre del estado de cuenta del pago.

  4. Haz clic en Guardar.

iPhone
  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.
  3. En la sección Shopify Payments, toca Gestionar.
  4. En Nombre del estado de cuenta del pago en el área Detalles del pago, edita el nombre del estado de cuenta del pago.
  5. Toca Guardar.
Android
  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.
  3. En la sección Shopify Payments, toca Gestionar.
  4. En Nombre del estado de cuenta del pago en el área Detalles del pago, edita el nombre del estado de cuenta del pago.
  5. Toca Guardar.

Los cambios del nombre del estado de cuenta del pago podrían tardarse hasta tres días hábiles en reflejarse en la cuenta bancaria o hasta después de que se complete el ciclo de pago actual. Cambiar dicho nombre solo modifica la apariencia de los pagos futuros, pero no la de los pasados o pendientes.

Cambiar la configuración de prevención de fraude

Cuando usas Shopify Payments para procesar transacciones en la tienda, el análisis para detectar fraudes mejorado se realiza automáticamente. Los resultados se muestran como indicadores de análisis para detectar fraudes en el pedido, que puedes usar para decidir si vas a preparar el pedido.

Shopify Payments tiene dos filtros de fraude entre los que puedes elegir: el Sistema de Verificación de Direcciones (AVS) y el Código de seguridad (CVV).

  • Sistema de Verificación de Direcciones (AVS): compara la parte numérica de la dirección de facturación del cliente y el código postal con la información del emisor de la tarjeta de crédito.

  • Código de verificación de la tarjeta (CVV): es un número de tres o cuatro dígitos que se encuentra en la tarjeta de crédito del cliente. Las empresas de tarjetas de crédito prohíben el almacenamiento del código CVV, por lo que solicitarlo es una forma de garantizar que el cliente tenga la tarjeta físicamente en su poder. Los datos de tarjetas de crédito robados de una base de datos de un comerciante no podrían usarse, porque no debe contener datos de CVV.

También puedes rechazar automáticamente cualquier transacción que falle en la verificación al activar Rechazar los cargos que fallen en la verificación del código postal del servicio de verificación de direcciones y Rechazar los cargos que fallen en la verificación del código de seguridad (CVV). Si activas esta configuración, cualquier intento de transacción que falle la verificación se rechazará y no se realizará ningún pedido.

Pasos:

Escritorio

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.

  2. En la sección Shopify Payments, haz clic en Gestionar.

  3. En la sección Prevención de fraude, configura tus ajustes de prevención de fraude:

    • Si deseas usar las comprobaciones del CVV para rechazar automáticamente los cargos, activa la opción Rechazar los cargos que no superen la verificación de CVV.
    • Si deseas usar el Sistema de Verificación de Direcciones (AVS) para rechazar automáticamente los cargos, activa la opción Rechazar los cargos que no superen la verificación del código postal de AVS.

  4. Haz clic en Guardar.

iPhone
  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.
  3. En la sección Shopify Payments, toca Gestionar.

  4. En la sección Prevención de fraude, configura tus ajustes de prevención de fraude:

    • Si deseas usar las comprobaciones del CVV para rechazar automáticamente los cargos, activa la opción Rechazar los cargos que no superen la verificación de CVV.
    • Si deseas usar el Sistema de Verificación de Direcciones (AVS) para rechazar automáticamente los cargos, activa la opción Rechazar los cargos que no superen la verificación del código postal de AVS.

  5. Toca Guardar.

Android
  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.
  3. En la sección Shopify Payments, toca Gestionar.

  4. En la sección Prevención de fraude, configura tus ajustes de prevención de fraude:

    • Si deseas usar las comprobaciones del CVV para rechazar automáticamente los cargos, activa la opción Rechazar los cargos que no superen la verificación de CVV.
    • Si deseas usar el Sistema de Verificación de Direcciones (AVS) para rechazar automáticamente los cargos, activa la opción Rechazar los cargos que no superen la verificación del código postal de AVS.

  5. Toca Guardar.

Editar datos de cuenta bancaria

Si los detalles de tu cuenta bancaria cambian, puedes actualizar la información en la configuración de Shopify Payments. Tienes que verificar la información de tu antigua cuenta bancaria para editar la información bancaria.

No puedes usar tarjetas bancarias prepagas como credenciales de cuentas bancarias para recibir pagos de Shopify Payments.

Si no puedes recordar la información de la cuenta bancaria anterior o no puedes verificarla, contacta a atención al cliente para solicitar ayuda.

Si agregas una cuenta bancaria japonesa, tienes que usar caracteres Kanji (ancho completo).

Pasos:

Escritorio

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.

  2. En la sección Shopify Payments, haz clic en Gestionar.

  3. En Cuenta de pago en la sección Detalles de pago, haz clic en Cambiar cuenta bancaria.

  4. Opcional: Introduce el número de cuenta anterior para confirmar la cuenta bancaria.

  5. Introduce la información de tu cuenta bancaria y, a continuación, haz clic en Guardar.

iPhone
  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.
  3. En la sección Shopify Payments, toca Gestionar.
  4. En Cuenta de pago en la sección Detalles de pago, toca Cambiar cuenta bancaria.
  5. Opcional: Introduce el número de cuenta anterior para confirmar la cuenta bancaria.
  6. Introduce la información de tu cuenta y, a continuación, toca Guardar.
Android
  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.
  3. En la sección Shopify Payments, toca Gestionar.
  4. En Cuenta de pago en la sección Detalles de pago, toca Cambiar cuenta bancaria.
  5. Opcional: Introduce el número de cuenta anterior para confirmar la cuenta bancaria.
  6. Introduce la información de tu cuenta y, a continuación, toca Guardar.

Editar la información de la cuenta bancaria al utilizar Shopify Balance como tu cuenta de pago

Si utilizas Shopify Balance y tu cuenta de pago y los detalles de tu cuenta cambian con el tiempo, revisa la siguiente información:

  • Pagos: tus pagos de Shopify se depositan automáticamente en la cuenta correcta de Shopify Balance, incluso si los detalles de tu cuenta cambian. En este caso, no tienes que hacer nada.
  • Pagos programados de facturas: cualquier pago programado de facturas se actualiza automáticamente con los detalles de tu nueva cuenta de Shopify Balance.
  • Integraciones externas: si tu cuenta de Shopify Balance está vinculada a proveedores externos, como eBay, Etsy o empresas de servicios públicos, para débitos o créditos automáticos, debes actualizar manualmente los detalles de tu cuenta con el proveedor de servicios externo. Es posible que tengas que desconectar y volver a conectar tu cuenta de Shopify Balance con estos proveedores de servicios, o actualizar manualmente los detalles de tu cuenta con dichos proveedores.
  • Acceso a información antigua de la cuenta: puedes acceder a tus antiguos números de cuenta y de ruta en Finanzas > Balance > Acceder a números de cuenta antiguos.

Editar el nombre del estado de cuenta del cliente

Puedes cambiar el nombre del estado de cuenta que se muestra en la factura de la tarjeta de pago del cliente cuando realiza una compra en la tienda. Debes agregar tu número de teléfono para que los clientes puedan llamarte si hay un problema. También puedes agregar el nombre de tu tienda para que los clientes sepan a qué corresponde el cargo en su tarjeta de pago.

Cumplimiento del nombre del estado de cuenta de cliente para Shopify Payments

Si usas Shopify Payments, el nombre del estado de cuenta del cliente debe tener una longitud de entre 2 y 19 caracteres e incluir el nombre de tu tienda, el nombre de entidad legal, el nombre comercial o la URL. Si no editas el nombre del estado de cuenta del cliente durante la configuración, Shopify establecerá uno por ti que cumpla estos requisitos.

Si editas el nombre del estado de cuenta del cliente y no es suficiente, Shopify actualizará este nombre por ti a fin de cumplir con los requisitos de caracteres e incluir el nombre de tu tienda, el nombre de entidad legal, el nombre comercial o la URL. Te informaremos sobre este cambio por correo electrónico. El objetivo es ayudarte a evitar retenciones de pagos o cargos relacionados con estados de cuentas de clientes no válidos.

Puedes actualizar el nombre del estado de cuenta del cliente en cualquier momento, sin importar que lo haya establecido Shopify de forma automática según se describió anteriormente.

Pasos:

Escritorio

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.

  2. En la sección Shopify Payments, haz clic en Gestionar.

  3. En la sección Estado de cuenta del cliente, haz lo siguiente:

    • En el campo Nombre del estado de cuenta, introduce el nombre del estado de cuenta del cliente.
    • En el campo Número de teléfono, introduce tu número de teléfono de contacto.

  4. Haz clic en Guardar.

iPhone
  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.
  3. En la sección Shopify Payments, toca Gestionar.

  4. En la sección Estado de cuenta del cliente, haz lo siguiente:

    • En el campo Nombre del estado de cuenta, introduce el nombre del estado de cuenta del cliente.
    • En el campo Número de teléfono, introduce tu número de teléfono de contacto.

  5. Toca Guardar.

Android
  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón ☰ y, luego, toca Configuración.
  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.
  3. En la sección Shopify Payments, toca Gestionar.

  4. En la sección Estado de cuenta del cliente, haz lo siguiente:

    • En el campo Nombre del estado de cuenta, introduce el nombre del estado de cuenta del cliente.
    • En el campo Número de teléfono, introduce tu número de teléfono de contacto.

  5. Toca ✓.

Es posible que se incluya información pública adicional en el nombre del estado de cuenta del cliente, según la red de tarjetas, la marca o el banco emisor. Esta decisión la toma cada banco de forma individual.

Actualización del nombre de la empresa y del propietario de Shopify Payments

Si tu empresa tiene un cambio de propiedad o nombre después de configurar Shopify Payments, contacta al equipo de atención al cliente de Shopify para actualizar la información de tu cuenta de Shopify Payments.

Si tienes que actualizar el representante de la cuenta o cualquiera de los propietarios que figuran en la cuenta de Shopify Payments, contacta al servicio de atención al cliente de Shopify para realizar los cambios necesarios.

Actualización de información fiscal en Shopify Payments

Cuando configuras Shopify Payments, tienes que introducir tu información fiscal. Todas las empresas tienen que enviar una identificación fiscal. Si tu empresa no está registrada, en la mayoría de las regiones puedes configurarla como persona y enviar tu identificación fiscal personal. Por ejemplo, puedes usar tu Número de Seguro Social (SSN) de Estados Unidos.

Si la identificación fiscal que envías no es válida, se te solicitará que la actualices. Es posible que recibas un correo electrónico de Shopify y que aparezca una notificación en el canal de alertas del panel de control de Shopify.

Si la información fiscal es incorrecta, se pueden producir pagos fallidos y se pueden retener los cargos de Shopify Payments.

Contacta a atención al cliente de Shopify para actualizar la información fiscal personal o comercial, el tipo de empresa o cualquier otra información que hayas introducido en tu cuenta de Shopify Payments durante la configuración, como la identificación de IVA, número de identificación fiscal de bienes y servicios o SSN.

Si vas a actualizar la identificación de un impuesto de tu negocio, como la identificación del impuesto sobre el valor añadido (IVA), el número de identificación del impuesto sobre bienes y servicios (GSTIN) o el SSN, según la región, es posible que también debas actualizar tu información fiscal para la facturación y la información fiscal para tus pedidos.

Informes de impuestos

Como comerciante, debes cumplir con todos los reglamentos aplicables, incluyendo la entrega de informes fiscales. Dependiendo de tu jurisdicción, Shopify Payments también podría estar obligado a informar tus ventas a las autoridades fiscales locales.

Algunos países tienen requisitos particulares de declaración de impuestos. Para obtener más detalles, consulta los requisitos de declaración de impuestos para cada país admitido.

Ajustar las principales tarjetas de crédito que tu tienda acepta

Con Shopify Payments, puedes seleccionar qué tipos de tarjetas de crédito importantes aceptará tu tienda.

Pasos:

Escritorio

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.

  2. En la sección de Shopify Payments, haz clic en Gestionar.

  3. En la sección Tarjetas, selecciona las tarjetas de crédito que deseas aceptar.

  4. Haz clic en Guardar.

iPhone
  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.
  3. En la sección Shopify Payments, toca Gestionar.
  4. En la sección Tarjetas, selecciona las tarjetas de crédito que deseas aceptar.
  5. Toca Guardar.
Android
  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.
  3. En la sección Shopify Payments, toca Gestionar.
  4. En la sección Tarjetas, selecciona las tarjetas de crédito que deseas aceptar.
  5. Toca Guardar.
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