Swish

Requisito del plan

Swish para Shopify Payments solo está disponible para las tiendas que tienen el plan Shopify Plus y su sede se encuentra en Suecia. Te notificaremos mediante correo electrónico y una alerta en tu panel de control de Shopify cuando Swish esté disponible en tu región y para tu plan de suscripción.

Swish es una forma de pago local que requiere que tu cliente autorice sus pagos durante el proceso de pago. Cuando tus clientes eligen pagar con Swish en el proceso de pago, autorizan el pago escaneando un código QR con su aplicación móvil Swish o la aplicación Swedish BankID.

En esta página se detallan las regiones de Shopify Payments donde está disponible Swish, los requisitos y las tarifas para usar este método de pago y la experiencia del cliente en la página de pago al pagar con Swish.

Requisitos para utilizar Swish para Shopify Payments

Revisa los siguientes requisitos para utilizar Swish con Shopify Payments:

• Tu tienda debe tener el plan Shopify Plus y estar ubicada en Suecia.
• Debes configurar Shopify Payments antes de activar Swish.
• Debes utilizar Shopify Payments para Suecia.
• Debes aceptar SEK como moneda al momento del pago.
• Debes tener un tipo de negocio elegible para usar Swish con Shopify Payments. Revisa los Términos del Servicio de Shopify Payments para asegurarte de que tu tipo de negocio sea elegible.

Si deseas utilizar Swish con Shopify Payments, la siguiente información debe estar accesible en tu tienda:

• documentación de Términos del Servicio
• una política de devoluciones
• tiempo estimado de entrega de los pedidos
• información de contacto
• cualquier impuesto y tarifa cobrada sobre los pedidos

Obtén más información sobre cómo crear políticas de la tienda.

Consideraciones al usar Swish para Shopify Payments

Antes de ofrecer Swish para Shopify Payments a tus clientes en la pantalla de pago, revisa las siguientes consideraciones:

• Los clientes deben estar ubicados en Suecia y seleccionar SEK como la moneda del pedido. Si el cliente se encuentra en una ubicación diferente o si no selecciona una moneda elegible, la opción de pago con Swish no estará disponible.
• Cuando los clientes pagan su pedido con Swish, los fondos se capturan de inmediato y se agregan a tu próximo pago disponible.
• Puedes procesar reembolsos totales o parciales en los pedidos realizados con Swish. Estos reembolsos se gestionan igual que los reembolsos de tarjeta de crédito o débito de Shopify Payments. Obtén más información sobre los reembolsos con Shopify Payments.
• El cliente no puede abrir contracargos en pedidos pagados mediante Swish.
• El cliente no puede pagar productos de suscripción mediante Swish.

Activar Swish para Shopify Payments

Puedes activar Swish para Shopify Payments desde tu panel de control de Shopify.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.

2. En la sección Shopify Payments, haz clic en Gestionar.

3. Haz clic en Gestionar formas de pago.

4. En la sección Formas de pago locales, activa la opción Swish.

Verificar tu identidad al activar Swish

Cuando actives Swish, es posible que debas verificar tu identidad. Si has completado la verificación de identidad en tu cuenta de Shopify Payments, no tendrás que completar el proceso al activar Swish.

Si tienes que verificar tu identidad, verás un cuadro de diálogo de verificación de identidad después de activar Swish en la sección Pagos de tu panel de control de Shopify.

Pasos:

1. En el cuadro de diálogo Verificar tu identidad, haz clic en Iniciar.

2. Revisa los términos y condiciones y, luego, haz clic en Aceptar y continuar.

3. Efectúa algunas de las siguientes acciones:

   1. Escanea el código QR con tu aplicación móvil Swish o tu aplicación Swedish BankID.
   2. Haz clic en Más opciones para solicitar el envío de un correo electrónico con un enlace que puedes abrir en un dispositivo móvil para completar el proceso de verificación.

4. Escanea el anverso y reverso de tu documento de identidad y, luego, toca Enviar foto.

5. En el cuadro de diálogo Verificar con una selfie, haz clic en Continuar.

6. Si tu verificación se envió, haz clic en Listo.

Si tu verificación no se envió exitosamente, deberás comenzar el proceso nuevamente.

Experiencia del cliente al pagar con Swish

Tus clientes pueden pagar con Swish solo si residen en Suecia y si eligen pagar en SEK en la pantalla de pago. Los clientes deben utilizar su aplicación móvil Swish o su aplicación Swedish BankID para escanear el código QR al momento del pago. La aplicación de cámara predeterminada del dispositivo móvil no reconoce el código QR.

En la página de pago, cuando se paga con Swish, la experiencia del cliente depende del tipo de dispositivo que utilice:

• Dispositivo móvil: Si los clientes seleccionan Swish y tocan Paga ahora en la página de pago en su dispositivo móvil, se les redirige a la aplicación móvil de Swish o a la aplicación Swedish BankID para que introduzcan su código de seguridad y aprueben el pago.
• Dispositivo de escritorio: Si los clientes seleccionan Swish y hacen clic en Paga ahora en la página de pago de su dispositivo de escritorio, aparece una nueva ventana con un código QR. El cliente debe escanear el código QR con la aplicación móvil de Swish y tocar en Pagar para autorizar el pago. También puede utilizar la aplicación Swedish BankID e introducir su código de seguridad para autorizar el pago.