TWINT

TWINT es una forma de pago local que requiere que tu cliente la autorice durante el proceso de pago. Cuando tus clientes eligen pagar con TWINT en la pantalla de pago, deberán autorizar el pago mediante su aplicación móvil TWINT.

En esta página se describen las regiones de Shopify Payments en las que TWINT está disponible, los requisitos para usar TWINT con Shopify Payments y la experiencia del cliente al pagar con TWINT en la página de pago.

Requisitos para utilizar TWINT con Shopify Payments

Revisa los siguientes requisitos de cuenta para utilizar TWINT con Shopify Payments:

• Debes configurar Shopify Payments antes de activar TWINT.
• Debes utilizar Shopify Payments en Suiza o Alemania.
• Debes aceptar CHF como moneda en la pantalla de pago.
• Debes tener un tipo de negocio apto para usar Twint con Shopify Payments. Para verificar la elegibilidad de tu tipo de empresa, revisa los Términos del Servicio de Shopify Payments para Suiza o Alemania.

Si deseas utilizar TWINT con Shopify Payments, en tu tienda debe estar accesible la siguiente información:

• Aviso legal: tu aviso legal debe ser accesible desde la tienda e incluir tu información de contacto completa, como dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Términos del Servicio: los Términos del Servicio deben ser accesibles e incluir tu nombre y dirección y tu lugar de jurisdicción, además de mencionar el derecho al retiro del cliente.
• Precios del producto: el precio de tus productos o servicios debe estar claramente expresado en CHF, la opción de envío para bienes físicos debe ser Suiza y el IVA suizo debe figurar en la pantalla de pago.

Obtén más información sobre cómo crear políticas de la tienda.

Consideraciones a la hora de usar TWINT con Shopify Payments

Antes de activar TWINT con Shopify Payments, revisa las siguientes consideraciones:

• Los clientes deben estar ubicados en Suiza y seleccionar CHF como la moneda del pedido. Si el cliente se encuentra en una ubicación diferente o si no selecciona una moneda elegible, la opción de pago con TWINT no estará disponible.
• Cuando los clientes pagan un pedido con TWINT, los fondos se capturan de inmediato y se agregan a tu próximo pago disponible.
• Puedes emitir reembolsos totales o parciales para los pedidos hechos con TWINT. Estos reembolsos se gestionan igual que los reembolsos de tarjeta de crédito o débito de Shopify Payments. Obtén más información sobre los reembolsos con Shopify Payments.
• Para disputar transacciones realizadas con TWINT, los clientes deben ponerse en contacto con su banco. Las transacciones en disputa se gestionan de la misma manera que las transacciones de Shopify Payments. Obtén más información sobre cómo gestionar contracargos con Shopify Payments.
• Los clientes no pueden pagar productos de suscripción con TWINT.

Activar TWINT para Shopify Payments

Puedes activar TWINT desde la sección Pagos del panel de control de Shopify.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.

2. En la sección Shopify Payments, haz clic en Gestionar.

3. Haz clic en Gestionar formas de pago.

4. En la sección Formas de pago locales, activa la opción TWINT.

Experiencia del usuario

Los clientes pueden pagar con TWINT solo cuando eligen CHF como moneda al momento del pago. Al pagar con TWINT, la experiencia del cliente depende del tipo de dispositivo que utilice:

• Dispositivo móvil: los clientes que seleccionan TWINT y tocan Paga ahora en la pantalla de pago de su dispositivo móvil son redirigidos directamente a su aplicación móvil TWINT, en la que pueden aprobar el pago.
• Dispositivo de escritorio: los clientes que seleccionan TWINT y hacen clic en Paga ahora en la pantalla de pago de su dispositivo de escritorio visualizan una nueva ventana en la que se muestra un código QR y un código de autorización. El cliente puede optar por escanear el código QR con su aplicación móvil TWINT o ingresar el código de autorización de forma manual en su aplicación móvil TWINT.