Configuración de tu cuenta de Shopify Payments

Precaución

Debes completar la configuración de tu cuenta de Shopify Payments, incluida toda la información comercial y la información bancaria, en un plazo de 21 días tras la primera venta. Si no configuras tu cuenta en un plazo de 21 días, es posible que los pagos se reembolsen automáticamente al cliente.

En el caso de las tiendas con sede en la Unión Europea y Hong Kong, debes completar la configuración de tu cuenta de Shopify Payments antes de poder aceptar pagos de los clientes.

Antes de configurar Shopify Payments, debes decidir la moneda de la tienda, que es la que se utiliza en tu panel de control de Shopify. Se trata de la moneda en la que fijas los precios de tus productos y la que se utiliza en tus informes. Debes seleccionar una moneda de la tienda antes de hacer tu primera venta. Si necesitas cambiarla después de la primera venta, contacta a atención al cliente de Shopify para hacerlo.

Solo el Propietario de la tienda puede cambiar el proveedor de pagos.

La información necesaria para completar la configuración de tu cuenta de Shopify Payments depende del país en el que se encuentra tu tienda. Consulta la lista de requisitos para cada país admitido.

Consideraciones para configurar Shopify Payments

Configurar correctamente tu cuenta de Shopify Payments es importante para reducir los problemas potenciales de verificación con nuestros socios bancarios.

Información comercial completa

1. En la sección Información comercial, selecciona el tipo de empresa adecuado.
2. Si corresponde, proporciona el número de empresa, el número de identificación del empleador (EIN) o el número de identificación fiscal (TIN) en función del país en el que se encuentre tu negocio. Si no tienes un número de empresa registrado, elige la opción de propietario único o unipersonal como el tipo de negocio.
3. Asegúrate de que la dirección coincida con la que figura en los documentos de registro de tu empresa.

Al crear una cuenta de Shopify Payments, es importante llenar todo el formulario correctamente para evitar problemas de verificación con nuestros aliados bancarios en el futuro.

Información personal para los representantes de cuenta

Si configuras tu cuenta de Shopify Payments como empresa registrada o como cualquier tipo de negocio que no sea propietario único o unipersonal, deberás proporcionar la información personal de un representante de la cuenta:

• El representante de cuenta debe ser un propietario, un ejecutivo de alto rango o un director con control significativo sobre la empresa.
• El representante de la cuenta debe tener autoridad para vincular legalmente a la empresa a los Términos del Servicio de Shopify Payments. Este es un requisito de nuestro socio bancario para fines de verificación.

Medidas de seguridad

Para recibir pagos, debes configurar la autenticación en dos pasos. Si no tienes activada la autenticación en dos pasos activa en tu cuenta de Shopify, los pagos podrían retenerse.

Requisitos de documentación

Para obtener más información sobre los requisitos de documentación de identidad y qué documentos se aceptan para cada país, consulta los requisitos de información personal para Shopify Payments

Nota

El nombre y apellido de cualquier persona indicada deben ser los mismos que aparecen en su identificación legal emitida por el Gobierno. Si decides introducir el nombre de la tienda, un apodo o un alias, la verificación de tu cuenta podría tardar más tiempo y es posible que debas enviar la documentación adicional para completar el proceso.

Términos del Servicio de Shopify Payments

Las solicitudes de documentación de información personal se incluyen en la Sección B1-3 de los Términos del Servicio de Shopify Payments. Para consultar el documento completo de los Términos del Servicio, desplázate hasta el final de la página y selecciona tu país.

Acciones posteriores a la configuración

Después de configurar Shopify Payments, podrás hacer lo siguiente:

• Ajustar la configuración
• Realizar una transacción de prueba en tu tienda

Transferencias de propiedad

Si deseas transferir la propiedad de la cuenta de Shopify Payments, comunícate con atención al cliente de Shopify.

Configurar Shopify Payments

Escritorio

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.

2. Activa Shopify Payments de una de las siguientes maneras:

   • Si no has configurado un proveedor de pago con tarjeta de crédito en tu cuenta, haz clic en Completar la configuración de la cuenta en la sección Shopify Payments.
   • Si tienes activado otro proveedor de pago con tarjeta de crédito, haz clic en Activar Shopify Payments en la casilla Shopify Payments y luego Activa Shopify Payments en el cuadro de diálogo. Con esto se elimina cualquier otro proveedor de pago con tarjeta de crédito de tu cuenta.

3. Introduce la información de tu tienda que se solicita. Si cumples con los requisitos, se creará una cuenta de Shopify Balance para ti. De lo contrario, se te pedirá que introduzcas tu información bancaria.

   • Dependiendo de tu región o elegibilidad para Shopify Balance, también deberás activar la autenticación en dos pasos para tu tienda.

4. Haz clic en Guardar.

iPhone

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.

2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.

3. Activa Shopify Payments de una de las siguientes maneras:

   • Si no has configurado un proveedor de pago con tarjeta de crédito en tu cuenta, toca Completar la configuración de la cuenta en la sección Shopify Payments.
   • Si tienes activado otro proveedor de pago con tarjeta de crédito, toca Activar Shopify Payments en la casilla Shopify Payments y luego Activa Shopify Payments en el cuadro de diálogo. Con esto se elimina cualquier otro proveedor de pago con tarjeta de crédito de tu cuenta.

4. Introduce la información de tu tienda que se solicita. Si cumples con los requisitos, se creará una cuenta de Shopify Balance para ti. De lo contrario, se te pedirá que introduzcas tu información bancaria.

   • Dependiendo de tu región o elegibilidad para Shopify Balance, también deberás activar la autenticación en dos pasos para tu tienda.

5. Toca Guardar.

Android

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.

2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.

3. Activa Shopify Payments de una de las siguientes maneras:

   • Si no has configurado un proveedor de pago con tarjeta de crédito en tu cuenta, toca Completar la configuración de la cuenta en la sección Shopify Payments.
   • Si tienes activado otro proveedor de pago con tarjeta de crédito, toca Activar Shopify Payments en la casilla Shopify Payments y luego Activa Shopify Payments en el cuadro de diálogo. Con esto se elimina cualquier otro proveedor de pago con tarjeta de crédito de tu cuenta.

4. Introduce la información de tu tienda que se solicita. Si cumples con los requisitos, se creará una cuenta de Shopify Balance para ti. De lo contrario, se te pedirá que introduzcas tu información bancaria.

   • En función de tu región o tu elegibilidad para Shopify Balance, es posible que también se te solicite que actives la autenticación en dos pasos para tu tienda.

5. Toca Guardar.

Nota

Si tu tienda tiene su sede en Europa, debes proporcionar un número de impuesto al valor agregado (IVA) o indicar que no tienes uno. Si proporcionas un número de IVA, Shopify lo verificará a través del Sistema de Intercambio de Información sobre el IVA (VIES).

Proceso de revisión manual de la forma de pago

Algunas formas de pago locales para Shopify Payments deben aprobarse antes de que puedas usarlas. Cuando activas Shopify Payments, el proceso de aprobación de las formas de pago locales aplicables comienza automáticamente. Las formas de pago permanecen en estado de "revisión manual" durante el proceso de revisión. Si se aprueba tu solicitud, tú y tus clientes pueden comenzar a usar la forma de pago.