Prueba de detección de vida
El requisito de una verificación de prueba de vida para Shopify Payments depende de tu país. Más información sobre países admitidos y requisitos de documentación. Para completar una verificación de prueba de vida, utilizarás tu cámara web o teléfono para cargar una selfie. También deberás verificar tu identificación con fotografía utilizando uno de los siguientes métodos:
- Usar tu cámara web o teléfono para tomar una foto de tu documento de identidad.
- Subir una foto de tu documento de identidad.
Solo el propietario de la cuenta puede completar una prueba de vida y de identificación con fotografía. Esta verificación es necesaria para completar el proceso de configuración de Shopify Payments y asegurar que tu tienda pueda procesar transacciones usando Shopify Payments.
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Orientación para proporcionar tu documento de identidad
Al proporcionar tu documento de identidad, asegúrate de lo siguiente para que tu envío sea exitoso:
- Captura una imagen transparente. Asegúrate de que las imágenes no sean ni demasiado oscuras ni demasiado brillantes y que no tengan reflejos.
- Toma una foto en vivo del DNI con tu dispositivo móvil en lugar de cargar un escáner.
- Captura la identificación sobre un fondo oscuro. Los fondos claros, coloridos o estampados tienen menos probabilidades de ser aceptados.
- No bloquees ni edites ninguna parte de tu documento de identidad en la imagen.
- Evita espacios con luces fuertes en el techo. Estos proyectan una sombra o crean reflejos en tu documento de identidad.
Guía para completar la verificación de selfies
Al completar la verificación de selfie, los siguientes pasos pueden ayudar a garantizar que tu verificación de selfie sea exitosa:
- Asegúrate de darle permiso a tu dispositivo para acceder a tu cámara/cámara web
- No bloquees ninguna parte de tu cara. Quítate las gafas de sol, las mascarillas y otros accesorios.
- Encuentra una ubicación con iluminación ambiental. Evita sentarte directamente frente a una luz brillante que pueda oscurecer tu rostro, o bajo luces altas fuertes que proyecten sombras en tu rostro.
Resolución de problemas el cheque de Prueba de Vida
Si tienes problemas para enviar tu documento de identidad o tu prueba de identidad por selfie, puedes intentar lo siguiente:
- Intenta borrar el caché del navegador y enviarlo nuevamente.
- Intenta eliminar o desactivar cualquier extensión del navegador que esté activa actualmente, por ejemplo, VPN o bloqueadores de anuncios.
- Inténtalo desde un dispositivo diferente o desde un navegador diferente.