Prueba de detección de vida

El requisito de una verificación de prueba de vida para Shopify Payments depende de tu país. Más información sobre países admitidos y requisitos de documentación. Para completar una verificación de prueba de vida, utilizarás tu cámara web o teléfono para cargar una selfie. También deberás verificar tu identificación con fotografía utilizando uno de los siguientes métodos:

• Usar tu cámara web o teléfono para tomar una foto de tu documento de identidad.
• Subir una foto de tu documento de identidad.

Solo el propietario de la cuenta puede completar una prueba de vida y de identificación con fotografía. Esta verificación es necesaria para completar el proceso de configuración de Shopify Payments y asegurar que tu tienda pueda procesar transacciones usando Shopify Payments.

Orientación para proporcionar tu documento de identidad

Al proporcionar tu documento de identidad, asegúrate de lo siguiente para que tu envío sea exitoso:

• Captura una imagen transparente. Asegúrate de que las imágenes no sean ni demasiado oscuras ni demasiado brillantes y que no tengan reflejos.
• Toma una foto de tu DNI con tu dispositivo móvil en lugar de subir una imagen escaneada.
• Captura la identificación sobre un fondo oscuro. Los fondos claros, coloridos o estampados tienen menos probabilidades de ser aceptados.
• No bloquees ni edites ninguna parte de tu documento de identidad en la imagen.
• Evita espacios con luces fuertes en el techo. Estos proyectan una sombra o crean reflejos en tu documento de identidad.

Guía para completar la verificación con selfie

Al completar la verificación de selfie, los siguientes pasos pueden ayudar a garantizar que tu verificación de selfie sea exitosa:

• Asegúrate de darle permiso a tu dispositivo para acceder a la cámara/cámara web.
• No bloquees ninguna parte de tu cara. Quítate las gafas de sol, las mascarillas y otros accesorios.
• Encuentra una ubicación con iluminación ambiental. Evita sentarte directamente frente a una luz brillante que pueda oscurecer tu rostro, o bajo luces altas fuertes que proyecten sombras en tu rostro.

Resolución de problemas el cheque de Prueba de Vida

Si tienes problemas para enviar tu documento de identidad o tu prueba de identidad por selfie, puedes intentar lo siguiente:

• Intenta borrar el caché del navegador y enviarlo nuevamente.
• Intenta eliminar o desactivar cualquier extensión del navegador que esté activa actualmente, por ejemplo, VPN o bloqueadores de anuncios.
• Intenta usar un dispositivo o un navegador diferentes.