Información básica sobre los períodos de pago de Shopify Payments
Como comerciante de Shopify, es fundamental que comprendas cómo funcionan los períodos de pago de Shopify Payments. Los períodos de pago varían según el país y determinan cuándo puedes esperar que los fondos de tus ventas se depositen en tu cuenta bancaria. En este artículo, encontrarás una descripción detallada de los cronogramas de pago, algunas consideraciones importantes sobre los plazos y los distintos factores que pueden afectar tus pagos.
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Descripción general del cronograma de pagos
Un cronograma de pagos establece las fechas en las que los fondos de las ventas se transfieren a tu cuenta bancaria designada. Una vez que el procesador de pagos inicia estas transferencias, el tiempo que tardan los fondos en aparecer en tu cuenta puede variar según los tiempos de procesamiento de tu banco.
Para las cuentas nuevas, el período de espera del pago inicial es más largo. Este plazo suele oscilar entre siete y 14 días hábiles. Se recomienda a los comerciantes nuevos que prevean este retraso.
Plazos límite para el procesamiento de los pagos
El plazo límite para procesar los pagos está establecido a las 12:00 a.m. UTC (medianoche). Es importante tener en cuenta que el Tiempo Universal Coordinado (UTC) no tiene en cuenta el horario de verano, lo que puede generar diferencias en los horarios de pago entre distintas regiones. Por ejemplo, un pago procesado a la medianoche UTC puede ser anterior o posterior en tu zona horaria local.
Días hábiles
Al calcular los cronogramas de pago, es importante comprender el concepto de día hábil. Un día hábil se define desde las 00:00:00 hasta las 23:59:59 UTC. Los días no hábiles, incluidos fines de semana y feriados, no se cuentan en el cronograma de pagos. Por ejemplo, si recibes un pedido un viernes, ese día se considera como el día 0. Por lo tanto, si su período de pago incluye dos días hábiles, el sábado y el domingo no se contabilizarán, de modo que el pago se procesará el martes siguiente.
Ejemplo: Si se establece un plan de pago de dos días hábiles y el cargo se emite un viernes:
- Viernes = Día 0
- Sábado y domingo = Días no hábiles
- Lunes = Día 1
- Martes = Día 2 (se procesa el pago)
Períodos de pago por región
Los períodos de pago varían según el país. Para los países con un umbral de pago mínimo, si se realiza un pago por un importe inferior a ese límite, este queda en estado pendiente hasta que haya más fondos disponibles para pagar.
La siguiente tabla es un desglose de los cronogramas de pago para el procesamiento de cargos correspondientes a regiones determinadas.
| País | Moneda | Cronograma de pagos | Monto mínimo del umbral de pago | Artículo de ayuda de Shopify Payments pertinente |
|---|---|---|---|---|
| Australia | AUD, NZD, USD | 2 días hábiles | Ninguno | Shopify Payments para Australia |
| Austria | EUR (€) | 3 días hábiles | EUR 1 | Shopify Payments para Austria |
| Bélgica | EUR (€) | 3 días hábiles | EUR 1 | Shopify Payments para Bélgica |
| Canadá | CAD ($) o USD ($) | 3 días hábiles | Ninguno | Shopify Payments para Canadá |
| Croacia | EUR (€) | 3 días hábiles | EUR 1 | Shopify Payments para Croacia |
| Chipre | EUR (€) | 3 días hábiles | EUR 1 | Shopify Payments para Chipre |
| Chequia | EUR (€) o CZK (Kč) | 3 días hábiles | EUR 1 o CZK 30 | Shopify Payments para la República Checa |
| Dinamarca | EUR (€) o DKK (kr) | 3 días hábiles | EUR 1 o DKK 20 | Shopify Payments para Dinamarca |
| Finlandia | EUR (€) | 3 días hábiles | EUR 1 | Shopify Payments para Finlandia |
| Francia | EUR (€) | tres días calendario | EUR 10 | Shopify Payments para Francia |
| Alemania | EUR (€) | 3 días hábiles | EUR 1 | Shopify Payments para Alemania |
| RAE de Hong Kong | HKD | 4 días hábiles | HKD 10 | Shopify Payments para la RAE de Hong Kong |
| Irlanda | EUR (€) | 3 días hábiles | EUR 1 | Shopify Payments para Irlanda |
| Italia | EUR (€) | 3 días hábiles | EUR 1 | Shopify Payments para Italia |
| Japón | JPY (￥) | Semanal o mensual | JPY 5 | Shopify Payments para Japón |
| Letonia | EUR (€) | 3 días hábiles | EUR 3 | Shopify Payments para Letonia |
| Lituania | EUR (€) | 3 días hábiles | EUR 1 | Shopify Payments para Lituania |
| Malta | EUR (€) | 3 días hábiles | EUR 1 | Shopify Payments para Malta |
| México | MXN | Siete días hábiles | MXN 10 | Shopify Payments en México |
| Países Bajos | EUR (€) | 3 días hábiles | EUR 1 | Shopify Payments para Países Bajos |
| Nueva Zelanda | NZD | Ninguno | EUR 1 | Shopify Payments para Nueva Zelanda |
| Noruega | EUR (€) o NOK | 3 días hábiles | EUR 1 o NOK 20 | Shopify Payments para Noruega |
| Polonia | EUR (€) | 3 días hábiles | EUR 1 | Shopify Payments para Polonia |
| Portugal | EUR (€) | 3 días hábiles | EUR 1 | Shopify Payments para Portugal |
| Rumania | EUR (€) o RON | 3 días hábiles | EUR 1 o RON 5 | Shopify Payments para Rumania |
| Singapur | SGD | 4 días hábiles | SGD 1 | Shopify Payments para Singapur |
| Eslovenia | EUR (€) | 3 días hábiles | EUR 1 | Shopify Payments para Eslovenia |
| España | EUR (€) | 3 días hábiles | EUR 1 | Shopify Payments para España |
| Suecia | EUR (€) o SEK (kr) | EUR 1 o SEK 20 | EUR 1 | Shopify Payments para Suecia |
| Suiza | EUR (€) o CHF (Fr) | 3 días hábiles | EUR 1 o CHF 5 | Shopify Payments para Suiza |
| Reino Unido | GBP (£) | 3 días hábiles | GBP 1 | Shopify Payments para Reino Unido (UK) |
| Estados Unidos (EE. UU.) | USD ($) | De dos a cinco días hábiles | Ninguno | Shopify Payments para Estados Unidos (EE. UU.) |
Consideraciones en cuanto a los pagos de Shopify Payments después de desactivar tu tienda
Una vez que desactives tu tienda, los pagos pendientes de Shopify Payments se seguirán enviando a tu cuenta bancaria vinculada según tu cronograma de pagos elegido. Sin embargo, si un pago falla, no podrás solucionar el problema ni cambiar la configuración de pago, ya que no podrás acceder a tu panel de control de Shopify cuando tu tienda esté desactivada. Para realizar ajustes en la configuración de Shopify Payments o resolver los pagos fallidos, debes reactivar tu tienda.
Además, no puedes responder a contracargos si tu tienda esté cerrada.