Información sobre la aceptación de pagos y los períodos de pago de Shopify Payments en Luxemburgo

Shopify Payments es una solución de pagos que permite a las empresas con sede en Luxemburgo aceptar diversas formas de pago, incluidas tarjetas de crédito y débito, procesos de pago acelerado y formas de pago locales. Este artículo describe el proceso de aceptar pagos con Shopify Payments en Luxemburgo.

Beneficios y funciones clave de utilizar Shopify Payments en Luxemburgo

Revisa los siguientes beneficios y funciones clave de Shopify Payments en Luxemburgo:

• Configuración automática: Cuando creas tu tienda Shopify con Shopify Payments activado, esta se configura automáticamente para aceptar tarjetas de crédito y débito como Visa, Mastercard, American Express y UnionPay.
• Pagos automáticos: los fondos de las ventas se depositan automáticamente en tu cuenta bancaria de forma regular, lo que facilita la gestión del flujo de caja.
• Recargos flexibles por el uso de tarjeta de crédito: estos recargos para las transacciones se basan en el plan de suscripción de Shopify de la tienda. Tienes la flexibilidad de cambiar de plan cuando lo necesites, lo que te permite elegir la estructura de precios que mejor se adapte al negocio.
• Integrado con Shopify: como solución de pago integrada, Shopify Payments simplifica la gestión de la tienda online. Para ello, combina el procesamiento de pagos y la gestión de pedidos en una sola plataforma.
• Transacciones seguras: Shopify Payments garantiza la seguridad de la información de pago de los clientes a través de medidas avanzadas de encriptación y detección de fraude, como los pagos con 3D Secure.

Formas de pago disponibles con Shopify Payments en Luxemburgo

Revisa las siguientes formas de pago disponibles para Shopify Payments en Luxemburgo.

Tarjetas de crédito y débito

Puedes aceptar pagos de las siguientes tarjetas de crédito y débito:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• UnionPay

Procesos de pago acelerado

Puedes ofrecer a los clientes las siguientes opciones de proceso de pago acelerado:

• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

Formas de pago locales

Puedes aceptar pagos con las siguientes formas de pago locales:

• Klarna
• Bancontact
• iDEAL

Recibir pagos con Shopify Payments en Luxemburgo

Con Shopify Payments, en Luxemburgo, puedes recibir pagos en euros (EUR) con todos los planes de suscripción. La moneda que utiliza tu cliente para pagar sus pedidos puede ser diferente de la moneda de pago de tu cuenta de Shopify Payments. Obtén más información sobre cómo vender y recibir pagos en diferentes monedas.

Recibir pagos en múltiples monedas con Shopify Payments en Luxemburgo

Si tu tienda utiliza los planes Advanced o Shopify Plus, puedes establecer cualquier moneda de pago admitida como predeterminada. Si es tu moneda nacional, como el euro en Luxemburgo, no incurrirás en comisiones por pago en múltiples monedas. Obtén más información sobre las tarifas por pago en múltiples monedas.

Si configuras cuentas bancarias adicionales para los pagos, entonces se aplicarán tarifas de pago en múltiples monedas en función de tu ubicación y plan de Shopify. Los pedidos que se realizan en una moneda que no está configurada para recibir pagos de Shopify Payments se pagan a tu cuenta bancaria en la moneda predeterminada. Si la cuenta está en una moneda extranjera, se aplicará un cargo por cambio de moneda.

No se te cobrarán comisiones adicionales por los pedidos en tu moneda nacional pagados a un banco de tu región, aunque tu moneda nacional no sea la moneda de pago predeterminada.

Si seleccionas como predeterminada una moneda extranjera, como el USD para una empresa ubicada en Luxemburgo, se aplicarán tarifas por pagar en múltiples monedas a todos los pagos según tu ubicación y plan de Shopify.

Monedas de pago admitidas con Shopify Payments en Luxemburgo

A continuación, se indican las monedas en las que puedes aceptar pagos al usar Shopify Payments en Luxemburgo, dónde debe estar ubicada la cuenta bancaria y si se cobran tarifas por pago en múltiples monedas.

Monedas de pago disponibles al utilizar los pagos en múltiples monedas con Shopify Payments en Luxemburgo.

Moneda de pago	Ubicación de la cuenta bancaria	Moneda nacional	Comisión de pago en múltiples monedas
EUR	Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos (solo en USD), Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Suecia y Suiza	Sí	No
AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, GBP, HKD, HUF, JPY, NOK, NZD, RON, SEK, SGD, USD, ZAR	Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos (solo USD), Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania, Suecia y Suiza	No	Sí

## Tarifas de Shopify Payments en Luxemburgo

Las tarifas de Shopify Payments dependen de la ubicación y pueden variar. Para obtener la información más precisa y detallada sobre las tarifas, visita la página donde se muestran los precios locales.

Allí encontrarás un desglose de las tasas y las tarifas asociadas con Shopify Payments según el plan seleccionado.

La página de planes y precios solo está accesible en el idioma y la moneda específicos de ese país. Si necesitas traducir la página de planes y precios, puedes usar una extensión de navegador, como la extensión de Google Chrome.

Ver las tarifas de pago en el panel de control de Shopify

Si tienes configurado Shopify Payments en Luxemburgo, puedes acceder a la información sobre las tarifas y tasas específicas aplicables a la ubicación de tu tienda y al plan elegido. Para obtener más información sobre las tarifas aplicables, puedes acceder a los Términos del Servicio de Shopify Payments desde el panel de control de Shopify.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.

2. En la sección Shopify Payments, haz clic en Gestionar.

3. Consulta las tarifas que se aplican a las distintas formas de pago.

Períodos de pago de Shopify Payments en Luxemburgo

El período de pago es el lapso de tiempo que transcurre desde el momento en que se recibe el pago de un cliente hasta que se envían esos fondos a tu cuenta bancaria. La marca de tiempo para recibir el pago de un cliente se registra en el Tiempo Universal Coordinado (UTC). Los pagos capturados el viernes, el sábado y el domingo se agrupan y se envían como un pago único.

Nota

Aunque los fondos se envían con prontitud, es posible que no se reflejen en tu cuenta bancaria inmediatamente. En general, los bancos requieren de 24 a 72 horas para procesar y depositar los fondos en tu cuenta.

En Luxemburgo, el período de pago es de tres días hábiles. El monto mínimo que se puede pagar a las cuentas de Shopify Payments en Luxemburgo es de EUR 1. Si se realiza un pago por un importe inferior, este quedará en estado pendiente hasta que haya más fondos disponibles para pagar.

Obtén más información sobre cómo recibir pagos con Shopify Payments.

Ver tus pagos

Puedes ver los pagos en el panel de control de Shopify y revisar las transferencias pendientes, en tránsito, pagadas o fallidas.

Pasos:

Escritorio

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.

2. En la sección Shopify Payments, haz clic en Ver pagos.

—

iPhone

1. En la aplicación de Shopify, toca … y, luego toca Configuración.
2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.
3. En la sección Shopify Payments, toca Ver pagos.

—

Android

1. En la aplicación de Shopify, toca ☰ y luego Configuración.
2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.
3. En la sección Shopify Payments, toca Ver pagos.

Aceptar pagos con Klarna para Shopify Payments en Luxemburgo

Con Shopify Payments para Luxemburgo, puedes elegir ofrecer a los clientes la opción de pagar con Klarna. Los clientes elegibles pueden optar por pagar sus pedidos de inmediato, por factura o mediante cuotas con débito directo o tarjeta de crédito. Cuando configuras Shopify Payments para Luxemburgo, las formas de pago de Klarna se encuentran desactivadas de forma predeterminada, pero puedes activarlas desde la sección Klarna en tu panel de control.

Las opciones de pago de Klarna que se ofrecen a tus clientes en la página de pago dependen de determinados factores. Tus clientes pueden pagar con las opciones de pago de Klarna si residen en Alemania, Austria, Bélgica, Chequia, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía, Suecia o Suiza.

Los clientes también pueden pagar en su moneda local si activas las monedas locales o un mercado en el que se venda en ciertas monedas:

• Franco suizo (CHF)
• Corona checa (CZK)
• Corona danesa (DKK)
• Euro (EUR)
• Libra esterlina (GBP)
• Corona noruega (NOK)
• Zloty polaco (PLN)
• Corona sueca (SEK)

Investigaciones y disputas de los clientes al utilizar Klarna para Shopify Payments en Luxemburgo

Si un cliente disputa una transacción pagada con Klarna para Shopify Payments, el proceso se gestiona en el panel de control de Shopify de forma similar a una disputa de transacción con tarjeta estándar.

El cliente tiene 180 días a partir de la fecha de compra para abrir una investigación. Si se abre, comienza el siguiente proceso:

1. Los clientes abren la investigación a través de la aplicación de Klarna.
2. Se notifica a los comerciante sobre la investigación abierta a través del panel de control de Shopify.
3. Para resolver las investigaciones, los comerciantes pueden realizar un reembolso o llegar a otro acuerdo con el cliente.

Si no se resuelve la investigación después de 13 días, pasa a ser una disputa.

Los comerciantes deben responder en el panel de control de Shopify. No hay correspondencia entre el comerciante y Klarna. Es recomendable que los comerciantes envíen todas las pruebas posibles en esta presentación, ya que no es posible agregar más evidencia en el futuro.

Generalmente, Klarna toma una decisión sobre la disputa en un plazo de un mes a partir del envío de las pruebas.

En su lugar, los clientes pueden seguir presentando contracargos con su banco (aunque Klarna no gestiona estas disputas) y seguir el proceso de disputa habitual.