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Actualizaciones de plantillas de notificación por correo electrónico de vista de grupo de paquetes

A partir del 6 de diciembre de 2024, los pedidos que contienen paquetes ahora se muestran como un grupo anidado de líneas de artículo en muchas de las plantillas de correo electrónico.

Las plantillas de notificación que usan la plantilla predeterminada se actualizaron automáticamente a fin de mostrar la vista de grupo para los paquetes de productos. Si personalizaste cualquiera de las plantillas de notificación por correo electrónico antes del 6 de diciembre de 2024, estas no se habrán actualizado. Para actualizarlas a la vista de paquetes, puedes usar los siguientes métodos:

  • Para todas las notificaciones en la sección Configuración > Notificaciones, puedes usar cualquiera de los siguientes métodos:

    • Haz una copia de seguridad de las personalizaciones, revierte las plantillas y vuelve a aplicar las personalizaciones.
    • Actualiza las personalizaciones existentes mediante la edición del código para agregar el objeto Liquid de componente de paquetes a las plantillas.

  • Para las automatizaciones de pedido abandonado con Shopify Email, puedes editar las plantillas existentes en las automatizaciones para revertirlas.

En esta página

Consideraciones para actualizar las plantillas de correo electrónico personalizadas

Revisa las siguientes consideraciones antes de realizar cualquier cambio en las plantillas de notificación por correo electrónico:

  • Las plantillas de notificación en la sección Configuración > Notificaciones del panel de control de Shopify contienen Liquid, el lenguaje de plantilla de Shopify, HTML y CSS. Edita el código de una plantilla de notificación solo si sabes usar HTML y CSS, y tienes conocimientos básicos de Liquid.
  • Al guardar los cambios en las plantillas de notificación se anula el código de plantilla anterior. Puedes revertir la plantilla de nuevo al valor predeterminado, pero si lo haces, las personalizaciones anteriores en el código de la plantilla se perderán y no se podrán recuperar.
  • Si deseas actualizar las plantillas, pero no tienes experiencia en la edición del código de plantilla de notificación, puedes solicitar ayuda:

Antes y después de los cambios de la vista de grupo

Antes de actualizar las plantillas de notificación por correo electrónico, los paquetes de productos se muestran como líneas de artículo individuales:

Antes de los cambios de la vista de grupo

Después de actualizar las plantillas de notificación por correo electrónico, los paquetes de productos se muestran en un grupo anidado de líneas de artículo:

Después de los cambios de la vista de grupo

Lista de notificaciones por correo electrónico actualizadas para los paquetes de productos

Las siguientes plantillas de notificación muestran una vista de grupo o una vista plana para los paquetes de productos.

Notificaciones de clientes

Descripción de las notificaciones por correo electrónico actualizadas para la vista de grupo de los paquetes de productos
Plantilla de notificaciónUbicación en el panel de controlTipo de visualización
Confirmación del pedidoProcesamiento de pedidosLos paquetes se muestran como un grupo anidado.
Factura del pedidoExcepciones del pedidoLos paquetes se muestran como un grupo anidado.
Error en el pago pendientePagosLos paquetes se muestran como un grupo anidado.
Pago pendiente efectuadoPagosLos paquetes se muestran como un grupo anidado.
Correo electrónico de POS para clientePoint of SaleLos paquetes se muestran como un grupo anidado.
Recibo de TPV y móvilPoint of SaleLos paquetes se muestran como un grupo anidado.
Devolución creadaDevolucionesCada producto en un paquete se muestra como artículo separado.
Solicitud de devolución recibidaDevolucionesCada producto en un paquete se muestra como artículo separado.
Solicitud de devolución aprobadaDevolucionesCada producto en un paquete se muestra como artículo separado.
Solicitud de devolución rechazadaDevolucionesCada producto en un paquete se muestra como artículo separado.

Notificaciones de empleados

Descripción de las notificaciones por correo electrónico actualizadas para la vista de grupo de los paquetes de productos
Plantilla de notificaciónTipo de visualización
Pedido nuevoLos paquetes se muestran como un grupo anidado.
Nueva solicitud de devoluciónCada producto en un paquete se muestra como artículo separado.
Atribución de ventas editadaCada producto en un paquete se muestra como artículo separado.
Nuevo pedido preliminarLos paquetes se muestran como un grupo anidado.
Pedido abandonado (en Shopify Email)Los paquetes se muestran como un grupo anidado.

Revertir las plantillas de notificación personalizadas

Para actualizar las plantillas de notificación personalizadas en la sección Configuración > Notificaciones del panel de control de Shopify, puedes hacer una copia de seguridad manualmente de cualquier personalización en la plantilla de correo electrónico, revertir la plantilla de nuevo al valor predeterminado y luego volver a aplicar las personalizaciones.

Pasos:

Escritorio

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Notificaciones.

  2. Haz clic en Notificaciones de clientes o Notificaciones de empleados.

  3. Haz clic en la notificación que desees actualizar.

  4. Haz clic en Editar código.

  5. Resalta las personalizaciones existentes en la plantilla que desees conservar, copia el código y guárdalo en un lugar seguro, como un archivo de texto, a fin de realizar una copia de seguridad de dichas personalizaciones.

  6. Haz clic en Revertir al valor predeterminado. Después de la reversión, las personalizaciones no se pueden recuperar, así que asegúrate de que realizaste de forma segura una copia de seguridad de los cambios.

  7. En el cuadro de diálogo, haz clic en Revertir cambios para confirmar.

  8. Vuelve a aplicar las personalizaciones a la plantilla actualizada.

  9. Haz clic en Guardar.

iPhone

  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón ….

  2. Toca Configuración > Notificaciones.

  3. Toca Notificaciones de clientes o Notificaciones de empleados.

  4. Toca la notificación que desees actualizar.

  5. Toca el botón </> para editar el código de plantilla.

  6. Resalta las personalizaciones existentes en la plantilla que desees conservar, copia el código y guárdalo en un lugar seguro, como un archivo de texto, a fin de realizar una copia de seguridad de dichas personalizaciones.

  7. Toca Revertir al valor predeterminado. Después de la reversión, las personalizaciones no se pueden recuperar, así que asegúrate de haber guardado una copia de seguridad de los cambios de forma segura.

  8. En el cuadro de diálogo, toca Revertir cambios para confirmar.

  9. Vuelve a aplicar las personalizaciones a la plantilla actualizada.

  10. Toca Guardar.

Android

  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón ☰.

  2. Toca Configuración > Notificaciones.

  3. Toca Notificaciones de clientes o Notificaciones de empleados.

  4. Toca la notificación que desees actualizar.

  5. Toca el botón </> para editar el código de plantilla.

  6. Resalta las personalizaciones existentes en la plantilla que desees conservar, copia el código y guárdalo en un lugar seguro, como un archivo de texto, a fin de realizar una copia de seguridad de dichas personalizaciones.

  7. Toca Revertir al valor predeterminado. Después de la reversión, las personalizaciones no se pueden recuperar, así que asegúrate de haber guardado una copia de seguridad de los cambios de forma segura.

  8. En el cuadro de diálogo, toca Revertir cambios para confirmar.

  9. Vuelve a aplicar las personalizaciones a la plantilla actualizada.

  10. Toca ✓.

Editar el código de las plantillas de correo electrónico personalizadas

Si has personalizado el código para las plantillas de correo electrónico, puedes actualizar manualmente dicho código a fin de admitir la vista de grupo para los paquetes de productos. El código de cada plantilla predeterminada varía entre plantillas. Para actualizar las plantillas de notificación personalizadas en la sección Configuración > Notificaciones del panel de control de Shopify, puedes seguir las instrucciones para cada plantilla que necesites editar.

Actualizar las notificaciones de pedido por correo electrónico

Sigue estos pasos a fin de actualizar las plantillas personalizadas para las siguientes notificaciones de pedido por correo electrónico:

  • Confirmación del pedido
  • Correo electrónico de pedido nuevo
  • Factura del pedido
  • Pago pendiente efectuado
  • Error en el pago pendiente
  • Recibo de TPV y móvil

Pasos:

Escritorio

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Notificaciones.

  2. Haz clic en Notificaciones de clientes o Notificaciones de empleados.

  3. Haz clic en la notificación que desees actualizar.

  4. Haz clic en Editar código.

  5. Resalta las personalizaciones existentes en la plantilla que desees conservar, copia el código y guárdalo en un lugar seguro, como un archivo de texto, a fin de realizar una copia de seguridad de dichas personalizaciones. También puedes resaltar toda la plantilla, copiarla y guardarla en un lugar seguro.

  6. Para encontrar el bucle de línea de artículo en la plantilla, busca subtotal_line_items. Se verá algo así:

  7. Encierra todo el código dentro del bucle subtotal_line_items con una condición if. Para ello, agrega {% if line.groups.size == 0 %} justo debajo del bucle subtotal_line_items de apertura y {% endif %} justo encima del bucle {% endfor %} de cierre a fin de cerrar la condición if.

  8. Tu código debería verse así:

  9. Pega el siguiente código debajo de la etiqueta {% endfor %} de cierre del bucle de línea de artículo subtotal_line_items:

  10. Haz clic en Guardar.

Actualizar las notificaciones de pedido preliminar y pedido abandonado por correo electrónico

Sigue estos pasos a fin de actualizar las plantillas personalizadas para las siguientes notificaciones por correo electrónico:

  • Nuevo pedido preliminar
  • Carrito abandonado
  • Borrador de factura de pedido
  • Correo electrónico de POS para cliente

Pasos:

Escritorio

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Notificaciones.

  2. Haz clic en Notificaciones de clientes o Notificaciones de empleados.

  3. Haz clic en la notificación que desees actualizar.

  4. Haz clic en Editar código.

  5. Resalta las personalizaciones existentes en la plantilla que desees conservar, copia el código y guárdalo en un lugar seguro, como un archivo de texto, a fin de realizar una copia de seguridad de dichas personalizaciones.

  6. Para encontrar el bucle de línea de artículo en la plantilla, busca subtotal_line_items. Se verá algo así:

  7. Pega el siguiente código justo después del bucle {% for line in subtotal_line_items %} de apertura:

  8. Encuentra el bloque que renderiza una imagen del producto. Debería verse así:

  9. Modifica la clase order-list__image-cell. Para ello, enciérrala en la condición if {% if expand_bundles and line.bundle_parent? %} y agrega una clase alternativa. Esto cambia la plantilla de imagen, por lo que si la variable {% assign expand_bundles = true %} es verdadera, la clase de imagen cambia de order-list__parent-image-cell a order-list__image-cell. El código de plantilla debería verse así:

  10. Encuentra el código que renderiza el título de variante. Debería verse así:

  11. A fin de ocultar el título de variante para el paquete de productos, agrega and line.bundle_parent? == false a la condición if {% if line.variant.title != 'Default Title' %} y una condición elsif. Debería verse así:

  12. Opcional: Encuentra el código que renderiza el precio. Debería tener la clase order-list__price-cell. La notificación por correo electrónico de carrito abandonado no tiene esto, pero sí las plantillas de notificación de pedidos preliminares. Debería verse así:

  13. Agrega una instrucción if y una clase adicional para que se actualice el precio del paquete principal. Debería verse así:

  14. Busca el código flat view o Part of: en un bucle {% for group in line.groups %}. Es posible que las plantillas de correo electrónico antiguas no tengan este código.

  15. Reemplaza todo el bucle {% for group in line.groups %} con el siguiente código:

  16. Haz clic en Guardar.

Editar el flujo de trabajo para actualizar los correos electrónicos de carrito abandonado o pedido abandonado

Si configuras las automatizaciones de pedido abandonado, puedes actualizar el correo electrónico de carrito abandonado para mostrar vistas de grupo de paquetes de productos mediante la edición de la plantilla de correo electrónico Recuperar un pedido abandonado existente.

Pasos:

Escritorio

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Marketing > Automatizaciones.

  2. Haz clic en el flujo de marketing que desees editar.

  3. Haz clic en Editar.

  4. Haz clic en Desactivar automatización.

  5. En el cuadro de diálogo, haz clic en Desactivar.

  6. Haz clic en Editar.

  7. En la automatización del flujo, haz clic en Enviar correo electrónico de marketing.

  8. Haz clic en Editar correo electrónico.

  9. En el cuadro de diálogo Al editar este correo electrónico volverá a ser un borrador, haz clic en Continuar.

  10. Realiza cualquiera de las siguientes ediciones en la plantilla de correo electrónico:

    • Agrega un asunto en la línea Asunto.
    • Agrega cualquier texto o sección adicional a la plantilla

  11. Opcional: Para revisar el correo electrónico, haz clic en Enviar prueba e introduce la dirección en la que desees recibir el correo electrónico. En la bandeja de entrada, abre el correo electrónico y revísalo.

  12. Haz clic en Establecer como activa.

  13. Haz clic en Activar automatización.

iPhone

  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón ….

  2. Toca Configuración > Marketing.

  3. Toca Automatizaciones.

  4. Junto al flujo de marketing que desees editar, toca ... > Desactivar.

  5. En el cuadro de diálogo, toca Desactivar.

  6. Toca el flujo de marketing.

  7. Junto al correo electrónico de marketing, toca ... > Editar.

  8. En el cuadro de diálogo Al editar este correo electrónico volverá a ser un borrador, toca Continuar.

  9. Agrega un asunto en la línea Asunto y cualquier texto o sección adicionales a la plantilla.

  10. Opcional: Para revisar el correo electrónico, toca Enviar prueba e introduce la dirección en la que desees recibir el correo electrónico. En la bandeja de entrada, abre el correo electrónico y revísalo.

  11. Toca Establecer como activa.

  12. Toca ⋮ > Activar automatización.

Android

  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón ☰.

  2. Toca Configuración > Marketing.

  3. Toca Automatizaciones.

  4. Junto al flujo de marketing que desees editar, toca ... > Desactivar.

  5. En el cuadro de diálogo, toca Desactivar.

  6. Toca el flujo de marketing.

  7. Junto al correo electrónico de marketing, toca ... > Editar.

  8. En el cuadro de diálogo Al editar este correo electrónico volverá a ser un borrador, toca Continuar.

  9. Agrega un asunto en la línea Asunto y cualquier texto o sección adicionales a la plantilla.

  10. Opcional: Para revisar el correo electrónico, toca Enviar prueba e introduce la dirección en la que desees recibir el correo electrónico. En la bandeja de entrada, abre el correo electrónico y revísalo.

  11. Toca Establecer como activa.

  12. Toca ⋮ > Activar automatización.

Actualizar los correos electrónicos de carrito abandonado o pedido abandonado desde la página de resumen de automatizaciones de marketing

Si configuras las automatizaciones de pedido abandonado, puedes actualizar el correo electrónico de carrito abandonado para mostrar vistas de grupo de paquetes de productos mediante la edición de la sección Carrito abandonado o Pedido abandonado.

Pasos:

Escritorio

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Marketing > Automatizaciones.

  2. Haz clic en el flujo de marketing que desees editar.

  3. En la sección Nombre de la actividad, haz clic en la miniatura de la plantilla que desees editar.

  4. Haz clic en Editar.

  5. En el cuadro de diálogo Al editar este correo electrónico volverá a ser un borrador, haz clic en Continuar.

  6. Haz clic en el ícono de la papelera junto a la sección Pedido abandonado o Carrito abandonado de la plantilla.

  7. Haz clic en + Agregar sección.

  8. Haz clic en la sección Carrito abandonado o Pedido abandonado.

  9. Opcional: Para revisar el correo electrónico, toca Enviar prueba e introduce la dirección en la que desees recibir el correo electrónico. En la bandeja de entrada, abre el correo electrónico y revísalo.

  10. Haz clic en Establecer como activa.

iPhone

  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón ….

  2. Toca Configuración > Marketing.

  3. Toca Automatizaciones.

  4. Junto al flujo de marketing que desees editar, toca ... > Desactivar.

  5. Toca el flujo de marketing.

  6. Toca la miniatura de la plantilla que desees editar.

  7. Toca Editar.

  8. En el cuadro de diálogo Al editar este correo electrónico volverá a ser un borrador, toca Continuar.

  9. Desliza hacia arriba para editar la plantilla.

  10. Mantén presionada la sección Pedido abandonado o Carrito abandonado y toca el ícono de la papelera.

  11. Toca el botón + y luego la sección Carrito abandonado o Pedido abandonado.

  12. Opcional: Para revisar el correo electrónico, toca Enviar prueba e introduce la dirección en la que desees recibir el correo electrónico. En la bandeja de entrada, abre el correo electrónico y revísalo.

  13. Toca Establecer como activa.

Android

  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón ☰.

  2. Toca Configuración > Marketing.

  3. Toca Automatizaciones.

  4. Junto al flujo de marketing que desees editar, toca ... > Desactivar.

  5. Toca el flujo de marketing.

  6. Toca la miniatura de la plantilla que desees editar.

  7. Toca Editar.

  8. En el cuadro de diálogo Al editar este correo electrónico volverá a ser un borrador, toca Continuar.

  9. Desliza hacia arriba para editar la plantilla.

  10. Mantén presionada la sección Pedido abandonado o Carrito abandonado y toca el ícono de la papelera.

  11. Toca el botón + y luego la sección Carrito abandonado o Pedido abandonado.

  12. Opcional: Para revisar el correo electrónico, toca Enviar prueba e introduce la dirección en la que desees recibir el correo electrónico. En la bandeja de entrada, abre el correo electrónico y revísalo.

  13. Toca Establecer como activa.

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