Elegibilidad y consideraciones para usar paquetes de productos
Hay ciertos requisitos de elegibilidad y consideraciones que es recomendable que revises antes de agregar los paquetes de productos a la tienda online, incluyendo las funciones que son y no son compatibles con ellos, y cómo funcionan con ellos el inventario y las devoluciones.
Fijo: un paquete hecho a partir de un conjunto predeterminado de productos y variantes asociadas. Si algún producto del paquete tiene más de una variante, el cliente puede elegir entre las variantes asociadas. <img src="https://cdn.shopify.com/shopifycloud/help-center/manual/products/multipack-bundle-example.png" alt="Una página de producto con un paquete fijo llamado "Paquete para cabello y piel". El paquete consta de tres productos: champú de coco, acondicionador de coco e hidratante. Cada producto tiene dos o tres variantes enumeradas debajo de cada producto para que los clientes puedan elegir." />
Multipaquete: un paquete fijo con más de una unidad de los mismos productos. <img src="https://cdn.shopify.com/shopifycloud/help-center/manual/products/multipack-bundle-example.png" alt="Una página de producto con un paquete fijo llamado "Paquete para cabello y piel". El paquete consta de tres productos: champú de coco, acondicionador de coco e hidratante. Cada producto tiene dos o tres variantes enumeradas debajo de cada producto para que los clientes puedan elegir." />
Paquete combinado: un paquete que incluye productos intercambiables. El cliente elige entre los productos y las variantes asociadas para crear el paquete. <img src="https://cdn.shopify.com/shopifycloud/help-center/manual/products/mix-and-match-bundle-example.png" alt="Una página de producto con un paquete combinado llamado "Crea tu paquete de ropa de cama personalizada". Este paquete incluye una selección de sábanas, edredón y fundas de almohada. En primer lugar, los clientes eligen el tamaño y el color de las sábanas, luego, el edredón y, por último, las fundas de almohada." />
Si deseas crear paquetes de tipo Fijo o Multipaquete, puedes usar la aplicación gratuita Shopify Bundles. Esta aplicación está disponible para todos los planes de Shopify.
Si deseas crear paquetes combinados, puedes elegir una de las siguientes opciones:
Ve a Shopify App Store para encontrar una colección seleccionada de aplicaciones de paquetes externas que se integran directamente al panel de control de Shopify e incluyen sincronización de inventario en tiempo real.
Debes tener una aplicación de paquetes instalada en tu tienda Shopify.
Tu tienda debe utilizar un proceso de pago actualizado. Las tiendas que utilizan checkout.liquid personalización o funciones son incompatibles con el paquete de productos.
Si ya creaste paquetes, pero tu tienda deja de ser elegible, se llevará a cabo una de las siguientes acciones:
Para los paquetes fijos, el estado está configurado como borrador y el paquete no se publica en el canal de ventas de la tienda online.
Para los paquetes personalizados, los paquetes están visibles en la tienda online, pero los productos se agregan como artículos individuales en el carrito y la pantalla de pago.
Podrás vender paquetes solo cuando tu tienda vuelva a ser elegible.
Consideraciones de incompatibilidad para paquetes de productos
Ciertas funciones son incompatibles con los paquetes de productos. Revisa las siguientes consideraciones:
Los paquetes no son compatibles con las opciones de compra, incluidas las suscripciones, los pedidos en preventa y la modalidad "probar antes de comprar".
El inventario de paquetes está determinado por los niveles de inventario de cada producto incluido en un paquete. El producto con el nivel de inventario más bajo determina cuántos paquetes pueden venderse. Los niveles de inventario de productos se actualizan en tiempo real. El inventario de un producto no se incluye en el cálculo de cantidad del paquete si no se hace seguimiento al inventario del producto o si el producto se establece en Continuar vendiendo cuando esté agotado.
En estos casos, se omite el inventario del producto al determinar la cantidad disponible del paquete.
La disponibilidad del inventario de paquetes crea una estimación en función de la disponibilidad del inventario de los productos en el paquete. Para que Shopify calcule esto, considera el producto con el inventario más bajo disponible y tiene en cuenta la cantidad necesaria para que dicho producto cree el paquete. Para calcular la disponibilidad del inventario de paquetes, sigue estos pasos:
Para cada producto del paquete, divide el inventario total disponible del producto por la cantidad necesaria para el paquete.
El número resultante más bajo (redondeado al número entero inferior más cercano) determina cuántos paquetes completos se pueden vender.
Ejemplo de cálculo de inventario
Por ejemplo, si un paquete de productos de artículos de oficina en casa contenía dos sillas y un escritorio, puedes calcular manualmente el número de paquetes posibles:
Verifica los niveles de inventario para cada producto:
La silla tiene un inventario total disponible de 15 unidades.
El escritorio tiene un inventario total disponible de ocho unidades.
Calcula el inventario disponible para cada producto:
Silla: 15 ÷ 2 = 7,5 (redondeado a 7)
Escritorio: 8 ÷ 1 = 8
El inventario disponible del paquete "oficina en casa" es 7:
El número menor (7) determina la disponibilidad del paquete.
Solo puedes crear tantos paquetes como conjuntos de productos completos tengas.
Devoluciones
No puedes definir paquetes como venta final cuando configuras las reglas de devolución. La elegibilidad de devolución de un paquete se basa en si los productos individuales dentro del paquete se establecen como artículos de venta final en tus reglas de devolución.
Dentro de las devoluciones de autoservicio, los clientes pueden enviar solicitudes de devolución de productos para cualquier producto elegible. Los clientes no pueden solicitar devoluciones de productos definidos como venta final.
Identificar los paquetes de productos
Después de crear un paquete, este tiene una publicación de producto aparte en la sección Productos del panel de control de Shopify. Puedes identificar una publicación de producto del paquete de las siguientes maneras:
En la sección Productos del panel de control, la columna Inventario muestra "Paquete con XX variantes".
En la página de detalles del producto, el bloque de aplicaciones Productos en paquetes muestra los productos que están incluidos en el paquete.
Los paquetes en los pedidos se muestran como un grupo anidado de líneas de artículo. Puedes identificar los paquetes en los pedidos en las siguientes áreas del panel de control y de la pantalla de pago de Shopify:
El resumen del pedido en la pantalla de pago de Shopify
El grupo de paquetes incluye la siguiente información:
El título del paquete
El precio del paquete
El nombre y la cantidad de cada artículo incluido en el paquete
En las áreas donde cada línea de artículo de un paquete se gestiona por separado, como los pedidos con preparaciones divididas, devoluciones y cambios, los artículos incluidos del paquete se muestran en su lugar como líneas de artículo individuales.
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