Elegibilidad y consideraciones para usar paquetes de productos

Hay ciertos requisitos de elegibilidad y consideraciones que es recomendable que revises antes de agregar los paquetes de productos a la tienda online, incluyendo las funciones que son y no son compatibles con ellos, y cómo funcionan con ellos el inventario y las devoluciones.

Tipos de paquetes

Puedes crear los siguientes tipos de paquetes:

• Fijo: un paquete hecho a partir de un conjunto predeterminado de productos y variantes asociadas. Si algún producto del paquete tiene más de una variante, el cliente puede elegir entre las variantes asociadas.

  

• Multipaquete: un paquete fijo con más de una unidad de los mismos productos.

  

• Paquete combinado: un paquete que incluye productos intercambiables. El cliente elige entre los productos y las variantes asociadas para crear el paquete.

  

Si deseas crear paquetes de tipo Fijo o Multipaquete, puedes usar la aplicación gratuita Shopify Bundles. Esta aplicación está disponible para todos los planes de Shopify.

Si deseas crear paquetes combinados, puedes elegir una de las siguientes opciones:

• Ve a Shopify App Store para encontrar una colección seleccionada de aplicaciones de paquetes externas que se integran directamente al panel de control de Shopify e incluyen sincronización de inventario en tiempo real.
• Si tu tienda tiene contratado el plan Shopify Plus, puedes crear una oferta personalizada de paquete con las API de paquetes.

Requisitos de elegibilidad para paquetes de productos

Para vender paquetes de productos, la tienda debe cumplir con los siguientes requisitos:

• La tienda debe estar usando el canal de ventas de la tienda online o una tienda externa.
• Debes tener una aplicación de paquetes instalada en tu tienda Shopify.
• La tienda debe usar Checkout Extensibility. Las tiendas que usan personalizaciones o funciones de checkout.liquid son incompatibles con los paquetes de productos.

Si ya creaste paquetes, pero tu tienda deja de ser elegible, se llevará a cabo una de las siguientes acciones:

• Para los paquetes fijos, el estado está configurado como borrador y el paquete no se publica en el canal de ventas de la tienda online.
• Para los paquetes personalizados, los paquetes están visibles en la tienda online, pero los productos se agregan como artículos individuales en el carrito y la pantalla de pago.

Podrás vender paquetes solo cuando tu tienda vuelva a ser elegible.

Obtén más información sobre la API de paquetes.

Consideraciones de incompatibilidad para paquetes de productos

Ciertas funciones son incompatibles con los paquetes de productos. Revisa las siguientes consideraciones:

• Los paquetes no son compatibles con las opciones de compra, incluidas las suscripciones, los pedidos en preventa y la modalidad "probar antes de comprar".
• Los paquetes no son compatibles con la aplicación Shopify Subscriptions.

Inventario

El inventario de paquetes está determinado por los niveles de inventario de cada producto incluido en un paquete. El producto con el nivel de inventario más bajo determina cuántos paquetes pueden venderse. Los niveles de inventario de productos se actualizan en tiempo real. El inventario de un producto no se incluye en el cálculo de cantidad del paquete si no se hace seguimiento al inventario del producto o si el producto se establece en Continuar vendiendo cuando esté agotado.

En estos casos, se omite el inventario del producto al determinar la cantidad disponible del paquete.

Puedes configurar el seguimiento de inventario o los productos para que se continúen vendiendo cuando estén agotados en el panel de control de Shopify.

Cálculo de inventario

La disponibilidad del inventario de paquetes crea una estimación en función de la disponibilidad del inventario de los productos en el paquete. Para que Shopify calcule esto, considera el producto con el inventario más bajo disponible y tiene en cuenta la cantidad necesaria para que dicho producto cree el paquete. Para calcular la disponibilidad del inventario de paquetes, sigue estos pasos:

1. Para cada producto del paquete, divide el inventario total disponible del producto por la cantidad necesaria para el paquete.
2. El número resultante más bajo (redondeado al número entero inferior más cercano) determina cuántos paquetes completos se pueden vender.

Ejemplo de cálculo de inventario

Por ejemplo, si un paquete de productos de artículos de oficina en casa contenía dos sillas y un escritorio, puedes calcular manualmente el número de paquetes posibles:

1. Verifica los niveles de inventario para cada producto:

   • La silla tiene un inventario total disponible de 15 unidades.
   • El escritorio tiene un inventario total disponible de ocho unidades.

2. Calcula el inventario disponible para cada producto:

   • Silla: 15 ÷ 2 = 7,5 (redondeado a 7)
   • Escritorio: 8 ÷ 1 = 8

3. El inventario disponible del paquete "oficina en casa" es 7:

   • El número menor (7) determina la disponibilidad del paquete.
   • Solo puedes crear tantos paquetes como conjuntos de productos completos tengas.

Nota

Cambiar la configuración de seguimiento de inventario o establecer un producto para que se continue vendiendo cuando esté agotado podría afectar la disponibilidad calculada del paquete. Revisa esta configuración al gestionar el inventario de paquetes.

Devoluciones

No puedes definir paquetes como venta final cuando configuras las reglas de devolución. La elegibilidad de devolución de un paquete se basa en si los productos individuales dentro del paquete se establecen como artículos de venta final en tus reglas de devolución.

Dentro de las devoluciones de autoservicio, los clientes pueden enviar solicitudes de devolución de productos para cualquier producto elegible. Los clientes no pueden solicitar devoluciones de productos definidos como venta final.

Nota

Para configurar las reglas de devolución, tienes que activar las devoluciones de autoservicio en tu panel de panel de control de Shopify.

Identificar los paquetes de productos

Después de crear un paquete, este tiene una publicación de producto aparte en la sección Productos del panel de control de Shopify. Puedes identificar una publicación de producto del paquete de las siguientes maneras:

• En la sección Productos del panel de control, la columna Inventario muestra "Paquete con XX variantes".
• En la página de detalles del producto, el bloque de aplicaciones Productos en paquetes muestra los productos que están incluidos en el paquete.

Los paquetes en los pedidos se muestran como un grupo anidado de líneas de artículo. Puedes identificar los paquetes en los pedidos en las siguientes áreas del panel de control y de la pantalla de pago de Shopify:

• El resumen del pedido en la pantalla de pago de Shopify
• Notificaciones relacionadas con el pedido
• Pedidos abandonados en el panel de control de Shopify

El grupo de paquetes incluye la siguiente información:

• El título del paquete
• El precio del paquete
• El nombre y la cantidad de cada artículo incluido en el paquete

En las áreas donde cada línea de artículo de un paquete se gestiona por separado, como los pedidos con preparaciones divididas, devoluciones y cambios, los artículos incluidos del paquete se muestran en su lugar como líneas de artículo individuales.