Gestión de la configuración de la aplicación Shopify Subscriptions

Puedes gestionar la configuración de intentos de facturación, la gestión de suscripción de tus clientes y volver a instalar el widget de suscripción desde la página Configuración de la aplicación Shopify Subscription.

Gestión de suscripción de clientes

Si tienes las cuentas de cliente activas, los clientes pueden iniciar sesión en sus cuentas desde el menú de la tienda online y gestionar sus suscripciones. Si tienes cuentas de cliente antiguas, puedes compartir la URL de gestión de suscripciones para ofrecer a los clientes acceso a la gestión de sus propias suscripciones.

Los clientes con cuentas de cliente o cuentas de cliente antiguas pueden gestionar sus suscripciones si hacen clic en Gestionar tu suscripción desde las notificaciones automáticas de suscripción por correo electrónico.

Obtén más información sobre la gestión de suscripciones para clientes.

Intentos de facturación

Si un producto en un contrato de suscripción no tiene suficiente inventario para crear un pedido, puedes ajustar la cantidad de reintentos de facturación y el intervalo entre reintentos en el caso de una captura de pago fallida, y elegir si tus productos de suscripción hacen seguimiento del inventario.

También puedes elegir omitir, pausar o cancelar la suscripción si todos los intentos fallan. Se envía una notificación al cliente en cada caso.

Pasos:

Escritorio

1. En la aplicación Subscriptions, haz clic en Configuración.

2. En la sección Intentos de facturación, combina cualquiera de los siguientes cambios para Error en la forma de pago Inventario insuficiente o ambos:

   • Ajusta el número de intentos.
   • Ajusta los días entre intentos de pago.
   • Elige una acción cuando todos los intentos fallaron.

3. Haz clic en Guardar.

iPhone

1. En la aplicación de Shopify, toca el ícono de .

2. En la sección Aplicaciones, toca Suscripciones > Configuración.

3. En la sección Intentos de facturación, combina cualquiera de los siguientes cambios para Error en la forma de pago Inventario insuficiente o ambos:

   • Ajusta el número de intentos.
   • Ajusta los días entre intentos de pago.
   • Elige una acción cuando todos los intentos fallaron.

4. Toca Guardar.

Android

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón .

2. En la sección Aplicaciones, toca Suscripciones > Configuración.

3. En la sección Intentos de facturación, combina cualquiera de los siguientes cambios para Error en la forma de pago Inventario insuficiente o ambos:

   • Ajusta el número de intentos.
   • Ajusta los días entre intentos de pago.
   • Elige una acción cuando todos los intentos fallaron.
4. 1. En la aplicación de Shopify, toca el botón .

URL de gestión de suscripciones

La URL de gestión de suscripciones es el enlace donde los clientes pueden acceder a la página de gestión de suscripciones. Puedes agregar dicha URL donde desees para dar a los clientes un punto de entrada a la página de gestión de suscripciones, incluidas las notificaciones por correo electrónico y los menús de la tienda online.

Notificaciones de Shopify Subscriptions

Con Shopify Subscriptions, puedes recibir, enviar y modificar notificaciones de suscripción por correo electrónico. Puedes activar o desactivar las notificaciones de suscripción por correo electrónico que recibes y las notificaciones por correo electrónico que envías a los clientes. Las notificaciones por correo electrónico están activadas de forma predeterminada.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Notificaciones.

2. En la sección Suscripciones en Notificaciones al cliente, selecciona las notificaciones por correo electrónico para activarlas o desmárcalas para desactivarlas. Tus selecciones se guardan automáticamente.

3. En Notificaciones de pedidos de empleados en la sección Suscripciones, selecciona las notificaciones por correo electrónico para activarlas o desmárcalas para desactivarlas. Tus selecciones se guardan automáticamente.

Obtén más información sobre las notificaciones y la edición de notificaciones.

Desinstalar Shopify Subscriptions

Si desinstalas la aplicación Shopify Subscriptions, ya no podrás ver ni acceder a las funciones de la aplicación. Cualquier plan y contrato de suscripción que creaste en la aplicación, así como cualquier descuento que use Shopify Subscriptions, se eliminan y ya no son accesibles.

Nota

Se envía una solicitud al desarrollador de aplicaciones en un plazo de 48 horas para que elimine toda la información personal de los clientes. Obtén más información sobre la privacidad de los datos.