Entender las Normas de la Comunidad de Collabs

Para garantizar que Collabs siga siendo la mejor comunidad de creadores y marcas, los creadores con los que trabajes deben seguir las Normas de la Comunidad de Collabs para creadores.

Si un creador infringe estas normas, se le degradará automáticamente su comisión al 0% en la red de Collabs y se cancelarán los pagos pendientes asociados. Si los creadores con los que colaboras infringen las Normas de la Comunidad de Collabs, recibirás una notificación al respecto y puedes decidir pausar la conexión, abrir una disputa o no realizar ninguna acción.

Consecuencias para los creadores que infrinjan las Normas de la Comunidad de Collabs

Los creadores que no sigan las Normas de la Comunidad de Collabs están sujetos a las acciones que tú o Shopify realicen.

Si se infringen las normas, los creadores tendrán las siguientes consecuencias, según el tipo de conexión y la acción que tú o Shopify realicen:

• La tasa de comisión para los creadores que utilizan las ofertas instantáneas de la red de Collabs se degrada automáticamente al 0% y se cancelan los pagos pendientes.

• Las consecuencias para los creadores con los que colaboras depende de las acciones que realices como comerciante después de que se te notifique por correo electrónico sobre la infracción: - Si pausas la conexión, los enlaces y códigos de tu tienda que use el creador ya no serán válidos ni tampoco podrás trabajar más con ese creador. - Si abres un disputa con un creador, se podrían cancelar algunas comisiones, según el resultado de la disputa. - Si no realizas ninguna acción después de recibir la notificación, tu asociación con el creador continúa sin interrupciones.

• Si Shopify bloquea a un creador para que no use Collabs, no podrás seguir trabajando con él ni se podrá realizar ninguna acción para desbloquearlo.

Ejemplo

Por ejemplo, un creador está promocionando cinco marcas a través de la red de Collabs y colabora con 10 marcas. Si el creador infringe las Normas de la Comunidad de Collabs, las consecuencias serán las siguientes:

• Se degrada automáticamente al 0% la comisión del creador en la red de Collabs.
• Se cancelan los pagos pendientes del creador por parte de las cinco marcas de la red de Collabs.
• Las 10 marcas con las que colabora reciben una notificación por correo electrónico. Si ocho de las marcas pausan su conexión y dos la mantienen, se aplican los siguientes resultados: - Para las ocho conexiones en pausa, los enlaces y códigos de afiliado del creador en esa tienda ya no son válidos y el creador ya no puede trabajar con esas marcas. Los pagos pendientes de las conexiones en pausa se pagan al creador. - El creador sigue trabajando sin interrupciones con las dos marcas que mantienen sus conexiones.

Analizar las conexiones con los creadores

La página Conexiones muestra una advertencia junto a los creadores que indica que son una conexión de alto riesgo. De ese modo, podrás identificarlos y emprender las acciones oportunas.

La sección Análisis de riesgos en el perfil de un creador muestra el nivel de riesgo que le asignó Collabs. Si el creador es una conexión de alto riesgo, también se mostrará el motivo.

Puedes filtrar la página Conexiones para consultar tus conexiones de alto riesgo en un solo lugar.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify Collabs, haz clic en Conexiones.
2. Haz clic en el ícono Búsqueda y filtro.
3. Toca +, selecciona Riesgo en el menú desplegable y marca Alto.
4. Opcional: Haz clic en el perfil de un creador para revisar la sección Análisis de riesgos.

Ver y editar creadores degradados

Si un creador que usa tu oferta instantánea infringe las Normas de la Comunidad de Collabs, Shopify degradará automáticamente su comisión al 0% y cancelará cualquier pago pendiente. El creador recibirá automáticamente una notificación por correo electrónico sobre la acción.

Puedes ver los creadores degradados desde la página Conexiones. Para seguir trabajando con un creador degradado, puedes establecer una asociación.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify Collabs, haz clic en Conexiones y luego filtra tus conexiones por el estado Degradado.
2. Haz clic en el creador para ver su perfil.
3. Opcional: Para seguir trabajando con el creador degradado y establecer una relación de asociación, completa los siguientes pasos:
   1. En la sección Oferta de su perfil, haz clic en Editar.
   2. Selecciona el Nivel de afiliado que desees aplicar al creador.
   3. Haz clic en Reactivar conexión para establecer la asociación.