Estándares de minoristas y calificaciones de vendedores

Para usar Buy on Google en el canal de Google, tu tienda Shopify debe mantener buenos estándares de minoristas y conseguir una alta calificación de vendedor de Google.

Estándares de minoristas

Los estándares de minoristas son una medida del rendimiento de tu negocio cuando se usa Buy on Google. Estos estándares también identifican dónde tu negocio puede mejorar al usar Buy on Google. Si tu calificación es baja, Google te envía correos electrónicos para informarte y te indica cuál es el motivo principal de tu calificación baja para que puedas mejorarla.

Tus estándares de minoristas se determinan usando fuentes que incluyen la Tasa de defectos de artículos, la Tasa de defectos de envíos, la Tasa de defectos de entregas y la Tasa de defectos de devoluciones:

  • Tasa de defectos de artículos: si cancelas un artículo en un pedido, no realizas un pedido dentro del plazo de gestión previsto, o si tu producto recibe una calificación baja, tu Tasa de defectos de artículos se ve afectada.
  • Tarifa de defectos de envíos: si un pedido se envía después del plazo de gestión previsto, se entrega después del plazo de gestión previsto, o si falta un número de seguimiento o este es incorrecto, tu Tarifa de defectos de envíos se ve afectada.
  • Tarifa de defectos de entregas: si un pedido se envía a tiempo, pero se entrega tarde o mediante un servicio de envío inapropiado, tu Tasa de defectos de entregas se ve afectada.
  • Tasa de defectos de devoluciones: si se devuelve un pedido, pero no se procesa dentro de 2 días hábiles o tiene problemas con su número de seguimiento, tu Tasa de defectos de devoluciones se verá afectada.

Para que tus clientes sigan confiando en ti, mantén tus estándares de minoristas altos. Si constantemente recibes calificaciones bajas, tu cuenta de Buy on Google podría suspenderse.

Para más información sobre los estándares de minoristas, consulta Sobre los estándares y políticas de minoristas de Buy on Google en la sección de Ayuda en Merchant Center Google.

Calificaciones de vendedores de Google

Cuando vendes con Buy on Google, tu calificación de vendedor es una medida para tu rendimiento. Tu calificación de vendedor se determina usando fuentes que incluyen las reseñas de clientes de y tus Estándares de minoristas.

Para que tus clientes sigan confiando en ti, mantén tus estándares de vendedor altos.

Para más información sobre las calificaciones de vendedores de Google, consulta las Calificaciones de vendedores en la sección de ayuda en Merchant Center Google.

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