Infracciones de datos de productos de Google
Para mostrar los productos en Google, debes seguir las pautas para datos de producto de Google. Google exige que des información precisa sobre los productos para que se puedan mostrar a los clientes apropiados, como aquellos que buscan términos clave en la descripción del producto o exploran la categoría de producto a la que pertenece. Si no ofreces información precisa, es posible que los clientes encuentren los productos en Google a través de búsquedas que no estén relacionadas con lo que están buscando. Esto implicaría que los clientes tienen menos probabilidades de comprar los productos y puede llevar a Google a dejar de mostrarlos a los clientes.
Si faltan algunos datos en tus productos o se ingresan datos inválidos, no aparecerán en publicaciones gratis ni en anuncios de Google Shopping, o si aparecen con un rendimiento limitado, como clics e impresiones más bajos.
En esta página
Advertencias de calidad de datos comunes
Para asegurarte de que tus productos estén aprobados y se muestran a las personas en Google, revisa estas soluciones y luego actualiza los datos de los productos afectados.
Si tienes una advertencia de producto de Google que no aparece en esta página, visita el Centro de ayuda de Google y busca el error específico.
- Infracción a la política de anuncios de Shopping
- Problemas con la identificación del producto
- Valor faltante [brand]
- Exceso de mayúsculas
- Imagen genérica
- Sobreposición promocional en imagen
- Imagen demasiado pequeña
- Valor no válido
- Valores en conflicto [GTIN, brand]
Infracción de la política de anuncios de Shopping
Los productos con este error no se muestran en Google.
Revisa estas soluciones y luego actualiza los datos de los productos afectados:
- Este error indica que algunos o todos tus productos infringen las políticas de anuncios de Shopping.
- Si solicitas una nueva revisión de tus productos y no se aprueban, elimina todos los artículos que infringen los datos de tus productos.
Pasos:
En el panel de control de Shopify, haz clic en Configuración > Aplicaciones y canales de ventas.
Desde la página Aplicaciones y canales de ventas, haz clic en Google.
Haz clic en Abrir canal de ventas.
En la sección Estado del producto, haz clic en Gestionar disponibilidad.
En la columna Disponible para Google, desmarca cada producto con un error.
Haz clic en Guardar.
Problemas con la identificación del producto
La mayoría de los productos tienen un identificador, como un número mundial de artículo comercial (GTIN), un número de pieza del fabricante (MPN) o el proveedor del producto (marca). Google verifica los identificadores que se agregan a los productos. Si hay un problema con un identificador de producto, podría mostrarse uno de los siguientes errores en el producto:
- Errores de código de barras
- Identificaciones faltantes (GTIN o MPN y marca)
- Valor inválido (GTIN)
- Identificador (GTIN) incorrecto
- Valor no válido (MPN)
- Identificador de producto (GTIN) incorrecto
- No válido [código de barras]
- El código de barras no tiene la longitud correcta
Los productos que tienen problemas de identificación de productos tienen un rendimiento limitado;
- Los productos a los que les falta un GTIN no se sincronizarán con tu cuenta de Merchant Center (MCA).
- Para errores de GTIN incorrectos o faltantes, los productos no se sincronizan y no se aprueban.
- Los productos a los que les falta un GTIN y un MPN tienen un rendimiento limitado.
Revisa estas soluciones y luego actualiza los datos de los productos afectados:
-
Identificadores únicos de productos (UPI) válidos asignados a los productos aplicables. Los UPI incluyen GTIN, MPN y nombres de marca.
- Un GTIN es un identificador único de proceso de envío para productos comerciales que generalmente se asocia con un código de barras impreso en mercancía promocional minorista.
- Si tu producto no tiene un GTIN, puedes usar un valor MPN y de código de barras.
- Los GTIN suelen tener 8, 12, 13 o 14 dígitos. Verifica si el GTIN que has enviado tiene muchos o pocos dígitos.
Los productos personalizados, como los artísticos o hechos a mano, no necesitan un GTIN. Para designar el producto como un artículo personalizado, elige el valor Verdadero (es personalizado) o Falso (no es personalizado) en el atributo Producto personalizado. Esta acción debe realizarse en el editor masivo en el canal de Google & YouTube.
Valor faltante [marca]
Los productos con este error no se muestran en Google.
Debes agregar un valor para todos los productos nuevos, excepto para las marcas de grabaciones musicales, libros y películas. Revisa estas soluciones y luego actualiza los datos de los productos afectados:
- En tu panel de control de Shopify, agrega la marca a los detalles de tus productos dentro del campo Proveedor en Organización.
- No envíes valores como N/A , Genérico, Sin marca o No existe .
- Si fabricas el producto tú mismo o el producto entra en una categoría de marca genérica, puedes enviar el nombre de tu tienda como valor para el valor de la marca.
- Si el producto no tiene marca, utiliza el nombre del fabricante o del proveedor.
Exceso de mayúsculas
Los productos con este error no se muestran en Google.
Revisa estas soluciones y luego actualiza los datos de los productos afectados:
- Elimina el uso excesivo o efectista de las mayúsculas, lo que puede hacer que los clientes perciban tus anuncios y publicaciones como no confiables.
- Verifica la pestaña Configuración del canal de ventas de Google para determinar qué nombre y descripción del producto se envían a la cuenta de Merchant Center.
- Actualiza los nombres en la sección Productos de tu panel de control de Shopify en la sucursal desde la que Google los toma, ya sea el nombre y la descripción principales, o la información SEO, ubicadas en la parte inferior.
Imagen genérica
Los productos con este error no se muestran en Google.
Revisa estas soluciones y luego actualiza los datos de los productos afectados:
- Para cada artículo, debes subir una imagen principal que muestre claramente el producto que se está anunciando.
- Algunos ejemplos de imágenes genéricas que no están permitidas son imágenes de logos o texto que diga "No hay imagen disponible".
Sobreposición promocional en imagen
Los productos con este error no se muestran en Google.
Revisa estas soluciones y luego actualiza los datos de los productos afectados:
- Sube nuevas imágenes sin texto promocional como logos o Llamadas a la acción (CTA) y sin elementos obstructores como marcas de agua. Para más información, consulta el artículo de ayuda de Google sobre cómo crear una superposición promocional en una imagen y optar por mejoras automáticas de imagen.
Imagen demasiado pequeña
Los productos con este error no se muestran en Google.
Revisa estas soluciones y luego actualiza los datos de los productos afectados:
-
Sube nuevas imágenes que cumplan con estos requisitos de talla:
- Las imágenes de Ropa y Accesorios deben tener al menos 250 x 250 píxeles y no más de 64 megapíxeles.
- Todos los demás productos deben tener al menos 100 x 100 píxeles y no más de 64 megapíxeles.
- Las imágenes deben tener una talla de archivo inferior a 16 MB.
No agrandes imágenes ni envíes miniaturas. Recomendamos que el producto tome entre un 75% y un 90% de la imagen completa.
Valor no válido [categoría de producto de Google]
Los productos que presenten este error tienen un rendimiento limitado.
Revisa estas soluciones y luego actualiza los datos de los productos afectados:
- Entrega un valor de categoría de producto de Google (GPC) válido.
- Introduce la categoría más específica posible. Por ejemplo, solo introducir Esmóquines causará un error, pero se aceptará Ropa y Accesorios > Ropa > Trajes > Esmóquines.
Valores en conflicto [GTIN, marca]
Los productos que presenten este error tienen un rendimiento limitado.
Revisa estas soluciones y luego actualiza los datos de los productos afectados:
- Proporciona un valor de GTIN asociado a la marca que enviaste para el producto.
- Usa la herramienta GS1 GEIRI para ayudar a verificar los GTIN de las marcas estadounidenses.
Errores específicos del producto de ropa y accesorios
Para asegurarte de que tus productos estén aprobados y se muestran a las personas en Google, revisa estas soluciones y luego actualiza los datos de los productos afectados.
Si tienes una advertencia de producto de Google que no aparece en esta página, visita el Centro de ayuda de Google y busca el error específico.
Valor faltante [género]
Los productos en la categoría de Ropa y Accesorios con este error tienen un rendimiento limitado.
Esto es obligatorio para productos de Ropa y Accesorios.
Revisa estas soluciones y luego actualiza los datos de los productos afectados:
- Especifica el género para asegurarte de que los usuarios vean la información de la talla adecuada.
- Elige entre estos valores admitidos:
- masculino
- femenino
- unisex
Valor faltante [talla]
Los productos en la categoría de Ropa y Accesorios con este error tienen un rendimiento limitado.
Esto es obligatorio para productos de Ropa y Accesorios y se recomienda para todo el inventario.
Revisa estas soluciones y luego actualiza los datos de los productos afectados:
- Usa un formato coherente para la talla. Por ejemplo, "S, M, L" o "pequeño, mediano, grande", pero no "S, Mediano y Grd".
- Condensa varias dimensiones múltiples en un solo valor, como "16/34 Alto".
- Si tu artículo es talla única para todos (o talla única para la mayoría), puedes usar talla única, TU, talla única para todos, TUPT, talla única para la mayoría o TUPM.
- Agrega la talla de tu artículo en la parte delantera de tu título para dar contexto a tu imagen.
Valor faltante [color]
Los productos en la categoría de Ropa y Accesorios con este error tienen un rendimiento limitado.
Esto es obligatorio para productos de Ropa y Accesorios. Se puede omitir el color si ya está incluido en las variantes de producto
Revisa estas soluciones y luego actualiza los datos de los productos afectados:
- Usa un nombre de color identificable que los clientes puedan buscar.
- No combines varios colores en una sola palabra, como por ejemplo RojoRosaAzul. En su lugar, usa barras diagonales, como Rojo/Rosa/Azul.
- No utilices un valor que no sea un color, como multicolor, varios, de mujer o N/A.
Valor faltante [edad]
Los productos en la categoría de Ropa y Accesorios con este error tienen un rendimiento limitado.
Esto es obligatorio para productos de Ropa y Accesorios y productos para adultos como alcohol.
Revisa estas soluciones y luego actualiza los datos de los productos afectados:
- Elige entre estos valores admitidos:
- recién nacido
- infantil
- bebé de hasta 2 años
- niños
- adulto
Cómo agregar o modificar los datos de productos
Para corregir las advertencias de datos de productos, deberás actualizar los campos de Google para los productos afectados. Después de actualizar tus productos, Google puede tardar de tres a cinco días hábiles en revisarlos.
Pasos:
En el panel de control de Shopify, haz clic en Configuración > Aplicaciones y canales de ventas.
Desde la página Aplicaciones y canales de ventas, haz clic en Google.
Haz clic en Abrir canal de ventas.
En la página Resumen, haz clic en Gestionar productos.
Agregar o actualizar datos de productos en bloque.