Códigos de descuento, Preguntas frecuentes

Encuentra las respuestas a las preguntas más comunes sobre los códigos de descuento.

¿Puedo editar la configuración de descuento?

Puedes editar todos tus descuentos.

¿Los clientes pueden usar múltiples códigos de descuento en un solo pedido?

Los códigos de descuento no se acumulan. Si tienes un 10% de descuento, los clientes tampoco pueden usar un cupón de "envío gratis". Solo se puede aplicar un descuento por pedido.

¿Puedo limitar el uso del código de descuento?

Puedes limitar los códigos de descuento a uno por cliente en la sección Límites de uso en la página Agregar descuento.

¿Cómo funcionan las fechas de caducidad para los códigos de descuento?

Si estableces una fecha de vencimiento para un descuento, el descuento caducará a las 11:59:59 PM de ese día.

¿Por qué mis clientes no pueden ver el campo de entrada del código de descuento en la pantalla de pagos?

Solo se mostrará el campo de entrada del código de descuento en la pantalla de pagos si tienes códigos de descuento activos disponibles para tus clientes.

¿Puedo enviar códigos de descuento a un grupo selecto de clientes?

Los grupos de clientes (que se crean en lasbúsquedas guardadas en la página Clientes) son útiles para enviar códigos de descuento a un grupo selecto de clientes. Por ejemplo, si deseas enviar un código de descuento a los clientes que hayan gastado $100 o más en el último mes, puedes aplicar filtros para crear un grupo de estos clientes selectos, exportar sus direcciones de correo electrónico, generar un código especial y enviarlo solo a dichos clientes.

¿Puedo aplicar descuentos a las colecciones de productos?

Puedes aplicar los descuentos de colección de dos maneras: como un monto fijo para cada artículo que aplique en un carrito y que se usará una vez por pedido, o como un descuento porcentual aplicado a una colección completa. Elige el método que desees en la sección Aplicar a en la página Agregar descuento.

¿Puedo descontar una variante de producto individual incluida en una colección?

Las colecciones no pueden contener variantes de productos individuales. Si agregas una variante de producto a una colección con descuento, el descuento de la colección se aplicará a todas las versiones del producto.

¿Cuántas veces se pueden aplicar los códigos de descuento específicos del producto a un carrito de compra?

Los códigos de descuento específicos del producto se aplicarán a todas las cantidades de un producto cuando un cliente introduzca el código de descuento. Por ejemplo, si un cliente agrega 10 unidades del mismo producto, el código específico del producto aplicará el descuento sobre los 10 artículos.

¿Puedo aplicar un código de descuento a una variante de producto específica?

Puedes aplicar los códigos de descuento a variantes específicas de un producto. Estos códigos se aplicarán a todas las cantidades de la variante con descuento en un carrito.

¿Puedo desactivar múltiples descuentos a la vez?

Puedes realizar acciones masivas para desactivar varios códigos de descuento a la vez.

¿Cómo sé cuales códigos de descuento se usan más?

Puedes usar el informe Ventas por descuento para ver con qué frecuencia se están utilizando tus códigos de descuento. Para obtener detalles sobre el informe, ve a Ventas por descuento.

¿Qué sucede si un cliente introduce un código de descuento inválido?

Si un cliente introduce en la pantalla de pago un código de descuento inexistente o que no esté activo actualmente, verá el siguiente mensaje de error: Unable to find a valid discount matching the code entered.

Si un cliente introduce en la pantalla de pago un código de descuento existente pero que no corresponda con los productos en su carrito, verá el siguiente descargo de responsabilidad: Your cart does not meet the requirements for the _DISCOUNT NAME_ discount code.

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