Códigos de descuento, Preguntas frecuentes

Encuentra las respuestas a las preguntas más comunes sobre los códigos de descuento.

¿Puedo editar la configuración de descuento?

Puedes editar la configuración del descuento, excepto la opción de tipo de descuento, que no se puede editar después de crearlo.

¿Los clientes pueden usar varios códigos de descuento en un solo pedido?

Puedes configurar los descuentos para que se puedan combinar para que tus clientes puedan disfrutar de más de un descuento, si su carrito cumple con las condiciones que fijaste. Más información sobre cómo combinar descuentos.

¿Puedo limitar el uso del código de descuento?

Puedes limitar los códigos de descuento a uno por cliente en la sección Límites de uso en la página Agregar descuento.

¿Cómo funcionan las fechas de vencimiento para los códigos de descuento?

Si estableces una fecha de vencimiento para un descuento, el descuento caducará a las 11:59:59 p. m. de ese día.

¿Por qué mis clientes no pueden ver el campo de entrada del código de descuento en la pantalla de pago?

Solo se mostrará el campo de entrada del código de descuento en la pantalla de pago si tienes códigos de descuento activos disponibles para los clientes.

¿Puedo enviar códigos de descuento a un grupo selecto de clientes?

Para enviar un código de descuento a un grupo de clientes que tienen características comunes, primero debes crear un segmento de clientes. Luego, puedes usar el segmento de clientes para enviar códigos de descuento a un grupo selecto de clientes. Por ejemplo, se puede crear un segmento de clientes para aquellos que estén suscritos a tus servicios de email marketing y, después, crear una campaña de correo electrónico con la que enviar el código de descuento a esos clientes.

¿Puedo aplicar descuentos a las colecciones de productos?

Puedes aplicar los descuentos de colección de dos maneras: como un monto fijo monetario para cada artículo que aplique en un carrito y que se usará una vez por pedido o como un descuento porcentual aplicado a una colección completa. Elige el método que desees en la sección Aplicar a en la página Agregar descuento.

¿Puedo descontar una variante de producto individual incluida en una colección?

Las colecciones no pueden contener variantes de productos individuales. Si agregas una variante de producto a una colección con descuento, el descuento de la colección se aplicará a todas las versiones del producto.

¿Cuántas veces se pueden aplicar los códigos de descuento específicos del producto a un carrito?

Los códigos de descuento específicos del producto se aplican a todas las cantidades de un producto cuando un cliente aplique el código de descuento. Por ejemplo, si un cliente agrega 10 adicionales del mismo producto, el código específico del producto aplica el descuento sobre los 10 artículos. También puedes elegir aplicar el descuento solo una vez por pedido en la configuración de descuento.

¿Puedo aplicar un código de descuento a una variante de producto específica?

Puedes aplicar los códigos de descuento a variantes específicas de un producto. Estos códigos se aplicarán a todas las cantidades de la variante con descuento en un carrito.

¿Puedo aplicar un descuento a la compra de una tarjeta de regalo?

Depende. La mayoría de los descuentos no se pueden aplicar a tarjetas de regalo. La excepción es un descuento específico para un producto y que dicho producto sea una tarjeta de regalo. Leer más sobre cómo agregar un descuento a una tarjeta de regalo.

¿Puedo desactivar múltiples descuentos al mismo tiempo?

Puedes realizar acciones masivas para desactivar varios códigos de descuento al mismo tiempo.

¿Cómo sé cuales códigos de descuento se usan más?

Puedes usar el informe Ventas por descuento para obtener información sobre la frecuencia con la que se están utilizando los códigos de descuento. Para obtener más detalles del informe, consulta Ventas por descuento.

¿Qué sucede si un cliente introduce una combinación o código de descuento inválidos?

Si al momento del pago, un cliente introduce un código de descuento que no existe o que no está activo actualmente, se mostrará el siguiente mensaje: Enter a valid discount code.

Si al momento del pago, un cliente introduce un código de descuento existente pero que no se aplica a los productos en su carrito, se mostrará el siguiente error: _DISCOUNT_CODE_ discount code isn't valid for the items in your cart.

Si al momento del pago, un cliente introduce más de un código de descuento existente pero que no se pueden combinar, se mostrará el siguiente mensaje: Some discount codes couldn't be used together. We applied the best combination.

¿Cómo funcionan los descuentos en los canales de ventas?

Puedes sincronizar descuentos con los canales de ventas. También puedes promocionar tus descuentos en productos en los canales de ventas que usas.

Puedes elegir los descuentos que quieres sincronizar con los canales de ventas en la página Descuentos. Solo puedes sincronizar descuentos con los canales de ventas que instalaste y a los que asignaste permisos para acceder a los descuentos.

Más información sobre descuentos de canales de ventas.

Para obtener más información sobre cómo usar los descuentos con Google, consulta la documentación de gestión de pedidos de Google.

Para obtener más información sobre cómo usar los descuentos con Facebook, consulta la documentación de Facebook y Shopify Payments.