Actualizaciones de la experiencia de informes y estadísticas anterior

Se actualizó cierta información en la nueva sección Informes y estadísticas de Shopify, incluida cómo se muestran algunos datos y ajustes en los nombres de algunos informes. La información en esta página abarca los cambios que puedes esperar en la nueva sección Informes y estadísticas.

En esta página

Limitaciones de la nueva sección Informes y estadísticas

Actualmente, la nueva sección Informes y estadísticas de Shopify contiene las siguientes limitaciones:

Algunos informes y estadísticas predeterminados de Shopify en otras páginas del panel de control de Shopify aún usan el marco de informes y estadísticas anterior. Estos informes se migrarán al nuevo marco de Informes y estadísticas en una fecha posterior.
Los datos históricos de las métricas basadas en sesiones solo se muestran desde el 1 de octubre de 2022 en adelante. Los datos anteriores a esa fecha no están disponibles para dichas métricas. Se vieron afectadas las siguientes métricas: - Tasa de adiciones al carrito - Tasa de rebote - Rebotes - Tasa de conversión de la pantalla de pago - Tasa de finalización del proceso de pago - Tasa de conversión (tienda online) - Visitantes de la tienda online - Visitas - Visitas por sesión - Tasa de pantalla de pago alcanzada - Duración de la sesión - Sesiones - Sesiones en las que se completó el pago - Sesiones en las que se llegó a la pantalla de pago - Sesiones con adiciones al carrito

Cambios en la forma en que se muestran los datos

Se realizaron algunos cambios generales en la forma en que se muestran algunos datos clave en la nueva sección Informes y estadísticas de Shopify:

Los informes y estadísticas anteriores usan de forma predeterminada el nombre, el título de variante, el SKU y el proveedor de un producto al momento de la venta. La nueva sección Informes y estadísticas usa de forma predeterminada el nombre, el título de variante, el SKU y el proveedor actuales de un producto. Esto puede dar lugar a discrepancias evidentes entre los informes anteriores y los nuevos desglosados por estas dimensiones, especialmente cuando se analizan datos históricos más antiguos. Considera la posibilidad de usar el nuevo campo Nombre del producto al momento de la venta cuando desees comparar algunos datos de los anteriores informes y estadísticas para obtener una mayor coincidencia. Los informes financieros siguen usando el título Nombre del producto al momento de la venta y Título de variante de producto al momento de la venta.
En la nueva sección Informes y estadísticas, los campos de ubicación del cliente se actualizaron de tal manera que un cliente está asociado a todas sus direcciones conocidas, no solo a su dirección "predeterminada" o a la utilizada más recientemente. Además, las ubicaciones del cliente ahora tienen el formato de nombres de ubicaciones estandarizados, por ejemplo, CA-ON-Toronto en lugar de simplemente Toronto. Esto es similar a cómo se formatean las ubicaciones en la herramienta de segmentación de clientes. Obtén más información sobre cómo formatear los campos de ubicación del cliente con customer_countries, customer_regions y customer_cities.
En los nuevos Informes y estadísticas, los informes de búsqueda y recomendaciones de producto se han corregido para que todos sus campos de marca de fecha y hora se conviertan a la zona horaria de tu tienda. Esto puede generar algunas discrepancias aparentes con las métricas presentadas en los informes y estadísticas anteriores, pero los datos subyacentes siguen siendo los mismos.
En la nueva función Informes y estadísticas, puedes usar la nueva etiqueta Es un pedido B2B como dimensión o filtro para mostrar los datos relacionados con las ventas B2B. Obtén más información sobre cómo crear informes para ventas B2B.
En los nuevos Informes y estadísticas, se cambiaron los nombres de las métricas de pago para que sean más claras. Si tenías un informe de pago personalizado con el campo Pagos totales, ahora se llama Pagos netos. Si tenías un informe de pago personalizado con el campo Pagos netos, ahora se llama Pagos netos sin incluir tarjetas de regalo. Los nuevos nombres reflejan las definiciones métricas con mayor claridad.
En los nuevos Informes y estadísticas, los indicadores de cambios porcentuales y tendencias se basan en comparaciones de datos similares. Por ejemplo, si comparas la métrica de ventas netas del mes actual con la del mes anterior, el cambio porcentual se calcula comparando el segundo actual de la métrica de ventas netas con el mismo segundo del mes anterior. Por ello, si comparas rangos de fechas no similares, el cambio porcentual y los indicadores de tendencia pueden ser diferentes a los de los informes y estadísticas anteriores. Esto es más evidente cuando se observan rangos de fechas como año, trimestre, mes o semana hasta la fecha (en comparación con el año anterior) y hoy (en comparación con ayer).

Cambios en los nombres y los marcos de los informes

Para describir con más precisión el contenido de cada informe predeterminado de Shopify, se cambiaron los nombres de algunos informes de la nueva sección Informes y estadísticas de Shopify.

Los siguientes informes cambiaron de nombre o quedaron obsoletos porque eran duplicados de informes más actuales y mejorados:

El informe Análisis del carrito de la tienda online de la experiencia anterior de informes y estadísticas de Shopify se ha sustituido por un nuevo informe: Artículos comprados juntos. Obtén más información sobre el nuevo informe Artículos comprados juntos.
Los informes de conversión por última interacción, conversión por primera interacción y comparación del modelo de atribución están obsoletos. Para hacer un seguimiento de la conversión por diferentes modelos de atribución, utiliza el informe de rendimiento de los canales de marketing principales.
La tarjeta de Referencias principales por visitas en el panel de información general de Informes y estadísticas está obsoleta. Para ver estos datos en tu panel de información general de Informes y estadísticas, agrega la tarjeta llamada Visitas por referencia. Puedes configurar el informe Visitas por referencia para analizar las visitas a tu tienda online por diferentes atributos de referencia.

Consulta la siguiente tabla para determinar si un informe ahora usa un nuevo título y el nuevo marco de la sección Informes y estadísticas.

Tabla que contiene la lista de nombres anteriores de informes, el nombre nuevo del informe en la nueva sección Informes y estadísticas, y si el informe se migró a dicha sección.
Nombre anterior del informe	Nombre nuevo del informe	¿Migrado a la nueva sección Informes y estadísticas?
Análisis ABC por producto	Análisis de producto ABC	✔
Tasa de aceptación	Tasa de aceptación	✔
Inventario promedio vendido por día	Inventario vendido diariamente por producto	✔
Valor medio del pedido a lo largo del tiempo	Valor medio del pedido a lo largo del tiempo	✔
Costo de los bienes vendidos	Costo de las mercancías vendidas por pedido	✔
Clientes por ubicación	Clientes por ubicación	✔
Clientes por nivel de gasto previsto	Niveles de gasto previsto	✔
Clientes a lo largo del tiempo	Clientes nuevos vs. clientes habituales a lo largo del tiempo	✔
Días de inventario restantes	Inventario restante por producto	✔
Descuentos	Descuentos por pedido	✔
Ventas a clientes nuevos en comparación con clientes habituales	Ventas de clientes nuevos vs. clientes habituales	✔
Tasa de contracargos fraudulentos	Tasa de contracargos (fraude)	✘
Valor de los contracargos fraudulentos	Monto de los contracargos (fraude)	✔
Preparación de pedidos a lo largo del tiempo	Pedidos preparados a lo largo del tiempo	✔
Tiempos de preparación de pedidos, de envío y de entrega	Plazo del pedido a la entrega	✔
Ventas de tarjetas de regalo	Ventas netas correspondientes a tarjetas de regalo	✔
Saldo de tarjetas de regalo	Saldo restante de las tarjetas de regalo	✔
Pagos brutos por mes	Pagos recibidos	✔
Ganancias brutas	Ganancia bruta por pedido	✔
Ventas brutas	Ventas brutas por pedido	✔
Tasa de pedidos de alto riesgo	Tasa de pedidos de alto riesgo	✔
Resumen de inventario a fin de mes	Resumen de inventario a fin de mes	✔
Valor de inventario a fin de mes	Valor de inventario a fin de mes	✔
Ventas netas	Ventas netas por pedido	✔
Ventas netas con costo	Ventas netas con costo por pedido	✔
Ventas netas sin costo	Ventas netas sin costo por pedido	✔
Clientes que compraron una vez	Clientes que compraron una vez	✔
Análisis del carrito de la tienda online	Artículos comprados juntos	✔
Conversión de la tienda online a lo largo del tiempo	Tasa de conversión a lo largo del tiempo	✔
Pedidos cancelados por fraude	Cancelaciones por fraude	✔
Pedidos a lo largo del tiempo	Pedidos a lo largo del tiempo	✔
Tasa general de contracargos	Tasa de contracargos	✔
Pago por tipo	Pagos por pedido	✔
Pagos	Pagos por pasarela	✔
Porcentaje de inventario vendido	Productos por porcentaje vendido	✔
Pedidos y devoluciones de productos	Pedidos y devoluciones por producto	✔
Conversiones de recomendaciones de productos a lo largo del tiempo	Conversiones de recomendaciones de productos a lo largo del tiempo	✔
Ganancia por ubicación de Point of Sale	Ganancias brutas por sucursal de POS	✔
Ganancia por producto	Ganancias brutas por producto	✔
Ganancia por SKU de variante de producto	Ganancias brutas por variante de producto	✔
Ventas al por menor por sucursal de Point of Sale	Ventas totales por sucursal de POS	✔
Ventas al por menor por producto	Ventas totales en POS por producto	✔
Ventas al por menor por tipo de producto	Ventas totales en POS por tipo de producto	✔
Ventas al por menor por SKU de variante de producto	Ventas totales en POS por variante de producto	✔
Ventas al por menor por proveedor de productos	Ventas totales en POS por proveedor	✔
Ventas al por menor de empleados en la caja registradora	Total de ventas de los empleados de POS	✔
Ventas al por menor de empleados en la caja registradora (diarias)	Total de ventas diarias de los empleados de POS	✔
Ventas minoristas por empleados a quienes se atribuyen	Ventas totales en POS por empleado	✔
Clientes habituales	Clientes habituales	✔
Devoluciones	Devoluciones totales por pedido	✔
Ventas atribuidas al marketing	Ventas atribuidas al marketing	✔
Ventas por sucursal de facturación	Ventas totales por sucursal de facturación	✔
Ventas por canal	Ventas totales por canal de ventas	✔
Ventas por moneda de pago	Ventas totales por moneda	✔
Ventas por nombre del cliente	Ventas totales por cliente	✔
Ventas por descuento	Ventas por código de descuento	✔
Ventas por descuento	Ventas por código de descuento desde aplicaciones	✔
Ventas por producto	Ventas totales por producto	✔
Ventas por SKU de variante de producto	Ventas totales por variante de producto	✔
Ventas por proveedor de productos	Ventas totales por proveedor	✔
Ventas por referente de tráfico	Ventas totales por fuente de la referencia	✔
Clientes a lo largo del tiempo	Ventas totales a lo largo del tiempo	✔
Buscar conversiones a lo largo del tiempo	Buscar conversiones a lo largo del tiempo	✔
Tasa de ventas por producto	Productos por tasa de venta	✔
Sesiones atribuidas al marketing	Sesiones atribuidas al marketing	✔
Sesiones por dispositivo	Sesiones por tipo de dispositivo	✔
Sesiones por página de destino	Sesiones por página de destino	✔
Sesiones por sucursal	Sesiones por sucursal	✔
Sesiones por referente	Sesiones por referente	✔
Visitas a lo largo del tiempo	Visitas a lo largo del tiempo	✔
Envíos	Envíos por pedido	✔
Etiquetas de envíos	Etiquetas de envío por pedido	✔
Etiquetas de envío a lo largo del tiempo	Etiquetas de envío a lo largo del tiempo	✔
Impresiones de Shop Campaigns	Impresiones de Shop Campaigns	✔
Rendimiento de Shop Campaigns	Rendimiento de Shop Campaigns	✔
Pedidos del canal de Shop	Pedidos de Shop por tipo de pago	✔
Impresiones de productos del canal Shop	Impresiones de productos del canal Shop	✔
Ventas del canal de Shop	Pagos en Shop por tipo	✔
Rendimiento de Shop Pay	Pagos con Shop Pay	✔
Rendimiento de la tienda Shop	Pedidos del canal de Shop	✔
Resumen	Resumen financiero	✔
Impuestos	Impuestos	✔
Propinas	Propinas por empleado	✔
Principales búsquedas en la tienda online	Búsquedas por consulta de búsqueda	✔
Principales búsquedas en la tienda online sin clics	Búsquedas sin clics	✔
Principales búsquedas en la tienda online sin resultados	Búsquedas sin resultados	✔
Productos principales con una tasa baja de clics de recomendaciones	Recomendaciones de productos con poca interacción	✔
Total de ventas	Ventas totales por pedido	✔
Rendimiento de la web	Rendimiento de la web	✘

También hay una serie de nuevos informes netos disponibles en las siguientes categorías:

Tabla que contiene la lista de los nuevos informes netos en el nuevo Informes y estadísticas.
Categoría	Título del nuevo informe
Adquisición	Visitantes a través del tiempo
Comportamiento	Tasa de rebote a lo largo del tiempo Tasa de conversión de la página de pago a lo largo del tiempo Desglose de la tasa de conversión Comportamiento del cliente Conversión de búsquedas en la tienda online ROAS de Shop Campaigns
Clientes	Ventas a clientes nuevos a lo largo del tiempo Clientes nuevos a lo largo del tiempo Clientes nuevos vs. clientes habituales Tasa de clientes habituales a lo largo del tiempo Análisis de clientes RFM Lista de clientes RFM
Finanzas	Desglose de las ganancias brutas Pagos a lo largo del tiempo Transacciones de crédito en tienda
Pedidos	Histórico de artículos pedidos Artículos devueltos por producto Artículos devueltos a lo largo del tiempo Tiempo entre la realización del pedido y su preparación Pedidos entregados a lo largo del tiempo Tasa de devoluciones a lo largo del tiempo
Ventas	Cantidad promedio de pedidos a lo largo del tiempo Venta de artículos en paquete frente a artículos no incluidos en un paquete Ventas totales de paquetes a lo largo del tiempo Artículos vendidos por fuente de referencia Ventas netas por canal de ventas Ventas netas a lo largo del tiempo Total de pedidos de empleados de POS Devoluciones totales a lo largo del tiempo Ventas totales por paquete Ventas totales por componente del paquete

Cambios en algunos eventos y métricas

Con la nueva sección Informes y estadísticas de Shopify, mejoramos nuestra plataforma para ofrecer datos mejores y más confiables. Como resultado, cambiamos la forma en que hacemos seguimiento de los siguientes eventos:

En la nueva sección Informes y estadísticas, las métricas derivadas de estos eventos reflejarán estos cambios. Esta actualización da como resultado una elaboración más precisa de los informes predeterminados de Shopify y las nuevas exploraciones de datos que crees y usen estas métricas.

Se vieron afectadas las siguientes métricas:

Tasa de adiciones al carrito
Tasa de rebote
Rebotes
Tasa de conversión de la pantalla de pago
Tasa de finalización del proceso de pago
Tasa de conversión (tienda online)
Visitantes de la tienda online
Visitas
Visitas por sesión
Tasa de pantalla de pago alcanzada
Duración de la sesión
Sesiones
Sesiones en las que se completó el pago
Sesiones en las que se llegó a la pantalla de pago
Sesiones con adiciones al carrito

Los informes y paneles de control que contengan estas métricas podrían mostrar cambios en los datos en el momento en que lanzamos la nueva plataforma de Informes y estadísticas.

Cambios en la forma de contar cuándo se inició un proceso de pago

Realizamos cambios en la forma de contar cuándo un cliente llegó a la pantalla de pago. Esta nueva y mejorada metodología nos permite realizar mediciones de manera más consistente en todas las tiendas. Completamos tus datos con esta nueva metodología hasta octubre de 2022 a fin de ofrecerte una base estable para la comparación histórica.

Anteriormente, se contaba que un cliente llegaba a la pantalla de pago cuando realizaba una acción en ella, como pasar a la página siguiente, introducir un código de descuento, una tarjeta de regalo, etc. Requerimos estas acciones de entrada para darte datos confiables y limpios que filtran la actividad de bots. Nuestra nueva metodología expandió las señales que usamos para filtrar la actividad de bots y contará el número total de sesiones en las que la pantalla de pago se comience a cargar a través de una de las siguientes vías:

El carrito de la tienda online
Un permalink de la pantalla de pago
La URL de página web de la pantalla de pago compartida
La URL de la pantalla de pago del carrito
La API del carrito
la Checkout API (ahora está obsoleta y ya no estará disponible a partir del 1 de abril de 2025)

Este recuento solo incluye las sesiones en las que el cliente da su consentimiento para las cookies y no está usando bloqueadores de anuncios. No incluye facturas de pedidos preliminares, facturas de edición de pedidos, cambios ni transacciones realizadas a través de Shopify POS.

La nueva metodología es más integral que la anterior, lo que significa que puede contar un número mayor de eventos de checkout_started. Las siguientes métricas se calculan con este evento y pueden cambiar como resultado de esta modificación:

Tasa de conversión de la pantalla de pago (puede bajar)
Tasa de pantalla de pago alcanzada (puede subir)
Sesiones en las que se llegó a la pantalla de pago (pueden subir)

Mejoras para el análisis de la fuente de la referencia

En la nueva sección Informes y estadísticas de Shopify, se mejoró la precisión del análisis de la fuente de la referencia, para una mejor identificación de la fuente de tráfico. Las mejoras incluyen un reconocimiento más eficaz de las fuentes de redes sociales y aplicaciones, lo que te ofrece información útil y más clara sobre las rutas de tus visitantes.

Marcas de tiempo coherentes en los informes de búsqueda y recomendaciones de productos

En los nuevos Informes y estadísticas, los informes de búsqueda y recomendaciones de productos se han corregido para que todos sus campos de marca de tiempo se conviertan a la zona horaria de tu tienda. Esto puede generar algunas discrepancias aparentes con las métricas presentadas en los informes y estadísticas anteriores, pero los datos subyacentes siguen siendo los mismos.

Cambios en la métrica de carritos activos de la vista en tiempo real

En la nueva sección Informes y estadísticas, hemos mejorado la forma en que hacemos un seguimiento del comportamiento del cliente, incluido cuántos clientes que están visitando la tienda online agregaron productos al carrito. Como resultado, la métrica de Carritos activos de la vista en tiempo real podría mostrar un número menor al esperado, según experiencias de estadísticas previas. Esto es un comportamiento esperado, y se debe a que nuestra plataforma de datos es más precisa y confiable.

Atribución de descuentos más precisa en los informes de descuentos

En la nueva sección de Informes y estadísticas, se han corregido los informes de descuento de tal manera que cada nombre o código de descuento se asocia únicamente con la parte de las ventas del pedido a las que contribuyó. Por ejemplo, los productos específicos o los costos de envío a los que se aplicó el código de descuento. En los informes de descuento anteriores, cada nombre o código de descuento estaba asociado a todas las ventas del pedido. Esto podría dar lugar a alguna discrepancia aparente con las métricas presentadas en los informes de descuentos anteriores.

Seguimiento de inventario más preciso en los informes de inventario

En los nuevos informes y estadísticas, los informes de inventario incluyen varias mejoras sobre el modelo de datos subyacente, lo que permite realizar un seguimiento más preciso de los artículos del inventario a lo largo del tiempo y lograr una mejor alineación con las métricas relacionadas de nuestros informes de ventas. Esto puede provocar discrepancias aparentes en cuanto a las métricas que incluían los informes de inventario anteriores.