Informes y estadísticas

La página Informes y estadísticas muestra datos clave sobre las ventas, los pedidos y los visitantes de la tienda online. Puedes usar la página Informes y estadísticas para determinar el rendimiento de tu tienda en todos los canales de ventas y en cualquier intervalo de fechas.

Por ejemplo, en la página Informes y estadísticas puedes realizar las siguientes actividades:

• Verificar el valor de las ventas recientes y compararlas con un período anterior
• Comparar el rendimiento de los canales de ventas
• Hacer seguimiento del valor medio del pedido
• Revisar de dónde provienen los visitantes, ya sea por región o por la red social que les redirigió a tu tienda
• Monitorear las tendencias a lo largo del tiempo

Panel de información general de informes y estadísticas

El panel de control muestra las métricas más valiosas que te brindan información útil sobre el rendimiento de la tienda y el comportamiento de los clientes. Las métricas se muestran como tarjetas en formato numérico y también como gráficos cuando corresponde. En todas las métricas, también se puede mostrar el cambio porcentual respecto al intervalo de fechas anterior.

Pasos:

Escritorio

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Informes y estadísticas. De forma predeterminada, el panel de control de Informes y estadísticas muestra los datos del día en curso comparados con los que se registraron el día anterior.
2. Opcional: Para revisar datos correspondientes a otro intervalo de fechas, haz clic en el menú de fechas Hoy y selecciona un intervalo diferente. Puedes seleccionar un intervalo preestablecido, como Los últimos 30 días, o hacer clic en las fechas de los calendarios para establecer un intervalo personalizado.
3. Opcional: Para comparar los datos del intervalo de fechas que hayas seleccionado con datos anteriores, como el período previo o el mismo momento del año pasado, selecciona Comparar: ayer y, a continuación, selecciona un valor de comparación.
4. Opcional: Si la tarjeta posee el ícono Ver informe, haz clic en él para consultar más detalles sobre la métrica. No obstante, ten en cuenta que no todas las métricas tienen un informe asociado.

iPhone

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón ….
2. Toca Informes y estadísticas. De forma predeterminada, el panel de control de Informes y estadísticas muestra los datos del día en curso comparados con los que se registraron el día anterior.
3. Opcional: Para revisar datos correspondientes a otro intervalo de fechas, toca el menú de fechas Hoy y selecciona un intervalo diferente. Puedes seleccionar un intervalo preestablecido, como Los últimos 30 días, o seleccionar las fechas de los calendarios para establecer un intervalo personalizado.
4. Opcional: Para comparar los datos del intervalo de fechas que hayas seleccionado con datos anteriores, como el período previo o el mismo momento del año pasado, selecciona Comparar: ayer y, a continuación, selecciona un valor de comparación.
5. Opcional: Si la tarjeta posee el ícono Ver informe, tócalo para consultar más detalles sobre la métrica. No obstante, ten en cuenta que no todas las métricas tienen un informe asociado.

Android

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón ☰.
2. Toca Informes y estadísticas. De forma predeterminada, el panel de control de Informes y estadísticas muestra los datos del día en curso comparados con los que se registraron el día anterior.
3. Opcional: Para revisar datos correspondientes a otro intervalo de fechas, toca el menú de fechas Hoy y selecciona un intervalo diferente. Puedes seleccionar un intervalo preestablecido, como Los últimos 30 días, o seleccionar las fechas de los calendarios para establecer un intervalo personalizado.
4. Opcional: Para comparar los datos del intervalo de fechas que hayas seleccionado con datos anteriores, como el período previo o el mismo momento del año pasado, selecciona Comparar: ayer y, a continuación, selecciona un valor de comparación.
5. Opcional: Si la tarjeta posee el ícono Ver informe, tócalo para consultar más detalles sobre la métrica. No obstante, ten en cuenta que no todas las métricas tienen un informe asociado.

Personalizar el panel de información general de informes y estadísticas

Este panel solo se puede personalizar desde una computadora de escritorio. Sin embargo, los cambios que realices se mostrarán tanto en dispositivos de escritorio como en dispositivos móviles.

Para editar las tarjetas que se muestran en el panel de control, haz clic en Personalizar. Las tarjetas disponibles que puedes agregar al panel de control se muestran en la barra lateral Biblioteca de métricas.

Puedes hacer las siguientes personalizaciones del panel de información general:

• Para eliminar una tarjeta del panel de control, haz clic en X junto a la tarjeta que desees eliminar.

• Agrega una tarjeta al panel de control. Para ello, realiza cualquiera de las siguientes acciones: - Arrastra y suelta la tarjeta desde la barra lateral hasta el panel de control. - Haz clic en el nombre de la tarjeta que quieres agregar en la barra lateral.

• Para reorganizar una tarjeta, haz clic en ⠿ y, a continuación, arrastra y suelta la tarjeta en el lugar que prefieras del panel de control.

• Cambia el tamaño de una tarjeta haciendo clic en la esquina inferior derecha de la tarjeta y arrastrándola al tamaño que prefieras.

• Deshaz todos los cambios de diseño y restaura tu tarjeta a la vista predeterminada haciendo clic en Restablecer a valores predeterminados.

Haz clic en Guardar para confirmar tus cambios.

Biblioteca de métricas

La Biblioteca de métricas contiene una lista de todas las métricas disponibles que se pueden incluir en el panel de control de Informes y estadísticas. Cada informe tiene una tarjeta correspondiente disponible para el panel de control, incluidos los informes personalizados. Puedes agregar cualquier cantidad de tarjetas disponibles al panel de control, pero cada una se puede incluir solo una vez.

Puedes hacer clic en el título de la tarjeta para navegar hasta el informe correspondiente desde el panel de control. Algunas tarjetas corresponden al mismo informe y la diferencia entre las métricas se basa en la forma en que se muestran los datos en el panel de control. Por ejemplo, las tarjetas Mejores empleados y Ventas minoristas de empleados en la caja registradora corresponden al informe Ventas minoristas de empleados en la caja registradora, pero la tarjeta Mejores empleados muestra la cantidad de pedidos por empleado y la tarjeta Ventas minoristas de empleados en la caja registradora muestra el valor total de ventas por empleado.

Datos disponibles en el panel

Cuando abres la página Informes y estadísticas, los datos se actualizan en un minuto aproximadamente. Puedes volver a abrir el panel de control o actualizar la página del navegador para que se muestren datos más recientes.

Los datos diarios que figuran en la página Informes y estadísticas podrían actualizarse en un plazo de 48 horas a partir de que se procesen y publiquen por primera vez. Por ejemplo, los informes Sesiones a lo largo del tiempo y Conversión de la tienda online a lo largo del tiempo podrían actualizarse porque los datos del tráfico se calculan en cuestión de un minuto y el tráfico no deseado causado por bots podría terminar incluido en ellos. Las pruebas que se realizan para determinar este tipo de tráfico pueden tardar hasta 48 horas en completarse. Cuando se detecta tráfico no deseado durante estas pruebas, los datos no deseados se eliminan de los informes.

Si no usas el canal de la tienda online, las métricas relacionadas con las sesiones de la tienda online no se mostrarán. Del mismo modo, si no usas el canal de Point of sale, esas métricas no se mostrarán.

Los datos del panel de control pueden variar ligeramente con respecto a los datos recopilados por herramientas de análisis de estadísticas e informes, y por servicios de otras empresas. Para obtener información sobre por qué los datos pueden variar, consulta Discrepancias entre los informes.

Sesiones y visitantes

Las cantidades de sesiones y de visitantes se basan en cookies. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en los dispositivos de los compradores, como computadoras de escritorio o teléfonos inteligentes, cuando visitan tu tienda online. Una cookie identifica el dispositivo (el visitante) y otra hace seguimiento de la duración de la sesión.

Una sesión finaliza después de 30 minutos sin actividad y a la medianoche UTC. Debido a que el mismo visitante puede tener varias sesiones, la cantidad de sesiones suele ser más alta que la de visitantes.

Ejemplo: Un comprador ve productos en tu tienda durante 20 minutos, luego regresa a tu tienda 2 horas después por otros 10 minutos. Se informan dos sesiones y un visitante. Si, en cambio, el comprador ve tu tienda durante 5 minutos, se va y vuelve 10 minutos más tarde, se informa una sesión y un visitante.

Si deseas ver tu tienda online y que eso no cuente como una sesión en tus informes de adquisición, ábrela haciendo clic en el ícono del ojo que se encuentra en la versión del panel de control de Shopify para computadoras de escritorio. Cualquier otro método de visualización de la tienda online desde una computadora de escritorio cuenta como una sesión en los informes.

Si ves tu tienda online desde la aplicación de Shopify en iPhone o Android, este acceso se cuenta como una sesión en tus informes de adquisición.