Informes de adquisición

Los informes de adquisición muestran información sobre cómo los visitantes llegan a tu tienda. Los siguientes informes de adquisición están disponibles:

Cuando abres un informe de adquisición, los datos se actualizan aproximadamente en unos segundos. Puedes volver a abrir o actualizar el informe para que incluya datos más recientes.

Los informes de adquisición son diferentes del informe Ventas totales por remitente porque no muestran las conversiones de ventas ni la cantidad de pedidos, sino solo los visitantes del sitio web. Estos informes se aplican solo al canal de ventas de la tienda online.

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Comprender los datos de adquisición

Los datos de adquisición en tus informes le ayudan a comprender cómo los visitantes encuentran e interactúan con tu tienda online. Las siguientes secciones explican cómo se recopilan los datos de adquisición y qué significan, para que puedas tomar decisiones informadas sobre tus iniciativas de marketing y el rendimiento del sitio web.

Tipos de las dimensiones de la fuente de la referencia

Las dimensiones como la ruta de la fuente de la referencia o dimensiones relacionadas con UTM muestran datos sin procesar basados en la sesión. Sin embargo, también puede agrupar tus datos de sesión por diferentes niveles de especificidad en función de los atributos del canal de marketing. Los valores de estas dimensiones se procesan y estandarizan para ayudarte a proporcionar información útil de mayor calidad a tus datos de adquisición:

Canal de referencia: la fuente específica por la cual un visitante llega a tu tienda online. Por ejemplo: Instagram, Google o Facebook.
Plataforma de referencia: la plataforma de la empresa mediante la cual un visitante llega a tu tienda online. Por ejemplo: Meta, Google o Microsoft.
Medio de referencia: el tipo de canal de referencia que derivó en la sesión. Por ejemplo: social, búsqueda o correo electrónico.
Tipo de tráfico: la categoría de tráfico que derivó en la sesión. Por ejemplo: directo, orgánico o pagado.

Comparando visitas y visitantes

El número de sesiones y de visitantes se basan en cookies. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en los dispositivos de los visitantes, como computadoras de escritorio o teléfonos inteligentes, cuando visitan tu tienda online. Una cookie identifica el dispositivo (visitante). Otra hace seguimiento de la duración de la sesión.

Una sesión finaliza después de 30 minutos sin actividad y a la medianoche UTC. Debido a que el mismo visitante puede tener varias sesiones, la cantidad de sesiones suele ser más alta que la de visitantes.

Por ejemplo: Un usuario ve productos en tu tienda durante 20 minutos, luego regresa a tu tienda 2 horas después durante otros 10 minutos. Se informan dos sesiones y un visitante. Si, en cambio, el usuario ve tu tienda durante 5 minutos, se va y vuelve 10 minutos más tarde, se informa una sesión y un visitante.

Si deseas ver tu tienda online y que eso no cuente como una sesión en tus informes de adquisición, entonces, desde una computadora de escritorio, ve al panel de control de Shopify, haz clic en Ver tu tienda para abrir la tienda en una nueva pestaña del navegador. Cualquier otro método de visualización de la tienda online desde una computadora de escritorio cuenta como una sesión en los informes.

Si ves tu tienda online desde la aplicación de Shopify en iPhone o Android, este acceso se cuenta como una sesión en tus informes de adquisición.

Ve tus informes de adquisición

Puedes filtrar tu lista de informes para mostrar únicamente Acquisition informes.

Pasos:

Escritorio

En el panel de control de Shopify, ve a Informes y estadísticas > Informes.
Haz clic en el filtro Categoría.
Haz clic en Acquisition para filtrar los informes y mostrar solo informes de Acquisition.

iPhone

Desde la aplicación de Shopify, toca y después toca Informes y estadísticas.
Toca Informes.
Toca el icono del filtro y luego toca Categoría.
Toca en Acquisition para filtrar los informes y mostrar solo informes de Acquisition.
Toca <Filtrar por y, a continuación, X para volver a la lista de Informes filtrados.

Android

Desde la aplicación de Shopify, toca y después toca Informes y estadísticas.
Toca Informes.
Toca el icono del filtro y luego toca Categoría.
Toca en Acquisition para filtrar los informes y mostrar solo informes de Acquisition.
Toca ← y luego X para volver a la lista de Informes filtrados.

Sesiones por sucursal

El informe Sesiones por sucursal muestra los países, regiones y ciudades desde donde los visitantes acceden a tu sitio web.

Sesiones por referente

El informe de Sesiones por fuente de referencia muestra si los visitantes llegan a tu tienda directamente, a través de una búsqueda o como referidos.

Puedes ver información similar en tu panel de información general de Informes y estadísticas, pero el informe Sesiones por fuente de referencia te ofrece información más detallada.

Sesiones a lo largo del tiempo

El informe Sesiones a lo largo del tiempo muestra el número de visitantes y sesiones para el intervalo de tiempo.

Puedes seleccionar una unidad de tiempo en el menú desplegable Agrupar por para controlar cómo se agrupan los datos.

Tu informe diario podría actualizarse en un período de 48 horas después de ser procesado y publicado inicialmente. Esto sucede porque tus datos de tráfico se calculan en un minuto y el tráfico de bots no deseado puede terminar incluido en estos datos. Las pruebas que se realizan para determinar este tipo de tráfico pueden tardar hasta 48 horas en completarse. Si estas pruebas detectan tráfico no deseado, los datos no deseados se eliminan de los informes.

En este informe se pueden comparar datos de diferentes rangos de fechas.

Este informe es similar al informe de Visitantes a lo largo del tiempo, pero se selecciona Visitas como la métrica principal.

Visitantes a través del tiempo

El informe de Visitantes a lo largo del tiempo muestra la cantidad de visitantes únicos a la tienda online a lo largo del tiempo. De forma predeterminada, el periodo de tiempo que se muestra son los últimos 7 días y lo compara con los datos de los 7 días anteriores.

Este informe es similar al informe Sesiones a lo largo del tiempo, pero se selecciona Visitantes de la tienda online como métrica principal.