Informes de adquisición

El informe de adquisición te muestra información sobre cómo llegan los visitantes a tu tienda. Se encuentran disponibles los siguientes informes de adquisición:

Cuando abres un informe de adquisición, los datos se actualizan aproximadamente en unos segundos. Puedes volver a abrir o actualizar el informe para que muestre datos más recientes.

Los informes de adquisición son diferentes del informe Ventas totales por remitente porque no muestran las conversiones de ventas ni la cantidad de pedidos, sino solo los visitantes del sitio web. Estos informes se aplican solo al canal de ventas de la tienda online.

Comparando visitas y visitantes

Las cantidades de sesiones y de visitantes se basan en cookies. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en los dispositivos de los compradores, como computadoras de escritorio o teléfonos inteligentes, cuando visitan tu tienda online. Una cookie identifica el dispositivo (el visitante) y otra hace seguimiento de la duración de la sesión.

Una sesión finaliza después de 30 minutos sin actividad y a la medianoche UTC. Debido a que el mismo visitante puede tener varias sesiones, la cantidad de sesiones suele ser más alta que la de visitantes.

Ejemplo: Un cliente ve productos en tu tienda durante 20 minutos, luego regresa a tu tienda 2 horas después por otros 10 minutos. Se informan 2 sesiones y 1 visitante. Si, en cambio, el cliente ve tu tienda durante 5 minutos, se va y vuelve 10 minutos más tarde, se informa 1 sesión y 1 visitante.

Si deseas ver tu tienda online sin que cuente como una sesión en tus informes de adquisición, desde tu panel de control de Shopify para escritorio, haz clic en el ícono del ojo. Cualquier otro método de visualización de tu tienda online en el escritorio cuenta como una sesión en tus informes.

Si ves tu tienda online desde la aplicación de Shopify en iPhone o Android, cuenta como una sesión en tus informes de adquisición.

En esta página

Ve tus informes de adquisición

Puedes filtrar tu lista de informes para mostrar únicamente Acquisition informes.

Pasos:

Escritorio

En el panel de control de Shopify, ve a Informes y estadísticas > Informes.
Haz clic en el filtro Categoría.
Haz clic en Acquisition para filtrar los informes y mostrar solo informes de Acquisition.

iPhone

En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Informes y estadísticas.
Toca Informes.
Toca el icono del filtro y luego toca Categoría.
Toca en Acquisition para filtrar los informes y mostrar solo informes de Acquisition.
Toca <Filtrar por y, a continuación, X para volver a la lista de Informes filtrados.

Android

En la aplicación de Shopify, toca el botón ☰ y, luego, Informes y estadísticas.
Toca Informes.
Toca el icono del filtro y luego toca Categoría.
Toca en Acquisition para filtrar los informes y mostrar solo informes de Acquisition.
Toca ← y luego X para volver a la lista de Informes filtrados.

Sesiones por sucursal

En el informe de Sesiones por sucursal se muestran los países desde los cuales los visitantes acceden a tu sitio web.

Sesiones por referente

El informe de Sesiones por referente te muestra si tus visitantes llegan a tu tienda directamente, a través de una búsqueda o mediante una referencia.

Puedes ver información similar en tu panel de información general de Informes y estadísticas, pero el informe Sesiones por fuente de referencia te ofrece información más detallada.

Sesiones a lo largo del tiempo

El informe Sesiones a lo largo del tiempo muestra la cantidad de visitantes y sesiones para el intervalo de tiempo.

Puedes seleccionar una unidad de tiempo en el menú desplegable Agrupar por para controlar cómo se agrupan los datos.

Tu informe diario podría actualizarse en un periodo de 48 horas después de procesarse y publicarse. Esto sucede porque tus datos de tráfico se calculan en un minuto y el tráfico de bots no deseado puede acabar incluido en los datos. Las pruebas que se realizan para determinar este tipo de tráfico pueden tardar hasta 48 horas en completarse. Cuando se detecta tráfico no deseado durante estas pruebas, los datos no deseados se eliminan de los informes.

En este informe se pueden comparar datos de diferentes rangos de fechas.

Este informe es similar al informe de Visitantes a lo largo del tiempo, pero se selecciona Visitas como la métrica principal.

Visitantes a través del tiempo

El informe de Visitantes a lo largo del tiempo muestra la cantidad de visitantes únicos a la tienda online a lo largo del tiempo. De forma predeterminada, el periodo de tiempo que se muestra son los últimos 7 días y lo compara con los datos de los 7 días anteriores.

Este informe es similar al informe Sesiones a lo largo del tiempo, pero se selecciona Visitantes de la tienda online como métrica principal.