Informes financieros
Puedes ver información financiera clave sobre tu negocio en los informes financieros.
En la página Informes, puedes filtrar por Categorías > Finanzas para mostrar una lista de informes financieros. Para acceder al resumen y consultar informes financieros más detallados, haz clic en el informe Resumen.
Cuando abres un informe financiero, los datos están actualizados, con un margen de aproximadamente 1 minuto. Puedes volver a abrir o actualizar el informe para que muestre datos más recientes.
Facturas y comisiones
Si estás buscando información sobre las facturas y comisiones de tu cuenta de Shopify, puedes visualizar el historial de tu cuenta en la sección Facturas de la página Facturación en tu panel de control de Shopify.
En esta página
- Filtro de categoría de finanzas de la página Informes
- Página de resumen Finanzas
- Informe del impuesto sobre las ventas en Estados Unidos
- Informe financiero de ventas
- Entender el informe financiero de pago
- Informe de transacciones de crédito en tienda
- Informe de finanzas de pasivos
- Montos de las tarjetas de regalo en los informes
- Entender el número de ventas totales
- Discrepancias entre los informes financieros de Ventas y Pagos
Filtro de categoría de finanzas de la página Informes
Puedes acceder a una lista de informes financieros en la página Informes filtrando por Categoría > Finanzas. En la lista de informes, puedes acceder a la página de informe de Resumen y a otros informes clave.
El informe Ventas totales muestra la cantidad de pedidos en un período determinado y los organiza en transacciones, tales como ventas, devoluciones y montos de envío.
El informe Pagos muestra la cantidad de transacciones monetarias entre todos los proveedores de pagos (Shopify Payments, pagos manuales, tarjetas de regalo, etc.), incluidos los pagos y los reembolsos. El informe financiero detallado Pagos agrupa las transacciones por proveedor de pagos.
Página de resumen Finanzas
En la página de resumen Finanzas se muestra un resumen de los datos de ventas, pagos, pasivos y ganancias brutas del período seleccionado. Cada sección tiene enlaces a informes relacionados.
Ver la página de resumen Finanzas
Pasos:
En el panel de control de Shopify, ve a Informes y estadísticas > Informes.
Haz clic en Categoría.
Selecciona Finanzas para filtrar los informes a fin de incluir solo los informes financieros.
En la columna Nombre, haz clic en el informe Resumen.
Opcional: Selecciona un canal y elige un intervalo de fechas.
Si eliminas un canal, no se mostrará en la lista de canales. Sin embargo, igualmente puedes ver los datos históricos del canal eliminado si seleccionas Todos los canales.
Resumen de ventas
La sección Ventas muestra un resumen de los informes financieros de ventas. También tiene enlaces a cada uno de los otros informes financieros de ventas:
- Informe Ventas brutas
- Informe Descuentos
- Informe Devoluciones
- Informe Ventas netas
- Informe Envíos
- Informe Impuestos
Cada uno de estos otros informes financieros de ventas se centra en una métrica específica del Informe de ventas.
Resumen de pagos
La sección Pagos muestra un resumen de los informes financieros de los pagos. También tiene un enlace a un informe de pagos aparte para cada forma de pago que utilizaron los clientes.
Resumen de pasivos
En la sección Pasivos se muestra un resumen de las ventas de tarjetas de regalo y propinas para el intervalo de fechas seleccionado.
En esta sección, Ventas de tarjetas de regalo muestra las ventas totales de tarjetas de regalo, que es el valor nominal de las tarjetas de regalo vendidas menos los descuentos que se aplicaron en el momento de la venta.
Saldo pendiente de las tarjetas de regalo muestra el saldo total pendiente de las tarjetas de regalo que se vendieron o emitieron.
Propinas muestra el valor total de las propinas recibidas.
Resumen de Ganancias brutas
En la sección Ganancias brutas se muestra un resumen de las ventas netas, los costos y las ganancias. En esta sección, Ventas netas sin costo registrado muestra las ventas netas cuyo costo no se registró al momento de la venta. Ventas netas con costo registrado muestra las ventas netas cuyo costo se registró al momento de la venta. Juntas totalizan las ventas netas totales para el intervalo de fechas seleccionado.
Solo las Ventas netas con costo registrado se incluyen en tu informe de Costo de bienes vendidos y cuentan para tu Ganancia bruta.
Informe del impuesto sobre las ventas en Estados Unidos
El informe de impuestos a las ventas de Estados Unidos muestra un resumen detallado de la información sobre las ventas y los impuestos de tus pedidos en Estados Unidos. Puedes ver este informe a nivel de país, jurisdicción o transacción. Este informe solo incluye ventas realizadas a clientes con direcciones de envío ubicadas en Estados Unidos.
Antes de acceder al informe de impuestos a las ventas de Estados Unidos, revisa las siguientes consideraciones:
- Para acceder a los datos fiscales de antes del 1 de enero de 2023, consulta el informe financiero de impuestos.
- El informe Impuestos sobre las ventas de Estados Unidos muestra un máximo de 1000 filas. Puedes exportar un archivo de valores separados por comas (CSV) para acceder a todos los datos del informe.
- Un archivo CSV exportado a partir de este informe tiene una cantidad máxima de un mes de datos. Para exportar datos de más de un mes, exporta un archivo CSV desde el informe financiero de impuestos.
- Si se procesa un reembolso para una línea de artículo, solo se reembolsa el impuesto asociado a dicha línea de artículo. En las vistas de resumen de país y jurisdicción, se rebaja el monto del impuesto por el monto del reembolso. En la vista de transacción, el reembolso se muestra en una fila separada.
- Si se procesa un reembolso que no está asociado a una línea de artículo, el impuesto no se reembolsa y no se incluye en el informe de impuestos a las ventas de Estados Unidos.
- Las ventas netas no incluyen la siguiente información.
- Clientes exentos de impuestos
- Productos exentos del impuesto sobre las ventas
La vista predeterminada del informe de impuestos sobre las ventas de Estados Unidos es el resumen de estado. Haz clic en un estado para acceder a la vista de jurisdicción, que contiene un resumen de ventas e impuestos para un estado específico. Haz clic en Ver transacciones para acceder a la vista de transacciones a fin de verlas de forma individual con datos más detallados.
Ver el informe de impuesto a las ventas en Estados Unidos
Pasos:
En el panel de control de Shopify, ve a Informes y estadísticas > Informes.
Haz clic en Informe de impuestos a las ventas de Estados Unidos.
Opcional: Refina tus resultados agregando filtros, cambiando el intervalo de fechas del informe o seleccionando columnas específicas.
Opcional: Haz clic en Exportar para descargar un archivo CSV del informe.
Resumen del estado
La vista del país muestra una vista resumida de las ventas y los impuestos cobrados en cada estado en el que realizaste ventas. Los pedidos realizados a través de mercados externos, como Amazon, no se incluyen.
Si no realizaste ventas en un estado, no se incluirá en esta vista.
| Nombre del campo | Definición |
|---|---|
| Estado de destino | Los estados en los que se realizaron tus ventas. Puedes hacer clic en un estado para revisar la información de las jurisdicciones fiscales de dicho estado. |
| Total neto de ventas de artículos | Las ventas totales de líneas de artículo son iguales a las ventas totales de líneas de artículo de pedidos destinados a un estado en particular después de los descuentos y las devoluciones. Este valor no incluye el envío. |
| Monto total del impuesto al artículo | El monto total de impuesto a las ventas recaudado. Este valor no incluye los impuestos recaudados por el envío. A nivel de resumen de estado, el valor en esta columna es la suma de todos los impuestos recaudados para jurisdicciones incluyendo el estado, el condado, la ciudad y las jurisdicciones fiscales especiales. |
| Total de envíos | El monto total cobrado por el envío a clientes en ese estado. |
| Monto total del impuesto correspondiente al envío | El monto total de impuesto recaudado en el envío. |
Vista de jurisdicción
La vista de jurisdicción muestra un resumen de las ventas y los impuestos recaudados en cada jurisdicción en un estado específico. Una jurisdicción fiscal es una región designada que impone un impuesto con una intención o un propósito específicos. Esto puede ser un estado, un condado, una ciudad o una jurisdicción fiscal especial. Los pedidos realizados a través de mercados externos, como Amazon, no se incluyen.
Si la tasa de impuestos cambia en cualquier jurisdicción durante el intervalo de fechas que selecciones para tu informe, esa jurisdicción aparecerá varias veces en el informe. Cada tasa de impuestos se refleja en una entrada separada.
| Nombre del campo | Definición |
|---|---|
| Tipo de jurisdicción fiscal | El tipo de jurisdicción fiscal. Hay cuatro valores posibles para esta columna.
|
| Jurisdicción fiscal | El nombre de la jurisdicción fiscal. |
| Código de la jurisdicción fiscal | El código de información fiscal asociado a un impuesto. El código de jurisdicción define la autoridad fiscal a la que se pagan los impuestos. Si una jurisdicción fiscal no tiene un código asociado con el impuesto o un código no puede determinarse de forma confiable, el código fiscal se muestra como N/A o está en blanco. |
| Tasa de impuestos | La tasa de impuestos cobrada a las ventas aplicables dentro de esa jurisdicción fiscal. |
| Total neto de ventas de artículos | Las ventas totales de líneas de artículo pertenecientes a pedidos sobre los que se recaudaron impuestos, después de descuentos y devoluciones. Este valor no incluye envío, pedidos de clientes exentos de impuestos o productos exentos del impuesto sobre las ventas. |
| Ventas de artículos exentos | Las ventas totales de líneas de artículo que están exentas de impuestos. Este valor no incluye el envío. |
| Ventas de artículos no gravables | Las ventas totales de líneas de artículo que no eran gravables. Este valor no incluye el envío. |
| Total de ventas de artículos exentos y no gravables | La suma de ventas exentas o no gravables. Este valor no incluye el envío. |
| Total de ventas de artículos gravables | Las ventas totales de líneas de artículo gravables. |
| Monto total del impuesto al artículo | El monto total de impuesto a las ventas recaudado. Este valor no incluye los impuestos recaudados por el envío. A nivel de jurisdicción, el valor en esta columna es la suma del impuesto cobrado por cada tipo diferente de jurisdicción fiscal. Los valores difieren entre estados, condados, ciudades y jurisdicciones fiscales especiales. |
| Total de envíos | El monto total cobrado por envío a clientes en esa jurisdicción fiscal. |
| Monto total del impuesto correspondiente al envío | El monto total de impuesto recaudado en el envío. |
Vista de transacción
La vista de transacción muestra los datos detallados de cada transacción. Cada línea de artículo, incluyendo el envío o las devoluciones, se muestra en una fila separada. Como resultado, es probable que un solo pedido tenga varias filas asociadas a él en la vista de transacciones.
Los pedidos realizados a través de mercados externos, como Amazon, no se muestran de forma predeterminada. Para mostrar los pedidos realizados a través de mercados externos, haz clic en el botón de filtro.
| Nombre del campo | Definición |
|---|---|
| Registrados por canal | Indica si un canal ha declarado impuestos en tu nombre. Hay tres valores posibles para esta columna.
|
| Canal | El nombre del canal o la aplicación que el cliente utilizó para realizar su pedido, como Tienda online o Botón de compra. |
| Número de pedido | El número de pedido de la venta. |
| Identificación de la línea de artículo | La línea en la que se muestra un artículo en un pedido. Un solo pedido puede tener varias líneas de artículo. |
| Fecha de la venta | La fecha en que se realizó el pedido. |
| Ventas de la línea de artículo | El monto de ventas por cada línea de artículo del pedido. |
| Descuentos | Descuentos aplicados al pedido. |
| Devoluciones | La cantidad de devoluciones de artículos en el pedido. |
| Ventas netas | Las ventas netas son iguales a las ventas de línea de artículo, menos los descuentos y las devoluciones. El envío no está incluido. |
| Envíos | El valor de envío de un pedido. |
| Monto total del impuesto correspondiente a la línea de artículo | La suma del monto de impuestos de una línea de artículo en un pedido. |
| Monto exento | El monto de la transacción que está exento de impuestos. |
| Monto no gravable | El monto de la transacción que no es gravable. |
| Monto exento o no gravable | La suma de los montos exentos y no gravables. |
| Tasa de impuestos | La tasa de impuestos cobrada para la línea de artículo. |
| Monto de impuesto | El monto de impuesto que se recaudó en artículos gravables. |
| Tipo de jurisdicción fiscal | Una jurisdicción fiscal es una región designada que impone un impuesto con una intención o propósito específicos. Esto puede ser un estado, una ciudad, un condado o una jurisdicción fiscal especial. |
| Jurisdicción fiscal | El nombre de la jurisdicción fiscal. |
| Código de la jurisdicción fiscal | El código de información fiscal asociado a un impuesto. El código de jurisdicción define la autoridad fiscal a la que se pagan los impuestos. Si una jurisdicción fiscal no tiene un código asociado con el impuesto o un código no puede determinarse de forma confiable, el código fiscal se muestra como N/A o está en blanco. |
| Provincia de la jurisdicción fiscal | El condado al que se envió el pedido. |
| Ciudad de destino | La ciudad a la que se envió el pedido. |
| Estado de destino | El estado al que se envió el pedido. |
| País de destino | El país al que se envió el pedido. |
| Código postal de destino | El código postal al que se envió el pedido. |
| Identificación de referencia de Shopify | La identificación única del pedido dentro de Shopify. Esta identificación no es obligatoria para la presentación de impuestos. |
Informe financiero de ventas
El informe financiero Ventas incluye los valores que probablemente necesitarás al hacer la contabilidad, como las ventas netas. El informe muestra cada venta y devolución que se realizó en tu tienda durante el período seleccionado, organizadas por fecha.
Si un pedido contiene varios productos, cada producto se muestra en el informe como una venta o devolución aparte, al igual que los cargos de envío. Puedes ver los detalles de un pedido si haces clic en su número.
Para cada venta o devolución, el informe financiero muestra lo siguiente:
| Definición | |
|---|---|
| Fecha | La fecha de la venta o devolución. |
| Pedido | El pedido con el que está asociada la venta o devolución. |
| Producto | El producto con el que está asociada la venta o devolución. |
| Ventas brutas | Equivale al precio de venta del producto por la cantidad solicitada. El valor de las ventas brutas no incluye descuentos, devoluciones, impuestos, envíos, ni cargos. |
| Descuentos | Equivale a descuento del producto + la parte proporcional del producto de un descuento para todo el carrito. El valor Descuentos combina los descuentos de línea de artículo con la parte que le corresponde al producto de un descuento para todo el carrito. Los descuentos se muestran como un valor negativo en la fecha en que se realizó el pedido. |
| Devoluciones | El valor de los bienes devueltos por un cliente. Las devoluciones se muestran como número negativo en la fecha en que se creó la devolución. Los cargos de envío reembolsados y sus impuestos no se muestran en la columna Devolución. Se muestran como valores negativos en las columnas Envío e Impuestos. |
| Cargos por devolución | El valor que cobras a tus clientes por la devolución de productos, como el cargo por reposición o el cargo de envío por devolución. Esto no incluye el valor del artículo devuelto. |
| Ventas netas | Equivale a ventas brutas - descuentos - devoluciones. Ventas netas no incluye cargos de envío ni impuestos. Será un número positivo para una venta en la fecha en que se realizó un pedido y uno negativo para una devolución en la fecha en que se reembolsó un pedido. |
| Impuestos | Impuestos asociados a una venta o devolución. Será un número positivo para una venta en la fecha en que se realizó un pedido y uno negativo para una devolución en la fecha en que se reembolsó un pedido. |
| Envíos | Cargos de envío asociados a una venta o devolución. Será un número positivo para una venta en la fecha en que se realizó un pedido y uno negativo para una devolución en la fecha en que se reembolsó un pedido. Las compras de etiquetas de envío no están incluidas en este informe. |
| Total de ventas | Equivale a ventas brutas - descuentos - devoluciones + impuestos + cargos de envío + cargos. Ventas totales será un número positivo para una venta en la fecha en que se realizó un pedido y uno negativo para una devolución en la fecha en que se reembolsó un pedido. |
Informe financiero Descuentos
Este informe incluye los descuentos que los clientes recibieron al usar códigos de descuento durante la pantalla de pago. El informe también incluye los descuentos que aplicaste durante la pantalla de pago en Shopify POS.
El informe incluye la siguiente información:
| Definición | |
|---|---|
| Descuentos en artículos de línea | Descuentos que se aplicaron a un solo producto en un pedido. |
| Descuentos a nivel de pedido | Descuentos que se aplicaron a un pedido en su conjunto. |
Los descuentos no están relacionados con los precios de comparación.
Informe financiero de impuestos
El informe Impuestos muestra los impuestos sobre las ventas que se aplicaron a tus ventas en el período seleccionado.
Cada fila del informe incluye un tipo de impuesto (como un impuesto estatal o un impuesto del condado), su tasa y el monto total del impuesto que se cobró en el período seleccionado.
El informe determina el país y la región según el destino de las ventas, por lo que puede incluir información de destino incluso para las jurisdicciones fiscales de ventas basadas en el origen. Para determinar el destino, se utiliza la dirección de envío. Si esta no se puede determinar, se usa la dirección de facturación. Si esta no se puede determinar, entonces se utiliza la dirección del punto de venta.
| Definición | |
|---|---|
| Canal | El canal de mercado en el que se produjeron las ventas, si corresponde. |
| País |
País de la tasa impositiva. Para las jurisdicciones fiscales basadas en el origen, como California, el destino se muestra actualmente en lugar del país en el que se aplica el impuesto. |
| Región |
Estado o provincia de la tasa impositiva. Para las jurisdicciones fiscales basadas en el origen, como California, el destino se muestra actualmente en lugar de la región en la que se aplica el impuesto. |
| Nombre | Nombre de la tasa impositiva. |
| Tarifa | Tasa impositiva expresada como porcentaje. |
| Registrados por canal | Qué impuestos se han presentado en tu nombre a través de un canal de mercado. Existen tres valores posibles para esta columna:
|
| Cantidad | Los impuestos sobre las ventas que se aplicaron durante el período seleccionado. Por ejemplo, si obtuviste un monto de 100 USD en ventas sobre el que se aplicó un impuesto del 7% en particular, el monto que se mostrará será de 7,00 USD. |
Entender el informe financiero de pago
El informe financiero Pagos muestra las transacciones de pago realizadas en tu tienda durante el período seleccionado.
Los pagos de tus clientes se agrupan por transacciones que tienen en común lo siguiente:
| Definición | |
|---|---|
| Métodos de pago | La forma de pago que utilizaron los clientes. Si marcas un pedido como pagado y seleccionas Otra como forma de pago, el informe la mostrará como Manual. |
| Pagos acelerados | El proceso de pago acelerado que los clientes utilizaron, si corresponde, como Shop Pay o Apple Pay. |
| Tarjeta de crédito | Se refiere a la marca de la tarjeta de crédito que los clientes usaron en sus transacciones, cuando corresponda. |
| Tipo de tarjeta de crédito | Indica el tipo de tarjeta de crédito que usan los clientes, como estándar o premium. Para obtener más información sobre los distintos tipos de tarjetas de crédito, consulta las tarifas de Shopify Payments por tipo de tarjeta. |
| País de facturación | Representa el país asociado a la dirección de facturación de la tarjeta de crédito de un cliente. Esta información se utiliza para determinar si una transacción es nacional o internacional. |
| Canal de venta | El nombre del canal o la aplicación que el cliente utilizó para realizar su pedido, como Tienda online o Botón de compras. Para las ventas que se originaron como pedidos preliminares, el informe muestra Pedidos preliminares. Si se usó una aplicación que no tiene nombre, el informe muestra Otro. |
Para cada grupo de transacciones, el informe muestra lo siguiente:
| Definición | |
|---|---|
| Transacciones | La cantidad de transacciones de pago. |
| Pagos brutos | El importe pagado por las transacciones sin contar los reembolsos. |
| Reembolsos | El importe total reembolsado a través de las transacciones. |
| Pagos netos | Equivale a importe total pagado - importe total reembolsado. |
También tienes un informe de pagos para cada método de pago que hayan utilizado tus clientes. Puedes acceder a esos informes de pago desde la sección Pagos del resumen de finanzas.
Pagos cancelados
Si se autorizó un pago, pero se cancela antes de que se pueda capturar, en los informes de ventas se mostrará un monto positivo y un monto negativo correspondiente. El importe positivo se muestra porque se hizo un pedido. Se muestra un reembolso para que haya balance entre los informes. Sin embargo, no se mostrará nada en los informes financieros de pagos porque no recibiste ninguno.
Informe de transacciones de crédito en tienda
El informe Transacciones de crédito en tienda muestra las transacciones de crédito en tienda de todos los clientes en la tienda y proporciona la siguiente información:
| Columna | Definición |
|---|---|
| Fecha | La fecha de la transacción de crédito en tienda. |
| Identificación de crédito en tienda | Identificador de Shopify de la transacción de crédito en tienda. |
| Nombre del cliente | El cliente al que está asociada la transacción de crédito en tienda. |
| Email de contacto para clientes | La dirección de correo electrónico del cliente. |
| Fuente de crédito en tienda | El origen de una transacción de crédito en tienda, como la aplicación o el empleado que emitió el crédito en tienda. |
| Crédito en tienda acreditado | El monto del crédito en tienda emitido a un cliente durante la transacción, si corresponde. |
| Crédito en tienda debitado | El monto del crédito en tienda debitado de una cuenta de cliente durante la transacción, si corresponde. |
| Crédito en tienda vencido | El monto del crédito en tienda que venció. |
Informe de finanzas de pasivos
El informe financiero Pasivos muestra las ventas de tarjetas de regalo y propinas para los canales e intervalo de fechas seleccionados.
Los pasivos a menudo requieren un tratamiento especial en la contabilidad.
Informe de ventas de tarjetas de regalo
El informe Ventas de tarjetas de regalo muestra la siguiente información:
| Definición | |
|---|---|
| Fecha | La fecha en que se vendió la tarjeta de regalo. |
| Pedido | El número de pedido de la venta. |
| Cliente | Nombre del cliente. |
| Valor de la tarjeta de regalo | El valor de la tarjeta de regalo. |
| Descuentos | Descuento aplicado a la venta de la tarjeta de regalo. |
| Total de ventas | Valor de la tarjeta de regalo − descuentos. |
El informe Saldo de las tarjetas de regalo muestra el saldo diario de todas las transacciones de las tarjetas de regalo, incluida la siguiente información:
| Definición | |
|---|---|
| Fecha | La fecha. |
| Saldo de apertura | El saldo inicial de las tarjetas de regalo al comienzo del día. |
| Valor emitido | El valor de las tarjetas de regalo emitidas o creadas en el día. |
| Valor vendido | El valor de las tarjetas de regalo vendidas en el día. |
| Valor desactivado | El valor de las tarjetas de regalo que se desactivaron en el día. |
| Valor canjeado | La cantidad de canjes de tarjetas de regalo durante el día. |
| Valor reembolsado | La cantidad de pagos que se pagaron originalmente con tarjetas de regalo y luego se reembolsaron durante el día. Esto incluye los montos de reembolsos de tarjetas de regalo debidos a transacciones fallidas. |
| Valor de ajuste | Disponible para: Shopify Plus El valor de los ajustes manuales realizados a las tarjetas de regalo durante el día. |
| Saldo de cierre | El saldo de cierre de todas las tarjetas de regalo creadas al final del día. |
| Cambio neto | La diferencia entre el saldo de apertura y el de cierre. |
Montos de las tarjetas de regalo en los informes
Las tarjetas de regalo se muestran en pocas partes de tus informes. Existen condiciones específicas que afectan al lugar en que se registran.
Cuando creas una tarjeta de regalo en el panel de control de Shopify:
- No se incluye como venta en los informes, ni en el número de ventas totales en la barra lateral de la Página de inicio.
Cuando vendes una tarjeta de regalo:
- No se incluye en los informes de venta, ni en el número de ventas totales en la barra lateral de la Página de inicio.
- Se incluye en el informe financiero de ventas mediante tarjetas de regalo.
- El monto pagado por la tarjeta de regalo se incluye en el informe financiero Pagos en la forma de pago que el cliente usó, como Visa o Efectivo.
Cuando un cliente utiliza una tarjeta de regalo para comprar algo en tu tienda:
- Se incluye en los informes de ventas. El valor total del artículo se considera una venta. Por ejemplo, una camiseta de 20 USD, de los que 5 USD se pagaron con una tarjeta de regalo al completar la compra, se mostrará como una venta de 20 USD.
- El monto pagado o reembolsado a una tarjeta de regalo está incluido en el informe financiero Pagos como una entrada de tarjeta de regalo.
- El monto pagado mediante tarjeta de regalo se resta del saldo de dicha tarjeta, que se muestra en el informe financiero Saldo de las tarjetas de regalo.
Cuando se vence una tarjeta de regalo:
- Cualquier saldo pendiente que quede en la tarjeta de regalo continuará contando para el saldo pendiente de la tarjeta de regalo, que se muestra en el informe Saldo de las tarjetas de regalo.
Cuando desactivas una tarjeta de regalo:
- Cualquier saldo pendiente que quede en la tarjeta de regalo se restablece a cero y se elimina del saldo pendiente de la tarjeta de regalo en tu informe financiero Saldo de las tarjetas de regalo. Este ajuste se aplica a partir de la fecha en que se desactiva la tarjeta y no afecta a los datos históricos.
- Los valores desactivados pueden tardar hasta 24 horas en mostrarse en el informe Saldo de las tarjetas de regalo.
Informe de propinas
En informe Propinas muestra el valor de las propinas que recibieron los empleados y el canal de ventas de la tienda online durante el período.
| Columna | Definición |
|---|---|
| Canal de venta | El canal que usó el cliente para la propina. Será Point of Sale para las propinas pagadas en la tienda, o bien la tienda online para las cobradas a través de Internet. |
| Nombre del empleado | El nombre del empleado que procesó la propina. Las propinas recibidas a través de tu tienda online aparecerán como N/A. |
| Propinas | El monto de la propina. |
Entender el número de ventas totales
El valor de ventas totales equivale a ventas brutas - descuentos - devoluciones + impuestos + envío + cargos.
El mismo monto de ventas totales que se muestra en los informes financieros también se muestra en la sección de resumen de la página de inicio de Shopify para permitirte ver el flujo de caja de un vistazo. Debido a que el monto de las ventas totales incluye las devoluciones, se puede mostrar como un valor negativo. Por ejemplo, si tienes más devoluciones que ventas en un día, el monto de ventas totales de ese día será negativo.
Discrepancias entre los informes financieros de Ventas y Pagos
Existen algunos motivos por los que los informes financieros Ventas y Pagos pueden mostrar números diferentes:
- En el informe financiero Ventas se incluye información específica de los pedidos realizados, mientras que en el informe financiero Pagos se incluye información sobre los pagos que realizaron los clientes. Puede haber diferencias entre los valores que muestre cada informe, por ejemplo, si los clientes realizaron pedidos, pero el pago aún no se capturó.
- Debido a que los informes muestran datos basados en un intervalo de tiempo, es posible que un pedido se realizara en un período diferente a aquel en que se efectuó el pago. Por ejemplo, si el cliente realizó un pedido en mayo y lo pagó en junio, el pedido se incluirá en el informe financiero Ventas de mayo y el pago figurará en el informe financiero Pagos de junio.