Informes de ventas

Puedes usar los informes de ventas para ver información sobre los pedidos de tus clientes según algunos criterios, como las ventas a lo largo del tiempo, el producto o el canal. Para los informes de puntos de venta, consulta Informes de ventas de tienda física.

Cuando abres un informe de ventas, los datos se actualizan en aproximadamente 1 minuto. Puedes volver a abrir o actualizar el informe para que muestre datos más recientes. Sin embargo, las ventas demoran entre 12 y 72 horas en reflejarse en el informe Ventas por descuento.

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Ver tus informes de ventas

Puedes filtrar tu lista de informes para mostrar únicamente Sales informes.

Pasos:

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Términos comunes de informes de ventas

Los informes de ventas utilizan los siguientes términos comunes:

Términos comunes utilizados en los informes de ventas y una descripción de lo que significan
Término	Definición
Unidades por transacción	Se compara con la cantidad neta/total_orders.
Valor medio del pedido	Equivale a ventas brutas (sin incluir ajustes) - descuentos (sin incluir ajustes) / número de pedidos. Los ajustes incluyen todas las ediciones, cambios o devoluciones que se realizan a un pedido después de crearse inicialmente.
Pedidos	La cantidad de pedidos que se realizaron en una fecha determinada.
Ventas brutas	Equivale al precio del producto por la cantidad (sin contar impuestos, envío, descuentos y devoluciones) para una colección de ventas. Se incluyen los pedidos pendientes, cancelados y no pagados. Los pedidos eliminados y de prueba no están incluidos.
Ganancias brutas	La ganancia total obtenida del producto durante el período del informe. Se calcula restando el costo del producto de las ventas netas. Obtén más información sobre las ganancias por producto.
Descuentos	Equivale al descuento de la línea de artículo + la porción de descuento de nivel de pedido para una colección de ventas. La rebaja total del valor en dólares aplicada a una oferta en forma de descuentos en productos o colecciones específicos, o en todos los productos. Los descuentos que se aplican a todos los productos se aplican proporcionalmente a las ventas del pedido. Todos los descuentos se aplican antes de impuestos. Los descuentos se crean utilizando códigos de descuento, no el precio de comparación.
Devoluciones	El valor de los bienes devueltos por un cliente. Las devoluciones se muestran como número negativo en la fecha en que se procesó la devolución.
Cargos por devolución	El valor que cobras a tus clientes por la devolución de productos, como el cargo por reposición o el cargo de envío por devolución. Esto no incluye el valor del artículo devuelto.
Ventas netas	Equivale a ventas brutas - descuentos - devoluciones.
Envíos	Equivale a cargos de envío - descuentos de envío - importes de envío reembolsados.
Impuesto	El importe total de los impuestos en función de los pedidos.
Aranceles	El monto total de los aranceles según los pedidos. Los Aranceles solo se muestran de forma predeterminada en los informes correspondientes a las tiendas que activaron la recaudación de aranceles e impuestos de importación en el proceso de pago. En este momento, los aranceles no se muestran en los siguientes informes: Ventas por producto Ventas por variante de producto Ventas por proveedor de productos Ventas por descuento
Total de ventas	Equivale a ventas brutas - descuentos - devoluciones + impuestos + aranceles + cargos de envío. Para una venta, el valor de las ventas totales será un número positivo en la fecha en que se realizó el pedido. En el caso de una devolución, será un número negativo en la fecha en que se devolvió el pedido.

Los pedidos pendientes, no pagados y cancelados se incluyen en los informes. No se incluyen los pedidos de prueba. Si eliminas una sucursal de POS, sus datos seguirán apareciendo en los informes antiguos.

Cómo entender los informes y datos de ventas

Los informes de ventas tienen en cuenta los siguientes factores a la hora de mostrar los datos:

Tanto las ventas como las devoluciones se tienen en cuenta en los informes de ventas. Los informes de ventas no distinguen entre una devolución y un reembolso, ya que ambos muestran un valor negativo independientemente de si el artículo físico te ha sido devuelto o no.
Los informes de ventas no hacen seguimiento de los pagos entre tú y tus clientes.
Los cambios que realices en la información del producto, como el nombre del producto o los tipos, se tienen en cuenta en los informes.
Los pedidos eliminados y los pedidos de prueba no se incluyen en los informes de ventas.
Las ventas y los montos de las tarjetas de regalo tienen condiciones específicas que afectan al lugar donde se registran en los informes.

Ventas y devoluciones

Los informes de ventas hacen seguimiento del valor de los productos que circula entre tú y tus clientes a medida que haces ventas y procesas devoluciones.

Se realiza una venta cuando un cliente hace un pedido. Los informes incluyen cada línea de artículo y cargos de envío (si corresponde) de un pedido como un artículo de venta aparte.
Una devolución es cuando recibes de vuelta bienes después de que el cliente los compró, pero decidió no conservarlos. Un reembolso es cuando le devuelves dinero al cliente. En los informes de ventas de Shopify, tanto las devoluciones como los reembolsos aparecen como valores negativos en la fecha en que se procesaron, independientemente de si se devolvieron bienes físicos o solo se reembolsó dinero.

Las ventas aparecen en tus informes de ventas como un valor positivo en el día en que se realizaron, y las devoluciones aparecen como un valor negativo en el día en que se procesaron. Los informes de ventas incluyen ventas y devoluciones de pedidos abiertos, archivados, pendientes y cancelados, así como pedidos preliminares que se convirtieron en pedidos. Los informes de ventas no incluyen ventas ni devoluciones de pedidos eliminados o de prueba.

Todos los reembolsos, tanto si implican productos físicos devueltos como si no, aparecen como valores negativos en tus informes de ventas en la fecha en que se procesaron. Esto incluye:

Reembolsos completos con productos devueltos
Reembolsos completos sin devolución de productos
Reembolsos parciales
Reembolsos personalizados (como reembolsos de buena voluntad por retrasos en el envío)

Este enfoque garantiza que tus informes de ventas reflejen con precisión el valor neto de tus transacciones comerciales, incluso cuando no haya bienes físicos que cambien de manos durante un reembolso.

Ventas en comparación con pagos

Los informes de ventas no hacen el seguimiento del dinero que circula entre tú y tus clientes. Cuando se realiza una venta, los informes muestran el valor de los bienes incluidos en la venta, no la cantidad de dinero que recibiste. Es posible que no recibas el pago real hasta una fecha posterior; esto depende de cómo configuraste tus formas de pago.

Del mismo modo, cuando procesas una devolución o un reembolso, los informes muestran el valor negativo de la transacción. Para las devoluciones en las que no se devuelven bienes físicos (como las devoluciones de fondo de comercio), el valor negativo sigue apareciendo en tus informes de ventas para reflejar con exactitud el ajuste de tus ventas.

Los contracargos no se incluyen en los informes de ventas.

Cambios en la información de los productos

Los informes recopilan los detalles de un pedido en el momento de la venta. Si cambias algún detalle del producto, como modificar el nombre de un producto o agregar un producto a una categoría de tipo de producto diferente, tanto los detalles del producto originales como los detalles modificados pueden aparecer en un informe.

Como consecuencia, a veces es posible que tengas un informe en el que parezca que figura un producto o un pedido más de una vez, o un informe que omita ciertas ventas. Por lo general, esto sucede porque se cambió el detalle del producto entre pedidos y el informe cubre un período que incluye los pedidos antes y después del cambio.

Ejemplo: El 1 de junio vendes un producto que tiene el nombre Coffee mug with logo. Al día siguiente, cambias su nombre a Coffee mug - with logo y haces otra venta el 7 de junio. Cuando abres un informe de ventas que incluye el intervalo de fechas del 1 al 7 de junio, los pedidos de ese artículo aparecen en 2 líneas del informe porque los nombres de los productos eran diferentes en las dos fechas de venta.

Ejemplo: Vendes varios tipos de joyas en tu tienda online. El año pasado, vendiste una variedad de anillos de oro y de plata, pero ninguno se identificaba con un Tipo de producto. Este año, agregas algunos valores de tipo de producto (Gold y Silver) para organizar tus colecciones de anillos. Si ves un informe que cubre el período anterior y posterior a la creación de los valores de tipo de producto, y que se filtra para que incluya solo los anillos de uno de tus tipos de productos específicos, como Gold, el informe no incluirá los pedidos de anillos de ese tipo que se hayan hecho el año pasado. Quedan excluidos del informe porque no pertenecían a la categoría de tipo de producto en el momento de la venta.

Pedidos eliminados y pedidos de prueba

Los pedidos eliminados y los pedidos de prueba realizados durante el modo de prueba de Shopify Payments no se incluyen en los informes de ventas.

Montos de las tarjetas de regalo en los informes

Las tarjetas de regalo se muestran en pocas partes de tus informes. Existen condiciones específicas que afectan al lugar en que se registran.

Cuando creas una tarjeta de regalo en el panel de control de Shopify:

No se incluye como venta en los informes, ni en la cantidad de ventas totales en la tarjeta de informes y estadísticas de la Página de inicio.

Cuando vendes una tarjeta de regalo:

No se incluye en los informes de ventas ni en la cantidad de ventas totales en la tarjeta de informes y estadísticas de la Página de inicio.
Está incluida en el informe financiero Ventas netas de tarjetas de regalo.
El monto pagado por la tarjeta de regalo se incluye en el informe financiero Pagos en la forma de pago que el cliente usó, como Visa o Efectivo.

Cuando un cliente utiliza una tarjeta de regalo para comprar algo en tu tienda:

Se incluye en los informes de ventas. El valor total del artículo se considera una venta. Por ejemplo, una camiseta de 20 USD, de los que 5 USD se pagaron con una tarjeta de regalo al completar la compra, se mostrará como una venta de 20 USD.
El monto pagado o reembolsado a una tarjeta de regalo está incluido en el informe financiero Pagos como una entrada de tarjeta de regalo.

El monto pagado mediante tarjeta de regalo se resta del saldo correspondiente, que se muestra en el informe financiero Saldo pendiente de las tarjetas de regalo.

Cuando se vence una tarjeta de regalo:

Los saldos pendientes que queden en la tarjeta de regalo se seguirán contabilizando para el saldo pendiente de la tarjeta de regalo, que se muestra en el informe Saldo pendiente de las tarjetas de regalo.

Cuando desactivas una tarjeta de regalo:

Los saldos pendientes que queden en la tarjeta de regalo se restablecen a cero y se eliminan del saldo pendiente de la tarjeta de regalo en tu informe financiero Saldo pendiente de las tarjetas de regalo. Este ajuste se aplica a partir de la fecha en que se desactiva la tarjeta y no afecta los datos históricos.
Los valores desactivados pueden tardar hasta 24 horas en mostrarse en el informe Saldo pendiente de las tarjetas de regalo.

Montos de las tarjetas de regalo en los informes personalizados

Puedes crear un informe personalizado en el que se muestren las ventas brutas de tarjetas de regalo, las tarjetas de regalo vendidas y los descuentos en tarjetas de regalo:

Las ventas brutas de tarjetas de regalo se refieren al valor real de las tarjetas de regalo que vendiste. Esto representa tu responsabilidad pendiente.
Las tarjetas de regalo vendidas se refieren al monto por el cual vendiste las tarjetas de regalo, que podría ser menor que su valor real.
La diferencia es el monto de los descuentos en la tarjeta de regalo.

Por ejemplo, vendes una tarjeta de regalo de 50 USD por 40 USD. El monto de las ventas brutas de la tarjeta de regalo es de 50 USD. El monto por la venta de la tarjeta de regalo es de 40 USD. El monto de los descuentos de la tarjeta de regalo es de 10 USD.

Los montos de las ventas de tarjetas de regalo no se incluyen en otros informes de ventas.

Ventas totales a lo largo del tiempo

El informe Ventas totales a lo largo del tiempo muestra la cantidad de pedidos y las ventas totales que realizaste a lo largo del tiempo.

Puedes seleccionar una unidad de tiempo en el menú desplegable Agrupar por para controlar cómo se agrupan los datos. También puedes comparar datos de diferentes rangos de fechas.

Los informes de ventas usan varios términos comunes.

Si editas un pedido el día después de que se realice, la edición se mostrará como un pedido independiente en el informe de Ventas totales a lo largo del tiempo. Dicho informe muestra la edición como si se tratara de un nuevo pedido, aunque no se haya creado uno nuevo.

Agregar columnas personalizadas al informe de Ventas totales a lo largo del tiempo puede afectar la forma en que se presenta dicho informe. Las columnas personalizadas crearán una nueva fila para cada producto en un pedido. Cuando exportas el informe como un archivo CSV, cada fila individual cuenta como un pedido, lo que resulta en un número mayor de pedidos que lo que se muestra en el panel de control. Por ejemplo, si un pedido tiene cinco líneas de artículo, el informe tendrá cinco filas para ese pedido. El archivo CSV exportado tendrá cuatro filas adicionales para el mismo pedido, lo que dará como resultado cuatro pedidos adicionales en el recuento total de pedidos.

Ventas totales por producto

El informe Ventas totales por producto muestra el desglose de las ventas totales de tus productos, pero no incluye los envíos.

El envío no está incluido porque un pedido puede consistir en varios productos y tener un solo cargo de envío. Para fines de generación de informes, el cargo de envío no se puede distribuir entre los productos del pedido.

Debido a que los montos de envío se filtran, el impuesto que se muestra en este informe no incluye impuestos sobre el envío.

Los informes de ventas usan varios términos comunes. Este informe utiliza los siguientes términos adicionales:

Nombres y descripciones de términos adicionales utilizados para el informe de ventas por producto
Término	Definición
Proveedor del producto	El proveedor de tu producto, si se lo compras a un tercero.
Tipo de producto	El tipo de producto que vendes. Por ejemplo, sombreros, camisas o zapatos.
Nombre del producto	El nombre de tu producto.
Cantidad neta	Equivale a cantidad de artículos vendidos - cantidad de artículos devueltos.

A veces, los datos que figuran en los campos del producto, como Tipo de producto o Nombre del producto, se muestran como una raya (—). Esto ocurre si no había datos en el momento del pedido.

Asimismo, si cualquiera de estos datos se cambia entre pedidos, el informe puede mostrar varias filas para el mismo producto porque la información de identificación no es exactamente la misma. Los informes siempre muestran los valores originales correspondientes al momento del pedido.

Ventas totales por variante de producto

El informe de Ventas totales por variante de producto muestra el desglose de las ventas brutas, pero no los costes de envío, de tus productos más vendidos a un nivel más detallado que el informe de Ventas totales por producto.

Los informes de ventas usan varios términos comunes. Este informe utiliza los siguientes términos adicionales:

Nombres y descripciones de términos adicionales utilizados para el informe de ventas por SKU de variante de producto
Término	Definición
Nombre del producto	El nombre de tu producto.
Nombre de la variante	El nombre de la variante del producto.
SKU de la variante	El código de identificación de la variante de producto.
Cantidad neta	Equivale a cantidad de artículos vendidos - cantidad de artículos devueltos.

Ventas totales por proveedor

El informe Ventas totales por proveedor muestra tus proveedores y los productos suministrados por cada uno de ellos.

Los informes de ventas usan varios términos comunes. Este informe utiliza los siguientes términos adicionales:

Nombres y descripciones de términos adicionales utilizados para el informe de ventas por proveedor de productos
Término	Definición
Proveedor del producto	El nombre del proveedor que suministra un producto. Haz clic en el nombre de un proveedor para ver la lista de productos que el proveedor suministra.
Cantidad neta	Equivale a cantidad de artículos vendidos - cantidad de artículos devueltos.

Ventas por descuento

En el informe de Ventas por descuento se muestran tus ventas agrupadas por nombre de descuento, como el nombre de descuento automático o código de descuento. Este informe te ayuda a ver con qué frecuencia se aplican tus códigos de descuento y puede ayudarte a ver qué descuentos se transforman más en ventas.

El valor de ventas en este informe incluye el valor total del pedido, no solo el de los artículos con descuento. Si tienes descuentos combinables en tu tienda, es posible que se incluya el mismo pedido varias veces. Por cada descuento aplicado, el pedido aparece una vez en cada fila.

Este informe recopila e incluye información sobre las ventas que realizaste después del 1 de mayo de 2017 a las 12:00 a. m. UTC, independientemente de la zona horaria de tu tienda.

El informe Ventas por descuento puede tardar de 12 a 72 horas en reflejar las ventas.

Los siguientes términos se utilizan en este informe:

<tr>
  <td scope="row"><strong>Pedidos</strong></td>
  <td>La cantidad de pedidos a los que se aplicó el descuento.</td>
</tr>
<tr>
  <td scope="row"><strong>Total de ventas</strong></td>
  <td>El total de ventas de todos los pedidos a los que se aplicó el descuento.</td>
</tr>
<tr>
  <td scope="row"><strong>Envíos</strong></td>
  <td>El importe del envío, sin incluir los descuentos de envío.</td>
</tr>

Nombres y descripciones de términos adicionales utilizados para el informe de ventas por descuento
Término	Definición
Nombre del descuento	El nombre introducido cuando se creó el descuento en el panel de control.
Identificación del descuento	El identificador del descuento que figura en el panel de control de Shopify.
Clase de descuento	envío, producto, pedido o desconocido.
Método de descuento	La forma en que se aplica el descuento en la pantalla de pago, ya sea de forma automática o ingresando un código.
Tipo de descuento	Porcentaje, monto fijo, envío gratis, compra X y obtén Y o aplicación.
Código de descuento	El código que se aplicó para recibir el descuento.
Título del descuento automático	Nombre del descuento que se aplicó automáticamente.
Monto del descuento	El valor total del descuento anunciado.
Otros descuentos	El valor total de los demás descuentos aplicados a los mismos pedidos que este descuento.
Otros descuentos no relacionados con el envío	Cuando, además del descuento ya mencionado, se aplican varios descuentos en el envío a determinado pedido, este campo muestra el valor total de todos los demás descuentos no relacionados con el envío que se hayan aplicado.
Otros descuentos en el envío	Cuando, además del descuento ya mencionado, se aplican varios descuentos en el envío a determinado pedido, este campo muestra el valor total de todos los demás descuentos en el envío que se hayan aplicado.
Descuentos no aplicados a líneas de envío	El valor total de todos los descuentos no relacionados con el envío aplicados a pedidos con este descuento.
Descuentos de envío	El valor total de todos los descuentos en el envío aplicados a los pedidos que también incluyen este descuento.
Descuentos no aplicados a líneas de envío creadas mediante scripts	El valor total de los descuentos en productos que son el resultado de un script ejecutado por la aplicación Script Editor. Esta columna solo se muestra si utilizas Shopify Plus. Solo se informa de los montos de descuento del script aplicados a un pedido si también se usa un código de descuento en el mismo pedido.
Descuentos de script de envío	El valor total de los descuentos en el envío que son el resultado de un script ejecutado por la aplicación Script Editor. Esta columna solo se muestra si utilizas Shopify Plus. Solo se informa de los montos de descuento del script en el envío aplicados a un pedido si también se usa un código de descuento en el mismo pedido.

Ventas totales por fuente de la referencia

El informe de Ventas totales por quien recomienda muestra sus ventas en función del sitio específico del que proceden tus clientes.

Los informes de ventas usan varios términos comunes. Este informe utiliza los siguientes términos adicionales:

Nombres y descripciones de términos adicionales utilizados para el informe de ventas por origen del referente
Término	Definición
Origen del referente de tráfico	Indica cómo el cliente que realizó un pedido llegó a tu tienda online. Los valores posibles son: Acceso directo: El cliente introdujo la URL de tu tienda en su navegador. Búsqueda: El cliente hizo clic en tu tienda desde la página de resultados de un motor de búsqueda. Correo electrónico: El cliente hizo clic en un enlace a tu tienda que figuraba en un correo electrónico. Redes sociales: El cliente hizo clic en un enlace que encontró en redes sociales. Desconocido: El origne del referente no se ajusta a uno de los casos anteriores.
Host de referente de tráfico	El sitio de la referencia, por ejemplo www.google.com, donde el origen del referente es Búsqueda, y outlook.live.com, donde el origen del referente es Correo electrónico. Para fuentes directas, si el referente no se puede determinar, el host se muestra como una raya. Esto puede ocurrir por muchas razones, como las siguientes situaciones: Se hace clic en un enlace desde el correo electrónico (según el producto), una aplicación móvil, un mensaje instantáneo o un marcador. El navegador web del usuario tiene habilitada la opción No realizar seguimiento. Los datos del referente están bloqueados por un proxy o firewall. Se utilizó una URL acortada como enlace.

El informe muestra el referente de la última interacción. Para obtener más información sobre los referentes y las interacciones, que también se denominan modelos de atribución, consulta Referentes e interacciones.

Ventas totales por sucursal de facturación

El informe de Ventas totales por ubicación de facturación muestra el país o la región de la dirección de facturación de un pedido.

Los informes de ventas usan varios términos comunes. Este informe utiliza los siguientes términos adicionales:

Nombre y descripción de un término adicional utilizado para el informe de ventas por sucursal de facturación
Término	Definición
Sucursal de facturación	País o región de la dirección de facturación.

Ventas totales por moneda

El informe de Ventas totales por moneda muestra el desglose de tus ventas por moneda del cliente utilizada en el pago.

La columna total de ventas reporta el valor de las ventas en tu moneda local.

Por ejemplo, la moneda local de Sarah es dólares canadienses, pero también acepta pagos en dólares australianos y dólares estadounidenses. En su informe Ventas totales por moneda, los dólares canadienses, australianos y estadounidenses aparecen en la columna Moneda de pago del pedido, seguidos del número de pedidos realizados en esas monedas y el valor de esos pedidos en dólares canadienses.

Ventas por canal de ventas

Puede utilizar los informes de Ventas totales por canal de ventas y Ventas netas por canal para ver el monto de ventas de tus diversos canales de ventas.

Los informes de ventas usan varios términos comunes. En este informe, la columna Canal de ventas muestra el nombre del canal o aplicación que el cliente utilizó para realizar su pedido, como Tienda online o Botón de compra. Para las ventas que se originaron como pedidos preliminares, el informe muestra Pedidos preliminares. Si se usó una aplicación que no tiene nombre, el informe muestra Otro.

Ventas por nombre del cliente

El informe Ventas por nombre del cliente muestra el desglose de los pedidos por cliente durante un período.

Los informes de ventas usan varios términos comunes. Este informe utiliza los siguientes términos adicionales:

Nombres y descripciones de términos adicionales utilizados para el informe de ventas por nombre del cliente
Término	Definición
Nombre del cliente	El nombre del cliente.
Email de contacto para clientes	La dirección de correo electrónico del cliente.

Valor promedio de los pedidos a lo largo del tiempo

El informe Valor medio del pedido a lo largo del tiempo muestra cómo ha cambiado el valor medio del pedido a lo largo del tiempo.

Puedes hacer clic en Agrupar por para seleccionar la unidad de tiempo en la que deseas ver tus ventas: hora, día, semana, mes, trimestre, año, hora del día, día de la semana o mes del año. La unidad de tiempo especifica cómo se agrupan los valores de pedido. También puedes comparar datos de diferentes rangos de fechas.

Informes de paquetes

Cuando usas la nueva sección Informes y estadísticas de Shopify, tienes acceso a varios informes sobre paquetes de productos:

Los datos se muestran cuando vendes paquetes de productos con la aplicación Shopify Bundles. Si no vendes paquetes de productos, no se muestran datos en los informes.

Ventas totales de paquetes a lo largo del tiempo

El informe Ventas totales de paquetes a lo largo del tiempo muestra la cantidad de pedidos y ventas totales que realizaste con paquete de productos a lo largo del tiempo. De forma predeterminada, la visualización seleccionada es un gráfico de línea, con una comparación con el periodo de 30 días anterior.

Ventas totales por paquete

El informe Ventas totales por paquete muestra la cantidad neta de artículos vendidos y las ventas totales que realiza por paquete de productos. Puedes usar este informe para identificar los paquetes más vendidos de los últimos 30 días. De forma predeterminada, la visualización seleccionada es un simple gráfico de barras horizontales.

Para acceder a un desglose de las ventas totales por componente del paquete, usa el informe Ventas totales por componente del paquete.

Ventas totales por componente del paquete

El informe Ventas totales por componente del paquete muestra la cantidad neta de artículos vendidos y las ventas totales que realizaste por productos individuales que también están en paquetes. Por ejemplo, si vendiste un paquete de productos con tres paquetes de champú, acondicionador y gel para la ducha, entonces, cada uno de esos tres productos se mostrará en este informe en filas separadas.

Puedes usar este informe para identificar los componentes de paquetes más vendidos de los últimos 30 días. De forma predeterminada, la visualización seleccionada es un simple gráfico de barras horizontales, con una comparación con el periodo previo de 30 días.

Para acceder a un desglose de las ventas totales por paquete, usa el informe Ventas totales por paquete.

Componente del paquete y comparación de productos

El informe Paquete del componente y comparación de productos muestra las ventas totales de productos en paquetes en comparación con las ventas totales de esos mismos productos vendidos individualmente. Por ejemplo, si vendiste un paquete de productos con tres paquetes de champú, acondicionador y gel para la ducha, entonces, cada uno de esos tres productos se mostrará en este informe que compara las ventas realizadas a partir de la compra del paquete con la compra de champú, acondicionador o gel para la ducha como artículos individuales que no forman parte del paquete. De forma predeterminada, la visualización seleccionada es un gráfico de barras verticales agrupadas. Cada grupo de barras se divide por la dimensión Es un paquete, que es Sí o No.

Informes de suscripciones

Cuando usas la nueva función Informes y estadísticas de Shopify, obtienes acceso a múltiples informes sobre la venta de suscripciones.

Los datos se muestran cuando vendes suscripciones usando la aplicación Shopify Subscriptions. Si no vendes suscripciones, no se mostrarán datos en los informes.

Suscripciones activas a lo largo del tiempo

El informe Suscripciones activas a lo largo del tiempo muestra la cantidad de suscripciones activas que vendiste en un plazo determinado. De forma predeterminada, la visualización seleccionada es un gráfico de línea que muestra una comparación con los 30 días anteriores.

Suscripciones canceladas a lo largo del tiempo

El informe Suscripciones canceladas a lo largo del tiempo muestra la cantidad de suscripciones que tus clientes cancelaron en un período determinado. De forma predeterminada, la visualización seleccionada es un gráfico de línea que muestra una comparación con los 30 días anteriores.

Nuevas suscripciones a lo largo del tiempo

El informe Nuevas suscripciones a lo largo del tiempo muestra la cantidad de suscripciones que tu cliente compró a lo largo del tiempo. De forma predeterminada, la visualización seleccionada es un gráfico de líneas que muestra una comparación con el período anterior de 30 días.

Ventas por suscripción a lo largo del tiempo

El informe Ventas por suscripción a lo largo del tiempo muestra el valor total de venta (incluidos impuestos, envíos, aranceles y tarifas) de tus pedidos por suscripción a lo largo del tiempo. De forma predeterminada, la visualización seleccionada es un gráfico de líneas que muestra una comparación con el período anterior de 30 días.

Ventas por suscripción vs. ventas únicas

El informe Ventas por suscripción vs. ventas únicas muestra el valor total de venta (incluidos los impuestos, envíos, devoluciones, descuentos y tarifas) y la cantidad de pedidos de todos los productos a lo largo del tiempo, agrupados según si las ventas se realizaron por suscripción o si fueron compras únicas. El informe también incluye el cambio porcentual para cada métrica. De forma predeterminada, la visualización seleccionada es un gráfico de anillo, con una comparación con el período anterior de 30 días.

Personalizar los informes de ventas

Utiliza las funciones de filtrado y edición para personalizar tus informes de ventas.

La mayoría de las métricas son las mismas que los términos comunes que se utilizan en los informes de ventas. Puedes agregar otras columnas a un informe, como las siguientes:

Ejemplos de columnas que puedes agregar para personalizar tus informes de ventas
Columna	Definición
Valor medio del pedido	Equivale a ventas brutas (sin incluir ajustes) - descuentos (sin incluir ajustes) / número de pedidos. Los ajustes incluyen todas las ediciones, cambios o devoluciones que se realizan a un pedido después de crearse inicialmente.
Cantidad pedida	Cantidad pedida = cantidad neta + cantidad devuelta
Cantidad devuelta	La cantidad de artículos devueltos.
Opción de compra	El tipo de compra que realizó tu cliente, como una suscripción o una compra única.

Ejemplo: Devoluciones durante los últimos 30 días

Supongamos que deseas ver todas las devoluciones de los últimos 30 días, organizadas por producto. Puedes filtrar el informe Ventas totales por producto y eliminar algunas columnas que no deseas ver.

El informe resultante mostrará el nombre de cada producto devuelto, la cantidad devuelta, el valor de las devoluciones, el impuesto total aplicado a los productos devueltos y la cantidad total de ventas. Dado que el informe es solo sobre las devoluciones, la cantidad total de ventas correspondiente a cada producto será negativa.

Pasos:

En el panel de control de Shopify, ve a Informes y estadísticas > Informes.
En la categoría Ventas, haz clic en Ventas totales por producto.
En el menú Filtros del panel de configuración, realiza las siguientes acciones:
1. Para el rango de fechas, selecciona Últimos 30 días y luego haz clic en Aplicar.
2. Haz clic en ⊕ y, a continuación, en Está relacionado con la devolución.
3. En ese nuevo filtro, haz clic en Sí.
Para mostrar menos columnas, realiza las siguientes acciones en el panel de configuración:
1. En el menú Métricas, haz clic en el icono de la papelera junto a Ventas netas y Descuentos.
2. En el menú Dimensiones, haz clic en el icono de la papelera al lado de Proveedor de producto y Tipo de producto.

El informe condensado ahora muestra el valor de las devoluciones por producto durante los últimos 30 días.