Configurar POS Terminal

Nota

POS Go ya no está disponible para la venta.

Los dispositivos POS Go comprados antes del 28 de agosto de 2024 en Estados Unidos y antes del 25 de septiembre de 2024 en Canadá, Australia, Nueva Zelanda, el Reino Unido, Irlanda, Alemania, Países Bajos, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Italia y España seguirán siendo compatibles hasta septiembre de 2026.

Los dispositivos de POS Go incluidos en las ventas de POS Terminal no admiten la funcionalidad móvil y solo se pueden usar en modo de visualización para clientes como POS Terminal. POS Terminal seguirá disponible para las ventas luego de que el uso de POS Go se detenga en septiembre de 2026.

La POS Terminal Dock (anteriormente denominada "base de POS Go") se puede combinar con el POS Terminal Reader (anteriormente denominado "POS Go") para convertirse en una pantalla orientada al cliente y un terminal de pago conocido en su conjunto como POS Terminal. Cuando el POS Terminal está conectado a una tablet, el cliente puede ver la información de su carrito y completar el pago de su pedido.

Requisitos para usar POS Terminal

Para usar POS Terminal, debes cumplir los siguientes requisitos:

• Debes tener un dispositivo POS Terminal (anteriormente "POS Go").
• Debes tener una POS Terminal Dock (anteriormente "base de POS Go").
• Tu tienda debe tener sede en Australia, Canadá, Irlanda, el Reino Unido, Estados Unidos, Italia, Nueva Zelanda, Bélgica, Dinamarca, Países Bajos, España, Alemania, Finlandia, Francia o Singapur.
• La tienda debe tener activado Shopify Payments como su proveedor de pagos y tener desactivado el modo de prueba.
• Los establecimientos minoristas físicos deben estar ubicados en el mismo país que la tienda.
• Debes tener acceso a tu red e internet mediante una red wifi WPA2 o un cable Ethernet.
• Debes tener un dispositivo de POS, como un teléfono inteligente o una tablet, que ejecute Shopify POS 8.16 o una versión superior.
• El POS Terminal y el dispositivo de POS deben estar conectados a la misma red.

Dónde comprar

El POS Terminal está disponible en la tienda de hardware de Shopify en los países admitidos.

Componentes del POS Terminal

El POS Terminal se crea al insertar el POS Terminal Reader (anteriormente denominado "POS Go") en su base (anteriormente denominada "base de POS Go"). Ambos componentes se combinan para crear un terminal de pago con una pantalla orientada al cliente que se empareja con tu dispositivo de POS para crear una configuración completa para las ventas en el mostrador.

POS Terminal Reader

El POS Terminal Reader (anteriormente denominado "POS Go") se inserta en la POS Terminal Dock para crear el Terminal POS.

El lector del POS Terminal tiene las siguientes funciones:

• Compatible con conectividad wifi o mediante Ethernet cuando se inserta en la POS Terminal Dock.
• Acepta pagos con tarjetas sin contacto, con chip y con banda magnética.
• Incluye una pantalla de cliente personalizable.

Base del terminal de POS

La POS Terminal Dock (anteriormente denominada "base de POS Go") se conecta con el POS Terminal Reader para crear el POS Terminal.

La base del POS Terminal tiene las siguientes funciones:

• Se conecta a un cable de Ethernet que permite la conectividad para realizar pagos.
• Se pueden conectar unos auriculares al lector del POS Terminal con su base para usar la funcionalidad de texto a voz.
• Mantiene el POS Terminal Reader cargado y seguro en el mostrador.

Requisitos de red para POS Terminal

POS Terminal puede usar wifi o una conexión Ethernet por cable para conectar tu red a internet. Si utilizas un enrutador, consulta su manual y vuelve a ajustar la configuración de red según sea necesario. Para que POS Terminal se pueda conectar a tu red, se deben cumplir los siguientes requisitos:

• Tu dispositivo de POS y el POS Terminal deben estar conectados a la misma red local.
• La red local debe tener una conexión a internet funcional.

• La comunicación entre pares en la red debe estar disponible:

  • En la configuración de tu enrutador, desactiva la opción que dice "impedir que los clientes lleguen a ninguna IP privada". O activa la opción que dice "permitir que los invitados se puedan ver entre sí y puedan acceder a la red local".
  • Asegúrate de que tu configuración de firewall permita direcciones IP y dominios de Shopify.
  • Contacta a tu administrador de red si crees que la comunicación P2P podría desactivarse en tu red local.

• Los puertos deben estar abiertos. Los números de puerto se usan en los protocolos de internet para especificar diferentes servicios. Forman parte de la información de dirección en la red y ayudan a dirigir los mensajes de red a la aplicación correcta en un dispositivo. Los siguientes puertos deben estar abiertos:

  • 4443
  • 8080
  • 27000
  • 27001

• La aplicación POS necesita permisos de red local en iOS. La aplicación Shopify POS en iOS solicita ciertos permisos cuando se instala por primera vez en el dispositivo. Se requiere el permiso Red local para establecer una conexión con el POS Terminal. En la configuración del dispositivo, toca Shopify POS en la lista. Al tocar Shopify POS, se abrirá una pantalla que muestra el botón de activación del permiso Red local.

• Es recomendable activar la configuración UPnP (Universal Plug-n-Play) del enrutador (opcional). La configuración UPnP del enrutador permite que los dispositivos de la red se descubran entre sí. Idealmente, debería activarse para que POS pueda encontrar el POS Terminal emparejado en la red a fin de reparar las conexiones automáticamente cuando sea posible.

Configurar el POS Terminal (anteriormente denominado "POS Go")

Antes de poder usar el POS Terminal, debes configurar el POS Terminal Reader.

Pasos:

1. Carga el POS Terminal Reader y luego enciéndelo.
2. Selecciona el país donde estés usando el POS Terminal.
3. Selecciona la red wifi. Introduce la contraseña, toca Unirse y luego Conectar. El lector del POS Terminal busca y aplica actualizaciones de forma automática.
4. Inicia sesión en Shopify POS.

Colocar el POS Terminal Reader en su base

Para comenzar a aceptar pagos con el POS Terminal, inserta el POS Terminal Reader en la POS Terminal Dock.

Pasos:

1. Si el POS Terminal Reader está en una funda, sácalo para colocarlo en la base.
2. Conecta la base del POS Terminal a una fuente de alimentación que admita USB-A.
3. Opcional: Si usas conectividad por cable en lugar de wifi, enchufa un extremo de un cable Ethernet en el puerto Ethernet de la base y el otro en el enrutador.
4. Inserta el POS Terminal Reader en la base.
5. Toca Configurar POS Terminal. La pantalla mostrará un código QR e instrucciones para que completes la configuración.

No se requiere enchufar el cable USB, pero se recomienda hacerlo para asegurarte de que el POS Terminal se mantenga cargado y listo para aceptar pagos en cualquier momento.

Retirar el lector del POS Terminal de su base

Toma el POS Terminal Reader por la ranura de la tarjeta y tira de él con fuerza hacia arriba para retirarlo de la base.

Conectar el POS Terminal a tu tablet

Para aceptar pagos con el POS Terminal, debes emparejarlo con tu dispositivo de POS en el que se ejecute la aplicación Shopify POS.

Pasos:

1. Toca Configurar POS Terminal. Aparecerá un código QR en la pantalla. Si no se muestra, desliza de derecha a izquierda y toca Restablecer conexión a POS.
2. En la configuración del dispositivo de POS, asegúrate de que esté conectado a la misma red wifi que el POS Terminal.
3. En la aplicación POS, inicia sesión en la misma tienda y sucursal que el POS Terminal.

4. En la aplicación POS, configura el POS Terminal:

   1. Toca Más > Configuración > Configurar hardware.
   2. Selecciona Lector de tarjetas > POS Terminal.
   3. Revisa las instrucciones de configuración y toca Escanear código QR.

5. Para completar la configuración, escanea el código QR que se muestra en el POS Terminal con la cámara de tu dispositivo de POS.

6. Cuando se conecte correctamente, tu dispositivo de POS mostrará el mensaje Conectado a POS.

7. Toca el botón Listo.

Cargar el POS Terminal en la base

Puedes cargar el lector del terminal de POS con el cable USB-C incluido. Para hacerlo, conecta el extremo pequeño del conector USB al lector del terminal de POS y el extremo más grande a un cargador de teléfono.

Asegúrate de que tu cargador cumpla con las especificaciones mínimas de 5 V/2 A - Salida 10 W o 9 V/2 A - Salida 18 W. El cargador debe poder suministrar al menos 2 A de corriente. Una corriente más alta o un cargador con una etiqueta doble, como 5 V y 9 V, también carga el POS Go.

Si se cumplen las especificaciones mínimas del cargador, el lector del terminal de POS tarda de dos a tres horas en cargarse por completo con un adaptador de pared. Después de que el lector del terminal de POS esté completamente cargado, su batería debería durar todo un día de ventas.

Prioridad de red

POS Terminal priorizará la conexión a través de Ethernet cuando sea posible. Si ya lo configuraste para wifi, el POS Terminal cambiará a una conexión Ethernet cuando esté conectado a la base con un cable de Ethernet enchufado. Si retiras el POS Terminal de la base, volverá a utilizar la conexión wifi.

Si tu tienda no está equipada para Ethernet, puedes usar una red wifi como conexión principal para el POS Terminal. Esta opción sigue ofreciendo mayor confiabilidad con el POS Terminal conectado a tu tablet mediante wifi en lugar de mediante Bluetooth.

Acceder a la configuración en el POS Terminal

El panel de configuración de POS Terminal muestra la información sobre tu conexión y te permite realizar los siguientes cambios en la configuración:

• Cambiar la configuración de la red.
• iniciar una reconexión al dispositivo POS con un código QR;
• Ver el estado de la red y realizar cambios en la configuración de la red.

Para acceder al panel de configuración, desliza de derecha a izquierda, comenzando en el borde de la pantalla en POS Terminal.