Gestiona pagos, reembolsos y cambios con el lector de tarjetas Tap & Chip de Shopify
En esta página, puedes encontrar información sobre el uso del lector de tarjetas Tap & Chip de Shopify para procesar transacciones, entre ellas, la gestión de diferentes tipos de pago y la ejecución de reembolsos y cambios.
En esta página
Tipos de pagos admitidos
Puedes usar el lector de tarjetas Tap & Chip para aceptar pagos de los siguientes tipos de pago:
- Visa y tarjeta de débito Visa
- Mastercard y tarjeta de débito Mastercard
- American Express
- Discover (solo para sucursales en Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido)
- Diners Club (solo para sucursales en Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido)
- JCB (solo para sucursales en Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda)
- Union Pay (solo para sucursales en Estados Unidos y Canadá)
- Eftpos (solo en Australia)
- Interac (solo en Canadá)
La mayoría de las tarjetas de débito nacionales, como las tarjetas Interac, girocard o eftpos, que comparten marca con Visa o Mastercard, pueden procesar pagos fuera del país del emisor de la tarjeta usando Visa y Mastercard. Es posible que algunas tarjetas de débito con marca compartida que no procesen pagos a través de Mastercard o Visa no funcionen fuera del país del emisor de la tarjeta.
En un hardware que admita pagos sin contacto, los clientes también pueden presentar cualquier marca de tarjetas compatible que hayan cargado en una billetera digital como Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay.
Dónde comprar el lector de tarjetas Tap & Chip
El lector de tarjetas Tap & Chip solo está disponible en Estados Unidos y se puede adquirir en la tienda de hardware de Shopify en los países admitidos.
Acepta pagos sin contacto con el lector de tarjetas Tap & Chip
Puedes usar el lector de tarjetas Tap & Chip para aceptar pagos sin contacto.
Para algunos tipos de tarjetas, los pagos sin contacto pueden limitarse a compras inferiores a un monto específico. En cambio, para realizar compras por montos mayores, un cliente puede insertar la tarjeta.
Pasos:
- Desde Shopify POS, toca Pantalla de pago. Si el lector de tarjetas Tap & Chip está conectado, Shopify POS mostrará la leyenda Toca o inserta la tarjeta y la luz que se encuentra más a la izquierda del lector debería encenderse.
- Toca con el dispositivo o la tarjeta de pago sin contacto en la parte frontal del lector de tarjetas y mantén el contacto hasta que se muestren las cuatro luces de notificación azules. Cuando Shopify POS muestra un mensaje de pago aprobado, la transacción está completada.
Acepta un pago con chip con el lector de tarjetas Tap & Chip
Puedes usar el lector de tarjetas Tap & Chip para aceptar pagos de tarjeta con chip.
Pasos:
- Desde Shopify POS, toca Pantalla de pago. Si el lector de tarjetas Tap & Chip está conectado, Shopify POS mostrará la leyenda Toca o inserta la tarjeta y la luz que se encuentra más a la izquierda del lector debería encenderse.
- Permite que el cliente inserte su tarjeta. El chip debe orientarse hacia arriba, hacia el logo de Shopify.
- Si se solicita una selección de cuenta, el cliente debe seleccionar si está utilizando su cuenta corriente o cuenta de ahorros. Dependiendo del banco del cliente, también es posible que se le solicite seleccionar el idioma para completar la transacción.
- Permite que el cliente introduzca discretamente su PIN o firma en la pantalla correspondiente. Después de introducir su PIN, el cliente debe tocar el botón verde con el ícono de la marca de verificación.
- El cliente puede retirar su tarjeta tan pronto como se muestre Retirar tarjeta en la pantalla.
- Cuando la transacción se realiza correctamente, elige si quieres proporcionar un recibo y toca Listo. La aplicación POS completa la transacción y vuelve a la pantalla de inicio.
Efectúa un reembolso o cambio con el lector de tarjetas Tap & Chip
Los reembolsos están disponibles para Interac débito. Para evitar fraudes, el reembolso debe hacerse en persona con la tarjeta de débito presente. Si el cliente utilizó una tarjeta Interac conectada a una billetera digital, como Apple Pay o Google Pay, el dispositivo original que se utilizó debe estar presente. No puedes reembolsar una compra a un pago diferente del que se utilizó originalmente, ni puedes reembolsar la compra en efectivo. Los reembolsos no se pueden completar a través del panel de control de Shopify.
Los cambios solo los pueden realizar comerciantes que usen Shopify POS Pro.