Lector Tap & Chip

Esta página fue impresa el Jan 22, 2021. Para acceder a la versión actual, por favor visita https://help.shopify.com/es/manual/sell-in-person/pos-classic/hardware/card-readers/tap-chip.

Disponible sólo a través de Shopify

Lector de tarjetas Tap & Chip para Shopify POS

El lector de Shopify Tap & Chip es un lector de tarjetas compatible con EMV que se conecta de forma inalámbrica a tu iPad, iPhone o dispositivo Android. Puedes usar el lector Tap & Chip de Shopify para aceptar pagos con tarjetas sin contacto y con chip con la aplicación Shopify POS.

Requisitos del lector de tarjetas y tipos de pago admitidos

Para utilizar el Lector Tap & Chip debes cumplir con los siguientes requisitos:

  • una tienda ubicada en Estados Unidos: los comerciantes ubicados en Canadá pueden usar el lector de tarjetas Tap & Chip con el nuevo Shopify POS
  • Shopify Payments debe estar activado como el proveedor de pago de tu tienda.
  • Un iPad, iPhone o dispositivo Android compatible que sea compatible con Bluetooth 4.2 o superior:
Dispositivos que funcionan con el lector Tap & Chip
Dispositivo Descripción
iPhone iPhone 5 o más reciente con iOS 11.4 o superior
iPad Air 2da generación o más reciente con iOS 11.4 o superior
iPad 4ta generación o más reciente con iOS 11.4 o superior
Ipad mini 2da generación o más reciente con iOS 11.4 o superior
iPad Pro Todos los modelos de iPad Pro con iOS 11.4 o superior
Android Dispositivo Android con la versión 5.0 (Lollipop) o superior

  • Una versión compatible de Shopify POS:

    • iOS - Shopify POS 5.12.0 o superior
    • Android - Shopify POS 3.4.0 o superior

Puedes usar el lector Tap & Chip para aceptar pagos de los siguientes tipos de pago:

  • Visa y tarjeta de débito Visa
  • Mastercard y tarjeta de débito Mastercard
  • American Express
  • Discover
  • Apple Pay
  • Google Pay

¿Dónde comprar el Lector Tap & Chip?

El lector Tap & Chip solo está disponible en la tienda de hardware de Shopify en Estados Unidos y Canadá.

Para usar el lector de tarjetas Tap & Chip, los comerciantes en Canadá deben usar el nuevo Shopify POS.

Enciende y apaga el Lector Tap & Chip

Para encender el Lector Tap & Chip, presiona y suelta el botón de encendido. Las luces de estado se encenderán. Si ya has emparejado y conectado el lector con tu dispositivo POS, entonces el lector se conecta de nuevo automáticamente al dispositivo.

Después de una hora de inactividad, el lector Tap & Chip se pone en modo de espera. Debes presionar y soltar el botón de encendido para volver a encender el lector de tarjetas. Si mantienes presionado el botón de encendido durante 4 segundos o más, el lector reinicializa cualquier emparejamiento de Bluetooth anterior y deberá emparejarse de nuevo.

Carga el lector de tarjetas Tap & Chip

Puedes cargar el Lector Tap & Chip usando el cable USB que se incluye con el lector. Para cargar el lector, conecta el extremo pequeño del conector USB al lector de tarjetas o su base, y luego conecta el extremo más grande a un cargador de teléfono o computadora:

El lector de tarjetas Tap & Chip toma de 1 a 2 horas para cargarse completamente. Después de que el lector esté completamente cargado, su batería debería durar una semana de ventas.

Presiona el botón de encendido para mostrar el nivel de batería del lector en las cuatro luces de estado.

Cómo interpretar las luces del nivel de batería en el lector & chip
● ● ● ● Carga completa
● ● ● ○ carga a 75%
● ● ○ ○ carga a 50%
● ○ ○ ○ carga a 25%
● ○ ○ ○ (rojo) Batería baja
● ❂ ○ ○ (intermitente) Cobrar

Empareja y conecta el Lector Tap & Chip a tu dispositivo POS

Para utilizar el lector de tarjetas con Shopify POS, debes emparejar y conectar el lector con tu dispositivo POS. Una vez que el lector y el dispositivo estén emparejados, el lector se conectará automáticamente al dispositivo cuando ambos estén encendidos y dentro del alcance.

Pasos

  1. Presiona y suelta el botón de encendido para encender el lector.

  2. En Shopify POS, toca Tienda > Hardware > Connectar lector de tarjetas.

  3. En el cuadro de diálogo Seleccionar lector, en Tap & Chip, toca Conectar.

  4. Mantén presionado el botón de encendido del lector de tarjetas por 4 segundos. Las 4 luces LED en la parte superior parpadearán para indicar que el lector está listo para emparejarse.

  1. Cuando aparezca el lector de tarjetas debajo de Lectores de tarjetas disponibles, pulsa Conectar al lado.

  1. Presiona y suelta el botón de encendido para encender el lector.

  2. En Shopify POS, toca Tienda > Hardware > Connectar lector de tarjetas.

  3. En el cuadro de diálogo Seleccionar lector, en Tap & Chip, toca Conectar.

  4. Mantén presionado el botón de encendido del lector de tarjetas por 4 segundos. Las 4 luces LED en la parte superior parpadearán para indicar que el lector está listo para emparejarse.

  1. Cuando aparezca el lector de tarjetas debajo de Lectores de tarjetas disponibles, pulsa Conectar al lado.

  1. Presiona y suelta el botón de encendido para encender el lector.

  2. En Shopify POS, toca Tienda > Hardware > Connectar lector de tarjetas.

  3. En el cuadro de diálogo Seleccionar lector, en Tap & Chip, toca Conectar.

  4. Mantén presionado el botón de encendido del lector de tarjetas por 4 segundos. Las 4 luces LED en la parte superior parpadearán para indicar que el lector está listo para emparejarse.

  1. Cuando aparezca el lector de tarjetas debajo de Lectores de tarjetas disponibles, toca CONECTAR junto a él.

  2. En el diálogo que aparece, haz clic en EMPAREJAR.

Desvincular el Lector Tap & Chip de tu dispositivo POS

Puedes usar el lector Tap & Chip con un solo dispositivo a la vez. Si deseas utilizar el lector de tarjetas con otro dispositivo, primero debes desvincularlo de su dispositivo actual.

Pasos

  1. En Shopify POS, pulsa Tienda y luego pulsa Hardware.

  2. En la sección Hardware, toca Lector Tap & Chip.

  3. Pulsa Olvidar lector de tarjetas.

  4. En el cuadro de diálogo Olvidar lector de tarjetas, pulsa Olvidar.

  1. En Shopify POS, pulsa Tienda y luego pulsa Hardware.

  2. En la sección Hardware, toca Lector Tap & Chip.

  3. Pulsa Olvidar lector de tarjetas.

  4. En el cuadro de diálogo Olvidar este lector de tarjetas, pulsa Olvidar.

  1. En Shopify POS, pulsa Tienda y luego pulsa Hardware.

  2. En la sección Hardware, toca Lector Tap & Chip.

  3. Pulsa Olvidar lector de tarjetas.

  4. En el cuadro de diálogo Olvidar este lector de tarjetas, pulsa OLVIDAR LECTOR.

Acepta pagos con el lector de tarjetas Tap & Chip

Para aceptar un pago sin contacto:

  1. Desde la pantalla Seleccionar pago Shopify POS, toca Crédito.

  2. Pulsa la tarjeta de pago o el dispositivo sin contacto en la parte frontal del lector de tarjetas y mantenla en su lugar hasta que aparezcan las cuatro luces de notificación azules. Cuando Shopify POS muestra un mensaje de Pago recibido, la transacción está completa.

Para aceptar un pago por chip:

  1. Desde la pantalla Seleccionar pago Shopify POS, toca Crédito.

  2. Permite que el cliente inserte su tarjeta. El chip debe estar orientado hacia el logo de Shopify.

  3. Si se requiere una firma, entonces permite que el cliente firme su nombre en la pantalla de la firma. Cuando el cliente esté satisfecho con su firma, pulsa Enviar firma.

  4. Cuando la transacción sea exitosa, elige si deseas proporcionar un recibo y luego toca Iniciar nuevo pedido. El cliente ahora puede retirar su tarjeta.

Resolución de problemas del Lector Tap & Chip

Si tu lector de tarjetas no funciona, puedes solucionar el problema realizando los siguientes pasos con un pedido de prueba:

  1. Verifica que cumplas con los requisitos para utilizar el Lector Tap & Chip.

  2. Comprueba que tengas conexión a Internet. Shopify POS necesita conectarse a Internet a través de wi-fi o de los datos celulares de tu dispositivo para procesar los pagos. Si no puedes conectarte a Internet, no podrás procesar los pagos con el Lector Tap & Chip.

    Si deseas procesar pagos con tarjeta de crédito pero no tienes conexión a Internet, debes usar un terminal de pago externo.

  3. Verifica que el Bluetooth de tu dispositivo esté habilitado y que el lector de tarjetas se aparezca conectado en la configuración de hardware de Shopify POS. Si el lector de tarjetas no aparece conectado, intenta emparejar el lector de tarjetas con tu dispositivo.

  4. Al emparejar el lector de tarjetas con tu dispositivo, asegúrate de no mantener presionado el botón de encendido por más de 4 segundos. Si sigues manteniendo presionado el botón de encendido después de que las luces LED parpadeen, podría pasar lo siguiente:

- Si el lector de tarjetas no está emparejado, el lector se apagará. - Si el lector de tarjetas ya está emparejado, el lector se desconectará del dispositivo actual.

  1. Asegúrate de que estás pulsando Crédito en la pantalla de pagos. La opción de pago Terminal externo solo aplica si estás utilizando un terminal de pago externo en lugar de un lector de tarjetas compatible con Shopify.

  2. Solo para iOS: Dirígete a la sección Hardware de la configuración de Shopify POS y verifica si tu dispositivo también está emparejado con el lector de tarjetas Tap, Chip & Swipe.

    Cuando ambos lectores de tarjetas están emparejados con tu dispositivo, Shopify POS intentará usar el lector de tarjetas de chip, banda magnética y sin contacto, ya que incluye la mayoría de las funciones. Si deseas tener certeza sobre cuál lector de tarjetas debes usar, desvincula el lector que deseas que Shopify POS ignore.

  1. Asegúrate de insertar la tarjeta correctamente.

  2. Intenta introducir la información de la tarjeta manualmente. Si esto funciona, entonces hay un problema con el lector de tarjetas.

  3. Si la introducción manual no funciona, fuerza el cierre de la aplicación Shopify POS y apaga el dispositivo. Vuelve a encender el dispositivo, abre Shopify POS y asegúrate de que el lector de tarjetas se vuelve a conectar. Cuando la luz de estado del lector de la tarjeta muestra que el lector está conectado, intenta con otro pedido de prueba.

Si tu lector de tarjeta sigue sin funcionar, ponte en contacto con servicio técnico de Shopify.

Base para el lector Tap & Chip de Shopify

Base para el lector Tap & Chip de Shopify

La base para el lector de tarjetas Tap & Chip cumple las siguientes funciones:

  • Proporciona corriente al lector para que esté siempre activado y cargado

  • Eleva el lector

  • Fija el lector a una superficie

La base está disponible en la tienda de hardware de Shopify en Estados Unidos.

Fijar el lector de tarjetas Tap & Chip de Shopify a la base

  1. Opcional: monta la base en el tope de un mostrador usando el perno y la tuerca M5 (0,8 mm). Debes perforar un agujero a través del tope del mostrador. Luego, atornilla el perno a través de la parte inferior del tope del mostrador y en la parte inferior de la base.

  2. Quita la tapa de la base.

  3. Inserta el lector de tarjetas Tap & Chip en la base. Asegúrate de que el conector USB-C en la base se conecte al lector de tarjetas.

  4. Coloca de nuevo la tapa del extremo.

  5. Conecta el cable de alimentación a la base y luego a una fuente de energía que tenga un conector USB-A como el soporte Shopify Retail.

Carcasa para iPhone para Shopify Tap & Chip

Carcasa para iPhone para Shopify Tap & Chip

La carcasa está diseñada para conectar el lector de tarjetas Shopify Tap & Chip a la parte posterior de tu iPhone. Esto te brinda la movilidad y la facilidad para aceptar pagos sin estar limitado a usar el mostrador para realizar los pagos. También protege tu iPhone y lector de tarjetas.

La carcasa es compatible con los modelos iPhone X y iPhone XS. Está disponible en la tienda de hardware de Shopify en Estados Unidos y Canadá.

Colocar la carcasa al iPhone y al lector de tarjetas Shopify Tap & Chip

Te recomendamos que coloques la carcasa al iPhone antes de conectar el lector de tarjeta de Shopify Tap & Chip.

Debes encender y emparejar el lector de tarjeta Shopify Tap & Chip antes de colocarlo en la carcasa.

Pasos

  1. Enciende el lector de tarjetas y luego empareja el lector de tarjetas a tu teléfono.

  2. Coloca la carcasa al iPhone.

  3. Coloca la carcasa al Lector de tarjeta Shopify Tap & Chip.

Quita el lector de tarjeta Shopify Tap & Chip de la carcasa antes de quitar el iPhone.

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