Impresoras de recibos de TSP100IIILAN y TSP100IIIW para Android
Dónde comprar las impresoras de recibos TSP100III LAN y TSP100IIIW de Star Micronics
Las impresoras de recibos TSP100III LAN y TSP100IIIW de Star Micronics no están disponibles en la tienda de hardware de Shopify, pero puedes comprarlas desde Barcodes Inc.
Comprar el papel de la impresora
Cualquier rollo de papel térmico funcionará con la impresora si:
- El ancho es de 3 1/8 "(80mm).
- La longitud no supera los 230 pies (70m).
Para obtener una explicación de cómo cargar la impresora de recibos, consulta la guía en el manual de hardware del fabricante.
Instalación y configuración
La impresora de recibos TSP100III LAN se conecta a tu red mediante una interfaz de enlace Ethernet.
El siguiente video explica el procedimiento de configuración:
Antes de comenzar, asegúrate de tener los cables que necesitas.
| Tipo de cable | Busca este conector | Disponible en |
|---|---|---|
| Cable de la gaveta de caja registradora |  |
El kit minorista personalizado de Shopify incluye un cable para la gaveta de la caja registradora. Si compraste tu cajón de efectivo por separado, tu proveedor debería poder venderte un cable. |
| Cable Ethernet (para conectar al router) |  |
Se incluye un cable Ethernet de aproximadamente 1m de longitud al comprar esta impresora de Shopify. Si lo compras en otro lugar, recuerdas que necesitarás el cable Ethernet. |
Pasos
Opcional: conecta la impresora de recibos a la caja registradora APG Vasario 320 usando el cable de la caja registradora.
Conecta la impresora de recibos al puerto Ethernet de tu enrutador. Esto permite que se pueda detectar la impresora en Shopify POS.
Conecta la impresora WiFi
Conecta un extremo del cable de alimentación en la parte posterior de la impresora de recibos y enchufa el otro extremo a un tomacorriente.
Enciende la impresora.
Configuración de la impresora WiFi
Conecta la impresora a la fuente de energía.
Si la impresora ya se ha configurado para otra red wifi, inicia la configuración de red de la impresora.
En Shopify POS, toca Tienda> Hardware> Conectar impresora de recibos.
En la ventana Seleccionar impresora, pulsa Wi-Fi.
Sigue las instrucciones de la ventana Conectar al hotspot de la impresora.
En la lista de Impresoras Wi-Fi disponibles , toca Conectar al lado del nombre de la impresora.
Inicia la configuración de red de la impresora
Apaga la impresora.
Mantén presionado el botón feed y luego enciende la impresora. Mantén presionado el botón feed.
Mantén presionado el botón de Feed hasta que la impresora imprima el recibo de los Parámetros de configuración de red.
Resolución de problemas
Existen varias razones por las que tu impresora podría no estar funcionando.
Pasos
Verifica que el cable de red esté conectado al enrutador inalámbrico.
Verifica que estés conectado a internet. La impresora requiere conexión a internet para funcionar correctamente.
-
Verifica que la impresora aparezca en la pantalla de configuración de Hardware en la aplicación POS de Shopify. Si la impresora no está conectada correctamente, no aparecerá en la pantalla de configuración o aparecerá como "Desconectada":
Intenta apagar/encender la impresora. Esto reiniciará la impresora y generalmente solucionará cualquier problema propio de la impresora.
Para depurar la impresora, apágala y mantén presionado el botón FEED (Alimentación). Mientras mantienes presionado el botón FEED, vuelve a encender la impresora. Deja que la impresora imprima la información del firmware y luego suelta el botón feed. La impresora intentará conectarse a internet y luego continuará imprimiendo más información de diagnóstico. Revisa el papel impreso para ver si alguno de los siguientes problemas coincide con el texto que se muestra:
- **The IP address under "Current IP Parameters Status" displays zeroes (La dirección IP bajo "Estado actual de los parámetros IP" muestra ceros).**
Apagar la impresora, esperar cinco segundos y volver a encenderla. Intenta el proceso de depuración de nuevo.
Si eso no funciona, confirma que el router esté conectado y funcionando correctamente y que estés conectado al puerto LAN correspondiente. Mira el [video de configuración de la impresora](/manual/sell-in-person/hardware/receipt-printers/tsp100iiilan/#installation-and-setup).
Finalmente, si ninguna de las soluciones anteriores funcionó, contacta a tu proveedor de Internet. Podría tratarse de un problema con la configuración de internet.
-
Veo un mensaje "No Host Connection" (No hay conexión de host).
Esto suele suceder cuando pierdes la conexión a Internet o cuando tu impresora no está conectada correctamente al router. Revisa tu señal de internet y el cable del router.
Existen varias razones por las que la impresora podría no estar funcionando.
Asegúrate de que tu red wi-fi esté configurada correctamente.
Verifica que estés conectado a internet. La impresora requiere conexión a internet para funcionar correctamente.
Verifica que la impresora aparezca en la pantalla de configuración de Hardware en Shopify POS. Si la impresora no está conectada correctamente, no aparecerá en la pantalla de configuración o aparecerá como "Desconectada":
Intenta apagar y luego encender la impresora. Esto reiniciará la impresora y generalmente solucionará cualquier problema propio de la impresora.
Para depurar la impresora, apágala y mantén presionado el botón FEED (Alimentación). Mientras mantienes presionado el botón FEED, vuelve a encender la impresora. Deja que la impresora imprima la información del firmware y luego suelta el botón feed. La impresora intentará conectarse a internet y luego continuará imprimiendo más información de diagnóstico. Revisa el papel impreso para ver si alguno de los siguientes problemas coincide con el texto que se muestra:
- **The IP address under "Current IP Parameters Status" displays zeroes (La dirección IP bajo "Estado actual de los parámetros IP" muestra ceros).**
Lo primero que debes hacer es apagar la impresora, esperar cinco segundos y volver a encenderla. Intenta el proceso de depuración de nuevo.
Si eso no funciona, confirma que estás conectado a tu red inalámbrica y que tu router está enchufado correctamente y funcionando. Revisa el video de [configuración de la impresora](/manual/sell-in-person/hardware/receipt-printers/tsp100iiiw/#installation-and-setup).
Finalmente, si ninguna de las soluciones anteriores funcionó, contacta a tu proveedor de Internet. Podría tratarse de un problema con la configuración de internet.
-
Veo un mensaje "No Host Connection" (No hay conexión de host).
Esto suele suceder cuando pierdes la conexión a Internet o cuando tu impresora no está conectada correctamente al router. Comprueba tu señal de internet y el router inalámbrico.
Si el indicador de ERROR parpadea en rojo
Esto se produce cuando no hay papel en la impresora. Abre la impresora, reemplaza el papel y cierra la tapa. El indicador ERROR debería apagarse y el indicador READY debería encenderse.
Atascos de papel
Si introduces el papel en la impresora de recibos de forma inclinada probablemente causarás un atasco de papel. Si esto sucede, apaga la impresora, ábrela e intenta volver a introducir el papel.
Si estás tratando de hacer que tu recibo sea más estrecho que el ancho especificado de 3 pulgadas (8 cm), asegúrate de usar el divisor provisto. No dobles el papel cuando lo introduzcas en la impresora.