Cambiar un artículo
Cuando realizas un reembolso, puedes cambiar un artículo devuelto por un artículo nuevo. Si hay una diferencia de precio entre los dos artículos, entonces puedes cobrar o pagar la diferencia durante el cambio.
Pasos
En Shopify POS, toca Pedidos.
Pulsa el pedido del artículo en devolución.
Toca Reembolsar o cambiar y luego toca el artículo que se está devolviendo. Los artículos devueltos se agregan al inventario de la sucursal asignada de tu dispositivo de PDV. Si no deseas devolver los artículos a tu inventario, desactiva la opción Reponer.
En la sección Nuevos productos, toca*Agregar productos para cambio*.
Selecciona el nuevo artículo que deseas cambiar por el artículo devuelto.
Si deseas atribuir la venta del artículo intercambiado a un empleado, toca Agregar empleado que ayudó con la venta y luego selecciona al empleado.
Pulsa el botón Listo.
Si el precio del nuevo artículo es mayor que el artículo devuelto, pulsa Cobrar para seleccionar un método de pago y cobrar el saldo restante. Si el precio del nuevo artículo es menor que el artículo devuelto, verifica el monto del reembolso y pulsa Reembolsar.
Si es necesario, tramita el pago o el reembolso.
Pulsa el botón Listo.
En Shopify POS, toca Pedidos.
Pulsa el pedido del artículo en devolución.
Toca Reembolsar o cambiar y luego toca el artículo que se está devolviendo. Los artículos devueltos se agregan al inventario de la sucursal asignada de tu dispositivo de PDV. Si no deseas devolver los artículos a tu inventario, desactiva la opción Reposición.
En la sección Nuevos productos, toca*Agregar productos para cambio*.
Selecciona el nuevo artículo que deseas cambiar por el artículo devuelto.
Selecciona la cantidad del nuevo artículo que deseas agregar.
Pulsa el botón Listo.
Si el precio del nuevo artículo es mayor que el artículo devuelto, pulsa Cobrar para seleccionar un método de pago y cobrar el saldo restante. Si el precio del nuevo artículo es menor que el artículo devuelto, verifica el monto del reembolso y pulsa Reembolsar.
Si es necesario, tramita el pago o el reembolso.
Pulsa Completar cambio.
En Shopify POS, toca Pedidos.
Pulsa el pedido del artículo en devolución.
Toca REEMBOLSAR O CAMBIAR y luego toca el artículo que se está devolviendo. Los artículos devueltos se agregan al inventario de la sucursal asignada de tu dispositivo de PDV. Si no deseas devolver los artículos a tu inventario, desactiva la opción Reponer.
En la sección Nuevos productos, toca*Agregar productos para cambio*.
Selecciona el nuevo artículo que deseas cambiar por el artículo devuelto.
Selecciona la cantidad del nuevo artículo que deseas agregar.
Pulsa ✓.
Si el precio del nuevo artículo es mayor que el artículo devuelto, pulsa COBRAR para seleccionar un método de pago y cobrar el saldo restante. Si el precio del nuevo artículo es menor que el artículo devuelto, verifica el monto del reembolso y pulsa REEMBOLSAR.
Si es necesario, tramita el pago o el reembolso.
Pulsa COMPLETAR CAMBIO.
Si un cliente desea cambiar de nuevo, reembolsa el pedido original o el pedido de cambio en tu panel de control de Shopify.