Actualizar pedidos

Esta página fue impresa el Oct 26, 2020. Para acceder a la versión actual, por favor visita https://help.shopify.com/es/manual/sell-in-person/pos-classic/transactions/orders/update-orders.

En la pantalla Pedidos, puedes emitir otro recibo a un cliente o ver la nota de un pedido. La pantalla Pedidos solo está disponible en Shopify POS para iPad y Android. No está disponible en Shopify POS para iPhone.

Volver a emitir un recibo

Para volver a emitir un recibo:

  1. En la pantalla Pedidos, pulsa un pedido para ver su pantalla de detalles.

  2. Pulsa Recibo.

  3. Pulsa una de las siguientes opciones de recibo:

    Selecciona enviar recibo por correo electrónico, por mensaje de texto, imprimir recibo o imprimir recibo de regalo

  • Enviar recibo por correo electrónico: envía una copia del recibo por correo electrónico (puedes introducir una dirección de correo electrónico si el cliente no la proporcionó al momento de efectuar el pago).
  • Enviar recibo por mensaje de texto: envía una copia del recibo por mensaje de texto (puedes introducir un número de teléfono si el cliente no lo proporcionó al momento de efectuar el pago).
  • Imprimir recibo: imprime una copia del recibo en papel.
  • Imprimir recibo de regalo: imprime una copia del recibo en papel que no muestra los precios.

  1. En la pantalla Pedidos, pulsa un pedido para ver su pantalla de detalles.

  2. Pulsa Recibo.

  3. Selecciona una de las siguientes opciones:

- Enviar recibo por correo electrónico envía el recibo en un correo electrónico. - Enviar recibo por mensaje de texto envía el recibo en un mensaje de texto.

  1. Introduce la dirección de correo electrónico o el número de teléfono al que deseas enviar el recibo.
  1. Pulsa Enviar recibo.

  1. En la pantalla Pedidos, pulsa un pedido para ver su pantalla de detalles.

  2. En la sección Pago, pulsa ENVIAR RECIBO:

    Sección de pagos con un botón ENVIAR RECIBO en la pantalla de detalles de un pedido - Shopify POS para Android

  3. Puedes enviar un recibo por correo electrónico y mensaje de texto SMS. Dependiendo de cómo desees enviar el recibo, introduce la dirección de correo electrónico o el número de teléfono del cliente:

    Pantalla de envío de recibo con una dirección de correo electrónico y un número de teléfono suministrados - Shopify POS para Android

  1. Pulsa la marca de verificación para enviar el recibo.

Agrega una nota a tu pedido

Las notas de pedido aparecen en la pantalla de detalles de un pedido y son útiles para adjuntar información adicional sobre un pedido. Puede que quieras adjuntar una nota a un pedido por los siguientes motivos:

  • Has reembolsado o cancelado el pedido.
  • Has realizado un cambio por todo o parte del pedido.
  • Tu cliente tiene algunos requisitos adicionales que deseas registrar.

Para agregar una nota a un pedido completado:

  1. En la pantalla Pedidos, pulsa un pedido para ver su pantalla de detalles.

  2. Pulsa Agregar nota:

    Agregar nota a pedido - Shopify POS iPad

  3. En la ventana Notas, inserta tu nota y luego selecciona Listo.

La nota aparece en la pantalla de detalles del pedido. Puedes editar la nota pulsándola para mostrar nuevamente la ventana modal Notas.

  1. En la pantalla Pedidos, pulsa un pedido para ver su pantalla de detalles.

  2. Pulsa Agregar nota:

    Agregar nota a pedido - Shopify POS iPhone

  3. En la pantalla Notas, inserta tu nota acerca del pedido.

  4. Pulsa Listo para guardar tu nota y regresar a la pantalla de detalles del producto.

  1. En la pantalla Pedidos, pulsa un pedido para ver su pantalla de detalles.

  2. En la parte inferior de la pantalla, pulsa Añadir nota:

    Agregar nota a pedido - Shopify POS Android

  3. En la pantalla de Editar nota, inserta tu nota en el pedido, y luego selecciona la marca de verificación para guardarla en el pedido.

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