Gaveta de caja registradora

Puedes configurar una gaveta de la caja registradora para tener efectivo a mano de forma segura para realizar pagos en efectivo en Shopify POS.

Abrir la gaveta de caja registradora

Puedes abrir la gaveta de la caja registradora de forma manual, con las llaves incluidas, o de forma inalámbrica desde tu iPad, iPhone o tableta Android. El dispositivo se conecta a la gaveta de la caja registradora a través de la impresora de recibos y debes conectar la gaveta de la caja registradora a la misma red inalámbrica que tu impresora.

La gaveta de la caja registradora se abre automáticamente después de cada oferta o puedes abrirla de forma manual si tocas Ir al carrito > Más acciones > Abrir gaveta desde la aplicación Shopify POS.

Nota

Por motivos de seguridad en tiendas con múltiples gavetas de la caja registradora e impresoras de recibos, la gaveta de la caja registradora se abre automáticamente solo cuando se conecta a la impresora predeterminada del dispositivo. Si la impresora predeterminada no está disponible cuando se realiza una oferta, el recibo se imprimirá desde la siguiente impresora disponible, pero las gavetas de las cajas registradoras asociadas con esa segunda impresora no se abrirá automáticamente. Esto evita que la gaveta de la caja registradora se abra en ubicaciones imprevistas en torno a la tienda.

Probar las gavetas de las cajas registradoras

Cuando haya configurado tu impresora de recibos y tu gaveta de la caja registradora, puedes verificar que la conexión entre ambos dispositivos esté funcionando.

Pasos:

1. En Shopify POS, toca ≡ > Configuración > Gestionar hardware conectado.
2. Toca la impresora que deseas probar.
3. Presiona Probar cajón de efectivo. El cajón de efectivo debería abrirse.

Resolución de problemas

Evita problemas comunes asegurándote de que:

• El cable de la gaveta de la caja registradora está enchufado a la impresora de recibos.
• La impresora de recibos tiene papel.
• La impresora de recibos está emparejada con el iPad, el iPhone o la tablet Android. Las instrucciones de emparejamiento para la impresora de recibos dependen del modelo de impresora de recibos que tengas.
• La impresora de recibos está configurada como una impresora predeterminada para el dispositivo.
• Estás utilizando el cable de la gaveta de caja registradora que recibiste en el paquete de hardware para conectar dicha gaveta a la impresora.

Si pulsas la opción Sin venta en los productos y la pantalla del carrito y la gaveta de caja registradora no se abre, es probable que haya un problema con el cable de la gaveta de caja registradora. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente.