Aceptar tarjetas como forma de pago
Dependiendo del hardware que estés utilizando, del país donde te ubiques y de las formas de pago que aceptes, los clientes pueden pagar su compra con cualquier marca de tarjeta admitida.
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Marcas de tarjetas admitidas
Si usas Shopify Payments para procesar transacciones con tarjeta en persona, se admiten las siguientes marcas de tarjetas:
- Visa y tarjeta de débito Visa
- Mastercard y tarjeta de débito Mastercard
- American Express
- Discover (solo para sucursales en Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido)
- Diners Club (solo para sucursales en Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido)
- JCB (solo para sucursales en Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda)
- Union Pay (solo para sucursales en Estados Unidos y Canadá)
- Eftpos (solo en Australia)
- Interac (solo en Canadá)
La mayoría de las tarjetas de débito nacionales, como las tarjetas Interac, girocard o eftpos, que comparten marca con Visa o Mastercard, pueden procesar pagos fuera del país del emisor de la tarjeta usando Visa y Mastercard. Es posible que algunas tarjetas de débito con marca compartida que no procesen pagos a través de Mastercard o Visa no funcionen fuera del país del emisor de la tarjeta.
En un hardware que admita pagos sin contacto, los clientes también pueden presentar cualquier marca de tarjetas compatible que hayan cargado en una billetera digital como Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay.
Pago con tarjeta de banda magnética
Puedes aceptar un pago con tarjeta con un lector de tarjetas de banda magnética compatible.
Pasos:
- En la pantalla Carrito, toca Pantalla de pago. Si el lector de tarjetas no está conectado, sigue las instrucciones en la pantalla de Shopify POS para conectarlo. También puedes ingresar la información de la tarjeta de pago manualmente.
- Pasa la tarjeta de pago del cliente como se muestra en la pantalla de Shopify POS.
- El cliente autoriza el pago con su firma o PIN, según el tipo de tarjeta y el lector de tarjetas que estés utilizando. Si se produce un error durante el proceso de pago o si el cliente cancela el pago, el empleado tiene que volver a ingresar el PIN para garantizar la seguridad del pago.
- Opcional: toca*Imprimir recibo*.
- Toca Listo para regresar a la pantalla de productos de Shopify POS.
- Opcional: Para cancelar el pedido, haz clic en Cancelar pedido. Si se puede cancelar un pedido, el botón de cancelar pedido se mostrará hasta 15 minutos después de que se realice dicho pedido. Pasados esos 15 minutos, se procesan las transacciones y se capturan los fondos.
Pagos con tarjeta Tap & Chip
Si estás utilizando el lector Tap & Chip, puedes aceptar pagos sin contacto, que incluyen tarjetas de pago sin contacto, Android Pay, Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay.
Pasos:
- En la pantalla Carrito, toca Pantalla de pago. Si el lector de tarjetas no está conectado, sigue las instrucciones en la pantalla de Shopify POS para conectarlo. También puedes ingresar la información de la tarjeta de pago manualmente.
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Permite que el cliente inserte o haga un toque con su tarjeta. Cuando Shopify POS muestra un mensaje de pago aprobado, la transacción está completa.
- Si el cliente está utilizando una forma de pago sin contacto, debe mantener el dispositivo o la tarjeta de pago sin contacto a no más de 2,5 cm del lector de tarjetas hasta que se enciendan las cuatro luces verdes.
- Si el cliente está utilizando una tarjeta de crédito con chip, deben insertala en el lector de tarjetas y seguir sus instrucciones.
Si se produce un error durante el proceso de pago o si el cliente cancela el pago, el empleado tiene que volver a ingresar el PIN para garantizar la seguridad del pago.
Opcional: toca*Imprimir recibo*.
Toca Listo para regresar a la pantalla de productos de Shopify POS.
Lector de tarjetas externos
Un proveedor de pagos externo procesa los pagos por ti. Puedes usar un proveedor de pagos externo si eliges no usar Shopify Payments o si te encuentras en una región que no admite este servicio.
Para utilizar un terminal de tarjeta de crédito externo, debes configurar una cuenta con un procesador de pagos, luego comprar o alquilar un terminal a ellos y crear un tipo de pago personalizado en la aplicación POS. Como el pago se procesa externamente, debes marcar el pedido como pagado en la aplicación Shopify POS.
Pasos:
- En la pantalla Carrito, toca Pago.
- Desde la pantalla Seleccionar opción de pago, toca tu tipo de pago personalizado.
- Toca el tipo de tarjeta de pago que se está procesando.
- Asegúrate de haber procesado correctamente el pago con tu terminal externo, y luego toca Marcar como pagado.
- Envía un recibo al cliente por correo electrónico o mensaje de texto y, a continuación, toca Listo para volver a la pantalla de inicio de POS.
Ingresar manualmente la información de la tarjeta
Si no tienes un lector de tarjetas, o si tienes problemas para usar el lector de tarjetas, puedes introducir los detalles de la tarjeta de pago manualmente para recibirlo.
Pasos:
- En la pantalla Carrito, toca Pago.
- Toca Tarjeta de crédito (introducción manual).
- Ingresa la información de la tarjeta de pago. Si se produce un error durante el proceso de pago o si el cliente cancela el pago, el empleado tiene que volver a ingresar el PIN para garantizar la seguridad del pago.
- Toca Cobrar para procesar el pago.
- Opcional: toca*Imprimir recibo*.
- Pulsa Listo para regresar a la pantalla de inicio de POS.
Seguridad de la pantalla de pago de POS
Con el fin de evitar que los clientes terminen el proceso de pago sin pagar, Shopify POS tiene funciones de seguridad integradas. Los empleados tienen que introducir de nuevo el PIN durante una transacción en las siguientes situaciones:
- Cuando ocurra un error en la pantalla de pago.
- Cuando se cancele el proceso de pago.
- Cuando se cancele una propina.