Aceptar pagos con Tap to Pay en iPhone

Con Tap to Pay en iPhone puedes aceptar todos los tipos de pagos en persona y sin contacto directamente en tu iPhone, sin necesidad de hardware adicional. Las transacciones que requieran entrada de PIN solicitarán automáticamente una pantalla de introducción de PIN cuando utilices El toque para pagar en iPhone. Tap to Pay en iPhone viene incluido en todos los planes de Shopify y las transacciones están sujetas a los recargos que se te apliquen por usar la tarjeta de crédito en persona de Shopify Payments.

La función Tap to Pay en iPhone se rige por las condiciones de Stripe Terminal para usuarios finales (Stripe Terminal End User Terms).

Requisitos para usar Tap to Pay en iPhone

Para usar Tap to Pay en iPhone, debes cumplir con los siguientes requisitos:

• Tu tienda debe estar ubicada en Australia, Canadá, Francia, Italia, Países Bajos, Reino Unido o Estados Unidos (excepto Puerto Rico).
• La moneda de la tienda debe coincidir con la moneda local de las sucursales de tu tienda.
• Debes tener activado Shopify Payments como proveedor de pagos de tu tienda.
• Debes aceptar el pago Tap to Pay en dispositivos móviles.
• Debes tener instalado el canal de ventas Point of Sale en el panel de control de Shopify.
• Debes tener la aplicación Shopify POS instalada en tu iPhone.
• Necesitas tener conexión a internet.
• Tu iPhone debe tener activados los servicios de localización.
• Debes tener un iPhone XS o posterior con la versión de iOS más reciente. Tap to Pay en iPhone solo está disponible para iPhone y no para iPad.
• Necesitas cumplir con todos los requisitos del dispositivo para el hardware Shopify POS para iPhone.

Activa Tap to Pay en iPhone para Shopify POS

Si deseas activar Tap to Pay en iPhone para tu tienda, debes contar con el permiso para gestionar la configuración de los pagos.

La primera vez que configures Tap to Pay en iPhone, tendrás que aceptar los Términos del Servicio de Apple con tu identificación de Apple. La identificación de Apple debe pertenecerte a ti o a tu empresa. La identificación de Apple se puede cambiar posteriormente desde el portal Apple Business Connect.

Después que completes esta primera activación, Tap to Pay en iPhone estará disponible para emparejar en cualquier iPhone que haya iniciado sesión en Shopify POS bajo la cuenta de tu tienda, en cualquiera de las sucursales.

Pasos:

1. Desde la aplicación de Shopify POS, toca ≡ > Configuración.

2. Desplázate hacia abajo hasta Pago y, a continuación, selecciona Tap to Pay en iPhone.

3. Toca Configurar Tap to Pay y, a continuación, toca Siguiente.

4. Verifica y selecciona la Apple ID

   1. Toca Continuar con esta Apple ID para usar tu Apple ID actual o toca Usar una Apple ID diferente para seleccionar otra.
   2. Acepta las Términos del Servicio de Apple.

5. Toca el botón Listo.

Tap to Pay en iPhone se activa para tu tienda y todos los iPhones conectados a tu tienda están listos para aceptar pagos.

Emparejar Tap to Pay en iPhone en dispositivos adicionales

Cuando Tap to Pay en iPhone está activado, se emparejará automáticamente en todos los dispositivos adicionales. Para desactivar Tap to Pay en iPhone, consulta los siguientes pasos.

Pasos:

1. Desde la aplicación de Shopify POS, toca ≡ > Configuración.
2. Desplázate hacia abajo hasta Pago y selecciona Tipos de pago.
3. Busca Aceptar Tap to Pay en dispositivos móviles y toca el interruptor para desactivar Tap to Pay en iPhone.

Aceptar pagos con Tap to Pay en iPhone

Puedes aceptar muchos tipos de formas de pago sin contacto con Tap to Pay en iPhone. Para los pagos con banda magnética o con PIN debes tener vinculado un lector de tarjetas adicional. Asegúrate de elegir el lector de tarjetas correcto para la forma de pago de tu cliente en el proceso de pago. Usa Tap to Pay en iPhone para pagos sin contacto y tu lector de tarjetas para pagos que requieran contacto.

Puedes aceptar muchos tipos de formas de pago sin contacto con Tap to Pay en iPhone. Las transacciones que requieran entrada de PIN solicitarán automáticamente una pantalla de introducción de PIN cuando utilices El toque para pagar en iPhone. Cuando se muestre esa pantalla, Tap to Pay en iPhone impedirá que las aplicaciones en segundo plano lean sensores que podrían revelar cualquier parte del PIN. Cuando se procesa un pago, el botón Tap to Pay en iPhone está diseñado para evitar que todas las funciones de foto, video, captura de pantalla y grabación de pantalla en el iPhone capturen un número de tarjeta o información de PIN.

Para pagos sin contacto que requieran banda magnética o chip, deberás tener emparejado un lector de tarjetas adicional. Asegúrate de elegir el lector de tarjetas correcto para la forma de pago de tu cliente en el proceso de pago.

Pasos:

1. En la pantalla Carrito, toca Pago.
2. En la pantalla Seleccionar opción de pago, toca Tap to Pay en iPhone.
3. La interfaz de Tap to Pay en iPhone aparecerá para indicar dónde tu cliente debe presentar su tarjeta de crédito/débito habilitada para pagos sin contacto o su billetera digital en su teléfono inteligente o smartwatch.
4. Solicita al cliente que sostenga la tarjeta sin contacto horizontalmente o el dispositivo en la parte superior del iPhone, sobre el símbolo sin contacto. Para las transacciones que requieran la entrada de PIN aparecerá automáticamente una pantalla para introducirlo. Espera hasta que la animación Listo indique que el pago se ha completado y la transacción está en proceso.
5. Selecciona si proporcionarás un recibo al cliente y, luego, toca Listo para regresar a la pantalla de productos de Shopify POS.

Desconectar Tap to Pay en iPhone o cambiar tu Apple ID

Si deseas desconectar Tap to Pay en iPhone o cambiar la Apple ID asociada a tu tienda, puedes consultar las preguntas frecuentes sobre Tap to Pay en iPhone.

Los cambios realizados en Apple Business Register pueden tardar hasta 15 minutos en hacerse efectivos. Si desconectas la tienda, aún puedes procesar transacciones si Tap to Pay en iPhone se emparejó anteriormente. Sin embargo, después de desconectar una tienda, solo los empleados con el permiso para gestionar la configuración de los pagos pueden emparejarse y conectarse a Tap to Pay en iPhone.

Resolver problemas de Tap to Pay en iPhone

Si Tap to Pay en iPhone no funciona, prueba los siguientes pasos de resolución de problemas:

• Verifica que cumples con los requisitos para usar Tap to Pay en iPhone.
• Verifica que Tap to Pay en iPhone esté activado para la tienda.
• Asegúrate de tener conexión a Internet. Shopify POS necesita conectarse a internet a través de wifi o de los datos móviles del dispositivo para procesar los pagos. Si no puedes conectarte a Internet, tienes que usar un tipo de pago distinto mientras estés offline.
• Revisa la configuración del firewall.
• Asegúrate de que el dispositivo tenga activado el Bluetooth y de que Shopify POS tenga los permisos necesarios para acceder al Bluetooth del dispositivo.
• Comprueba que el dispositivo tiene los servicios de ubicación activados y que la aplicación Shopify POS dispone de los permisos necesarios para acceder a la ubicación del dispositivo.
• Para conectarte a Tap to Pay en iPhone, el modo de prueba de Shopify Payments debe estar desactivado.
• En la configuración de hardware de Shopify POS, asegúrate de que Tap to Pay on iPhone aparezca como un dispositivo conectado. Si no lo está, empareja Tap to Pay on iPhone con el dispositivo.

Si un dispositivo iPhone tuvo modificaciones no autorizadas, es posible que no puedas usar Tap to Pay en iPhone.

Si un mensaje dice que Tap to Pay en iPhone no está disponible hasta una hora determinada, debes esperar hasta que lo esté para usar la función. Si el error persiste después de esa fecha y hora, entonces necesitas restaurar el iPhone a la configuración de fábrica.

Si Tap to pay en iPhone aún no funciona, entonces desde tu aplicación Shopify POS envía un reporte a atención al cliente de Shopify tocando ≡ > Atención al cliente > Informar un error. Atención al cliente se pondrá en contacto contigo después de que hayas enviado el informe.

Marcas de tarjetas admitidas

Tap to Pay en iPhone solo puede aceptar pagos sin contacto de las siguientes marcas de tarjetas:

• VISA
• MasterCard
• Amex
• Interac (solo en Canadá)
• Diners Club (solo en Estados Unidos)
• Discover (solo en Estados Unidos)
• eftpos AU (solo Australia)