Requisitos del canal de Google & YouTube
Para usar el canal de Google & YouTube, la tienda Shopify debe cumplir con algunos requisitos.
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Requisitos de la tienda
Para utilizar el canal de Google & YouTube, debes asegurarte de que la tienda online cumpla con los requisitos de Google Merchant Center:
- Necesitas una tienda online Shopify, y tu tienda no puede estar protegida por contraseña.
- Debes agregar un proveedor de pagos válido en tu panel de control de Shopify.
- Debes agregar una política de reembolso y Términos del servicio a tu tienda online. Más información sobre cómo agregar políticas de tu tienda a Shopify. Estas políticas deben estar disponibles en el menú de navegación de tu pie de página. Si no has agregado estas políticas al menú de navegación de tu pie de página, haz clic en Agregar política de reembolso y términos del servicio al menú de navegación de tu pie de página en la lista de verificación de configuración.
- Debes agregar la información de contacto en una página de la tienda online, y esa información debe estar visible para los clientes. Tienes que incluir al menos un método de contacto, como una dirección de correo electrónico, un número de teléfono, una dirección postal o un formulario de contacto. Obtén más información sobre cómo agregar tu información de contacto.
- Debes enviar a uno de los países admitidos, y debes vender en una moneda que coincida con el país.
Según el país adonde envíes tus productos, es posible que también debas configurar tus tarifas de envío para cumplir con los requisitos de Google Merchant Center.
Durante la configuración, puedes ver una lista de verificación de las tareas que debes completar para que tu tienda cumpla con los requisitos de Google Merchant Center. Puedes hacer clic en el enlace al lado de un requisito para ir a la página donde puedes completar las tareas asociadas.
Agregar tu información de contacto
Google Merchant Center tiene pautas estrictas sobre la publicación de los datos de contacto en el sitio web que ven los clientes. Asegúrate de que los clientes puedan ver al menos uno de los siguientes datos del negocio:
- dirección postal
- número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Formulario de contacto
Si no tienes esta información disponible en la tienda y no tienes claro dónde mostrarla, consulta Páginas para obtener información sobre cómo agregar una página Conócenos a la tienda.
Requisitos de la cuenta de Google
Para configurar el canal de Google & YouTube, debes tener una cuenta de Google y una de Google Merchant Center. Google Merchant Center es una herramienta que te ayuda a subir los datos de la tienda y los productos a Google. Eso te permite utilizarlos en campañas de máximo rendimiento de Google y otros servicios de la plataforma. Obtén más información acerca de Google Merchant Center.
Si no tienes cuentas de Google, puedes crearlas cuando configures el canal de Google & YouTube.
Se debe asociar una cuenta de Google Merchant Center a un dominio verificado que no esté asociado a otra cuenta. Cuando conectas una cuenta de Google Merchant Center al canal de Google & YouTube, el dominio de la tienda Shopify se reclama automáticamente, a menos que esté asociado a una cuenta de Google diferente. Si el dominio está asociado a otra cuenta de Google Merchant Center, puedes transferir el reclamo de dominio a la cuenta de Google Merchant Center que conectaste a Shopify.
Consideraciones antes de sincronizar una cuenta existente de Google Merchant Center con Shopify
Cuando configuras el canal de Google & YouTube y conectas una cuenta existente de Google Merchant Center, la siguiente información se sincroniza desde la tienda Shopify con Google:
- el dominio de tu tienda online
- información de producto para los productos que están disponibles en tu tienda online
- configuración relevante de la tienda Shopify como envío e impuestos
Cualquier cambio que realices en la configuración en Google Merchant Center podría afectar a la capacidad del canal de Google & YouTube para sincronizar las cuentas y a cualquier campaña de máximo rendimiento de Google que tengas activa.
El canal de Google & YouTube sincroniza los productos por separado después de que se conecte tu cuenta de Merchant Center. Si ya tienes un feed de productos configurado, se sobrescribe para evitar conflictos entre la tienda Shopify y tu cuenta de Merchant Center. Para obtener más información sobre cómo gestionar qué productos se sincronizan, consulta Sincronizar los productos.
Requisitos de envío
Según el país a donde envíes los productos, es posible que debas configurar las tarifas de envío para cumplir con los requisitos del canal de Google & YouTube para poder usar la aplicación. Obtén más información sobre la configuración de envío requerida en la sección de ayuda de Google Merchant Center.
El canal de Google & YouTube admite tarifas de envío calculadas por la empresa de transporte para ciertos servicios y empresas de transporte en Australia, Alemania y Estados Unidos. Confirma qué empresas de transporte y servicios admite Google en la sección de ayuda de Google Merchant Center. Si usas una empresa de transporte no admitida o vives en otro país o región, debes usar tarifas planas de envío personalizadas.
Si Google admite el país de destino y tienes que agregar tarifas de envío para el canal de Google & YouTube, puedes elegir importar automáticamente la configuración de envío de la tienda Shopify. De lo contrario, puedes configurar las tarifas de envío de forma manual en Google Merchant Center. Revisa las siguientes consideraciones antes de importar la configuración de envío de la tienda al canal de Google & YouTube:
- Puedes importar tarifas para enviar los productos solo al país de destino en el canal de Google & YouTube.
- Debes tener una zona de envío configurada en tu perfil de envío general para el país al que envías productos.
- Para asegurarte de que tus publicaciones de productos tengan fechas de entrega estimadas precisas, Google calcula el tiempo de envío y el tiempo de gestión de tus tarifas de envío en función de los siguientes criterios:
- Si tu tienda tiene tarifas planas personalizadas con tiempo de tránsito, el tiempo de envío de Google Merchant Center se basa en el tiempo de tránsito establecido en tu configuración de Envío y entrega.
- Si no estás usando tarifas planas personalizadas con tiempos de tránsito, el tiempo de envío se basa en los tiempos de envío característicos de tu región.
- De forma predeterminada, tu tiempo de gestión se basa en el tiempo promedio de gestión para los comerciantes de Shopify.
Importar automáticamente la configuración de envíos de tu tienda
Si tienes una zona de envío configurada para el país al que envías productos, puedes importar automáticamente la configuración de envío desde tu tienda.
Pasos:
En el panel de control de Shopify, haz clic en Configuración > Aplicaciones y canales de ventas.
Desde la página Aplicaciones y canales de ventas, haz clic en Google.
Haz clic en Abrir canal de ventas.
Haz clic en Resumen > Configuración.
En la sección Feed de productos, haz clic en Seleccionar junto a Configuración de envío.
-
En Configurar opciones de envío, selecciona Importar configuración automáticamente. Shopify prueba si la configuración de envío se puede importar desde la tienda:
- Si la configuración de envío de tu tienda cumple con las condiciones, se importarán de tu tienda.
- Si la configuración de envío de tu tienda no cumple con las condiciones, no se pueden importar y deberás configurar manualmente tus tarifas de envío en Google Merchant Center.
Cada vez que se actualice la configuración de envío de tu tienda, los cambios se volverán a importar automáticamente a Google Merchant Center.
Requisitos de productos
Google requiere información específica sobre los productos para que puedas publicarlos en su plataforma. El canal de Google & YouTube importa los datos de los productos existentes desde Shopify, pero es posible que debas agregar información adicional para poder sincronizar los productos con Google Merchant Center.
Para la mayoría de los productos solo se necesita agregar la siguiente información:
Google también tiene requisitos específicos para las siguientes categorías de productos:
- Ropa y accesorios
- Elementos multimedia
- Libros
Las opciones de productos, incluyendo las variantes, deben estar en inglés para que se sincronicen con Google.
Categoría de producto de Google
Para asegurarte de que la categorización de los productos se haga con precisión en Google, es recomendable que agregues una categoría de Google a los productos. Si no agregas una categoría de producto, Google asigna automáticamente una categoría al producto, aunque es posible que encuentres errores. Para obtener más información, consulta la guía de categorías de producto de Google.
Identificadores únicos de productos
Google requiere que tengas un identificador único de producto para cada uno de tus productos. Estos identificadores permiten que Google compara tu producto con productos similares en Google Shopping. Si estos identificadores no son correctos, Google no publicará tus productos y tu cuenta podría suspenderse. Más información acerca de los identificadores únicos de productos en la Ayuda de Google Merchant Center.
Si un producto tiene un GTIN (Número Mundial de Artículo Comercial), debes agregarlo antes de poder publicar el producto. Puedes Agregar un GTIN en los detalles de una variante de producto.
Para los productos que no tienen GTIN, debes agregar un MPN (número de pieza del fabricante) y una marca a los datos del producto en el canal de Google & YouTube.
Requisitos específicos de categorías de producto de Google
Google tiene requisitos específicos para los productos que pertenecen a las categorías de producto de Google de Ropa y accesorios, Elementos multimedia o Libros. Cuando seleccionas una categoría de producto en el canal de Google & YouTube, debes agregar esta información adicional del producto.
Requisitos de producto para ropa y accesorios
Puede que los productos en la categoría Ropa y accesorios requieran datos específicos del producto antes de que se publiquen. Para saber si necesitas incluir los datos del producto, revisa las pautas de la ayuda de Google Merchant Center para los siguientes atributos:
Requisitos de productos para elementos multimedia
Los productos en las categorías Música, Películas o Videojuegos deben tener un UPC, EAN o JAN como el identificador único de producto. Más información sobre los identificadores únicos de producto de Google de la Ayuda de Google Merchant Center.
Requisitos de producto para libros
Los productos en la categoría libros se requieren para tener un ISBN como el identificador de producto único. Más información sobre los identificadores únicos de producto de Google de la Ayuda de Google Merchant Center.
Cuando los productos de Shopify se muestran en Google Ads, Google Merchant Center convierte automáticamente su precio a la moneda local del cliente. Los clientes que hacen clic en un anuncio de Google se redirigen a una página de producto que muestra la moneda y el precio que corresponden al anuncio. Obtén más información sobre la conversión de moneda para el canal de Google & YouTube en la sección de ayuda de Google Merchant Center.
Ajustar manualmente tu configuración de envío en Google Merchant Center
Si deseas establecer tus tarifas de envío manualmente en Google Merchant Center, debes cambiar tu configuración de envío a manual en tu canal de ventas de Google.
Pasos:
En el panel de control de Shopify, haz clic en Configuración > Aplicaciones y canales de ventas.
Desde la página Aplicaciones y canales de ventas, haz clic en Google.
Haz clic en Abrir canal de ventas.
Haz clic en Resumen > Configuración.
En la sección Feed de productos, haz clic en Seleccionar junto a Configuración de envío.
En Configurar configuración de envíos, selecciona Ajustar manualmente la configuración de envío en Google Merchant Center.
Después de cambiar la configuración de envío en el canal de Google & YouTube, puedes configurar las tarifas de envío manualmente en Google Merchant Center. Si deseas eliminar la fecha de entrega estimada de las publicaciones de producto de Google, asegúrate de que el campo Tiempo de gestión esté vacío.
Obtener ayuda con los productos de Google
Contacta a Google para obtener ayuda sobre los siguientes temas:
- Tu cuenta de Google Merchant Center
- Google Ads
- Comprar con Google
- Inventario local de Google
- Google Analytics
- Otros temas de Google no admitidos en Shopify
Puedes contactar a atención al cliente de Shopify para obtener ayuda sobre cómo descargar el canal de Google & YouTube o configurar productos.