Pedidos agotados
Por defecto, tus clientes mayoristas pueden agregar artículos agotados a sus carritos. Esta opción es útil cuando sabes que tu productos agotados estarán seguramente disponibles antes de que tu cliente realice el pago.
Si no deseas que los clientes envíen pedidos que contengan productos agotados, puedes desactivar Artículos agotados en la página Preferencias del canal mayorista. Si desactivas esta opción, todos los productos agotados permanecerán visibles en la tienda mayorista, pero los clientes no podrán agregarlos a sus carritos.
Es posible que un producto esté disponible cuando un cliente mayorista lo agregue a su pedido, pero agotado cuando trate de pagarlo. Esto puede suceder incluso si impides que tus clientes agreguen productos agotados a sus carritos y que hayas reservado tus existencias cuando reserves su pedido preliminar. Por ejemplo, un producto puede estar en las existencias cuando tu cliente envíe el pedido preliminar, pero agotado cuando abra su factura para pagarla.
Terminar pedidos que incluyan pedidos agotados
Si tus clientes mayoristas pagan sus pedidos en la pantalla de pago y tú sigues el inventario gracias a Shopify, tu inventario es verificado antes de que tu cliente pueda pagar la factura. Cuando tus existencias no posean suficientes productos para satisfacer el pedido, ocurre lo siguiente:
- Si tienes el producto en existencias, pero la cantidad disponible es inferior al pedido del cliente, el pedido de tu cliente cambiará para que la cantidad de artículos solicitados coincida con tu inventario. Por ejemplo, tu cliente solicita 10 spinners, pero cuando va a formalizar el pago, solo te quedan cinco en existencias. Su pedido cambiará automáticamente para que tu cliente compre y pague solo cinco spinners.
- Si el producto está agotado, se le pide al cliente que se ponga en contacto contigo, el mercader. Los clientes no pueden pagar el pedido o cambiarlo. Deberás abrir su pedido preliminar en el panel de control de Shopify, eliminar los productos agotados y reenviar la factura.
Cuando aceptas el pago de tu cliente (haciendo clic en Pago con tarjeta de crédito en el pedido preliminar, desde el panel de control de Shopify), la verificación del inventario se efectúa después de que se complete el pago. Esto significa que puedes aceptar el pago de productos que aún no están en existencias. Si algún producto está agotado o no hay suficientes existencias para preparar el pedido, aparecerá un mensaje de advertencia en la parte superior del pedido en el panel de control de Shopify.