Contactar a Shopify Fulfillment Network para solicitar servicio al cliente para partners
Para solicitar ayuda con tu preparación de pedidos a través de Shopify Fulfillment Network, puedes enviar un correo electrónico o enviar solicitudes de atención al cliente a través del portal. Para gestionar y crear solicitudes de atención al cliente directamente en el portal de atención al cliente, debes crear una cuenta en el portal.
Crear una cuenta en portal del atención al cliente
- Ve a https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us.
- Haz clic en Registrarse.
- Introduce tus datos y haz clic en Registrarse.
Enviar una solicitud de atención al cliente para partners
Puedes enviar una solicitud por correo electrónico a Shopify Fulfillment Network o a través del portal.
Enviar una solicitud de atención al cliente para partners por correo electrónico
Puedes enviar por correo electrónico una solicitud de servicio al cliente a sfn-partners@shopify.com
.
Enviar una solicitud de atención al cliente para partners a través del portal de atención al cliente
Después de crear una cuenta en el portal de atención al cliente, puedes enviar solicitudes de atención al cliente dentro del portal.
Pasos:
- Ve a https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us.
- Inicia sesión en el portal de atención al cliente.
- Haz clic en Enviar una solicitud.
- Selecciona el motivo principal de la solicitud y luego introduce los detalles de la solicitud.
- Haz clic en Enviar.
Responder a mensajes de Shopify Fulfillment Network
Si Shopify Fulfillment Network responde a tu solicitud de atención al cliente para partners y necesita que respondas, puedes hacerlo de una de las siguientes maneras:
- Responde directamente al correo electrónico que recibiste en tu bandeja de entrada.
- Si tienes una cuenta en el portal de atención al cliente, puedes responder desde ahí.
- Ve a https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us.
- Inicia sesión en el portal de atención al cliente.
- Haz clic en Mis solicitudes.
- Haz clic en el ticket de servicio al cliente.
- Escribe tu respuesta y haz clic en Enviar.