Modificaciones de servicios en SFN y fechas clave para el BFCM 2022
Puedes usar las fechas clave y las modificaciones de los servicios que figuran en esta página para ayudarte a planificar con antelación la llegada del Black Friday y Cyber Monday y la temporada navideña. Independientemente de si estás planeando lanzar promociones durante este período o no, el aumento de volumen en la red de preparación y entrega de pedidos tiene un impacto en tu negocio. Para asegurarte de definir correctamente las expectativas de tus clientes y que tus productos lleguen a SFN a tiempo para el Black Friday y Cyber Monday, revisa las fechas y la información que se muestra en esta página.
En esta página
Enviar inventario a SFN a tiempo para el Black Friday y Cyber Monday
Para asegurarte de que SFN procese y distribuya tu inventario en toda la red a tiempo para el Black Friday y Cyber Monday, tu inventario debe llegar al centro de logística de SFN antes del 1 de noviembre. Se aceptará el inventario que llegue después del 1 de noviembre, pero podría estar sujeto a retrasos en su procesamiento y distribución.
Al hacer que tu inventario se entregue a SFN antes del 1 de noviembre, te aseguras de que sus equipos tengan tiempo suficiente para procesar los productos y distribuirlos en toda nuestra red. Esto permitirá garantizar que haya más clientes elegibles para la entrega en un plazo de dos días.
Si eres un comerciante que está comenzando en SFN, debes asegurarte de que tu inventario llegue al centro de logística de SFN antes del 28 de octubre. Se acepta el inventario que llegue después del 28 de octubre, pero no la preparación de pedidos de SFN no estará disponible hasta mediados de diciembre.
Revisa los siguientes artículos para asegurarte de que SFN entregue y procese tus productos correctamente:
- Preparar tus productos para enviarlos a SFN
- Crear una transferencia entrante
- Enviar productos a la lista de verificación de SFN
- Cargos por incumplimiento de transferencias entrantes
Retrasos inesperados durante el Black Friday y Cyber Monday
Si se produce un retraso en la preparación o entrega de un pedido por causas imprevistas (por ejemplo, por inclemencias climatológicas) que puedan afectarte a ti o a tus clientes, recibirás una alerta en la aplicación SFN. SFN se pondrá en contacto contigo en caso de retrasos superiores a 24 horas. Para garantizar que SFN tenga la información de contacto correcta, revisa tus preferencias de contacto en la aplicación SFN.
Horas de operación del centro de logística de SFN para el Black Friday y Cyber Monday
Los centros de logística de SFN operan de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. hora local. Obtén más información sobre los horarios del centro de logística de SFN.
Fechas de restricciones
A medida que Black Friday y Cyber Monday se acercan, ten en cuenta las siguientes fechas de restricciones:
- Las transferencias entrantes recibidas antes del 21 de noviembre estarán disponibles para el Black Friday y Cyber Monday, que tendrá lugar del 25 al 28 de noviembre de este año. Si tu transferencia entrante se recibe después del 21 de noviembre o si es un envío que no cumple los requisitos, es posible que tu inventario no esté disponible para el Black Friday y Cyber Monday.
- El saldo del inventario se debe completar antes del 28 de octubre para garantizar que tus productos se distribuyan en los centros de logística de SFN antes del Black Friday y Cyber Monday.
- La integración de tu negocio para empezar a completar los pedidos con SFN se pausará desde el 4 de noviembre hasta el 19 de diciembre.
También debes considerar las siguientes fechas límite de la empresa de transporte para asegurarte de que tu entrega llegue antes del 25 de diciembre de 2022 (Navidad).
- Si tienes una ventana de envío de 5 días o más, realiza el envío a más tardar el lunes 12 de diciembre de 2022.
- Si tienes una ventana de envío de 3 a 5 días, entonces realiza el envío a más tardar el miércoles 14 de diciembre de 2022.
- Si tienes una ventana de envío de 2 días, realiza el envío a más tardar el martes 20 de diciembre de 2022.
Contactar a SFN para obtener ayuda
El horario de los equipos de atención al cliente de SFN seguirá siendo el mismo durante el Black Friday y Cyber Monday. El equipo trabaja durante las siguientes horas:
- De lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 7:00 p. m., hora del este
- Sábados y domingos de 10:00 a. m. a 6:00 p. m., hora del este
Más información sobre cómo contactar con el equipo de atención al cliente de SFN.