Envío internacional

Si tu tienda se encuentra en Estados Unidos o Canadá y usas Shopify Fulfillment Network (SFN) para enviar a otros países, existen ciertos requisitos que debes cumplir para asegurarte de que se calculen correctamente los impuestos de importación.

Si tu negocio se encuentra en Estados Unidos o Canadá y envías un pedido a un cliente en otro país o región, dicho cliente es el importador registrado del pedido. Es posible que el cliente tenga que pagar impuestos y aranceles de importación sobre su pedido, dependiendo del país o región de destino, el valor del envío, acuerdos comerciales y otros tratados. Si envías un paquete desde Canadá a otro país, Canada Post no cobra de manera consistente los aranceles e impuestos.

Los envíos internacionales con un valor de USD 2.500 o más requieren documentación adicional, incluyendo un poder legal, número de transacción internacional y documentación específica de la empresa de transporte.

SFN no ofrece seguro adicional para envíos nacionales o internacionales, pero algunas empresas de transporte quizá si lo ofrezcan. Puedes contactar al equipo de atención al cliente de SFN por correo electrónico para obtener más información sobre el seguro de las empresas de transporte.

Aranceles e impuestos de importación

El monto de aranceles e impuestos de importación para un paquete que se envía a otros países está determinado por varios factores. El valor de un envío se puede determinar evaluando información como el costo de productos vendidos, los costos de envío y el costo del seguro de envío. En algunos países y regiones, los aranceles de importación son gravables.

Otro factor que contribuye al costo de los aranceles e impuestos de importación es el límite del valor de minimis. Este término se refiere al valor mínimo de un envío antes de que cause aranceles e impuestos de importación. El valor de minimis se establece según el país o región de destino de un envío.

Otros detalles que pueden afectar el monto de aranceles de importación pueden ser los siguientes:

  • País de origen (COO), es decir, el país o región donde se fabrica un producto
  • La categoría de producto
  • Materiales del producto
  • Sexo, que se aplica a la ropa
  • La empresa y el servicio de transporte

Entregado con derechos no pagados

SFN admite la opción Entregado con derechos no pagados (DDU), que a veces también se conoce como Entregado en el lugar (DAP). DDU significa que el cliente es responsable del pago de los aranceles e impuestos de importación aplicables cuando se entrega su pedido. La empresa de transporte cobra estos cargos al cliente y remite el pago a las autoridades locales. Dependiendo de la empresa de transporte, los cargos se cobran al momento de la entrega o la empresa de transporte se pone en contacto con el cliente para que se paguen por adelantado, antes de la entrega. El envío no se libera al cliente sin pagar estos cargos. La mayoría de las empresas de transporte cobran una pequeña tarifa adicional para cubrir los costos administrativos de cobro y remesa de las tarifas cobradas.

Usar el régimen de ventanilla única de importación (IOSS) para envíos a países de la UE

A partir del 1 de julio de 2021, están disponibles los regímenes de ventanilla única que facilitan a los comerciantes recaudar y remitir el IVA por las ventas a países de la UE. Los comerciantes fuera de los estados de la UE pueden registrarse para el régimen de ventanilla única de importación (IOSS), que también se denomina "Non-Union OSS". Cuando usas el IOSS, puedes optar por cobrar IVA en pedidos equivalentes o inferiores a 150 € en la pantalla de pago para que tus clientes de la UE no paguen impuestos al momento de la entrega.

Si envías paquetes a países de la UE desde Canadá y deseas usar el IOSS, puedes contactar al equipo de atención al cliente de SFN por correo electrónico para solicitar más información sobre tus opciones.

Después de recibir tu número de IOSS, debes agregarlo a tu registro fiscal en el panel de control de Shopify.

Agregar tu número de IOSS en el panel de control de Shopify

Antes de agregar tu número de IOSS a tu registro fiscal, asegúrate de haber configurado un perfil de envío para la Unión Europea.

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Impuestos.
  2. En la sección Regiones fiscales, junto a Unión Europea, haz clic en Gestionar.
  3. En la sección Envíos a la UE, junto a IVA sobre las ventas a la UE, haz clic en Recaudar IVA.
  4. En País de registro, selecciona el país donde te registraste para el IOSS.
  5. En Número de IVA para el IOSS, escribe tu número de IOSS.
  6. Haz clic en Cobrar IVA.

Etiquetas de envíos

De acuerdo con las regulaciones de cumplimiento, SFN no etiqueta los paquetes como regalos, y por lo tanto, no puede garantizar que un envío esté exento de aranceles e impuestos de importación.

Si estás enviando artículos como productos de tamaño de prueba o folletos de marketing, debes etiquetar el paquete como productos promocionales en toda la documentación de importación y exportación para cumplir con las regulaciones de envío nacional e internacional. Incluso si estos artículos no tienen valor monetario, debes asignarles un precio mayor que USD 0, de lo contrario, el envío podría violar las leyes aduaneras internacionales.

Mejores prácticas para envíos internacionales

Para evitar problemas con tus productos al realizar envíos internacionales, asegúrate de seguir estas pautas.

  • Asegúrate de usar descripciones completas y precisas para tus productos. Estas deben describir el producto, para qué se utiliza y de qué está hecho.
  • Agrega códigos SA a los productos en tu panel de control de Shopify. Agregar un código SA te ayuda a asegurarte de que se apliquen los aranceles e impuestos de importación correctos a tus envíos. Además, asegúrate de que los códigos SA son correctos para cualquier material promocional, kits predefinidos o paquetesque vendes en tu tienda.
  • Asigna un precio mayor que USD 0 a todos los artículos en un envío, incluso si los artículos son un regalo por una compra (GWP). Sin embargo, si envías estos regalos a un destino internacional, es probable que al cliente se le cobren aranceles e impuestos de importación por dicho regalo.
  • Asegúrate de que los clientes agregan su dirección de correo electrónico y número de teléfono en la pantalla de pago para que las empresas de transporte locales puedan contactarlos sobre las tarifas y la entrega.
  • Debes explicar claramente en tu tienda online que los clientes internacionales deben pagar aranceles e impuestos de importación. Al publicar esta información mantienes a tus clientes informados, lo que genera confianza en tus servicios.

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