Excepciones de transferencias entrantes para Shopify Fulfillment Network

Si no cumples con los requisitos y prácticas recomendadas de las transferencia entrantes, tu transferencia mostrará una sección de Excepciones donde se resumen todas las excepciones al procesar tu transferencia entrante.

Cualquier excepción con tu transferencia entrante eximirá los acuerdos de nivel de servicio (SLA, Service-level Agreements), extenderá los tiempos de recepción y podría causar costos más altos.

Los siguientes son mensajes de excepción que explican los problemas con el procesamiento de tu transferencia entrante.

Cantidad insuficiente o excesiva

Si SFN recibe menos o más artículos que la cantidad especificada en tu transferencia entrante, tu transferencia recibirá un mensaje de excepción por Cantidad insuficiente o Cantidad excesiva, respectivamente. Esto puede dar lugar a que SFN dedique tiempo adicional para asegurar que no se cometieron errores durante la recepción, lo que provocaría retrasos en la disponibilidad de tu nuevo inventario para la venta. Si la insuficiencia o el exceso son importantes, SFN podría ponerse en contacto contigo para informarte sobre la discrepancia. Puedes usar esta información para contactar a tu proveedor.

Puedes evitar este retraso editando las cantidades o estableciendo un umbral de recepción en tu transferencia entrante antes de que llegue a SFN.

Deteriorado

Si SFN recibe artículos dañados que no se pueden vender, tu transferencia entrante tiene un mensaje de excepción que diga Dañado.

SFN podría contactarte para determinar qué hacer con los artículos dañados. Puedes usar esta información para solicitar el servicio de reembolso de tu proveedor o de la empresa de transporte.

No elegible

Si SFN recibe artículos que pertenecen a una categoría de productos que no se pueden aceptar, tu transferencia entrante recibirá un mensaje de excepción que diga No apto. Esto requiere que SFN se pondrá en contacto contigo para determinar qué hacer con el artículo no apto. Se te cobrarán los cargos por gestión y devolución de tasas al remitente de cualquier producto no apto que reciban los centros de SFN.

Puedes evitar esto asegurándonos de que todos los artículos enviados a SFN cumplen con los requisitos de elegibilidad del producto.

El envío llegó sin etiqueta de transferencia

Si SFN recibe envíos sin las etiquetas de transferencia adecuadas, tu transferencia entrante recibirá un mensaje de excepción que diga El envío llegó sin una etiqueta de transferencia. El centro de logística necesita más tiempo para investigar y encontrar la transferencia a la que corresponde el envío.

Puedes evitar esto asegurándote de que tus artículos entrantes estén embalados y etiquetados según las directrices de SFN.

Las cajas contenían SKU mezcladas

Si SFN recibe cajas que contengan más de un SKU, tu transferencia entrante recibirá un mensaje de excepción que diga Las cajas contenían SKU mezclados. Esto requerirá un recuento manual de cada artículo de la caja y ralentizará significativamente la recepción de tu envío.

Puedes evitar esto asegurándote de que tus artículos entrantes estén embalados y etiquetados según las directrices de SFN.

Problema con la etiqueta del producto

Si SFN recibe artículos con códigos de barras incorrectos o difíciles de escanear, tu transferencia entrante recibirá un mensaje de excepción que diga Problema con la etiqueta del producto. Esto requerirá que SFN vuelva a etiquetar esas unidades antes de agregarlas a tu inventario.

Puedes evitar esto asegurándote que tus artículos entrantes y embalajes tengan códigos de barras de acuerdo con los requisitos de códigos de barras de SFN.

No se programó con antelación una hora de entrega de la carga

Si SFN recibe un envío sin información sobre su horario de llegada, tu transferencia entrante recibirá un mensaje de excepción que diga No se programó ninguna cita de carga. Esto significa que el centro de logística no tuvo la oportunidad de planificar al personal que recibiera tu envío y, en consecuencia, tu envío se reservará hasta que haya personal disponible.

Puedes evitar esto agregando una hora estimada de llegada a tu transferencia entrante.

Faltaba el seguimiento del envío

Si SFN recibe un envío de paquetes que no tiene información de seguimiento, tu transferencia entrante recibirá un mensaje de excepción que diga Faltaba el seguimiento del envío. Esto significa que el centro de logística no tuvo la oportunidad de planificar al personal que recibiera tu envío, y los retrasos harán que tu nuevo inventario esté disponible para la venta.

Puedes evitar esto agregando información de seguimiento a tu transferencia entrante. La información de seguimiento también ayuda a que SFN haga el envío con la transferencia apropiada o encuentre un paquete extraviado.

Artículo no transferido

Si SFN recibe un envío con un SKU que no aparece en la transferencia entrante, tu transferencia recibirá un mensaje de excepción que diga El artículo no figura en la transferencia. Los centros de logística no pueden recibir productos que no estén en la lista de la transferencia entrante. Para ello, antes de que se reciba el artículo, SFN debe ponerse en contacto contigo para crear una nueva transferencia con el SKU que no figure.

El envío llegó en un estado inseguro

Si SFN recibe un envío que está en un estado inseguro para que el personal que debe gestionarlo, tu transferencia entrante recibirá un mensaje de excepción que dirá El envío llegó en un estado inseguro. Esto implicará que el personal tenga más cuidado al gestionar tu envío, y puede que la recepción tarde más en completarse.

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