Promesas de entrega en Shopify Fulfillment Network

Una promesa de entrega es un compromiso con tu cliente que especifica un número máximo de días entre la fecha en que realiza su pedido y la fecha en que se realiza o intenta entregar el pedido. Shopify Fulfillment Network (SFN) ofrece promesas de entrega para la mayoría de los pedidos que se envían dentro de Estados Unidos. Las promesas de entrega se muestran a los clientes elegibles en Estados Unidos en la página del producto, en la pantalla de pago y en la página de confirmación del pedido.

La elegibilidad de los clientes para una promesa de entrega depende de los criterios siguientes:

  • la ubicación del cliente
  • los productos del pedido

La mayoría de los pedidos que se envían en EE. UU. cumplen los requisitos para una promesa de entrega. Si se espera que la entrega tarde más de cinco días hábiles, no se mostrará ninguna promesa de entrega. Para comunicar las expectativas de entrega a tus clientes cuando no se muestra ninguna promesa de entrega, debes crear una política de envío para tu tienda. Obtén más información sobre las mejores prácticas y ejemplos de políticas de envío.

La configuración de tu tienda puede determinar si se muestra una promesa de entrega y el número de días que incluye. Por ejemplo, si configuras un retraso de procesamiento de pedidos de 24 horas, se mostrarán promesas de entrega más largas. Después de realizar un pedido, si amplías el tiempo de procesamiento del pedido o lo pones en espera, es posible que no se cumpla la promesa de entrega.

Algunos temas o modificaciones del tema podrían hacer que la promesa de entrega se muestre incorrectamente en las páginas de producto. Para resolver cualquier problema con la forma en que tu tema muestra las promesas de entrega, contacta con tu gerente de cuentas de SFN.

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