Shopify Shipping con Canada Post

Si haces envíos desde una ubicación en Canadá, puedes comprar etiquetas de Shopify Shipping de Canada Post. Puedes hacer envíos nacionales e internacionales.

Las tarifas de envío que se te cobran se basan en la cuenta de Shopify con Canada Post.

Consideraciones para el envío de paquetes con Canada Post

Revisa las siguientes consideraciones cuando uses Shopify Shipping con Canada Post:

  • No puedes comprar etiquetas para embalajes tipo sobre de Canada Post a través de Shopify Shipping. Solo se admiten tipos de embalaje blandos y cajas.
  • Shopify Shipping no ofrece tarifas para paquetes estándar. Las tarifas de paquetes acelerados son menos costosas y el envío es más rápido con Shopify Shipping.

Envíos nacionales con Canada Post

Puedes hacer envíos a nivel nacional utilizando los tipos de correo Expedited Parcel, Xpresspost y Priority.

Descripción de los tipos de servicio de envío Canada Post
Servicio de envío Cronología de entrega Descripción
Paquetes Acelerados 1-7 días hábiles Una forma económica de enviar paquetes dentro de Canadá.
Xpresspost 1-2 días hábiles Envío de documentos y paquetes rápidamente dentro de Canadá.
Prioridad Día hábil siguiente La entrega nacional más rápida de Canada Post para paquetes y documentos urgentes.

Envíos a EE.UU. con Canada Post

Canada Post ofrece una gama de opciones diferentes para enviar a Estados Unidos, incluidos Xpresspost USA y Expedited Parcel USA (envío acelerado de paquetes hacia EE. UU).

Descripción de los tipos de servicio de envío de Canada Post a EE. UU.
Servicio de envío Cronología de entrega Descripción
Small Packet™ EE.UU.- Aire 5-8 días hábiles Una forma económica de enviar paquetes pequeños y livianos (de menos de 2 kg) a los EE. UU.
Tracked Packet ™ - EE.UU. 4-7 días hábiles Envía más rápido artículos pequeños y livianos (de menos de 2 kg) a los EE. UU.
Expedited Parcel ™ - EE.UU. 4-7 días hábiles Envío de paquetes más grandes y pesados (menos de 30 kg) a EE.UU.
Xpresspost ™ - EE.UU. 2-3 días hábiles La opción más rápida de Canada Post para enviar pedidos a los EE.UU.

Envíos internacionales con Canada Post

Canada Post ofrece el servicio Xpresspost International para los envíos internacionales.

Tarifas internacionales con Canada Post
Servicio de envío Cronología de entrega Descripción
Small Packet ™ International - Terrestre o aéreo Aéreo: 6 a 10 días hábiles Terrestre: 1 a 3 meses Una forma económica de enviar internacionalmente artículos pequeños y livianos (menos de 2 kg) menos urgentes.
International Parcel ™ - Terrestre o Aéreo Aéreo: 12+ días hábiles Terrestre: 1 a 3 meses Una forma económica de enviar internacionalmente artículos grandes y pesados menos urgentes. Envío a países que no ofrecen Xpresspost - Internacional.
Tracked Packet ™ - Internacional 6-10 días hábiles Una forma de enviar artículos pequeños y ligeros (menos de 2 kg) a 31 países.
Xpresspost ™ - Internacional 4-7 días hábiles La opción de envío más rápida de Canada Post a más de 70 países.

Requisitos de embalaje para envíos nacionales e internacionales de Canada Post

Los valores máximos que Canada Post permite para los envíos nacionales e internacionales son los siguientes:

  • un peso máximo de 66 lb (30 kg);
  • una circunferencia máxima de 118 pulgadas (300 cm);
  • cualquier dimensión máxima de 78,7 pulgadas (200 cm).

Para obtener más información sobre los requisitos de embalaje, consulta lo siguiente:

Cobertura de seguro incluida

Puedes ponerte en contacto con Canada Post para enviar un reclamo dentro de los 90 días posteriores al envío de tu paquete.

Tu envío es elegible para una cobertura de responsabilidad de hasta 100 CAD para los envíos utilizando los siguientes servicios de envío:

  • Envíos a nivel nacional: Priority™, Xpresspost™, Expedited Parcel™
  • Envíos a nivel internacional: Priority™ Worldwide, Xpresspost™ — EE.UU., Xpresspost — International, Tracked Packet - EE.UU., Tracked Packet International, Expedited Parcel - EE.UU., International Parcel Surface, International Parcel Air.

Obtener servicio de atención al cliente para envíos de Canada Post

Si necesitas ayuda con tu envío de Canada Post, por ejemplo, para redirigir un paquete o presentar un reclamo, puedes contactar al Servicio de atención al cliente de Canada Post.

Presentar un reclamo

El seguro de envío generalmente cubre los envíos perdidos, entregados con retraso o que presenten daños.

Puedes enviar un reclamo a través de la página web de Canada Post usando tu cuenta comercial de Canada Post. No puedes enviar reclamos directamente a través de Shopify.

Si un paquete se entregó con retraso, puedes solicitar un reembolso. Ponte en contacto con Canada Post para mayor información.

Si se aprueba tu reclamo, recibirás un pago de Canada Post.

Solicitar servicio de atención al cliente para envíos de Canada Post

Si estás utilizando Canada Post con Shopify Shipping y necesitas ayuda, consulta la siguiente tabla.

A quién contactar para obtener ayuda sobre Canada Post y Shopify Shipping según tus necesidades
Situación Contacto
Obtener ayuda antes de comprar una etiqueta. Soporte técnico de Shopify
Obtener asistencia después de comprar una etiqueta, como redirigir un paquete. Servicio técnico de Canada Post
Presentar un reclamo. Reclamos de Canada Post
Reclamar un ajuste de envío. Servicio técnico de Canada Post

Servicios adicionales de entrega

Puedes establecer el servicio con firma o verificación de edad requerida para tus envíos cuando compres etiquetas de Canada Post.

Firma requerida

Puedes configurar tus envíos para que requieran una firma al momento de la entrega marcando la casilla de Firma requerida cuando compres una etiqueta de envío para tu pedido.

Los envíos que usan Canada Post Priority™ y Canada Post Xpresspost™ International y Canada Post Xpresspost™ E.E.U.U incluyen la confirmación de la firma de forma gratuita. También puedes agregar la confirmación de la firma a los siguientes tipos de correo de Canada Post:

  • Expedited Parcel™ (1,75 CAD)
  • Xpresspost™ (1,75 CAD)

Puedes leer más información acerca de la Confirmación de firma en canadapost.ca.

Verificación de edad requerida

Puedes configurar tus envíos para que requieran una verificación de la edad al momento de la entrega marcando Verificación de edad (18) o Verificación de edad (19) cuando compres una etiqueta de envío para tu pedido. Si tu envío requiere una verificación de edad, también se requerirá igualmente una firma.

Puedes solicitar que el destinatario pruebe su edad al enviar con los siguientes servicios de Canada Post:

  • Expedited Parcel™ (3,00 CAD)
  • Xpresspost™ dentro de Canadá (3,00 CAD)
  • Priority™ (3,00 CAD)

Puedes obtener más información sobre cómo solicitar una verificación de edad en canadapost.ca.

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