Shopify Shipping con UPS

Las etiquetas de envío de Shopify de UPS están disponibles para los comerciantes que realizan envíos desde sucursales en Estados Unidos. Las tarifas de envío que se te cobran se basan en la cuenta de Shopify con UPS.

Si deseas usar tus propias tarifas negociadas con UPS y no usar Shopify Shipping, consulta Activar envíos con UPS.

Envío nacional con UPS

Puedes realizar envíos a nivel nacional utilizando UPS Next Day Air®, UPS Next Day Air Saver®, UPS 2nd Day Air®, UPS 3 Day Select® y UPS Ground.

Descripción de los tipos de servicio de envío nacional de UPS
Servicio de envío Cronología de entrega Descripción
UPS Ground®* 1-5 días hábiles Una forma económica de enviar paquetes pequeños dentro de los Estados Unidos.
UPS 3 Day Select®* 3 días hábiles Enviar pedidos dentro de los Estados Unidos
UPS 2nd Day Air®* 2 días hábiles Envía los pedidos rápidamente dentro de EE.UU. que no requieran servicio nocturno.
UPS Next Day Air Saver®* Día hábil siguiente (Por la tarde) Envío de pedidos dentro de los EE.UU. que deban llegar en la tarde del día hábil siguiente.
UPS Next Day Air®* Día hábil siguiente Una forma de enviar los pedidos que deben llegar el día hábil siguiente.
UPS Next Day Air Early®* Día hábil siguiente (Por la mañana) Envío de pedidos que deban llegar en la mañana del día hábil siguiente.

* Entrega garantizada

Envío internacional con UPS

Puedes realizar envíos internacionales hacia Canadá utilizando UPS Worldwide Express®, UPS Worldwide Saver, UPS World Expedited® y UPS Standard.

Los diferentes métodos de envío internacionales que ofrece UPS.
Servicio de envío Cronología de entrega Descripción
UPS Standard* Día definido según fecha programada Envío de pedidos menos urgentes a Canadá.
UPS Worldwide Expedited* 2-5 días hábiles Envío de paquetes pequeños menos urgentes a 220 países.
UPS Worldwide Saver* 1-3 días hábiles (Final del día) Envío de pedidos internacionales rápidamente.
UPS Worldwide Express* 1-3 días hábiles (Por la mañana) Envío de pedidos internacionales rápidamente a 120 países.
UPS Worldwide Express Plus* 1-3 días hábiles (Temprano en la mañana) Envío de pedidos internacionales rápidamente a 55 países.

* Entrega garantizada

Cobertura de seguro incluida

El seguro está incluido cuando compras una etiqueta de envío de UPS. Los servicios de envío que incluyen cobertura de seguros cubren un máximo de $100 USD.

Puedes agregar más seguros de envío cuando compres una etiqueta de envío.

Requisitos de dirección de UPS

UPS usa su propio método para validar las direcciones de envío. Asegúrate de que la dirección que uses cumpla con los requisitos de UPS.

  • La dirección no es un casillero postal: UPS no puede procesar envíos a o desde un casillero postal a través de Shopify Shipping.
  • El número de teléfono está en el formato correcto: incluye el código de área como parte del número de teléfono. Por ejemplo, 123-456-7890.
  • La dirección está en una ubicación admitida: Los envíos de UPS están limitados al territorio de Estados Unidos continentales, Hawai y Alaska. No puedes usar UPS para enviar a o desde Puerto Rico con Shopify Shipping. Si tu negocio está ubicado en Puerto Rico y deseas usar UPS, agrega UPS como transportista externo.

Si una dirección cumple con todos los requisitos pero aún no se puede aceptar, comunícate con el equipo de servicio técnico de Shopify.

Dirección de devolución

Cuando compres una etiqueta de UPS por primera vez a través de Shopify Shipping, se te pedirá que ingreses una dirección de devolución. Si el destinatario debe devolver o rechaza un envío de UPS, UPS entrega el envío a la dirección de devolución que indicaste durante la configuración, no a la dirección de devolución que aparece en la etiqueta.

Si necesitas cambiar tu dirección de devolución, contacta a shipping-support@shopify.com e indica tu nueva dirección de devolución.

Presentar un reclamo

Si un envío se retrasa, se extravía o se deteriora, envía un correo electrónico al equipo de atención al cliente de Shopify Shipping a shipping-support@shopify.com para hacer seguimiento de tu paquete o presentar un reclamo.

Incluye la siguiente información en tu correo electrónico:

  • tu dirección de .myshopify.com
  • El número del pedido.
  • La descripción del daño.
  • El número de teléfono del destinatario.

Indica a tu cliente que no deseche la caja y el embalaje originales y cualquier contenido dañado que se reciba para su revisión. UPS puede solicitar una inspección de daños del contenido y embalaje original como parte del proceso de reclamación de daños.

Firma requerida

Puedes configurar tus envíos para que requieran una firma al momento de la entrega marcando la casilla de Firma requerida cuando compres una etiqueta de envío. Si exiges que el firmante sea mayor de edad, entonces marca firma de un Adulto requerida en su lugar. El precio de estos complementos varía según el costo del recargo de combustible agregado por UPS.

Solicitar los suministros de envío gratis

Puedes solicitar los suministros de envío gratis (por ejemplo, sobres, etiquetas y fundas) directamente en UPS. Debes registrarte para obtener una cuenta gratuita en UPS para recibir tus suministros.

Información de contacto

Si estás utilizando UPS con Shopify Shipping y necesitas ayuda, consulta la siguiente tabla para saber a quién contactar.

A quién contactar cuando necesites ayuda con UPS y Shopify Shipping según tus necesidades
Situación Contacto
Obtener ayuda antes de comprar una etiqueta. Soporte técnico de Shopify
Obtener asistencia después de comprar una etiqueta, como redirigir un paquete. Soporte técnico de Shopify
Presentar un reclamo. Envía un correo electrónico al Servicio técnico de Shopify Shipping.
Para más información sobre cómo presentar un reclamo referente a un envío de UPS, consulta Enviar un reclamo.
Reclamar un ajuste de envío. Soporte técnico de Shopify

Si compraste una etiqueta con tu cuenta de UPS y no con Shopify Shipping, debes comunicarte directamente con UPS:

Servicio técnico de UPS (EE.UU.)

Pedidos nacionales: 1-800-742-5877

Pedidos internacionales: 1-800-782-7892

DTS/TTY: 1-800-833-0056

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