Esta página fue impresa el Sep 30, 2020. Para acceder a la versión actual, por favor visita https://help.shopify.com/es/manual/shipping/shopify-shipping/shipping-labels/australia.
Según tu elegibilidad, puedes comprar etiquetas de Shopify Shipping en Australia a través de Sendle. Sendle ofrece retiros y la posibilidad de entregar un envío en puntos de entrega.
No todas las direcciones en Australia son elegibles para comprar etiquetas de Sendle a través de Shopify Shipping. Antes de comprar una etiqueta de envío, asegúrate de conocer los diferentes métodos para hacer llegar tu envío a Sendle.
Retiros
Puedes programar un retiro con Sendle si cumples con los siguientes requisitos:
Tu dirección es elegible para un retiro.
Especificaste que el envío es para retiro cuando compraste la etiqueta de envío.
Los envíos internacionales solo se pueden retirar, no dejarse en puntos de entrega.
Programar retiros
Los retiros se programan al mismo tiempo que compras tu etiqueta. No puedes programar un retiro después de comprar una etiqueta.
Cuando programas tu primer retiro, debes hacer clic en Editar detalles de retiro para agregar tus datos e instrucciones para el retiro. Estos detalles se guardan y se agregan de forma predeterminada a todos los retiros siguientes, pero se pueden editar en cualquier momento.
La sucursal de retiro es la misma que la sucursal de origen de envío utilizada en la etiqueta.
La fecha de retiro más cercana es siempre el siguiente día hábil. No puedes especificar la hora del retiro; el conductor llegará en algún momento entre las 8:00 a.m. y las 6:00 p.m..
Cuando seleccionas una fecha de retiro, las fechas en las que ya tienes un retiro programado se muestran en la sección Fechas de retiros programados en el menú desplegable Fecha de retiros.
Gestionar retiros
Después de programar un retiro, solo se puede cambiar la fecha y las instrucciones del retiro. Para cambiar la fecha de retiro de un solo pedido, haz clic en Más > Gestionar paquete > Reprogramar retiro dentro del pedido, y luego llena el formulario. Si necesitas cambiar la fecha de retiro de todos los pedidos en una fecha de retiro, haz clic en Ver retiro > Reprogramar retiro en la página de pedidos. No puedes cambiar la fecha el mismo día del retiro.
Para cambiar las instrucciones de retiro, ponte en contacto con el equipo de servicio al cliente de Sendle e incluye Shopify en la línea de asunto.
Si necesitas cambiar cualquier otro detalle, como la dirección de envío, anula la etiqueta y crea una nueva.
Día del retiro
El día del retiro, coloca tus envíos en el sitio que especificaste en los detalles del retiro. Si se han programado envíos nacionales e internacionales para el retiro, sepáralos en dos montones. Conductores diferentes recogerán cada tipo de envío.
Los conductores de Sendle te solicitarán alguna identificación para tus primeros retiros internacionales. Si estás en una dirección comercial, los conductores de Sendle también te pedirán alguna prueba de que trabajas para ese negocio, como una tarjeta de presentación. Asegúrate de tener la identificación preparada para cuando llegue el conductor de Sendle. Si el conductor no puede verificar tu identidad, es posible que no acepte tus envíos y deberás programar un nuevo retiro.
Entregas en oficina de correo
Puedes dejar un paquete a Sendle si cumples con los siguientes requisitos:
Tu dirección es elegible para dejar paquetes.
Es un envío nacional. No puedes dejar paquetes para envíos internacionales.
El peso del envío es inferior a 10 kg.
El volumen del envío es inferior a 40 L.
Elegibilidad de la dirección de envío
Tanto la dirección de origen como la de destino deben ser elegibles para los servicios de Sendle para que puedas comprar una etiqueta de envío. Sendle no retira ni entrega a casilleros postales.
Para comprar una etiqueta, tu dirección de origen debe ser elegible para retiros, incluso si vas a dejar tu paquete. Existen diferentes sucursales para retiros nacionales e internacionales, por lo que ser elegible para uno no significa que eres elegible para el otro.
Para determinar si una dirección de origen es elegible para comprar una etiqueta de envío o qué métodos están disponibles para hacer llegar tu envío a Sendle, debes incluir el suburbio y el código postal. Introduce el suburbio en el campo de Ciudad en lugar de la ciudad.
Para comprar una etiqueta de envío para dejar un paquete, también debes vivir cerca de un punto de entrega. Para ver más información, consulta los puntos de entrega de Sendle.
Si no reúnes los requisitos para un método determinado, no aparecerá como una opción cuando compras una etiqueta de envío.
Para ver más información o para verificar los suburbios disponibles, consulta los siguientes pasos:
El costo de las etiquetas de envío de Sendle se muestra en AUD. Después de comprar una etiqueta de envío, se te factura el costo en USD a través de tu cuenta de Shopify. Para ver más información, consulta Facturación e impuestos.
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos.
Haz clic en un pedido que contenga artículos que no se hayan preparado.
En la sección No preparado haz clic en Crear etiqueta de envío.
En la sección Artículos confirma la cantidad de artículos que deseas incluir en este despacho. Si deseas enviar el pedido del cliente en varios despachos, cambia la cantidad de cada artículo que no deseas enviar en este despacho. Puedes comprar una etiqueta de envío adicional para cada envío que se necesite hasta que se complete todo el pedido.
En el menú desplegable Paquete selecciona un paquete y luego en el cuadro de texto Peso total introduce el peso de tu envío. Si deseas agregar un nuevo tipo de embalaje, haz clic en Agregar paquete. En el cuadro de diálogo Agregar un paquete, introduce la información sobre tu nuevo tipo de embalaje y luego haz clic en Agregar paquete.
Selecciona un método de envío en la sección Servicio de envío.
Si realizas envíos internacionales, debes suministrar la información aduanera, incluyendo un código de sistema armonizado (SA). Más información acerca de los códigos armonizados SA de la Organización Mundial de aduanas. Haz clic en Editar información aduanera para agregar los detalles de tu envío al formulario de información aduanera.
Opcional: selecciona cualquier servicio adicional, como una firma o prueba de edad al momento de la entrega. Para encontrar qué transportistas ofrecen requisitos de firma y prueba de verificación de edad, consulta Shopify Shipping con Sendle.
En el método de recolección de paquetes, selecciona una de las siguientes opciones:
- Programar un retiro: aparece una sección de Retiro de transportista donde puedes indicar los detalles del retiro. Para ver más información, consulta Retiros.
- Entrega de paquetes: puedes usar el enlace de puntos de entrega para encontrar tu punto de entrega más cercano. Para ver más información, consulta Entregas.
Opcional: fija una fecha de envío y haz clic en Enviar detalles del envío al cliente para enviar automáticamente los detalles del envío a tus clientes en esa fecha:
Revisa los detalles del envío en la sección Resumen y luego haz clic en Comprar etiqueta de envío.
Opcional: En la página Imprimir etiqueta de envío, haz clic en Cambiar formato y elige el tamaño correcto de la etiqueta de envío.
En la sección No preparado pulsa Crear etiqueta de envío.
En la sección Dirección de envío confirma la dirección de envío del cliente. Haz clic en Editar dirección de envío para cambiar la dirección de envío o el nombre del cliente.
En la sección Artículos, introduce la cantidad de cada artículo que desees incluir en el proceso de envío. De forma predeterminada, todos los artículos no preparados del pedido se incluyen en el proceso de envío.
En la sección Embalaje y peso selecciona un embalaje a partir del menú desplegable Embalaje e introduce el peso de tu envío en el campo Peso total. Si deseas agregar un nuevo paquete, haz clic en Agregar paquete e introduce el nuevo tamaño y peso.
Selecciona un método de envío en la sección Servicio de envío.
Opcional: selecciona cualquier servicio adicional, como una firma o prueba de edad al momento de la entrega. Para encontrar qué transportistas ofrecen requisitos de firma y prueba de verificación de edad, consulta las Opciones de envío.
En el método de recolección de paquetes, selecciona una de las siguientes opciones:
- Programar un retiro: aparece una sección de Retiro de transportista donde puedes indicar los detalles del retiro. Para ver más información, consulta Retiros.
- Entrega de paquetes: puedes usar el enlace de puntos de entrega para encontrar tu punto de entrega más cercano. Para ver más información, consulta Entregas.
Opcional: fija una fecha de envío y haz clic en Enviar detalles del envío al cliente para enviar automáticamente los detalles del envío a tus clientes en esa fecha:
Opcional: desmarca Enviar correo electrónico al cliente con detalles de envío ahora.
Haz clic en Comprar etiqueta de envío
Opcional: En la página Imprimir etiqueta de envío, pulsa Cambiar formato y elige el tamaño correcto de la etiqueta de envío.
En la sección No preparado pulsa en CREAR ETIQUETA DE ENVÍO.
En la sección Dirección de envío confirma la dirección de envío del cliente. Haz clic en Editar dirección de envío para cambiar la dirección de envío o el nombre del cliente.
En la sección Artículos, introduce la cantidad de cada artículo que desees incluir en el proceso de envío. De forma predeterminada, todos los artículos no preparados del pedido se incluyen en el proceso de envío.
En la sección Embalaje y peso selecciona un embalaje a partir del menú desplegable Embalaje e introduce el peso de tu envío en el campo Peso total. Si deseas agregar un nuevo paquete, haz clic en Agregar paquete e introduce el nuevo tamaño y peso.
Selecciona un método de envío en la sección Servicio de envío.
Opcional: selecciona cualquier servicio adicional, como una firma o prueba de edad al momento de la entrega. Para encontrar qué transportistas ofrecen requisitos de firma y prueba de verificación de edad, consulta las Opciones de envío.
En el método de recolección de paquetes, selecciona una de las siguientes opciones:
- Programar un retiro: aparece una sección de Retiro de transportista donde puedes fijar la fecha y los detalles del retiro. Para ver más información, consulta Retiros.
- Entrega de paquetes: puedes usar el enlace de puntos de entrega para encontrar tu punto de entrega más cercano. Para ver más información, consulta Entregas.
Opcional: fija una fecha de envío y haz clic en Enviar detalles del envío al cliente para enviar automáticamente los detalles del envío a tus clientes en esa fecha:
Opcional: desmarca Enviar correo electrónico al cliente con detalles de envío ahora.
Haz clic en Comprar etiqueta de envío
Opcional: En la página Imprimir etiqueta de envío, pulsa Cambiar formato y elige el tamaño correcto de la etiqueta de envío.
Compra e imprime múltiples etiquetas de envío
Puedes comprar e imprimir hasta 20 etiquetas de envío a la vez desde la página Pedidos en tu panel de control de Shopify. Utiliza las casillas de verificación para seleccionar hasta 20 pedidos para los que desees comprar las etiquetas de envío.
Cuando compres las etiquetas de envío en bloque, no se incluyen los siguientes tipos de pedidos:
pedidos que solo contengan artículos que no requieran envío
pedidos que no tengan una dirección de envío válida
pedidos que ya hayan sido preparados
Si un pedido ya se ha enviado parcialmente, sólo los artículos no enviados se incluirán en la compra de la etiqueta al por mayor.
Si compras etiquetas de envío a granel y deseas usar la opción de retiro, todos los envíos de retiro en el pedido a granel deben tener la misma fecha de retiro.
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