Facturación de Shopify Shipping
Las etiquetas de Shopify Shipping y los ajustes de precios de las etiquetas se cobran en la tarjeta de crédito registrada para la cuenta de Shopify. Todos los cargos de Shopify Shipping se facturan en USD. Si el negocio está en Canadá, Australia, Francia o el Reino Unido, los precios de las etiquetas de envío se muestran en la moneda local al comprar la etiqueta, pero el cargo en la factura se hace efectivo en USD.
En esta página
Cargos por etiquetas de envío
Las facturas de las etiquetas de envío se basan en la facturación por límites. Esto significa que, en el momento en que gastes determinado monto en etiquetas de envío dentro de un ciclo de facturación, se te facturarán y cobrarán de inmediato. Mientras esperas que el pago se procese, puedes seguir comprando etiquetas hasta que alcances el 10% de tu límite actual. Después de que se procese la factura, el límite se restablece.
Si no alcanzas este límite dentro de tu ciclo de facturación, los cargos por etiquetas de envío se agregan a tu factura mensual de suscripción de Shopify.
Para obtener más información sobre cómo se factura a tu cuenta específica por etiquetas de envío, contacta a atención al cliente de Shopify.
Encontrar los cargos por etiquetas de envío
Puedes ver los cargos por etiquetas de envío en la sección Facturas de tu página de facturación en tu panel de control de Shopify.
Reembolsos de etiquetas de envío
Cualquier reembolso emitido por etiquetas de envío se agrega a tu cuenta como crédito de etiquetas de envío. Los créditos se aplican a tus próximas compras de etiquetas de envío.
Ajustes de precios
Al comprar una etiqueta de envío, se produce un ajuste de precio en la etiqueta y la empresa de transporte determina que has proporcionado información inexacta que se traduce en un precio incorrecto de la etiqueta de envío. Después de enviar tu pedido, la empresa de transporte verifica si el precio de la etiqueta de envío es correcto. Si pagaste un monto incorrecto para enviar el pedido, tu empresa de transporte te acreditará o debitará la diferencia. Aún así, tu paquete podría entregarse aunque haya un ajuste.
Los ajustes de precios son una práctica estándar de la industria y la mayoría de las empresas de transporte siguen esta norma. Para evitar ajustes de precio, asegúrate de que estás introduciendo la información correcta cuando compres una etiqueta de envío.
Debido a los tiempos de procesamiento de la empresa de transporte, es habitual que haya un retraso entre el momento en que se compra la etiqueta de envío y el momento en que se recibe el cargo o el crédito por un ajuste de precio.
En esta sección:
- Razones para ajustar los precios
- Ajustes de límite máximo
- Evitar ajustes
- Preguntas sobre los ajustes
Motivos para los ajustes de precios
Si la empresa de transporte determina que el envío necesita un ajuste de precio, este se mostrará en la cronología del pedido. Recibirás un cargo o crédito en tu cuenta de Shopify, que se mostrará en la próxima factura.
Los siguientes ejemplos describen las razones posibles por las que los ajustes de precios se producen:
- El peso del paquete especificado en la etiqueta no coincide con el peso real del envío.
- Las dimensiones del paquete especificadas en la etiqueta no coinciden con las dimensiones reales del envío.
- Se usa una etiqueta de tarifa plana con una caja cuya tarifa se basa en el peso, o se usa una etiqueta cuya tarifa se basa en el peso con una caja de tarifa plana.
- La tarifa de envío especificada es incorrecta. Por ejemplo, el peso del embalaje está por encima del límite máximo para esa tarifa de envío.
- El envío no está embalado en su totalidad en una caja de cartón. Por ejemplo, está embalado en un material irregular, como metal, madera, plástico duro, plástico suave o espuma de poliestireno expandido.
- El contenido de tu paquete no se ajusta a las restricciones de las tarifas de envío.
- La empresa de transporte cobró un cargo por preparar tu envío o los documentos para un transporte exento de trámite aduanero.
- La empresa de transporte cobró los cargos por devolución al remitente.
Si tienes preguntas sobre un ajuste de precio o piensas que un ajuste de precio se aplicó indebidamente, puedes averiguar a quién contactar en las preguntas sobre ajustes.
Ajustes por encima del límite máximo
Las empresas de transporte tienen tamaños y pesos máximos de paquetes. Si un envío supera el tamaño o peso máximo, te pueden cobrar cargos considerables.
Por ejemplo, si usas UPS y tu paquete pesa más de 150 libras (68 kg), te pueden cobrar más de 875,00 USD por superar el límite de peso. También te pueden cobrar cargos si las dimensiones del paquete exceden los límites de la empresa de transporte. El sitio de UPS contiene información sobre sus límites máximos.
Evitar los ajustes
Puedes evitar el pago de más o de menos de tus etiquetas de envío, asegurándote de que tu envío y la configuración del producto sean precisos.
Hay algunas cosas que puedes hacer para que tus etiquetas de envío sean más precisas:
- Pesa el artículo que estás enviando e introduce el peso en la página de detalles del producto.
- Mide y pesa tu empaque.
- Asegúrate de que tus sucursales de preparación de pedidos y las zonas de destino de envío sean correctas.
- Si la empresa de transporte utiliza peso dimensional, configura las dimensiones de tu embalaje predeterminado.
- Revisa las tarifas de envío de tu empresa de transporte para asegurarte de haber clasificado tu envío correctamente.
Preguntas sobre los ajustes
Tu empresa de transporte determina los ajustes de precios de las etiquetas de envío.
Revisa la siguiente tabla para saber a quién contactar por preguntas sobre ajustes en tarifas de envío.
| Empresa de transporte | A quién contactar |
|---|---|
| USPS | Contacta al equipo de atención al cliente de Shopify |
| Canada Post | Contacta al equipo de atención al cliente de Shopify |
| Sendle | Contacta a Sendle |
| UPS | Contacta al equipo de atención al cliente de Shopify |
| DHL | Contacta al equipo de atención al cliente de Shopify |
| Evri | Contacta al equipo de atención al cliente de Shopify |
| Colissimo | Contacta al equipo de atención al cliente de Shopify |
Impuestos sobre las etiquetas de envío
Cada país tiene reglamentos fiscales diferentes para las etiquetas de envío. Revisa los reglamentos fiscales del país desde donde envías productos.
Si envías a la UE, puedes registrarte para recaudar el IVA en la pantalla de pago para ciertos pedidos para que los clientes en la UE no tengan que pagar impuestos al momento de la entrega.
Estados Unidos
Se cobran impuestos por las etiquetas de envío que se compran en los siguientes estados:
- Arizona
- Distrito de Columbia
- Hawai
- Nuevo Mexico
- Virginia Occidental
Las etiquetas de envío están gravadas según la tasa aplicable al destino de la etiqueta. Los impuestos no están incluidos en el costo de la etiqueta de envío al momento de la compra en el panel de control de Shopify. Los impuestos se agregan a la factura junto con la compra de la etiqueta de envío cuando se te factura. Si crees que calificas para una exención de impuestos, envía un correo electrónico a billing-tax-support@shopify.com para proporcionar el certificado de exención.
Canadá
Las etiquetas de envío están gravadas según la tasa aplicable al destino de la etiqueta. Los impuestos no están incluidos en el costo de la etiqueta de envío al momento de la compra en el panel de control de Shopify. Los impuestos se agregan a la factura junto con la compra de la etiqueta de envío cuando se te factura.
Australia
En Australia, las etiquetas de envío nacional son gravables, pero las etiquetas de envío internacional no. Sin embargo, no pagas impuestos si cumples con todas las siguientes condiciones:
- Tienes un número de registro empresarial australiano (ABN).
- Te has registrado para el GST australiano.
- Has agregado tu ABN a tu cuenta de Shopify.
Reino Unido
No se cobran impuestos para las etiquetas de Shopify Shipping compradas en el Reino Unido.
Francia
No se cobran impuestos sobre las etiquetas de Shopify Shipping compradas en Francia.
Recaudar el IVA en la pantalla de pago para clientes de la Unión Europea
A partir del 1 de julio de 2021, puedes cobrar el IVA en la pantalla de pago a tus clientes en la Unión Europea (UE), para que no tengan que pagar impuestos al momento de la entrega de su pedido.
Si estás fuera de la UE y deseas que tu tienda Shopify recaude el IVA en la pantalla de pago, necesitas usar un régimen de ventanilla única de importación (IOSS), también llamado Non-Union OSS, y agregar tu número de IOSS a tu panel de control de Shopify.
Antes de comenzar
Revisa las siguientes consideraciones y requisitos para recaudar el IVA a través del IOSS:
- Los negocios fuera de la UE que realizan envíos a clientes de la UE no están obligados a recaudar el IVA en la pantalla de pago.
- Revisa la referencia de impuestos para el IOSS de la UE para saber en qué casos puedes recaudar el IVA.
- Debes postularte para el IOSS a través de un miembro de la UE. Después de que recibas tu número de IOSS, debes agregarlo a tu identificación fiscal en el panel de control de Shopify.
- Antes de que puedas agregar tu número de IOSS a tu panel de control de Shopify, debes configurar un perfil de envío para la UE.
Agregar tu número de IOSS en el panel de control de Shopify
- Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Impuestos y aranceles.
- En la sección Regiones fiscales, junto a Unión Europea, haz clic en Gestionar.
- En la sección Envíos a la UE, junto a IVA sobre las ventas a la UE, haz clic en Recaudar IVA.
- En País de registro, selecciona el país donde te registraste para el IOSS.
- En Número de IVA para el IOSS, escribe tu número de IOSS.
- Haz clic en Cobrar IVA.