Ajustes de precio de la etiqueta de envío

Al comprar una etiqueta de envío, se produce un ajuste en el precio de la etiqueta de envío y el transportista determina que proporcionaste información errónea o inexacta que resulta en una tarifa incorrecta. Después de que hayas enviado tu pedido, USPS, DHL Express, UPS o Canada Post verifican el monto correcto del franqueo postal. Si pagas un monto incorrecto para enviar el pedido, tu transportista acreditará o cargará en tu cuenta la diferencia. Se entregará tu paquete incluso en caso de haber un ajuste.

El ajuste de precios es una práctica estándar de la industria y todos los proveedores de servicios siguen este estándar, por lo que es importante que tus etiquetas de envío sean precisas.

Ejemplo de ajuste del precio de envío de USPS

Razones para ajustar los precios

Si tu transportista determina que tu envío necesita un ajuste de precio, el ajuste aparece en la cronología del pedido. Recibirás un cargo o crédito en tu cuenta de Shopify, que verás reflejado en tu próxima factura.

Los siguientes ejemplos describen las razones posibles por las que los ajustes de precios se producen:

  • el peso del paquete especificado en la etiqueta no coincide con el peso real del envío
  • las dimensiones del paquete especificadas en la etiqueta no coinciden con las dimensiones reales del envío
  • se usa una etiqueta de tarifa plana con una caja cuya tarifa se basa en el peso, o se usa una etiqueta cuya tarifa se basa en el peso con una caja de tarifa plana
  • la clase de correo que indicaste es incorrecta (por ejemplo, si el peso del empaque está por encima del límite máximo para dicha clase de correo)
  • el transportista cobró un cargo por preparar tu envío o los documentos para un transporte exento de trámite aduanero
  • el transportista cambió los cargos por devolución al remitente

Si crees que el ajuste de precio fue aplicado injustamente, puedes hacer un reclamo por el ajuste.

Evitar ajustes

Puedes evitar el pago de más o de menos de tus etiquetas de envío, asegurándote de que tu envío y la configuración del producto sean precisos.

Hay algunas cosas que puedes hacer para que tus etiquetas de envío sean más precisas:

Ajustes de reclamos

Tu transportista determina los ajustes de precios de las etiquetas de envío.

Si deseas hacer un reclamo sobre un ajuste de precios, deberás ponerte en contacto directamente con USPS o Canada Post.

Si usas UPS o DHL, ponte en contacto con el servicio técnico de Shopify Shipping.

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